Termini e condizioni

I seguenti Termini e condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate su questo sito. Si prega di dedicare un momento a leggerli prima di effettuare una Prenotazione.

In questi Termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Definizioni

Per "Società", "noi", "ci", "nostro/i" si intende ST Services Iberia S.L., una società commerciale limitata esercente nel rispetto della legislazione spagnola e iscritta al Registro Mercantile di Girona, sotto Codice di Identificazione Fiscale ES - B64767627.

Per "Cliente" si intende l'individuo che effettua il pagamento della prenotazione.

Per "Passeggeri" si intendono tutti i passeggeri nominati e non nominati sulla Prenotazione.

Per "Passeggero principale" si intende il primo passeggero nominato sulla Prenotazione.

Con i termini "Lei", "Le", "Suo/a", "Suoi" ci si riferisce al cliente, o a tutti i passeggeri (o alcuni di essi, a seconda dell'occasione) nominati sulla Prenotazione.

Per "Società di Trasporto" si intende il fornitore professionale del servizio che svolgerà il trasferimento.

Per "Prenotazione" si intende la prenotazione del servizio di trasferimento svolto con noi.

Per "Servizio transfer" o "Servizio di trasferimento" si intende qualsiasi servizio offerto da noi per il trasporto di passeggeri per vie stradali e comprende qualsiasi altro servizio da noi fornito, relativo o accidentale a tale trasporto.

Per "Voucher del trasferimento", "Voucher del Transfer", "Voucher della Prenotazione", "Voucher" si intende la conferma scritta della Prenotazione che Le verrà inviata via e-mail.

Per "Contratto" si intende la Prenotazione e i presenti Termini, e tutti gli altri termini e condizioni indicati da applicare alla Prenotazione.

Per "Termini" si intendono i termini e le condizioni.

Per "Sito", "Siti" si intende www.suntransfers.com o qualsiasi altro sito di proprietà o gestione nostra.

2. Informazioni legali

Nome dell'azienda: ST Services IBERIA, S.L.

Sede legale: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spagna

Registrata a: Girona

Numero di identificazione IVA: ES-B64767627

Amministratore Delegato: Nathan Timmins

Sito web: https://www.suntransfers.com/

Telefono: (+34) 931816896

Email: info@suntransfers.com

3. Sistema di prenotazione online

La persona che effettua la Prenotazione deve avere almeno 18 anni di età e ha la responsabilità di seguire il processo di prenotazione online, verificare che tutti i dettagli forniti siano corretti e completi ed effettuare il pagamento totale.

Successivamente allo stipulare accordi con ST Services Iberia S.L. la Società si atterrà all'espletamento delle formalità necessarie per organizzare i servizi richiesti.

Il contratto diventa giuridicamente vincolante solo successivamente all'avvenuta ricezione del voucher della prenotazione via e-mail. Nel caso in cui la Società di Trasporto non sia in grado di fornire i servizi richiesti, si provvederà ad informarLa e rimborsarLe l'intera somma pagata secondo lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, svincolando la nostra parte da ulteriori responsabilità nei Suoi confronti.

Le verrà richiesto di accusare ricevuta di tutte le notifiche da noi inviate. Tuttavia, nel caso in cui non dovesse accusare ricevuta di una e-mail, i registri esistenti sul nostro server di posta elettronica verranno considerati prova di ricezione.

Un nostro invio di conferma di spese e pagamenti da Lei effettuati non deve essere considerato come vincolo a nessun contratto.

I Voucher della prenotazione che devono essere presentati alla Società di Trasporto devono essere stampati in modo che ogni Voucher sia prontamente disponibile per l'ispezione da parte del conducente. L'inosservanza da parte del Passeggero Principale a presentare il Voucher può comportare l'annullamento della fornitura del Servizio di Trasferimento. Si consiglia di stampare e portare con sé tutte le comunicazioni avvenute tra le parti, in aggiunta ai Voucher di Trasferimento.

È severamente vietata ai minori la ricerca di qualsiasi nostro servizio. I loro genitori, tutori legali o altre persone loro responsabili dovranno contattarci immediatamente se un minore dovesse effettuare una Prenotazione con la Società per la fornitura di un servizio, al fine di permetterci di annullarne la registrazione prontamente. I minori non sono autorizzati a viaggiare con noi se non accompagnati da un passeggero adulto.

4. Pagamento

Accettiamo tutti i metodi di pagamento più comuni tra cui carte di credito (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), carte di debito (Visa/Delta, Visa/Electron), bonifico bancario e PayPal. Il pagamento con PayPal è possibile solo per prenotazioni che eccedano un determinato importo e prevede una tassa di amministrazione che verrà addebitata al cliente.

I costi del servizio vengono addebitati in euro e qualsiasi strumento di conversione di valuta viene esclusivamente fornito ai fini di un calcolo approssimativo.

5. Modifiche

Il Voucher di Trasferimento comprende gli indirizzi del Suo arrivo/prelievo richiesti nonché del Suo alloggio temporaneo. Eventuali modifiche a questi o ad altri dati devono essere inviate per iscritto via e-mail a info@suntransfers.com o richieste sul Sito tramite la sezione "La mia Prenotazione" prima della data del viaggio e non verranno riconosciute valide fino a verifica da parte della Società di Trasporto con annessa conferma via e-mail.

