Vilkår og betingelser

De følgende vilkårene og betingelsene gjelder for alle bookinger gjort på nettstedet vårt. Bruk litt tid på å lese gjennom dem før du booker.

I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:

1. Definisjoner

“Selskap”, “vi”, “oss”, “vår” betyr ST Services Iberia S.L., et aksjeselskap som opererer under spansk lovgivning og som er registrert ved handelskammeret i Girona, med momsregistreringsnummer ES-B64767627.

“Kunde” betyr personen som betaler for bookingen.

“Passasjer” betyr alle navngitte og ikke navngitte passasjerer i bookingen.

“Hovedpassasjer” betyr den første passasjeren i bookingen.

“Du” og “din” betyr hvilken som helst kunde, inkludert alle passasjerer (eller hvilken som helst av dem når dette passer) navngitt i bookingen.

“Transportoperatøren” betyr det profesjonelle transportselskapet som vil utføre transporten.

“Booking” betyr booking av transporttjenesten gjort hos oss.

“Transporttjeneste” betyr hvilken som helst tjeneste gitt av oss for transport av passasjerer på vei og inkluderer alle andre tjenester gitt av oss knyttet til eller gjeldende for den transporten.

“Transportbekreftelse”, “bookingbekreftelse”, “bekreftelse” betyr den skriftlige bekreftelsen av bookingen som vi sender til deg på e-post.

“Kontrakt” betyr bookingen og disse vilkårene, og eventuelle andre vilkår og betingelser som gjelder bookingen.

“Vilkår” betyr disse vilkårene og betingelsene.

“Nettsted” eller “nettside” betyr www.suntransfers.com eller andre nettsteder som eies og drives av oss.

2. Impressum

Selskapsnavn: ST Services IBERIA, S.L.

Registrert kontor: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spania

Registrert i: Girona

MVA-identifikasjonsnummer: ES-B64767627

Administrerende direktør: Nathan Timmins

Nettsted: https://www.suntransfers.com/

Telefon: (+34) 931816896

Email: info@suntransfers.com

3. Prosedyre for onlinebooking

Personen som foretar bookingen, må være minst 18 år og kunne ta ansvaret for å følge onlinebookingprosessen, forsikre seg om at alle de oppgitte opplysningene er riktige og fullstendige og foreta en full betaling.

Når man inngår en kontrakt med ST Services Iberia S.L., vil selskapet gjennomgå alle nødvendige formaliteter for å organisere de forespurte tjenestene.

Kontrakten blir juridisk bindende først etter at du har mottatt din transportbekreftelse via e-post. I det tilfelle at transportoperatøren ikke er i stand til å tilby den etterspurte tjenesten, vil du bli informert om dette og vil få refundert fullt beløp via samme måte som betalingen ble utført på, noe som innebærer at vi ikke har noen ytterligere forpliktelser ovenfor deg.

Du må bekrefte mottak av alle meldinger som blir sendt til deg. Hvis du ikke bekrefter mottak av en e-post, skal registeret som finnes på vår e-postserver gjelde som bevis på at du har mottatt e-postene.

Når vi sender deg en bekreftelse på priser og dine betalinger, skal dette ikke anses som kontraktbindende for deg.

Transportbekreftelser som skal vises til transportoperatøren, bør skrives ut, slik at hver enkelt bekreftelse kan kontrolleres av sjåføren. Hvis hovedpassasjeren ikke fremviser bekreftelsen, kan dette føre til at transporttjenesten ikke utføres. Vi anbefaler at du også skriver ut og tar med deg all kommunikasjon mellom partene i tillegg til selve transportbekreftelsen.

Mindreårige kan ikke be om tjenester fra oss, og deres foreldre, lovlige verger eller andre personer med ansvar for dem bør kontakte selskapet umiddelbart hvis en mindreårig skulle foreta en booking av en tjeneste hos selskapet, slik at selskapet kan slette registreringen. Det er ikke tillatt at mindreårige reiser med oss uten følge av en voksen passasjer.

4. Betaling

Vi godtar alle vanlige betalingsmetoder, inkludert kredittkort (American Express, MasterCard / Diners International, Visa), debetkort (Visa/Delta, Visa/Electron), bankoverføring og PayPal. Bruk av PayPal er kun mulig for bookinger som overskrider et visst beløp, og kunden vil bli belastet et administrasjonsgebyr.

Priser er i euro, og ethvert konverteringsverktøy gis kun til utregning av omtrentlig verdi.

5. Endringer

Transportbekreftelsen inkluderer ditt bestilte ankomststed/hentested og adressen til overnattingsstedet. Endringer av disse eller andre opplysninger må sendes skriftlig til oss på info@suntransfers.com eller etterspørres via “Min booking” på vårt nettsted før reisedato, og de vil ikke ha noen virkning før de er klarert med transportoperatøren og du har fått en bekreftelse på e-post.

