Du må aktivere javascript i nettleseren for å bruke dette nettstedet.

Vilkår og betingelser

De følgende vilkårene og betingelsene gjelder for alle bookinger gjort på nettstedet vårt. Bruk litt tid på å lese gjennom dem før du booker.

I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:

1. DEFINISJONER

“Selskap”, “vi”, “oss”, “vår” betyr ST Services Iberia S.L., et aksjeselskap som opererer under spansk lovgivning og som er registrert ved handelskammeret i Girona, med momsregistreringsnummer ES-B64767627.

“Kunde” betyr personen som betaler for bookingen.

“Passasjer” betyr alle navngitte og ikke navngitte passasjerer i bookingen.

“Hovedpassasjer” betyr den første passasjeren i bookingen.

“Du” og “din” betyr hvilken som helst kunde, inkludert alle passasjerer (eller hvilken som helst av dem når dette passer) navngitt i bookingen.

“Transportoperatøren” betyr det profesjonelle transportselskapet som vil utføre transporten.

“Booking” betyr booking av transporttjenesten gjort hos oss.

“Transporttjeneste” betyr hvilken som helst tjeneste gitt av oss for transport av passasjerer på vei og inkluderer alle andre tjenester gitt av oss knyttet til eller gjeldende for den transporten.

“Transportbekreftelse”, “bookingbekreftelse”, “bekreftelse” betyr den skriftlige bekreftelsen av bookingen som vi sender til deg på e-post.

“Kontrakt” betyr bookingen og disse vilkårene, og eventuelle andre vilkår og betingelser som gjelder bookingen.

“Vilkår” betyr disse vilkårene og betingelsene.

“Nettsted” eller “nettside” betyr www.suntransfers.com eller andre nettsteder som eies og drives av oss.

2. OM OSS

Vi tilbyr transporttjenester for enkeltpersoner og grupper. Vi gjør forretninger under navnet "Suntransfers.com", som vi er eneeiere av. Vårt registerte kontor er i Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spania.

Til forretningsformål bruker vi telefonnummeret (+34) 931816896 og opererer gjennom følgende nettsted: www.suntransfers.com med e-postadressen info@suntransfers.com Du finner andre lokale telefonnumre i delen “KONTAKT HELE DØGNET” på nettstedet vårt. For å kunne tilby tjenesten vår samarbeider vi med transportoperatører som tilbyr profesjonell persontransport, eller fungerer som et byrå med kapasitet til å tilby transporttjenester, med relevante lisenser og tillatelser i samsvar med nasjonal lovgivning for slike aktiviteter.

Ikke i noe tilfelle skal transporttjenestene anses som pakkereise under vilkårene i Rådsdirektiv 90/314/EØF av 13. juni 1990, eller under vilkårene i det spanske kongelige lovdekret 1/2007 av 16. november, som godkjenner den reviderte teksten i generell lov om beskyttelse av forbrukere og brukere, samt andre tilleggslover, og derfor skal Selskapet ikke på noen måte anses som et reisebyrå.

Gjennom sine nettsted tilbyr ST Services Iberia S.L. transporttjenester for enkeltpersoner eller grupper.

Før du etterspør en tjeneste som tilbys på nettstedet vårt, bør du forsikre deg om at du har lest og forstått disse vilkårene, da de vil regulere en eventuell påfølgende kontrakt. Når du foretar en booking, bekrefter du at du har lest disse vilkårene og har juridisk kapasitet til å godta dem på vegne av deg selv og alle passasjerene. Hvis noen av disse kontraktsforholdene er uklare, anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice før du fortsetter med booking. Hvis du ikke ønsker å bli bundet av disse vilkårene, kan du dessverre ikke foreta en booking hos oss.

3. PROSEDYRE FOR ONLINEBOOKING

Personen som foretar bookingen, må være minst 18 år og kunne ta ansvaret for å følge onlinebookingprosessen, forsikre seg om at alle de oppgitte opplysningene er riktige og fullstendige og foreta en full betaling.

Når man inngår en kontrakt med ST Services Iberia S.L., vil selskapet gjennomgå alle nødvendige formaliteter for å organisere de forespurte tjenestene.

Kontrakten blir juridisk bindende først etter at du har mottatt din transportbekreftelse via e-post. I det tilfelle at transportoperatøren ikke er i stand til å tilby den etterspurte tjenesten, vil du bli informert om dette og vil få refundert fullt beløp via samme måte som betalingen ble utført på, noe som innebærer at vi ikke har noen ytterligere forpliktelser ovenfor deg.

Du må bekrefte mottak av alle meldinger som blir sendt til deg. Hvis du ikke bekrefter mottak av en e-post, skal registeret som finnes på vår e-postserver gjelde som bevis på at du har mottatt e-postene.

Når vi sender deg en bekreftelse på priser og dine betalinger, skal dette ikke anses som kontraktbindende for deg.