Lei è responsabile per qualsiasi aumento del costo del servizio derivante dalla modifica richiesta. La prima modifica sarà effettuata gratuitamente, ulteriori modifiche potrebbero comportare una tassa amministrativa di 15€. La Gold Protection per la cancellazione del volo può essere aggiunta alla parte di arrivo della prenotazione, fino a 48 ore prima della data del primo servizio di trasferimento. Nessun rimborso sarà dovuto per modifiche richieste meno a di 48.

Una volta che il contratto diventa giuridicamente vincolante, il Cliente è tenuto a informare il nostro Centro Servizio Clienti di ogni eventuale errore almeno 48 ore prima del corrispondente Servizio Transfer. Notifiche effettuate entro le 48 ore dal corrispondente Servizio di Trasferimento ci riservano il diritto di recedere dal Contratto senza penalità o addebiti.

6. Cancellazioni (da parte del cliente)

Qualsiasi cancellazione del Contratto dovrà essere notificata per iscritto via fax o e-mail indirizzata al nostro Centro Assistenza Clienti. È possibile cancellare separatamente Servizi di Trasferimento precedentemente prenotati come annullare l'intera Prenotazione.

Se riceviamo la Sua richiesta di cancellazione più di 48 ore prima dell'orario previsto per il prelievo del Servizio Transfer che si desidera annullare, l'importo versato per questo transfer verrà rimborsato per intero. Non si elargirà alcun rimborso per cancellazioni ricevute meno di 48 ore dall'orario programmato per il Servizio Transfer che si desidera annullare. In tali circostanze Le invieremo una nota di cancellazione via e-mail, che potrà essere usata per richiedere un rimborso al tour operator, compagnia aerea, o al fornitore di assicurazione di viaggio.

7. Prenotazioni last minute

A seconda dei percorsi e della stagione, o di ulteriori fattori in casi eccezionali, il nostro termine ultimo per la libera vendita varia da 0 a 48 ore precedenti all'inizio di un Servizio di Trasferimento. Se suggerito dal Sito internet, La invitiamo a PARLA CON NOI 24/7 per verificare la disponibilità di un veicolo adatto alla sua richiesta di Transfer. Si prega di notare che le nostre politiche di cancellazione sono applicabili a prescindere da data e ora di prenotazione.

8. Modifiche e cancellazioni (da parte nostra)

Se la Società di Trasporto dovesse avere la necessità di apportare un cambiamento significativo alle condizioni del Servizio, o di annullare il Servizio, vi informeremo il prima possibile.

Faremo il possibile per soddisfare la tua preferenza di veicolo, tuttavia potrebbe essere utilizzato un veicolo alternativo per motivi operativi o di sicurezza. Qualora dovessimo avere la necessità di modificare la prenotazione riducendo la categoria o la dimensione del veicolo attribuitoLe, in cambio di uno di tariffa inferiore, Le verrà rimborsata la differenza di prezzo.

In rare circostanze, potremmo dover cancellare la Sua Prenotazione. In tali casi, Le sarà rimborsato per intero l'importo, ma non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei Suoi confronti a seguito di tale annullamento. Faremo tuttavia il possibile per cercare di trovare valide alternative per ogni Prenotazione confermata e successivamente da noi annullata.

9. Seggiolini per bambini

Sia le leggi locali che nazionali in materia dell'uso di seggiolini per neonati e bambini variano da paese a paese. Tuttavia, tutte le società di trasferimento sono conformi alle ultime normative. Se si prenota un transfer privato, raccomandiamo l'uso di seggiolini di rialzo o seggiolini per bambini che non superano i 12 anni di età, o i 135 centimetri, per motivi di sicurezza. Durante il processo di prenotazione nella maggior parte delle destinazioni è data la possibilità di prenotare seggiolini per bambini o neonati.

Il passeggero principale dovrà verificare, sotto il suo/la sua sola responsabilità, che tali dispositivi di ritenuta per bambini siano adatti al veicolo selezionato e vengano utilizzati e installati a bordo correttamente. La società non si assume alcuna responsabilità che derivi da mancato o erroneo utilizzo, installazione, controllo del dispositivo di ritenuta, o derivante da un suo uso scorretto.

Se desidera trasportare il Suo seggiolino, e ha prenotato un transfer privato, dovrà comunicarcelo in data precedente al viaggio. In questo modo potremo assicurarci che il veicolo fornito dalla Società di Trasporto possa ospitare il Suo seggiolino. Servizi di gruppo vengono di solito effettuati da minibus o pullman, e in tali veicoli non è possibile utilizzare un seggiolino per bambini a causa dell'incompatibilità con i sedili.

Cercheremo di garantire che i seggiolini per bambini vengano forniti dalle nostre Società di Trasporto partner dove siano stati prenotati. Tuttavia ci possono essere situazioni in cui tali seggiolini non potranno essere forniti. In simili eventualità, Le verrà autorizzato un rimborso completo per i seggiolini prenotati e successivamente non forniti. Non dovesse essere disponibile alcun seggiolino per bambini, i minori a partire dai tre anni di età possono viaggiare purché indossino la cintura di sicurezza per adulti. I bambini fino ai tre anni di età possono essere trasportati senza ritenuta di sicurezza purché viaggino nella parte posteriore del veicolo.