Du er ansvarlig for enhver økning i tjenestekostnader som følge av forespurte endringer. Den første endringen er gratis, ved eventuelle tilleggsendringer kan det påløpe et administrasjonsgebyr på 15 euro. Gullpakkens kanselleringsbeskyttelse kan legges til utreisedelen i en eksisterende booking frem til 48 timer før datoen for den første transporten. Det gis ikke refusjon ved endringer mindre enn 48 timer før transporten.

Når kontrakten blir juridisk bindende, er kunden pålagt å varsle vårt kundesenter om eventuelle feil senest 48 timer før den aktuelle transporttjenesten. Underrettelser gjort senere enn 48 timer før den aktuelle transporttjenesten, gir oss retten til å annullere kontrakten uten straffegebyr eller kostnader.

6. Kanselleringer gjort av deg

Enhver kontraktkansellering må gjøres skriftlig via faks eller e-post adressert til vårt kundeservicesenter. Du kan kansellere bookede transporttjenester hver for seg eller kansellere hele bookingen.

Hvis vi mottar forespørselen din om kansellering mer enn 48 timer før planlagt hentetid for transporttjenesten du ønsker å kansellere, vil innbetalt beløp for denne transporten refunderes i sin helhet. Intet beløp vil bli refundert for kanselleringer gjort mindre enn 48 timer før planlagt tid for transporttjenesten du ønsker å kansellere. I disse tilfellene vil vi sende deg en kanselleringsbekreftelse på e-post som kan brukes til å kreve refusjon hos turoperatøren, flyselskapet eller reiseforsikringsagenten.

7. Bookinger i siste øyeblikk

Avhengig av rutene og årstiden, varierer vår bookingfrist fra 0 til 48 timer, og mer i eksepsjonelle tilfeller, før transporttjenesten begynner. Det kan hende nettstedet ber deg kontakte oss. Vi er tilgjengelige hele døgnet, slik at vi kan sjekke om vi har et passende kjøretøy tilgjengelig for ditt transportønske. Merk at våre kanselleringsregler gjelder uavhengig av bookingdato og -tid.

8. Endringer og kanselleringer gjort av oss

Hvis transportoperatøren må foreta en betydelig endring i betingelsene for denne tjenesten, eller må kansellere tjenesten, kommer vi til å informere deg så raskt som mulig.

Vi bestreber oss på å skaffe ditt valg av kjøretøy. Ditt valgte kjøretøy kan imidlertid bli erstattet med et kjøretøy med større kapasitet eller flere kjøretøy, avhengig av tilgjengeligheten. Hvis vi trenger å endre bookingen din til en lavere kategori eller et mindre kjøretøy som har en rimeligere pris, vil vi refundere prisforskjellen.

I sjeldne tilfeller kan det hende at vi må kansellere din booking. Under slike omstendigheter vil du få full refusjon, men vi har ikke noe ytterligere ansvar overfor deg på grunn av en slik kansellering. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste, innenfor rimelighetens grenser, for å forsøke å finne passende alternativer for enhver bekreftet booking som har blitt kansellert av oss.

9. Barneseter

Både lokale og nasjonale lover om bruk av barneseter for spedbarn og barn varierer fra land til land. Alle transportoperatører vil imidlertid overholde den nyeste lovgivningen. Hvis du booker en privat transport, anbefaler vi bruk av seteputer eller barneseter for barn under 12 år, eller opptil 135 cm, på grunn av sikkerhetsmessige årsaker. I løpet av bookingprosessen vil du for de fleste reisemål bli gitt muligheten til å reservere barne- eller babyseter.

Hovedpassasjeren må sjekke, under hans/hennes eneansvar, at slikt utstyr for sikring av barn passer til kjøretøyet og brukes og monteres på riktig måte. Selskapet påtar seg intet ansvar for manglende eller feil bruk eller feil montering eller mangelfull kontroll av utstyret.

Hvis du ønsker å ta med deg ditt eget barnesete eller sittepute og du skal ha privat transport, må vi bli informert om dette før du reiser. Dette er for å sikre at kjøretøyet som tilbys av transportoperatøren, kan romme slike seter. Gruppetjenester leveres som regel i form av minibuss eller turbuss, og i disse kjøretøyene er det ikke mulig å bruke barneseter da kjøretøyet ikke har kompatible seter.

Vi vil gjøre vårt ytterste for at barneseter er tilgjengelige hos vår transportoperatør når de har blitt booket. Det kan forekomme tilfeller hvor vi ikke kan tilby slike seter. I slike tilfeller vil du ha rett til å få alle pengene tilbake for seter som ikke har blitt stilt til disposisjon. Hvis ingen barneseter er tilgjengelige, kan barn på tre år eller eldre reise så lenge de har på seg bilbelte. Barn under tre år kan transporteres uten sikringsutstyr så lenge de sitter bak i kjøretøyet.

10. Priser for barn

Alle barn og babyer opptar plass i kjøretøyet, uansett alder, og må derfor inkluderes i det totale passasjerantallet når man booker.