Transportbekreftelser som skal vises til transportoperatøren, bør skrives ut, slik at hver enkelt bekreftelse kan kontrolleres av sjåføren. Hvis hovedpassasjeren ikke fremviser bekreftelsen, kan dette føre til at transporttjenesten ikke utføres. Vi anbefaler at du også skriver ut og tar med deg all kommunikasjon mellom partene i tillegg til selve transportbekreftelsen.

Mindreårige kan ikke be om tjenester fra oss, og deres foreldre, lovlige verger eller andre personer med ansvar for dem bør kontakte selskapet umiddelbart hvis en mindreårig skulle foreta en booking av en tjeneste hos selskapet, slik at selskapet kan slette registreringen. Det er ikke tillatt at mindreårige reiser med oss uten følge av en voksen passasjer.

4. BETALING

Vi godtar alle vanlige betalingsmetoder, inkludert kredittkort (American Express, MasterCard / Diners International, Visa), debetkort (Visa/Delta, Visa/Electron), bankoverføring og PayPal. Bruk av PayPal er kun mulig for bookinger som overskrider et visst beløp, og kunden vil bli belastet et administrasjonsgebyr.

Priser er i euro, og ethvert konverteringsverktøy gis kun til utregning av omtrentlig verdi.

5. ENDRINGER

Transportbekreftelsen inkluderer ditt bestilte ankomststed/hentested og adressen til overnattingsstedet. Endringer av disse eller andre opplysninger må sendes skriftlig til oss på info@suntransfers.com eller etterspørres via “Min booking” på vårt nettsted før reisedato, og de vil ikke ha noen virkning før de er klarert med transportoperatøren og du har fått en bekreftelse på e-post.

Du er ansvarlig for enhver økning i tjenestekostnader som følge av forespurte endringer. Den første endringen er gratis, ved eventuelle tilleggsendringer kan det påløpe et administrasjonsgebyr på 15 euro. Gullpakkens kanselleringsbeskyttelse kan legges til utreisedelen i en eksisterende booking frem til 48 timer før datoen for den første transporten. Det gis ikke refusjon ved endringer mindre enn 48 timer før transporten.

Når kontrakten blir juridisk bindende, er kunden pålagt å varsle vårt kundesenter om eventuelle feil senest 48 timer før den aktuelle transporttjenesten. Underrettelser gjort senere enn 48 timer før den aktuelle transporttjenesten, gir oss retten til å annullere kontrakten uten straffegebyr eller kostnader.

6. KANSELLERINGER GJORT AV DEG

Enhver kontraktkansellering må gjøres skriftlig via faks eller e-post adressert til vårt kundeservicesenter. Du kan kansellere bookede transporttjenester hver for seg eller kansellere hele bookingen.

Hvis vi mottar forespørselen din om kansellering mer enn 48 timer før planlagt hentetid for transporttjenesten du ønsker å kansellere, vil innbetalt beløp for denne transporten refunderes i sin helhet. Intet beløp vil bli refundert for kanselleringer gjort mindre enn 48 timer før planlagt tid for transporttjenesten du ønsker å kansellere. I disse tilfellene vil vi sende deg en kanselleringsbekreftelse på e-post som kan brukes til å kreve refusjon hos turoperatøren, flyselskapet eller reiseforsikringsagenten.

7. BOOKINGER I SISTE ØYEBLIKK

Avhengig av rutene og årstiden, varierer vår bookingfrist fra 0 til 48 timer, og mer i eksepsjonelle tilfeller, før transporttjenesten begynner. Det kan hende nettstedet ber deg kontakte oss. Vi er tilgjengelige hele døgnet, slik at vi kan sjekke om vi har et passende kjøretøy tilgjengelig for ditt transportønske. Merk at våre kanselleringsregler gjelder uavhengig av bookingdato og -tid.

8. ENDRINGER OG KANSELLERINGER GJORT AV OSS

Hvis transportoperatøren må foreta en betydelig endring i betingelsene for denne tjenesten, eller må kansellere tjenesten, kommer vi til å informere deg så raskt som mulig.

Vi bestreber oss på å skaffe ditt valg av kjøretøy. Ditt valgte kjøretøy kan imidlertid bli erstattet med et kjøretøy med større kapasitet eller flere kjøretøy, avhengig av tilgjengeligheten. Hvis vi trenger å endre bookingen din til en lavere kategori eller et mindre kjøretøy som har en rimeligere pris, vil vi refundere prisforskjellen.

I sjeldne tilfeller kan det hende at vi må kansellere din booking. Under slike omstendigheter vil du få full refusjon, men vi har ikke noe ytterligere ansvar overfor deg på grunn av en slik kansellering. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste, innenfor rimelighetens grenser, for å forsøke å finne passende alternativer for enhver bekreftet booking som har blitt kansellert av oss.

9. BARNESETER

Både lokale og nasjonale lover om bruk av barneseter for spedbarn og barn varierer fra land til land. Alle transportoperatører vil imidlertid overholde den nyeste lovgivningen. Hvis du booker en privat transport, anbefaler vi bruk av seteputer eller barneseter for barn under 12 år, eller opptil 135 cm, på grunn av sikkerhetsmessige årsaker. I løpet av bookingprosessen vil du for de fleste reisemål bli gitt muligheten til å reservere barne- eller babyseter.