10. Tariffe bambini

Tutti i bambini e i neonati vengono contati come gli adulti in termini di occupazione del veicolo, indipendentemente dall'età, e quindi devono essere inclusi nel numero totale di passeggeri al momento della prenotazione.

11. Sedie a rotelle e prenotazioni per passeggeri con mobilità ridotta

Servizi Transfer per passeggeri con mobilità ridotta devono essere richiesti contattando il nostro Centro Assistenza Clienti. Faremo del nostro meglio per soddisfare le Sue esigenze, sebbene non siamo specializzati nel trasferimento di passeggeri con mobilità ridotta. I passeggeri con mobilità ridotta che utilizzano i nostri servizi devono essere in grado di salire sul veicolo indipendentemente o con l'assistenza dei membri del gruppo al seguito. Sono ammesse esclusivamente sedie a rotelle pieghevoli. Siamo dispiaciuti di non essere attualmente in grado di garantire il tipo di veicolo che verrà utilizzato per il Suo trasferimento.

12. Fermata addizionale prenotata

Durante il processo di prenotazione Le è data la possibilità di prenotare in anticipo fermate addizionali nel caso dovesse passare a prendere o lasciare chiavi, o se parte del Suo gruppo alloggiasse in diversi indirizzi. L'indirizzo della fermata addizionale deve essere situato nella stessa località di destinazione del Suo indirizzo di arrivo prescelto. La durata della fermata addizionale è limitata a 5 minuti.

13. Assicurazione di viaggio

È fortemente raccomandato contrarre un'assicurazione di viaggio adeguata alle proprie esigenze. Si prega di leggere tutti i dettagli del contratto e stampare la documentazione in modo da poterla portare con sé durante il viaggio. Un'assicurazione di viaggio completa coprirà per molte eventualità che potrebbero esulare dal nostro controllo.

14. La nostra responsabilità

Se non riusciremo a rispettare i presenti Termini, saremo responsabili solo in caso di perdite o danni che siano risultato prevedibile di una nostra violazione dei presenti Termini o di nostra negligenza e solo fino al valore della somma da Lei pagata. Non saremo ritenuti responsabili di nessuna perdita o danno non prevedibile o consequenziale. Non rispondiamo per violazioni che non sono direttamente imputabili a noi, o prodotte da incidenti, forza maggiore, o per obblighi di legge o requisiti amministrativi.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per incidenti che possono verificarsi durante la prestazione del servizio, in particolare malattie, lesioni personali o morte, se non causati da nostra negligenza.

Ciò significa che, soggetto alle presenti Condizioni, possiamo ammettere la nostra responsabilità se, ad esempio, il passeggero subisce la morte o lesioni personali o se il Servizio Transfer non viene fornito come promesso o si rivela inadeguato, come risultato di mancanza da parte nostra, dei nostri dipendenti, o della Società di Trasporto di utilizzare tecniche e attenzioni ragionevoli, nella realizzazione, esecuzione o fornitura, secondo il caso, del Suo servizio di trasporto contrattato. Si prega di notare che è Sua responsabilità dimostrare che non è stata presa in atto pratica e attenzione ragionevoli, se si decidesse di avanzare un reclamo contro di noi.

In più, risponderemo solo delle azioni che i nostri dipendenti e Società di Trasporto Partner intraprendono o non, se stessero agendo, in quel momento, nel corso del loro rapporto di lavoro (per i dipendenti) o svolgendo lavoro che era stato loro richiesto (per le società di trasporto).

Niente in questi Termini e condizioni esclude o limita: a. la nostra responsabilità nei Suoi confronti per qualsiasi morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza b . qualsiasi dei Suoi altri diritti legali in qualità di consumatore che non possono essere esclusi o limitati.

Siamo esonerati da qualsiasi responsabilità qualora il cliente stipuli un contratto per un altro servizio direttamente con la Società di Trasporto.

Non possiamo garantire l'accuratezza o l'affidabilità del contenuto di questo sito internet. Questo include tali evenienze come virus. Tuttavia, faremo del nostro meglio per rettificare nel più breve tempo possibile eventuali errori che saranno portati alla nostra attenzione. Qualora tali errori comportino Prenotazioni effettuate a prezzi alterati e informazioni promozionali fallaci, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto senza offrire compenso al cliente.

15. Forza maggiore

Non ci assumiamo alcuna responsabilità e non pagheremo alcun risarcimento qualora sia impedita o interessata l'esecuzione dei nostri obblighi o degli obblighi della società di trasporto, direttamente o indirettamente da o in conseguenza di forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui, ma non limitate a condizioni estreme meteorologiche avverse, calamità naturali, altre cause di forza maggiore, atti di terrorismo, incidenti subiti da terzi sul percorso di trasferimento, posti di blocco della polizia, livelli di traffico inusuali, o azioni sindacali.

16. Contatti

Tutti i contatti relativi alla modifica delle informazioni di prenotazione devono essere richiesti via e-mail o attraverso la sezione "La Mia Prenotazione" del nostro sito internet.