11. Rullestoler og booking for passasjerer med funksjonshemninger

Transporttjenester for passasjerer med funksjonshemninger må etterspørres ved å kontakte vårt kundeservicesenter. Vi vil gjøre vårt ytterste for å imøtekomme dine behov, selv om vi ikke er spesialisert i transport for passasjerer med funksjonshemninger. Passasjerer med funksjonshemninger må være i stand til å gå om bord i kjøretøyet, eventuelt med assistanse fra dem som er med i gruppen. Vi tar kun om bord sammenleggbare rullestoler. Vi beklager at vi ikke på nåværende tidspunkt kan garantere typen kjøretøy som vil bli brukt ved transporten din.

12. Forhåndsbestilt ekstrastopp

I løpet av bookingprosessen har du muligheten til å forhåndsbooke ekstra stopp hvis du trenger å hente og levere nøkler eller hvis din gruppe er fordelt mellom flere overnattingsadresser. Det ekstra stoppet må være i samme by som din hovedovernattingadresse. Lengde begrenset til 5 minutter ved ekstra stopp.

13. Reiseforsikring

Vi anbefaler på det sterkeste at du kjøper reiseforsikring som passer til dine behov. Les alle kontraktopplysningene og skriv ut dokumentasjonen, slik at du kan ta den med deg når du reiser. Reiseforsikring med full dekning vil dekke mange eventualiteter som er utenfor vår kontroll.

14. Vårt ansvar

Hvis vi ikke overholder disse vilkårene, skal vi være eneansvarlig for ethvert tap eller enhver skade som du måtte bli utsatt for, som det er mulig å forutse som et resultat av brudd på disse vilkårene eller vår skjødesløshet, men kun opptil verdien av prisen du har betalt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tap eller skader som det ikke er mulig å forutse, eller som ikke skjer som en konsekvens. Vi er ikke ansvarlige for brudd som ikke kan knyttes direkte til oss, eller brudd som har oppstått på grunn av ulykker, force majeure eller juridiske og administrative krav.

Vi kan ikke holdes ansvarlig for uhell som kan oppstå i forbindelse med levering av tjenesten, mer spesifikt sykdom, personlige skader eller død, hvis ikke dette er forårsaket av vår uaktsomhet.

Dette betyr at underlagt disse vilkårene kan vi godta ansvar hvis du for eksempel undergår dødsfall eller personskader eller din transporttjeneste ikke leveres som lovet, eller er mangelfull som et resultat av feil fra vår side, fra våre ansatte eller fra transportoperatøren når det gjelder å utøve behørig dyktighet og påpasselighet i utformingen, ytelsen eller leveringen av din transporttjeneste i henhold til kontrakten. Merk at det er ditt ansvar å påvise at behørig dyktighet og påpasselighet ikke har blitt utvist, dersom du ønsker å sende inn en klage på oss.

I tillegg er vi bare ansvarlige for hva våre ansatte og transportoperatører gjør eller ikke gjør hvis de på tidspunktet for klagen handlet innenfor deres arbeidsmessige rammer (for ansatte) eller utførte arbeid som vi hadde bedt dem om å gjøre (for transportoperatører).

Ingenting i disse vilkårene og betingelsene utelukker eller begrenser: a. vårt ansvar overfor deg i tilfelle dødsfall eller personskader som oppstår på grunn av vår skjødesløshet b. noen av dine andre lovfestede rettigheter som forbruker som ikke kan utelukkes eller begrenses.

Vi fritas fra alt ansvar hvis kunden inngår kontrakt for en annen tjeneste direkte med transportoperatøren.

Nøyaktigheten og påliteligheten til innholdet på dette nettstedet kan ikke garanteres. Dette omfatter også eventualiteter som virus. Vi skal gjøre vårt ytterste for så raskt som mulig å rette eventuelle feil som vi har blitt gjort oppmerksomme på. Skulle slike feil resultere i bookinger som gjøres ved feilaktig prising og kampanjeinformasjon, forbeholder vi oss retten til å annullere kontrakten uten å tilby kunden refusjon.

15. Force majeure

Vi godtar ikke noe ansvar og vil ikke utbetale noen erstatning hvor ytelsene av våre tjenester eller transportoperatørens tjenester forhindres eller påvirkes direkte eller indirekte av eller som et resultat av force majure eller andre omstendigheter som ligger utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, ekstreme værforhold, naturkatastrofer, terroristhandlinger, tredjepartsulykker på transportruten, politisperringer, unormale trafikkforhold eller streik.

16. Kontakt

All kontakt knyttet til endring av bookinginformasjon må foregå via e-post eller gjennom “Min booking” på vårt nettsted.

I tilfelle av uunngåelige endringer av kontrakten, vil vi informere deg via e-post til adressen som du oppgav da du foretok bookingen. Sending av denne e-posten vil bli ansett som bevis for at du har mottatt informasjonen. Det samme systemet gjelder også alle andre varslings-e-poster som vi sender til deg. Det er derfor grunnleggende viktig at din e-postadresse er korrekt og at du leser innkommende e-post helt frem til tidspunktet for din transporttjeneste.