Hovedpassasjeren må sjekke, under hans/hennes eneansvar, at slikt utstyr for sikring av barn passer til kjøretøyet og brukes og monteres på riktig måte. Selskapet påtar seg intet ansvar for manglende eller feil bruk eller feil montering eller mangelfull kontroll av utstyret.

Hvis du ønsker å ta med deg ditt eget barnesete eller sittepute og du skal ha privat transport, må vi bli informert om dette før du reiser. Dette er for å sikre at kjøretøyet som tilbys av transportoperatøren, kan romme slike seter. Gruppetjenester leveres som regel i form av minibuss eller turbuss, og i disse kjøretøyene er det ikke mulig å bruke barneseter da kjøretøyet ikke har kompatible seter.

Vi vil gjøre vårt ytterste for at barneseter er tilgjengelige hos vår transportoperatør når de har blitt booket. Det kan forekomme tilfeller hvor vi ikke kan tilby slike seter. I slike tilfeller vil du ha rett til å få alle pengene tilbake for seter som ikke har blitt stilt til disposisjon. Hvis ingen barneseter er tilgjengelige, kan barn på tre år eller eldre reise så lenge de har på seg bilbelte. Barn under tre år kan transporteres uten sikringsutstyr så lenge de sitter bak i kjøretøyet.

10. PRISER FOR BARN

Alle barn og babyer opptar plass i kjøretøyet, uansett alder, og må derfor inkluderes i det totale passasjerantallet når man booker.

11. RULLESTOLER OG BOOKING FOR PASSASJERER MED FUNKSJONSHEMNINGER

Transporttjenester for passasjerer med funksjonshemninger må etterspørres ved å kontakte vårt kundeservicesenter. Vi vil gjøre vårt ytterste for å imøtekomme dine behov, selv om vi ikke er spesialisert i transport for passasjerer med funksjonshemninger. Passasjerer med funksjonshemninger må være i stand til å gå om bord i kjøretøyet, eventuelt med assistanse fra dem som er med i gruppen. Vi tar kun om bord sammenleggbare rullestoler. Vi beklager at vi ikke på nåværende tidspunkt kan garantere typen kjøretøy som vil bli brukt ved transporten din.

12. FORHÅNDSBESTILT EKSTRASTOPP

I løpet av bookingprosessen har du muligheten til å forhåndsbooke ekstra stopp hvis du trenger å hente og levere nøkler eller hvis din gruppe er fordelt mellom flere overnattingsadresser. Det ekstra stoppet må være i samme by som din hovedovernattingadresse. Lengde begrenset til 5 minutter ved ekstra stopp.

13. REISEFORSIKRING

Vi anbefaler på det sterkeste at du kjøper reiseforsikring som passer til dine behov. Les alle kontraktopplysningene og skriv ut dokumentasjonen, slik at du kan ta den med deg når du reiser. Reiseforsikring med full dekning vil dekke mange eventualiteter som er utenfor vår kontroll.

14. VÅRT ANSVAR

Hvis vi ikke overholder disse vilkårene, skal vi være eneansvarlig for ethvert tap eller enhver skade som du måtte bli utsatt for, som det er mulig å forutse som et resultat av brudd på disse vilkårene eller vår skjødesløshet, men kun opptil verdien av prisen du har betalt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tap eller skader som det ikke er mulig å forutse, eller som ikke skjer som en konsekvens. Vi er ikke ansvarlige for brudd som ikke kan knyttes direkte til oss, eller brudd som har oppstått på grunn av ulykker, force majeure eller juridiske og administrative krav.

Vi kan ikke holdes ansvarlig for uhell som kan oppstå i forbindelse med levering av tjenesten, mer spesifikt sykdom, personlige skader eller død, hvis ikke dette er forårsaket av vår uaktsomhet.

Dette betyr at underlagt disse vilkårene kan vi godta ansvar hvis du for eksempel undergår dødsfall eller personskader eller din transporttjeneste ikke leveres som lovet, eller er mangelfull som et resultat av feil fra vår side, fra våre ansatte eller fra transportoperatøren når det gjelder å utøve behørig dyktighet og påpasselighet i utformingen, ytelsen eller leveringen av din transporttjeneste i henhold til kontrakten. Merk at det er ditt ansvar å påvise at behørig dyktighet og påpasselighet ikke har blitt utvist, dersom du ønsker å sende inn en klage på oss.

I tillegg er vi bare ansvarlige for hva våre ansatte og transportoperatører gjør eller ikke gjør hvis de på tidspunktet for klagen handlet innenfor deres arbeidsmessige rammer (for ansatte) eller utførte arbeid som vi hadde bedt dem om å gjøre (for transportoperatører).