In caso di alterazioni inevitabili al contratto, La informeremo tramite e-mail agli indirizzi da Lei forniti al momento della prenotazione, l'atto di inviare tale e-mail viene considerato come prova di ricezione da parte Sua. Lo stesso sistema è applicabile a tutte le e-mail informative che possiamo inviarLe. È quindi essenziale che venga controllato che l'indirizzo e-mail a noi fornito sia corretto e che vengano lette tutte le comunicazioni fino al momento dell'esecuzione del servizio Transfer.

In caso di ritardo o dirottamento del volo su un aeroporto, stazione o porto differenti, la Società di Trasporto riprogrammerà il servizio di trasferimento e si presenterà al pick up al nuovo orario di arrivo - dipendendo dalla disponibilità. Nel caso di mancata disponibilità, sarà elargito un rimborso completo. Applichiamo la definizione di ritardi dei voli di IATA, ai fini dei presenti Termini.

Se per qualsiasi altro motivo non riesce ad essere al punto di prelievo entro un termine ragionevole successivo all'ora di incontro prevista specificata sul Suo Voucher, la Società di Trasporto o il nostro Servizio Clienti cercherà di contattarLa al numero di cellulare fornitoci.

Se non è possibile stabilire un contatto per mancata fornitura di un numero di telefono cellulare operativo al momento della prenotazione, mancata o insufficiente connessione, segnale, segreteria telefonica attivata o se la chiamata non riceve risposta, non verrà fornito il servizio, la Società di Trasporto è immediatamente sollevata dai propri obblighi e il rimborso non sarà dovuto.

17. Servizi di trasporto

Offriamo una gamma di servizi per cui le Società di Trasporto hanno espresso il proprio accordo. Si tratta di Servizi di Trasferimento privati ​​e condivisi o servizi navetta.

Il percorso da o verso la destinazione prescelta non può essere garantito e la mappa del percorso di Google presente sul nostro sito è solo a scopo informativo. Faremo il possibile per assicurarLe che gli orari di raccolta siano rispettati, tuttavia non sono garantiti.

Nel caso in cui non riuscissi a individuare l'autista del tuo transfer privato o il rappresentante del servizio navetta, è tua responsabilità contattarci ai numeri di telefono 24/7 indicati sul voucher del transfer. Qualora non riuscisse a contattare questi numeri e organizzasse di conseguenza un viaggio alternativo, ci risulterà impossibile fornire il servizio, la Società di Trasporto sarà sollevata dalle sue responsabilità e nessun rimborso sarà dovuto. Se l'autista del transfer privato o il rappresentante del servizio navetta della Società di Trasporto non riuscirà a trovarla, un membro del nostro Servizio Clienti effettuerà una chiamata al numero di cellulare associato alla prenotazione. È importante che porti con se il cellulare legato alla prenotazione e che questo sia raggiungibile al ritiro bagagli o al passaggio doganale. Se non riusciamo a trovarla o raggiungerla telefonicamente al numero pervenuto ci risulterà impossibile portare a termine il servizio e non avrà diritto a un rimborso. Per servizi di transfer non da aeroporti, è necessaria una telefonata entro 10 minuti dall'orario di prelievo programmato. Un registro elettronico di tutte le chiamate ricevute ai numeri 24/7 è detenuto da un provider di telecomunicazioni di terzi, e potrebbe venire utilizzato come prova in caso di controversia per definire l'avvenuto o il mancato tentativo di contatto. I trasferimenti non utilizzati non sono rimborsabili e le spese per il trasporto alternativo non saranno rimborsate se non precedentemente autorizzate da un membro del nostro team. Se autorizzato a prendere mezzi alternativi, si assicuri di richiedere una ricevuta da inoltrare successivamente al nostro Servizio Clienti. Nessun pagamento sarà elargito per richieste di rimborso spese di viaggio presentate senza valide ricevute annesse.

È responsabilità del passeggero controllare l'orario di prelievo concordato e assicurarsi che l'orario previsto di arrivo all'aeroporto, stazione ferroviaria o porto, lasci il tempo necessario per effettuare il check in o prepararsi adeguatamente per il viaggio.

La Società di Trasporto La verrà a prendere e La rilascierà il più vicino possibile agli indirizzi indicati. Nel caso in cui l'accesso per un percorso convenzionale è chiuso a causa di condizioni meteorologiche, incidenti stradali ecc, la Società di Trasporto, su richiesta esplicita, seguirà un percorso più lungo per raggiungere la destinazione prestabilita, ma in questi casi Le potrebbero essere attribuiti eventuali costi aggiuntivi.

Tutti i servizi di trasferimento contratti rientrano nell'ambito di applicazione della copertura della responsabilità pubblica della polizza d'assicurazione della Società di Trasporto o quello del loro fornitore.

Nonostante ci impegniamo al massimo ad inviare i messaggi di conferma SMS quando richiesto, il funzionamento del servizio dipende dalle reti telefoniche sulle quali non esercitiamo un controllo. Se un messaggio SMS non viene consegnato o se venisse ritardato il Cliente dovrà fare riferimento alle informazioni fornite via e-mail o nella sezione La Mia Prenotazione del nostro sito.