Dersom din ankomsttransport er forsinket eller omdirigert til en annen flyplass, stasjon eller havn, vil transportoperatøren sette opp en ny tid for transporttjenesten, og du vil bli hentet ved den nye ankomsttiden avhengig av tilgjengelighet. Dersom det ikke er noen tilgjengelighet, vil du få full refusjon. Vi benytter IATA sin definisjon for flyforsinkelser i disse vilkårene.

Hvis du av andre årsaker ikke er på hentestedet innen rimelig tid etter den avtalte hentetiden angitt i bekreftelsen, vil transportoperatøren eller vårt kundeserviceteam forsøke å kontakte deg på mobilnummeret du har oppgitt.

Hvis det ikke er mulig å snakke med deg fordi du ikke har oppgitt et mobiltelefonnummer ved bookingen, hvis forbindelsen er dårlig, signal mangler, telefonsvareren er aktivert eller hvis du ikke svarer på anropet, vil tjenesten ikke lenger leveres og transportleverandøren er ikke forpliktet til å levere tjenesten. Refusjon vil ikke bli gitt.

17. Transporttjenester

Vi tilbyr en rekke tjenester som transportoperatøren har samtykket til. Disse er private og delte transporttjenester eller skyttelbusstjenester.

Ruten til og fra reisemålet kan ikke garanteres, og Google-kartet som vises på vårt nettsted, er kun til informasjonsformål. Selv om rimelig innsats gjøres for å sikre at hentetider overholdes, er ikke disse garantert.

Hvis du ikke finner sjåføren for din private transport eller representanten for skyttelbussoperatøren ved ankomst på flyplassen, er det ditt ansvar å ta kontakt med oss på telefonnumrene som står oppført på transportbekreftelsen din, som er døgnåpne. Hvis du ikke ringer et av disse numrene og avtaler andre reisemåter, vil vi ikke kunne levere denne tjenesten. Transportoperatøren vil bli fritatt for forpliktelsene sine og refusjon vil ikke bli gitt. Hvis privattransportsjåføren eller representanten for skyttelbussoperatøren ikke finner deg, vil et medlem av vårt kundeserviceteam ringe deg på mobilnummeret som står oppgitt i bookingen. Pass på at du har med denne mobiltelefonen på reisen, og at den er slått på mens du venter på bagasjen eller går gjennom passkontrollen. Hvis vi ikke finner deg eller når deg på nummeret som står oppgitt, vil vi ikke kunne tilby denne tjenesten, og refusjon vil ikke bli gitt. For henting som ikke foregår på flyplassen, må vi motta en oppringing fra deg innen 10 minutter etter din planlagte hentetid. En elektronisk liste over alle mottatte samtaler ved de døgnåpne kundeservicekontorene lagres av en tredjeparts telekomleverandør, og skal benyttes som bevis i tilfelle det oppstår uenighet vedrørende om numrene ble oppringt eller ikke. Ubenyttet transport refunderes ikke og alternative transportkostnader vil ikke refunderes hvis dette ikke har blitt godkjent på forhånd av et av våre teammedlemmer. Hvis du har tillatelse til å benytte alternativ transport, må du sørge for å få kvittering og sende denne til vårt kundeserviceteam for gjennomgang. Ingen betaling vil bli gitt for krav om dekning av reiseutgifter uten gyldige kvitteringer.

Du har ansvar for å sjekke avtalt hentetid og for å passe på at du har tilstrekkelig med tid til å sjekke inn eller gjøre andre reiseforberedelser når du ankommer ved flyplassen, stasjonen eller havnen.

Transportoperatøren henter deg og setter deg av så nært som mulig ved den oppgitte adressen. I tilfelle tilgang via konvensjonell rute er stengt på grunn av værforhold, trafikkulykker, etc., vil transportoperatøren, på oppfordring fra deg, benytte en lengre rute for å nå det avtalte reisemålet, men i dette tilfellet vil det kunne påløpe tilleggskostnader for deg.

Alle kontraktavtalte transporttjenester faller inn under anvendelsesområdet for det offentlige ansvar i transportoperatørens eller deres underleverandørers forsikringspolise.

Selv om vi forsøker å sende bekreftelsesmeldinger på SMS hvor dette ønskes, er denne tjenesten avhengig av et telefonnetterk som ligger utenfor vår kontroll. Hvis en tekstmelding ikke kommer frem eller er forsinket, skal kunden bruke informasjonen som er oppgitt i e-posten eller under Min booking på nettstedet vårt.

18. Tillatt bagasje / kapasitet

Når det gjelder skyttelbusstransport, har hver passasjer rett til å ta med 1 x bag eller koffert pr. person, med maksimumsstørrelse på 158 cm (lengde + bredde + høyde), samt håndbagasje som håndvesker og små bager. All bagasje må være forsvarlig merket med eierens navn og reisemål. Vi kan ikke holdes ansvarlig for å finne forsvunnet bagasje som ikke er ordentlig merket.