Ingenting i disse vilkårene og betingelsene utelukker eller begrenser: a. vårt ansvar overfor deg i tilfelle dødsfall eller personskader som oppstår på grunn av vår skjødesløshet b. noen av dine andre lovfestede rettigheter som forbruker som ikke kan utelukkes eller begrenses.

Vi fritas fra alt ansvar hvis kunden inngår kontrakt for en annen tjeneste direkte med transportoperatøren.

Nøyaktigheten og påliteligheten til innholdet på dette nettstedet kan ikke garanteres. Dette omfatter også eventualiteter som virus. Vi skal gjøre vårt ytterste for så raskt som mulig å rette eventuelle feil som vi har blitt gjort oppmerksomme på. Skulle slike feil resultere i bookinger som gjøres ved feilaktig prising og kampanjeinformasjon, forbeholder vi oss retten til å annullere kontrakten uten å tilby kunden refusjon.

15. FORCE MAJEURE

Vi godtar ikke noe ansvar og vil ikke utbetale noen erstatning hvor ytelsene av våre tjenester eller transportoperatørens tjenester forhindres eller påvirkes direkte eller indirekte av eller som et resultat av force majure eller andre omstendigheter som ligger utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, ekstreme værforhold, naturkatastrofer, terroristhandlinger, tredjepartsulykker på transportruten, politisperringer, unormale trafikkforhold eller streik.

16. KONTAKT

All kontakt knyttet til endring av bookinginformasjon må foregå via e-post eller gjennom “Min booking” på vårt nettsted.

I tilfelle av uunngåelige endringer av kontrakten, vil vi informere deg via e-post til adressen som du oppgav da du foretok bookingen. Sending av denne e-posten vil bli ansett som bevis for at du har mottatt informasjonen. Det samme systemet gjelder også alle andre varslings-e-poster som vi sender til deg. Det er derfor grunnleggende viktig at din e-postadresse er korrekt og at du leser innkommende e-post helt frem til tidspunktet for din transporttjeneste.

Dersom din ankomsttransport er forsinket eller omdirigert til en annen flyplass, stasjon eller havn, vil transportoperatøren sette opp en ny tid for transporttjenesten, og du vil bli hentet ved den nye ankomsttiden avhengig av tilgjengelighet. Dersom det ikke er noen tilgjengelighet, vil du få full refusjon. Vi benytter IATA sin definisjon for flyforsinkelser i disse vilkårene.

Hvis du av andre årsaker ikke er på hentestedet innen rimelig tid etter den avtalte hentetiden angitt i bekreftelsen, vil transportoperatøren eller vårt kundeserviceteam forsøke å kontakte deg på mobilnummeret du har oppgitt.

Hvis det ikke er mulig å snakke med deg fordi du ikke har oppgitt et mobiltelefonnummer ved bookingen, hvis forbindelsen er dårlig, signal mangler, telefonsvareren er aktivert eller hvis du ikke svarer på anropet, vil tjenesten ikke lenger leveres og transportleverandøren er ikke forpliktet til å levere tjenesten. Refusjon vil ikke bli gitt.

17. TRANSPORTTJENESTER

Vi tilbyr en rekke tjenester som transportoperatøren har samtykket til. Disse er private og delte transporttjenester eller skyttelbusstjenester.

Ruten til og fra reisemålet kan ikke garanteres, og Google-kartet som vises på vårt nettsted, er kun til informasjonsformål. Selv om rimelig innsats gjøres for å sikre at hentetider overholdes, er ikke disse garantert.

Hvis du ikke finner sjåføren for din private transport eller representanten for skyttelbussoperatøren ved ankomst på flyplassen, er det ditt ansvar å ta kontakt med oss på telefonnumrene som står oppført på transportbekreftelsen din, som er døgnåpne. Hvis du ikke ringer et av disse numrene og avtaler andre reisemåter, vil vi ikke kunne levere denne tjenesten. Transportoperatøren vil bli fritatt for forpliktelsene sine og refusjon vil ikke bli gitt. Hvis privattransportsjåføren eller representanten for skyttelbussoperatøren ikke finner deg, vil et medlem av vårt kundeserviceteam ringe deg på mobilnummeret som står oppgitt i bookingen. Pass på at du har med denne mobiltelefonen på reisen, og at den er slått på mens du venter på bagasjen eller går gjennom passkontrollen. Hvis vi ikke finner deg eller når deg på nummeret som står oppgitt, vil vi ikke kunne tilby denne tjenesten, og refusjon vil ikke bli gitt. For henting som ikke foregår på flyplassen, må vi motta en oppringing fra deg innen 10 minutter etter din planlagte hentetid. En elektronisk liste over alle mottatte samtaler ved de døgnåpne kundeservicekontorene lagres av en tredjeparts telekomleverandør, og skal benyttes som bevis i tilfelle det oppstår uenighet vedrørende om numrene ble oppringt eller ikke. Ubenyttet transport refunderes ikke og alternative transportkostnader vil ikke refunderes hvis dette ikke har blitt godkjent på forhånd av et av våre teammedlemmer. Hvis du har tillatelse til å benytte alternativ transport, må du sørge for å få kvittering og sende denne til vårt kundeserviceteam for gjennomgang. Ingen betaling vil bli gitt for krav om dekning av reiseutgifter uten gyldige kvitteringer.