18. Informazioni/limiti bagagli

Per i trasferimenti navetta, ogni passeggero ha diritto a trasportare un bagaglio o valigia a persona, di cui la dimensione massima combinata deve risultare 158 centimetri (lunghezza + larghezza + altezza) e un articolo di bagaglio a mano, inteso come borsette o piccole tracolle. Tutti i bagagli devono essere etichettati in modo sicuro con il nome e l'indirizzo di destinazione del proprietario. Non possiamo essere ritenuti responsabili dello smarrimento di bagagli non etichettati correttamente.

I veicoli di trasferimento privato hanno la capacità di carico di almeno una valigia o bagaglio per passeggero allocabile ad un sedile, per una dimensione massima di 158 centimetri combinati (lunghezza + larghezza + altezza) per articolo. Tutti i bagagli devono essere dichiarati al momento della prenotazione. Non occorre dichiarare il trasporto di oggetti più piccoli collocabili ai piedi del passeggero, come ad esempio portamacchina fotografica, borsetta o piccolo zaino. Il Passeggero è responsabile di tutte le spese sostenute qualora sia necessario ricorrere ad ulteriori veicoli per integrare il trasporto dei bagagli in eccesso non dichiarati.

L'accettazione del Contratto proposto e dei suoi Termini e condizioni è considerata come tacito accordo e dichiarazione che in nessun caso verrà introdotto nel bagaglio, o indossato, alcun oggetto in violazione alla legislazione del paese in cui avverranno i servizi di trasferimento (armi da fuoco, ecc), né oggetti che possano essere dannosi a terzi, né qualsiasi altro elemento di dimensioni, peso, fragilità o deperibilità eccessive. Ad eccezione di cani guida o da assistenza, non é permesso trasportare animali.

Il trasporto di bagagli e altri oggetti viene effettuato esclusivamente a Suo rischio e in nessun caso possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi perdita o danno. Tale rischio di perdita o danno dovrebbe essere oggetto delle assicurazioni private richieste dal passeggero prima della partenza.

19. Le sue responsabilità

Con la sottoscrizione del presente Contratto si dichiara implicitamente che: Ha l'età legale e nel pieno uso delle facoltà mentali da poter rispettare tutte le responsabilità legali riguardo a questo accordo. Lei è consapevole della portata dei servizi che sono oggetto del presente contratto, delle informazioni di cui sopra che ci riguardano, del contenuto di questi Termini e condizioni. Le carte di credito o di debito utilizzate appartengono a Lei e ci sono fondi sufficienti a coprire il costo del servizio. Ha compreso che dovrà informarci appena sia ragionevolmente possibile, riguardo eventuali alterazioni ai dettagli in precedenza comunicati.

I servizi che verranno forniti sono in conformità con le indicazioni di cui il Voucher della Prenotazione, inviato via e-mail. È Sua responsabilità fornire, al momento della prenotazione indirizzi completi e precisi per i luoghi di prelievo e destinazione. È quindi Sua responsabilità stampare e controllare il Voucher della prenotazione per maggior accuratezza. Se i dettagli del Voucher della prenotazione non sono corretti è necessario contattare immediatamente il nostro Centro Servizio Clienti per rettificare tali imprecisioni. Particolare attenzione dovrebbe essere rivolta al momento in cui si compila la prenotazione, per assicurarsi che tutti i campi obbligatori, come indicato da un asterisco (*) vengano compilati accuratamente. Noi non siamo responsabili di nessuna prenotazione effettuata che sia impossibile da svolgere e non Le verrà rimborsata alcuna somma pagata per tali prenotazioni

Lei dovrà assicurarsi di avere con sè la documentazione necessaria all'attraversamento doganale per il quale sarà unico responsabile. Con la presente rifiutiamo ogni responsabilità e ci neghiamo di sostenere eventuali spese supplementari causate da mancata osservanza di avere con sè tali documenti o noncuranza di dogane, polizia, autorità fiscali o norme amministrative dei paesi in cui è necessario l'ingresso. Il Voucher della prenotazione non è considerato documentazione valida per ottenere visti.

In caso in cui dovessimo pagare una caparra o una multa alle Autorità di altri paesi a causa della Sua mancata osservanza delle leggi, regolamenti, ecc o di altri requisiti di viaggio dei paesi in cui si intende entrare, uscire o attraversare, sarà ritenuto l'unico responsabile a rimborsarci, e ci riserviamo il diritto di ritenere una somma già corrispostaci finchè non sarà possibile fornire prova di rimborso di tali multe, spese ecc.

Ci riserviamo il diritto,e con la presente ci autorizziamo, ad addebitare la Sua carta di credito o debito in seguito ad eventuali danni subiti al veicolo di trasferimento (includendo senza alcuna limitazione pulizia professionale) o per gli accessori mancanti una volta lasciato il veicolo.

Ci riserviamo la facoltà di non accettare Prenotazioni future in caso di gravi o ripetuti incidenti che coinvolgono qualsiasi Cliente.

20. Diritto di ammissione / Condotta dell'utente

Entrando in questo contratto, Lei tacitamente riconosce a noi e alla Società di Trasporto il diritto di rifiutare il trasporto di qualsiasi passeggero che, a discrezione dell'autista, può essere sotto effetto di alcool o droghe, e di coloro il cui comportamento può essere considerato pericoloso per il conducente del veicolo, per altri passeggeri o per se stessi.