Private transportkjøretøyer har bagasjekapasitet på minst 1 x bag eller koffert pr. personsete, med en maksimumsstørrelse på 158 cm (lengde + bredde + høyde) pr. enhet. All bagasje må oppgis når bookingen gjøres. Småting som kan plasseres ved passasjerens fotbrønn, slik som kamerabag, håndveske eller en liten skulderveske, trenger ikke å oppgis. Passasjeren holdes ansvarlig for alle utgifter som måtte oppstå grunnet ekstra kjøretøy som er påkrevd for å transportere tilleggsbagasje som ikke har blitt oppgitt.

Ved at du godtar denne kontrakten og dens vilkår, anses dette som en stilltiende avtale om at du ikke under noen omstendighet vil ta med i bagasjen eller bære på kroppen noe objekt i strid med lovgivningen i det landet hvor transporten skal skje (skytevåpen etc.) eller ting som kan være skadelig for en tredjepart, ei heller objekter av overdreven størrelse, vekt, skjørhet eller med mulighet for å gå tapt. Dyr er ikke tillatt, med unntak av førerhunder.

Transport av bagasje og andre eiendeler gjøres kun på ditt ansvar og ikke under noen omstendigheter kan vi holdes ansvarlig for tap eller skade. Slik risiko for tap eller skade bør være underlagt privat forsikring som tas ut av deg før avreise.

19. Ditt ansvar

Ved å inngå denne kontrakten erklærer du implisitt at: Du er av myndig alder og fullt ut mentalt tilregnelig, noe som gjør deg i stand til å kunne stå juridisk ansvarlig for denne avtalen. Du er klar over omfanget av tjenestene som inngår i denne kontrakten, over tidligere nevnte informasjon som angår oss, og innholdet i de generelle vilkårene. Du erklærer herved at kreditt- eller debetkortet som du bruker, tilhører deg, og at det er tilstrekkelig dekning på kortet til å dekke tjenestens kostnader. Du forstår at du må varsle oss så raskt som mulig ved en endring av opplysningene du har oppgitt.

Tjenesten leveres i samsvar med informasjonen som er oppgitt i transportbekreftelsen som du mottok på e-post. Det er ditt ansvar å oppgi full og nøyaktig adresse for henting og reisemål når reservasjonen gjøres. Det er derfor ditt ansvar å skrive ut og sjekke at transportbekreftelsen er nøyaktig. Hvis opplysningene i transportbekreftelsen ikke er riktige, må du kontakte vårt kundeserviceteam med en gang for å rette disse. Spesiell oppmerksomhet bør utvises når man fullfører reservasjonen for å forsikre seg om at alle de obligatoriske feltene indikert med en asterisk (*) har blitt fylt ut. Vi er ikke ansvarlig for reservasjoner som det er umulig å gjennomføre, og kunden vil ikke få refusjon for slike reservasjoner.

Du er eneanvarlig for å ha med deg nødvendige ID-dokumenter ved krysning av landegrenser. Vi fraskriver oss herved alt ansvar for og nekter å påta oss ekstrautgifter forårsaket av manglende fremvisning av disse dokumentene eller av manglende overholdelse av toll-, politi-, skatte- eller administrasjonsregler i de landene hvor vi opererer. Transportbekreftelsen er ikke gyldig dokumentasjon for å oppnå innreisetillatelser.

Dersom vi må betale et sikkerhetsbeløp eller en bot til myndighetene i andre land som et resultat av din manglende overholdelse av lover, forskrifter eller andre reisekrav i de landene som du reiser inn i, reiser gjennom eller forlater, vil du ha eneansvar for å refundere beløpet til oss, og vi forbeholder oss retten til å beholde penger som allerede har blitt betalt inn til oss, frem til du kan fremlegge bevis på godtgjørelse for slike bøter, gebyr, etc.

Vi forbeholder oss retten til og du gir oss herved tillatelse til å belaste ditt kredittkort eller debetkort for omkostninger som oppstår ved eventuelle skader på transportkjøretøyet (inkludert, uten begrensning, profesjonell rengjøring), eller for eventuelle ting som mangler når du forlater kjøretøyet.

Vi forbeholder oss retten til å ikke ta imot eventuelle bookinger i fremtiden ved alvorlige eller gjentatte hendelser som omfatter en kunde.

20. Rett til adgang / Kundens oppførsel

Ved inngåelsen av denne kontrakten gir du stilltiende godkjenning til at vi og transportoperatøren har rett til å nekte å transportere enhver passasjer som kan være under påvirkning av alkohol eller narkotika, samt personer med en atferd som kan anses som farlig for føreren av bilen eller for andre passasjerer eller for seg selv.

Ingen alkoholholdige drikker kan tas med inn i transportoperatørens kjøretøy med det formål å konsumeres. Det samme forbudet gjelder narkotiske stoffer.