Du har ansvar for å sjekke avtalt hentetid og for å passe på at du har tilstrekkelig med tid til å sjekke inn eller gjøre andre reiseforberedelser når du ankommer ved flyplassen, stasjonen eller havnen.

Transportoperatøren henter deg og setter deg av så nært som mulig ved den oppgitte adressen. I tilfelle tilgang via konvensjonell rute er stengt på grunn av værforhold, trafikkulykker, etc., vil transportoperatøren, på oppfordring fra deg, benytte en lengre rute for å nå det avtalte reisemålet, men i dette tilfellet vil det kunne påløpe tilleggskostnader for deg.

Alle kontraktavtalte transporttjenester faller inn under anvendelsesområdet for det offentlige ansvar i transportoperatørens eller deres underleverandørers forsikringspolise.

Selv om vi forsøker å sende bekreftelsesmeldinger på SMS hvor dette ønskes, er denne tjenesten avhengig av et telefonnetterk som ligger utenfor vår kontroll. Hvis en tekstmelding ikke kommer frem eller er forsinket, skal kunden bruke informasjonen som er oppgitt i e-posten eller under Min booking på nettstedet vårt.

18. TILLATT BAGASJE / KAPASITET

Når det gjelder skyttelbusstransport, har hver passasjer rett til å ta med 1 x bag eller koffert pr. person, med maksimumsstørrelse på 158 cm (lengde + bredde + høyde), samt håndbagasje som håndvesker og små bager. All bagasje må være forsvarlig merket med eierens navn og reisemål. Vi kan ikke holdes ansvarlig for å finne forsvunnet bagasje som ikke er ordentlig merket.

Private transportkjøretøyer har bagasjekapasitet på minst 1 x bag eller koffert pr. personsete, med en maksimumsstørrelse på 158 cm (lengde + bredde + høyde) pr. enhet. All bagasje må oppgis når bookingen gjøres. Småting som kan plasseres ved passasjerens fotbrønn, slik som kamerabag, håndveske eller en liten skulderveske, trenger ikke å oppgis. Passasjeren holdes ansvarlig for alle utgifter som måtte oppstå grunnet ekstra kjøretøy som er påkrevd for å transportere tilleggsbagasje som ikke har blitt oppgitt.

Ved at du godtar denne kontrakten og dens vilkår, anses dette som en stilltiende avtale om at du ikke under noen omstendighet vil ta med i bagasjen eller bære på kroppen noe objekt i strid med lovgivningen i det landet hvor transporten skal skje (skytevåpen etc.) eller ting som kan være skadelig for en tredjepart, ei heller objekter av overdreven størrelse, vekt, skjørhet eller med mulighet for å gå tapt. Dyr er ikke tillatt, med unntak av førerhunder.

Transport av bagasje og andre eiendeler gjøres kun på ditt ansvar og ikke under noen omstendigheter kan vi holdes ansvarlig for tap eller skade. Slik risiko for tap eller skade bør være underlagt privat forsikring som tas ut av deg før avreise.

19. DITT ANSVAR

Ved å inngå denne kontrakten erklærer du implisitt at: Du er av myndig alder og fullt ut mentalt tilregnelig, noe som gjør deg i stand til å kunne stå juridisk ansvarlig for denne avtalen. Du er klar over omfanget av tjenestene som inngår i denne kontrakten, over tidligere nevnte informasjon som angår oss, og innholdet i de generelle vilkårene. Du erklærer herved at kreditt- eller debetkortet som du bruker, tilhører deg, og at det er tilstrekkelig dekning på kortet til å dekke tjenestens kostnader. Du forstår at du må varsle oss så raskt som mulig ved en endring av opplysningene du har oppgitt.

Tjenesten leveres i samsvar med informasjonen som er oppgitt i transportbekreftelsen som du mottok på e-post. Det er ditt ansvar å oppgi full og nøyaktig adresse for henting og reisemål når reservasjonen gjøres. Det er derfor ditt ansvar å skrive ut og sjekke at transportbekreftelsen er nøyaktig. Hvis opplysningene i transportbekreftelsen ikke er riktige, må du kontakte vårt kundeserviceteam med en gang for å rette disse. Spesiell oppmerksomhet bør utvises når man fullfører reservasjonen for å forsikre seg om at alle de obligatoriske feltene indikert med en asterisk (*) har blitt fylt ut. Vi er ikke ansvarlig for reservasjoner som det er umulig å gjennomføre, og kunden vil ikke få refusjon for slike reservasjoner.

Du er eneanvarlig for å ha med deg nødvendige ID-dokumenter ved krysning av landegrenser. Vi fraskriver oss herved alt ansvar for og nekter å påta oss ekstrautgifter forårsaket av manglende fremvisning av disse dokumentene eller av manglende overholdelse av toll-, politi-, skatte- eller administrasjonsregler i de landene hvor vi opererer. Transportbekreftelsen er ikke gyldig dokumentasjon for å oppnå innreisetillatelser.