Nessuna bevanda alcolica può essere trasportata sui veicoli della Società di Trasporto ai fini del consumo a bordo. Tale divieto si estende anche a stupefacenti.

È vietato fumare all'interno dei veicoli o nelle immediate vicinanze.

Non è consentito mangiare all'interno del veicolo.

21. Reclami

Se il servizio ricevuto dalla Società di Trasporto non soddisfa le Sue aspettative, ciò deve essere tempestivamente comunicato al nostro Centro Servizio Clienti, ove possibile, nel momento stesso in cui il problema si verifica. Reclami ricevuti al completamento del servizio di trasferimento, senza essere stati portati alla nostra attenzione durante il trasferimento non possono essere accolti, non essendoci stata pervenuta l'opportunità di intervenire o almeno fornire assistenza. I nostri recapiti sono disponibili sul Suo Voucher del Transfer.

I reclami scritti devono pervenire entro e non oltre 28 giorni successivi alla data di rientro e inviati via e-mail a info@suntransfers.com.

Nel caso in cui si desidera segnalare un problema circa il nostro sistema di prenotazione online o il nostro Centro Servizio Clienti, si prega di inviare il reclamo via e-mail all'indirizzo: manager@suntransfers.com.

22. Lingue

I nostri siti internet sono disponibili in numerose lingue, e stiamo lavorando intensamente per includere nuove lingue in futuro. Il nostro Servizio Clienti per assistenza telefonica e via e-mail è disponibile in ogni momento nelle lingue inglese e spagnola, ma ove possibile cercheremo di offrire assistenza nella lingua utilizzata per effettuare la prenotazione. Nonostante prestiamo grande attenzione alla qualità della traduzione dei nostri Siti e Termini, in caso di discrepanza la versione spagnola prevarrà.

23. Diritti di proprietà intellettuale

Copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale dei siti internet sono stati concessi in licenza alla Società e sono protetti dalle norme nazionali ed internazionali che disciplinano la proprietà intellettuale.

È vietato l'uso del contenuto del nostro sito da parte di terzi per scopi diversi dalla prenotazione di transfer, compresa la modifica, la pubblicazione successiva e la riproduzione totale o parziale o la rappresentazione dello stesso senza il nostro esplicito consenso.

È severamente proibito, in qualsiasi circostanza, l'uso illecito del nostro sito, qualunque sia lo scopo.

Il contenuto totale di questo sito è protetto da entrambi i diritti di proprietà industriale e intellettuale ed è di proprietà esclusiva di Suntransfers.com. È espressamente vietato utilizzare il sito web e il suo contenuto, così come i database e il software necessario per la sua visualizzazione o il suo funzionamento per scopi commerciali, senza un consenso scritto da parte di Suntransfers.com .

Gli usi commerciali proibiti includono, ma non sono limitati a:

Rivendita o ridistribuzione del sito web, il suo contenuto e/o i suoi servizi attraverso qualsiasi altro sito web. In particolare, tecniche di estrazione dati per accedere al contenuto sito web.

Uso di tecniche di "deep linking" che possono confondere l'utente, ad esempio il "framing", e/o di tecniche che presuppongono uno sfruttamento illecito o illegale del contenuto di Suntransfers.com

24. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla normativa vigente spagnola.

Il contratto stipulato tra Lei e la Società è regolato dalla legislazione spagnola.

La risoluzione di eventuali controversie che possono sorgere tra le nostre parti e le Sue sarà sottoposta alla giurisdizione spagnola, presso i tribunali di Barcellona.

L'invalidità o inapplicabilità di qualsiasi disposizione di questi Termini non pregiudica la validità o l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione di questi Termini, che rimarrà in vigore a tutti gli effetti.

25. Promozioni

Privacy Policy

This privacy policy is established in accordance with Articles 13 and 14 of Regulation (EU) 2016/679 for the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data" (hereinafter, the "Regulation" or "GDPR") and is addressed to visitors of the Suntransfers website (hereinafter, the "Site") and to anyone who has provided their contact details for an inquiry or to receive any newsletters. The data provided will be processed lawfully and in accordance with the principles set out in Article 5 of the Regulation.

With the help of this Privacy Policy, Suntransfers hopes to openly and honestly notify you about all the processing we do with your data, the reasons we do so, the user rights you have over your personal data, and how long we will keep it on file.

The usage of Suntransfers' website is governed by this privacy statement. In accordance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection Regulation (hereinafter, “RGPD”), all personal data that the User provides through the website www.suntransfers.com (hereinafter, the "Website") will be incorporated and processed in the files and processing systems owned by the company Suntransfers for the sole purpose of being able to handle your requests sent through our Website, provide our services, and keep you informed electronically about our services.

The term User/s is used here to refer to all persons over 18 years of age who access the Website. As a User, you declare that you have the necessary legal capacity to understand and accept in its entirety the Privacy Policy.

1. The data processing controller

The controller of the processing of personal data is ST Services Iberia S.L. (Suntransfers), with the registered office at Ctra de l'Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spain, and NIF B64767627, and can be contacted via our email address info@suntransfers.com (hereinafter, the "Data Controller").