Røyking er forbudt i kjøretøyene eller i deres umiddelbare nærhet.

Det er ikke tillatt å spise i bilen.

21. Klager

Hvis tjenesten som du mottok fra transportoperatøren, ikke oppfyller dine forventninger, må dette rapporteres umiddelbart til vårt kundeservicesenter og, hvis mulig, i det øyeblikket som problemet oppstår. Klager som er mottatt etter at transporttjenesten er avsluttet, og som vi ikke ble gjort oppmerksomme på i løpet av din transport, vil ikke nødvendigvis bli tatt til følge, da vi ikke fikk muligheten til å gripe inn eller på annen måte yte assistanse. Vår kontaktinformasjon står oppført på din transportbekreftelse.

Skriftlige klager må mottas innen 28 dager etter din hjemreisedato og skal sendes til oss på e-postadressen info@suntransfers.com.

Hvis du ønsker å melde fra om et problem i forbindelse med vår onlinebookingtjeneste eller vårt kundeservicesenter, kan du sende klagen til manager@suntransfers.com.

22. Språk

Våre nettsteder er tilgjengelige på flere språk, og vi arbeider med å inkludere flere språk i fremtiden. Vår kundeservices helpdesk og e-postassistanse på engelsk og spansk er alltid tilgjengelig, men vi vil forsøke å tilby deg assistanse på det språket du benyttet da du foretok bookingen din, der dette er mulig. Selv om vi er svært opptatt av kvaliteten på oversettelsen av våre nettsteder og vilkår, skal den spanske versjonen gjelde i tilfeller av avvik.

23. Immaterielle rettigheter

Opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter tilknyttet nettstedene har blitt tildelt under lisens til selskapet og er beskyttet av nasjonale og internasjonale lover for åndsverk.

Bruk av innholdet på vårt nettsted av tredjeparter til andre formål enn å booke transport, er forbudt, inkludert endring, påfølgende publisering og full eller delvis reproduksjon eller representasjon av det samme uten vårt uttrykte samtykke.

Enhver lovstridig bruk av vårt nettsted til et hvilket som helst formål er strengt forbudt under alle omstendigheter.

Innholdet på dette nettstedet er beskyttet av både industrielle og immaterielle rettigheter og eies eksklusivt av Suntransfers.com. Det er uttrykkelig forbudt å bruke dette nettstedet og dets innhold samt databaser og programvare som er nødvendig for visning eller drift av nettstedet, til kommersielle formål, unntatt i tilfeller det skriftlig tillatelse har blitt gitt av Suntransfers.com.

Forbudt kommersiell bruk inkluderer, men er ikke begrenset til:

Videresalg eller videredistribusjon av nettstedet, dets innhold og/eller dets tjenester via andre nettsteder. I sær nettskrapingsteknikker for å få tilgang til nettstedets innhold.

Bruk av dyplenkingsteknikker som kan forvirre brukeren, for eksempel "framing", og/eller teknikker som innebærer en urettmessig eller ulovlig utnyttelse av innholdet på Suntransfers.com.

24. Gjeldende lov og jurisdiksjon

Disse generelle betingelsene skal være underlagt gjeldende spansk lovgivning.

Den godkjente kontrakten mellom selskapet og deg skal være underlagt spansk lovgivning.

Forlik i enhver strid som måtte oppstå mellom deg og oss, vil være underlagt spansk jurisdiksjon i domstolene i Barcelona.

Ugyldighet eller manglende gjennomførbarhet for noen av punktene i disse vilkårene har ingen innvirkning på gyldigheten eller gjennomførbarheten for noen andre av punktene i disse vilkårene, som forblir fullt gyldige og gjeldende.

25. Kampanjer

Privacy Policy

Esta política de privacidad se establece de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos" (en adelante, el "Reglamento" o “RGPD”) y está dirigida a los visitantes del sitio web Suntransfers (en adelante, el "Sitio") y a cualquier persona que haya proporcionado sus datos de contacto para una solicitud o para recibir el boletín informativo. Los datos facilitados serán tratados de conformidad con la legislación vigente. Este tratamiento se llevará a cabo de forma lícita y de acuerdo con los principios contemplados en el art. 5 del Reglamento.

Suntransfers desea informarle de manera transparente, a través de la presente Política de Privacidad, sobre todos los tratamientos que realizamos con sus datos, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que como usuario puede ejercer sobre sus datos personales, así como el tiempo durante el cual conservaremos sus datos. La presente Política de privacidad regula el uso del Sitio Web del que Suntransfers es titular.

De conformidad con lo establecido en Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), se informa que todos los datos personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web www.suntransfers.com (en adelante, el “Sitio Web”) serán incorporados y tratados en los ficheros y sistemas de tratamiento titularidad de la compañía Suntransfers con la única finalidad de poder atender sus solicitudes enviadas a través de nuestro Sitio Web, llevar a cabo la prestación de nuestros servicios y poder mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre nuestros servicios.