Dersom vi må betale et sikkerhetsbeløp eller en bot til myndighetene i andre land som et resultat av din manglende overholdelse av lover, forskrifter eller andre reisekrav i de landene som du reiser inn i, reiser gjennom eller forlater, vil du ha eneansvar for å refundere beløpet til oss, og vi forbeholder oss retten til å beholde penger som allerede har blitt betalt inn til oss, frem til du kan fremlegge bevis på godtgjørelse for slike bøter, gebyr, etc.

Vi forbeholder oss retten til og du gir oss herved tillatelse til å belaste ditt kredittkort eller debetkort for omkostninger som oppstår ved eventuelle skader på transportkjøretøyet (inkludert, uten begrensning, profesjonell rengjøring), eller for eventuelle ting som mangler når du forlater kjøretøyet.

Vi forbeholder oss retten til å ikke ta imot eventuelle bookinger i fremtiden ved alvorlige eller gjentatte hendelser som omfatter en kunde.

20. RETT TIL ADGANG / KUNDENS OPPFØRSEL

Ved inngåelsen av denne kontrakten gir du stilltiende godkjenning til at vi og transportoperatøren har rett til å nekte å transportere enhver passasjer som kan være under påvirkning av alkohol eller narkotika, samt personer med en atferd som kan anses som farlig for føreren av bilen eller for andre passasjerer eller for seg selv.

Ingen alkoholholdige drikker kan tas med inn i transportoperatørens kjøretøy med det formål å konsumeres. Det samme forbudet gjelder narkotiske stoffer.

Røyking er forbudt i kjøretøyene eller i deres umiddelbare nærhet.

Det er ikke tillatt å spise i bilen.

21. KLAGER

Hvis tjenesten som du mottok fra transportoperatøren, ikke oppfyller dine forventninger, må dette rapporteres umiddelbart til vårt kundeservicesenter og, hvis mulig, i det øyeblikket som problemet oppstår. Klager som er mottatt etter at transporttjenesten er avsluttet, og som vi ikke ble gjort oppmerksomme på i løpet av din transport, vil ikke nødvendigvis bli tatt til følge, da vi ikke fikk muligheten til å gripe inn eller på annen måte yte assistanse. Vår kontaktinformasjon står oppført på din transportbekreftelse.

Skriftlige klager må mottas innen 28 dager etter din hjemreisedato og skal sendes til oss på e-postadressen info@suntransfers.com.

Hvis du ønsker å melde fra om et problem i forbindelse med vår onlinebookingtjeneste eller vårt kundeservicesenter, kan du sende klagen til manager@suntransfers.com.

22. SPRÅK

Våre nettsteder er tilgjengelige på flere språk, og vi arbeider med å inkludere flere språk i fremtiden. Vår kundeservices helpdesk og e-postassistanse på engelsk og spansk er alltid tilgjengelig, men vi vil forsøke å tilby deg assistanse på det språket du benyttet da du foretok bookingen din, der dette er mulig. Selv om vi er svært opptatt av kvaliteten på oversettelsen av våre nettsteder og vilkår, skal den spanske versjonen gjelde i tilfeller av avvik.

23. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter tilknyttet nettstedene har blitt tildelt under lisens til selskapet og er beskyttet av nasjonale og internasjonale lover for åndsverk.

Bruk av innholdet på vårt nettsted av tredjeparter til andre formål enn å booke transport, er forbudt, inkludert endring, påfølgende publisering og full eller delvis reproduksjon eller representasjon av det samme uten vårt uttrykte samtykke.

Enhver lovstridig bruk av vårt nettsted til et hvilket som helst formål er strengt forbudt under alle omstendigheter.

Innholdet på dette nettstedet er beskyttet av både industrielle og immaterielle rettigheter og eies eksklusivt av Suntransfers.com. Det er uttrykkelig forbudt å bruke dette nettstedet og dets innhold samt databaser og programvare som er nødvendig for visning eller drift av nettstedet, til kommersielle formål, unntatt i tilfeller det skriftlig tillatelse har blitt gitt av Suntransfers.com.

Forbudt kommersiell bruk inkluderer, men er ikke begrenset til:

Videresalg eller videredistribusjon av nettstedet, dets innhold og/eller dets tjenester via andre nettsteder. I sær nettskrapingsteknikker for å få tilgang til nettstedets innhold.

Bruk av dyplenkingsteknikker som kan forvirre brukeren, for eksempel "framing", og/eller teknikker som innebærer en urettmessig eller ulovlig utnyttelse av innholdet på Suntransfers.com.

24. GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

Disse generelle betingelsene skal være underlagt gjeldende spansk lovgivning.

Den godkjente kontrakten mellom selskapet og deg skal være underlagt spansk lovgivning.