2. What is personal data and data processing?

These are data that identify or allow the identification of a person. For example, data that can directly identify a person includes their name and surname, while the ID number can indirectly identify them. Personal data includes information such as mobile phone number, email address, date of birth, and gender, among others.It could also include numerical identifiers such as your computer's IP address, as well as information obtained through cookies.

A processing of personal data is any operation or set of operations that we carry out on your personal data, such as collection, recording, storage, use, and communication of your data.

3. What type of information do we collect?

If the user only accesses the website without interacting with Suntransfers in any of the contacts or hiring forms enabled, no data will be collected from the said user beyond what the user consents to share using cookies. That is, we use user identifiers (cookies) on our Website to collect information about the use of the website, such as the server to which the user's computer is connected, the type of browser (for example, Firefox or Internet Explorer), and how the potential customer became aware of Suntransfers. We use this information solely to help us improve our marketing policies, and the internet user's personal data is not included in the data capture. For more information about the cookies we use, please see our Cookie Policy.

Additionally, when the user provides data in the data collection forms, for the purpose of being able to provide the services that Suntransfers offers, we may collect the following information depending on the actions performed on the Website:

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Surname

Phone number

Email

Bank details to proceed with the payment of your services.

This data is necessary for the correct provision and execution of the service.

As a user, you guarantee that the personal data provided to Suntransfers are truthful, accurate, complete, and up to date, being responsible for any direct or indirect damage or harm that may arise as a result of non-compliance with this obligation. If you provide Suntransfers with data of third parties, the User must have the consent of such third parties and undertake to transmit to them the information contained in this clause, exempting Suntransfers from any liability in this regard. However, Suntransfers may carry out verifications to verify this fact, adopting the due diligence measures that correspond, in accordance with data protection regulations.

4. Through what channels do we collect your personal data?

We only capture and process information that you provide to us through the following channels:

1. Through the service hiring form.

2. Through the emails that you may send to the contact addresses published on the Website.

5. What processing do we perform with your personal data and for what purposes?

We want to be open and honest with you, providing you with information about the actions we take with your data and the reasons for our processing of it.

Below, we outline all the processing or operations that we carry out with your personal data:

6. What is the legitimacy for the processing of your data?

Compliance with data protection regulations necessitates a valid legal basis for processing your data. Consequently, we rely on different legal grounds depending on the specific purpose of data processing. In this context, we process your data based on the following:

1. Execution of a Contract: When you engage Suntransfers’ services, we process your data as part of the contractual agreement.
2. Pre-contractual measures are taken at your request. These measures serve the purposes outlined in point 2 of the previous section. Specifically, they involve sending you transactional communications to finalise the service contract in cases where there has been a payment issue or when you have initiated the purchase process but not completed it.
3. User consent. To facilitate the processing of your data for purpose 3, which involves sending you commercial communications about Suntransfers services, we will seek your clear and direct consent. Please note that this consent can be withdrawn at any point.
4. Legitimate interest of Suntransfers. This involves sending you commercial communications related to your previous contract as an existing customer. If you wish to object to the processing of your date, you can do so directly through the commercial communications.

7. How long do we keep your data?

Suntransfers retains your personal data for the duration required to fulfil the purpose for which it was collected. Additionally, this retention period serves to demonstrate the lawful processing of data and the proper delivery of services. Here are the data retention periods based on their purposes.

1. Contracting and provision of the services offered by Suntransfers. Your data will be retained for up to six years following the conclusion of service provision. This duration allows Suntransfers to safeguard itself against any potential claims arising from the service execution.
2. Management efforts on completing service contracts. Your data will be retained solely until we despatch the transactional communications outlined in section 5. Subsequently, if you finalise the transaction process, this will be preserved as provided as indicated in the previous subsection.
3. Commercial communications. Regarding commercial communications, your data will be retained until you choose to withdraw the consent you’ve given to receive such communications. In any case, data retention will not exceed a period of 2 years.

Additionally, when your date is processed based on Suntransfers legitimate interest arising from a previous contract. it will be kept until you express an objection to receiving commercial communications.

8. Do we collect data from minors?

Individuals below the legal age of majority are not permitted to use the services offered through the Website without prior authorization from their parents, guardians, or legal representatives. These authorised parties will assume sole responsibility for any actions taken by minors under their care on the Website, including the submission of forms containing personal data and the selection of relevant options on the checkboxes.

9. What are your rights when you provide us with your data?

Below, we detail the rights that you, as a user of the website, can exercise:

10. To whom do we disclose your personal data?

Suntransfers refrains from disclosing the personal information you provide unless it is essential for delivering contracted services or complying with legal obligations. In the context of availing Suntransfers’ services, your data may be shared with the following entities.

Banking entities for processing card payments and other payment methods available on the Website.

Institutions that provide fraud investigation, detection, and prevention services, as well as the minimization of the risk of its commission, based on the legitimate interest recognized by current regulations.

Consumer and user offices in case of any claims.

Companies providing passenger transportation services that are responsible for fulfilling the transportation services you’ve contracted.