El término Usuario/s se emplea aquí para referirse a todas las personas mayores de 18 años que accedan al Sitio Web. Como Usuario, declara que dispone de la capacidad legal necesaria para comprender y aceptar en su integridad la Política de Privacidad.

1. El responsable del tratamiento de los datos personales

El titular del tratamiento de los datos personales es ST Services Iberia S.L. (Suntransfers), con domicilio social en Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, España, y NIF B64767627, pudiendo ser contactado en la dirección de correo electrónico info@suntransfers.com (en adelante, el "Responsable del Tratamiento").

2. ¿Qué es un dato de carácter personal y un tratamiento de datos?

Son aquellos datos que identifiquen o permitan identificar a una persona. Por ejemplo, los datos que pueden identificar a una persona directamente son el nombre y apellidos, mientras que el número de D.N.I puede llegar a identificarla de forma indirecta. Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo entre otros. También podría incluirse los identificadores numéricos como la dirección IP de su ordenador, así como la información que se obtiene a través de las cookies.

Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de tus datos.

3. ¿Qué tipo de información recopilamos?

En caso de que el usuario únicamente acceda al Sitio web, sin interactuar con Suntransfers en ninguno de los formularios de contacto o de contratación habilitados, no se recogerán datos de dicho usuario más allá que los que el usuario consienta compartir mediante el uso de cookies. Esto es, utilizamos identificadores de usuario (cookies) en nuestros Sitio Web para recopilar información sobre el uso del sitio web, como el servidor al que está conectado el ordenador del usuario, el tipo de navegador (por ejemplo, Firefox o Internet Explorer) y cómo el cliente potencial tuvo conocimiento de Suntransfers. Utilizamos dicha información únicamente para ayudarnos a mejorar nuestras políticas de marketing, y los datos personales del usuario de Internet no se incluyen en la captura de datos. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

Adicionalmente, cuando el usuario facilite datos en los formularios de recogida de datos, a efectos de poder prestar los servicios que Suntransfers ofrece, podemos recopilar la siguiente información en función de qué acciones lleve usted a cabo en el Sitio Web:

Nombre

Apellidos

Teléfono

E-mail

Datos bancarios para proceder al pago de su servicio.

Estos datos son necesarios para la correcta prestación y ejecución del servicio.

Como usuario garantiza que los datos personales facilitados a Suntransfers son veraces, exactos, completos y actualizados, responsabilizándose de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que facilite a Suntransfers datos de terceros, el Usuario debe contar con el consentimiento de los mismos y comprometerse a trasladarles la información contenida en esta cláusula, eximiendo a Suntransfers de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Suntransfers podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

4. ¿A través de qué vías captamos sus datos personales?

Solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:

1. A través del formulario de contratación de los servicios.

2. A través de los emails que usted pueda enviar a las direcciones de contacto publicadas en el Sitio Web.

5. ¿Qué tratamientos realizamos con sus datos personales y para qué finalidades?

Queremos ser transparentes con usted e informarle sobre las operaciones que llevamos a cabo con sus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos.

A continuación, le exponemos todos los tratamientos u operaciones que llevamos a cabo con sus datos personales:

6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de sus datos tengamos una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar su información personal nos basamos en distintas bases legales en función de cuál sea la finalidad que motiva el tratamiento de sus datos. En este sentido, trataremos sus datos en base a:

1. Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Esta base aplicará a la finalidad 1 indicada en la sección anterior. Esto es, cuando el usuario contrate los servicios ofrecidos por Suntransfers.
2. Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted. Ello aplicará para las finalidades previstas en el punto 2 de la sección anterior. Es decir, enviarle comunicaciones transaccionales para finalizar la contratación del servicio cuando haya habido alguna incidencia con el pago, así como cuando usted no haya finalizado el proceso de compra, pero sí lo haya iniciado.
3. Consentimiento del usuario. Para tratar sus datos con la finalidad 3 de la sección anterior, es decir, enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios de Suntransfers, le solicitaremos el consentimiento de forma expresa. Tal y como luego se expondrá, el usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
4. Interés legítimo de Suntransfers. Cuando usted sea cliente de Suntransfers por haber contratado sus servicios con anterioridad, podremos enviarle comunicaciones comerciales vinculadas con su anterior contratación. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos fácilmente, tal y como se indica en las propias comunicaciones comerciales.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Suntransfers conservará sus datos personales por el tiempo imprescindible para lograr la finalidad para la que fueron recabados, así como por el tiempo necesario a efectos de poder acreditar que su tratamiento es lícito y/o acreditar la adecuada prestación del servicio. A tal efecto, le exponemos los plazos de conservación de sus datos en función de cuál sea su finalidad:

1. Contratación y prestación de los servicios ofertados por Suntransfers. Sus datos serán conservados durante un plazo prudencial de 6 años tras el fin de la prestación del servicio, a efectos de que Suntransfers pueda defenderse ante eventuales reclamaciones derivadas de la ejecución del servicio.
2. Gestiones tendentes a finalizar la contratación de los servicios.Sus datos serán conservados serán conservados únicamente hasta que le enviemos las comunicaciones transaccionales descritas en la sección 5. Luego, en caso de que usted finalice el proceso de transacción, se conservarán según lo dispuesto en el subapartado 1 anterior.
3. Comunicaciones comerciales.Sus datos serán conservados mientras usted no retire el consentimiento prestado para recibir dichas comunicaciones comerciales o, en cualquier caso, los mismos no serán conservados por un plazo superior a 2 años.