Forlik i enhver strid som måtte oppstå mellom deg og oss, vil være underlagt spansk jurisdiksjon i domstolene i Barcelona.

Ugyldighet eller manglende gjennomførbarhet for noen av punktene i disse vilkårene har ingen innvirkning på gyldigheten eller gjennomførbarheten for noen andre av punktene i disse vilkårene, som forblir fullt gyldige og gjeldende.

Privacy Policy

The internet user accessing the Suntransfers.com website does so anonymously and is not registered by us for any online service. The user remains anonymous throughout his search through all information on the Website, and at no point are his personal details registered for any online service.

We do, however, use user identifiers (cookies) on our websites to collect information on the website use, such as the server to which the user’s computer is connected, the browser type (e.g. Firefox or Internet Explorer) and how the potential customer became aware of ST Services Iberia S.L. We use such information solely to assist us in improving our marketing policies, and the personal details of the Internet user are not included in the data capture.

To learn more about the cookies we use, please check our Cookie Policy.

At Suntransfers.com we collect some personal information such as the name, email address, or mobile number of the person making the booking and the people using our transfer services.

By entering into a contract with us and accepting our Terms & Conditions and Privacy Policy you tacitly authorise ST Services Iberia S.L. to use your personal information to carry out the requested service and to ensure accurate billing for the service.

The details that we collect are necessary for us to be able to perform our contract with you. We may need to contact you regarding your transfer, send your booking confirmation via SMS (if you requested it) and send you a payment confirmation email and booking voucher.

We may also need to request more information about your travel plans in order to ensure a smooth service, send you updates with instructions about where to meet your driver, inform you about any necessary changes (particularly in the event of modifications to the service you booked with us), or share helpful information with you during your trip.

Your flight, train or ship number and accommodation address are are also necessary details we need from you in order to be able to carry out your transfer service. We also need to know the exact address for your pickup and dropoff.

In regards to payments, your card details are entered into a highly secure payments page and we never see or store them.

If you have booked via a Suntransfers.com affiliate site, then the affiliate has the right to request and receive your booking data, but not your payment data.

In order to process and perform your booking we may share your information with the transport operators or other involved third party. We will provide only the necessary information to ensure the successful fulfilment of your transfer service.

Depending on the country you’re travelling to, by using Suntransfers.com, you may consent to the transfer of your personal information outside of the European Economic Area (where the service you book requires a non-EEA transport operator to provide it).

In response to a potential request for a transfer quote, we may ask the you to provide personal details, including email address. We may also use such details to contact you with offers which may be of interest.

Once the interlocutor of our website becomes a customer, we may use the details provided during the booking process to offer appropriate future promotions and offers.

The details provided aid us in targeting further services of possible interest to you. Such offers would be sent to your email address and may be based on the information provided to us in the initial operation, in surveys, from information that may specify purchase preferences and lifestyle as well as information available from authorised external sources such as Transport Operators and marketing companies.

You will be asked for your consent before we use your personal details for marketing purposes, for example to send you information and/or offers for products, services, discounts or promotions that we think may be of interest to you.

These email offers come directly from us and are sent in a format which is compatible to the information recovered from the customer’s email address (HTML, enriched graphics etc.).

Your personal information may also be used for the general purpose of measuring consumer response to and satisfaction with the services offered, therefore we sometimes send satisfaction surveys in order to obtain feedback about our website and services. We don’t share your comments or any personal data entered in the surveys with anyone, if we don’t have specific authorisation from you.

We keep a record of your booking history in order to provide you with better customer support.

The personal details captured are stored in automated files safeguarded by us. These records are declared to the Spanish Data Protection Office (Agencia Española de Protección de Datos).

All information will be stored in our database but at any point you can request to unsubscribe from our emails by contacting us at privacy@suntransfers.com. Unsubscription would exclude any communications related to transfer services should be necessary for the delivery of the transfer service.

You may at any time exercise the rights of access, opposition, rectification or cancellation recognized in the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and the Council of the 27th of April of 2016, relating to the protection of people in regards to the processing of personal data and its free circulation.

If you believe that the information held by us is in any way incorrect or incomplete, or you want us to delete your personal data, you should send a request by email to privacy@suntransfers.com. We will comply with any request in accordance with current legislation (GDPR).

Cookie Policy

ST SERVICES IBERIA, S.L. reports the use of cookies on its website: www.suntransfers.com

What are cookies?

Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

Type of cookies

There are two types of cookies depending on which entity manages the domain from which the cookies are sent and handles the data:

First-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain managed by the publisher who is providing the service requested by the user.

Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

Analysis cookies: these allow the party responsible for the cookies to track and analyse the behaviour of website users when enabled. The information collected through this type of cookies is used to measure activity on websites, applications or platforms and to prepare browsing profiles for the users of those sites, applications and platforms in order to develop improvements based on analysis of usage data from service users.

Advertising cookies: these are used to ensure the most efficient management of advertising spaces.

Advertising behavioural cookies: these store user behaviour information that is obtained by continuously observing their browsing habits. This helps develop a specific profile to display relevant advertising.