In cases legally established, including Security Forces and Bodies as well as Judicial Authorities when appropriate.

Public administrations to which we must provide information for the fulfilment of our legal obligations.

In all circumstances, any data accessed by third parties with whom we collaborate to deliver our services will be handled in strict accordance with the provisions outlined in the GDPR, LOPDGDD, and other relevant regulations.

11. Security measures

Suntransfers adheres to the security levels required by the GDPR appropriate to the nature of the data being always processed. However, whilst technical security measures are in place, the internet always remains vulnerable to malicious actions by third parties. Suntransfers makes every effort to prevent such actions.

12. Do we perform international data transfers?

The personal data that we retain from the User will be processed exclusively in EU member states or the European Economic Area, respectively. However, in cases where processing occurs by a provider located in a country lacking the corresponding data protection laws, the processing will be protected by international contracts in accordance with European requirements.

13. Can i revoke my consent?

If you have previously granted consent for the processing of your data, you retain the right to revoke this consent at any point in the future. To do so, you can send your revocation notice to privacy@suntransfers.com.

It’s important to be aware that even if you choose to oppose or revoke your consent, there might be legal obligations that require us to retain your data. However, you still have the right to object to and withdraw your consent specifically for the processing of your personal data related to advertising purposes. For detailed contact information, please refer to Section 1.

14. Social media

We have configured social media icons on our website. With a simple click, users can access the following social media platforms: Facebook and X.

When browsing our website, no personal data is shared with other providers. You can recognize the platform provider by its logo. We offer you the opportunity to go directly to Suntransfers' posts on each social network through the icon. We have no influence on the data collected and the data processing procedures on these social networks, nor are we aware of the full extent of data collection, the purposes of processing, and the retention periods. Furthermore, we do not possess information regarding data collection.

If followers of Suntransfers’ profiles contact the company through social networks or publish images or information containing personal data, it will be the exclusive responsibility of the User and/or follower, with Suntransfers being exempt from any liability regarding the content that the User and the follower incorporate into our public profiles. Since Suntransfers' profile on social networks is public, the company is not responsible for any direct or indirect actions taken by third parties resulting from the User's publication of their personal data on our profiles. Therefore, we strongly urge you not to share personal or sensitive information and to carefully read the Privacy Policies and Terms and Conditions of such social platforms to configure your profile with the desired level of privacy. If anyone no longer wishes to follow Suntransfers on the social networks where it is present, they can unfollow the profile according to the provisions of the corresponding social platform´s Terms and Conditions.

Below are the addresses of the social media platforms where you will find information about data protection:

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; www.facebook.com/policy.php.

“X” (Twitter International Unlimited Company. One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND.); https://twitter.com/es/privacy#x-privacy-10.

15. Confidentiality and professional secrecy

All private communications between Suntransfers and Users are handled with utmost confidentiality. Suntransfers is committed to maintaining the secrecy of personal data and takes necessary precautions to prevent any unauthorised processing, alteration, loss or access in accordance with relevant data protection regulations.

Any information shared between the parties, agreed to have such nature, or simply related to the content of such information, will be treated as confidential. Accessing data over the Internet will not automatically grant access to it unless express consent is provided by the owner on each occasion.

16. Links to other websites

Our website also uses features from other service providers. To utilise them, you will be redirected to the actual service provider’s website, and you will be informed before redirection. You can view the respective privacy statements on their websites.

The Suntransfers website includes links to other websites that are not managed by Suntransfers. As a result, Suntransfers does not have control over these external sites, nor does it assume responsibility for the information they contain. We recommend that you visit these websites directly to learn about their Privacy Policy, which covers data protection, security, data collection, and data transmission provisions. Suntransfers will not be held accountable for any actions taken or the content found on these websites.

Unless authorized in writing by Suntransfers, no link, hyperlink, framing, or similar link may be inserted on the Website.

17. Changes in this privacy policy

This Privacy Policy is subject to potential changes based on changing criteria set by the relevant data protection authority at any given time. Suntransfers reserves the right to modify this Privacy Policy to align with such criteria, as well as any jurisprudential or legislative novelties. La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. Suntransfers se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

18. Cookies

Suntransfers will utilise data storage and retrieval devices ("Cookies") in accordance with the User’s consent which is obtained during the user’s initial visit to the Website as indicated in the browser pop-up window. Additionally, users are expected to familiarise themselves with the terms and conditions outlined in the Cookies Policy.

19. Contacto

If you need further clarification regarding the management of your personal data, please feel free to contact us via email at privacy@suntransfers.com.

Last review date: April 2024.

Cookie Policy

ST SERVICES IBERIA, S.L. reports the use of cookies on its website: www.suntransfers.com

What are cookies?

Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

Type of cookies

There are two types of cookies depending on which entity manages the domain from which the cookies are sent and handles the data:

First-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain managed by the publisher who is providing the service requested by the user.

Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

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You can choose to allow, block or delete cookies installed on your device by changing your browser settings. When deactivating cookies, some services available may no longer work. The method to deactivate cookies is different for each browser, but can normally be done in the Settings or Options menu. The Help menu of your browser will also contain instructions. Users may choose which cookies they want to work on this website at any time.

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- Data dell'ultima revisione: 23/05/2018 -