External social media cookies: these are used so that visitors can interact with the content via social media (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) and are generated solely for users of this social media. The conditions for use of these cookies and the information gathered is covered in the privacy policy of the respective platform.

Deactivating and deleting cookies

You can choose to allow, block or delete cookies installed on your device by changing your browser settings. When deactivating cookies, some services available may no longer work. The method to deactivate cookies is different for each browser, but can normally be done in the Settings or Options menu. The Help menu of your browser will also contain instructions. Users may choose which cookies they want to work on this website at any time.

You can allow, block or delete cookies installed on your device by changing the settings in the browser installed on your device:

Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

You can also manage storage of cookies in your browser using tools such as:

Ghostery: www.ghostery.com/

Your online choices: www.youronlinechoices.com/

Cookies used on www.suntransfers.com

Below we identify the most relevant cookies used on this portal, as well as their classification and purpose. We may use other cookies, to see the full list you can go to: www.cookiebot.com

_ga

Duration: 2 years

Description: Used to distinguish between users. Generated by Google Analytics. Google stores information collected by cookies on services located in the United States of America. Google complies with European data protection legislation and promises not to share it with third parties, except when required by the law or when necessary for the functioning of the system. Google does not associate your IP address with any other information it holds. If you wish to read more about the cookies used by Google Analytics, please see: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw=1

Type: Third party

Purpose: Analytical

_gid

Duration: 1 year

Description: Generated by Google Analytics. Google stores information collected by cookies on services located in the United States of America. Google complies with European data protection legislation and promises not to share it with third parties, except when required by the law or when necessary for the functioning of the system. Google does not associate your IP address with any other information it holds. If you wish to read more about the cookies used by Google Analytics, please see: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

__cfduid

Duration: 5 years

Description: 'cfduid' cookies are provided by CloudFlare to monitor trusted website traffic. The application does not match any user ID or store any identifiable personal data. https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-What-does-the-CloudFlare-cfdu

Type: Third party

Purpose: Technical

__zlcmid

Duration: Persistent

Description: Stores a user ID to enable chat sessions.

Type: Third party

Purpose: Technical

APISID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

CJ_DATA

Duration: 1 month

Description: Conversant works with advertisers and advertising agencies to help brands communicate with the people through online display advertising campaigns. They execute sophisticated, flexible online display strategies on a global scale. They’ve been at the cutting edge of online marketing since 1998 and they are a world leader in online marketing.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

eid

Duration: 6 months

Description: Criteo.com. Collects anonymous data related to the user's visits to the website, such as the number of visits, average time spent on the website and what pages have been loaded, with the purpose of displaying targeted ads.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

IDE

Duration: 1 year

Description: Used by Google DoubleClick to register and report the website user's actions after viewing or clicking one of the advertiser's ads with the purpose of measuring the efficacy of an ad and to present targeted ads to the user.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

HSID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

mp_hj_mixpanel

Duration: 1 year

Description: Hotjar is a all-in-one analysis and feedback tool that reveals the online behaviour and feedback of website visitors. Hotjar enables us to improve the website user experience and the website's overall performance

Type: Third party

Purpose: Analytical

NID

Duration: 6 months

Description: The purpose of this cookie is to store information on your preferences.

Type: Third party

Purpose: Customisation

SAPISID

Duration: 2 years

Description: On some pages of our website we have videos embedded in YouTube. This is a Google service. Its use requires this cookie to be sent, in addition to the cookies that Google requires if you maintain the session active with your account, in order to view embedded videos, estimate bandwidth and display the view count.

Type: Third party

Purpose: Analytical

sc.ASP.NET_SESSIONID

Duration: session

Description: SessionCam is a product that has been developed by SessionCam LTD. SessionCam may record mouse clicks, mouse movements, page scrolling and any text keyed into website forms. The information collected does not include bank details or any sensitive personal data. Data collected by SessionCam from Suntransfers.com website is for St Services iberia SL’s internal use only. The information collected is used to improve our website usability and is stored and used for aggregated and statistical reporting. If you wish to disable this cookie, please go to: https://sessioncam.com/choose-for-form-data-not-to-be-recorded/

Type: Third party

Purpose: Analytical

SID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience. https://sessioncam.com/choose-for-form-data-not-to-be-recorded/

Type: Third party

Purpose: Analytical

SSID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

MUID

Duration: 1 year

Description: This cookie allows us to synchronise user ID tracking across many Microsoft domains.

Type: Third party

Purpose: Analytical

Acceptance of the Cookie Policy

www.suntransfers.com assumes that you accept the use of cookies. However, information on our Cookie Policy is displayed in the bottom or top part of our website portal each time you log-in so that you are aware of it.

You can take the following actions with regard to this information:

Accept cookies: You will not see this notice again when you access any page on our site during this session.

Close: The notice is hidden on this page.

Change your settings: Please see section: “Deactivating and deleting cookies”.

- LAST REVIEW DATE: 23/05/2018 -