Cuando sus datos se traten en base a un interés legítimo de Suntransfers, a raíz de una contratación anterior, sus datos serán conservados mientras usted no se oponga a la recepción de comunicaciones comerciales.

8. ¿Recogemos datos de menores?

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

A continuación, le facilitamos los derechos que como usuario del sitio web puede ejercitar:

10. ¿A quién comunicamos sus datos personales?

Suntransfers no revela la información personal que usted nos proporciona, salvo que sea necesario para la prestación del servicio contratado o bien para el cumplimiento de obligaciones legales. A tal efecto, le informamos que en caso de contratación de los servicios ofrecidos por Suntransfers, sus datos podrán ser comunicados a:

Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta, así como otras entidades vinculadas a cualquier otro método de pago facilitados en el Sitio web.

Instituciones que prestan servicios de investigación, descubrimiento y prevención del fraude, así como la minimización del riesgo de su comisión, en base al interés legítimo reconocido por la normativa vigente.

A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

A aquellas empresas de servicio de transporte de personas que deban ejecutar el servicio de transporte que usted ha contratado.

En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad así como a las autoridades judiciales cuando así corresponda.

A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

En cualquier caso, los datos a que tengan acceso los terceros con los que intermediamos para prestar nuestro servicio se realizarán en estricto cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD LOPDGDD y demás normativa aplicable en cada momento.

11. Medidas de seguridad

Suntransfers adopta los niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien Suntransfers pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

12. ¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Los datos personales que conservemos del Usuario se tratarán exclusivamente en estados miembros de la UE o del Espacio Económico Europeo, respectivamente. No obstante, en caso de llevarse a cabo tratamientos por un proveedor situado en un país sin las correspondientes leyes de protección de datos, el tratamiento estará protegido por contratos internacionales de acuerdo con los requisitos europeos.

13. ¿Puedo revocar mi consentimiento?

Si usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocar este consentimiento en cualquier momento en el futuro. Puede enviar su revocación a privacy@suntransfers.com.

Tenga en cuenta que, a pesar de cualquier oposición o revocación realizada, es posible que estemos legalmente obligados a almacenar los datos. Por supuesto, puede oponerse y revocar su consentimiento en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios. Los datos de contacto puede encontrarlos en el Punto 1.

14. Redes sociales

Hemos configurado iconos de redes sociales en nuestro sitio web. Con un simple clic de ratón puede acceder a las siguientes plataformas de redes sociales: Facebook y X.

Al visitar nuestra página web, no se transmiten datos personales a los proveedores. Puede reconocer al proveedor de la plataforma por el logotipo. Le ofrecemos la oportunidad de ir directamente a las publicaciones de Suntransfers en cada red social a través del icono. No tenemos ninguna influencia sobre los datos recogidos y los procedimientos de tratamiento de datos en dichas redes sociales, ni somos conscientes del alcance total de la recogida de datos, los fines del tratamiento y los períodos de conservación. Tampoco tenemos información sobre la supresión de los mismos.

En caso de que los seguidores de nuestros perfiles se pongan en contacto con Suntransfers a través de dichas redes o publiquen imágenes o información en nuestro perfil que contenga datos de carácter personal, será exclusiva responsabilidad del Usuario y/o seguidor, quedando Suntransfers exento de toda responsabilidad en cuenta al contenido que el Usuario y el seguidor incorpore en nuestros perfiles públicos. Debido a que el perfil de Suntransfers en las redes sociales es público, Suntransfers no es responsable de ninguna acción directa o indirecta realizada por terceros derivada de la publicación del Usuario de sus datos personales en nuestros perfiles. Por ello, le pedimos encarecidamente que no comparta información de carácter personal ni sensible y que lea atentamente las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de dichas plataformas sociales para configurar su perfil con el grado de privacidad que desee. Cualquiera que no desee seguir siendo seguidor de Suntransfers en las redes sociales en las que está presente, puede dejar de seguir dicho perfil según lo dispuesto en los Términos y Condiciones de la plataforma social correspondiente.

A continuación, se muestran las direcciones de las plataformas de redes sociales en las que encontrará información sobre la protección de datos.

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; www.facebook.com/policy.php.

“X” (Twitter International Unlimited Company. One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND.); https://twitter.com/es/privacy#x-privacy-10.

15. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre Suntransfers y los Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose Suntransfers a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

16. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web también utiliza características de otros proveedores de servicios. Para utilizarlos, se le redirigirá al sitio web real del proveedor del servicio para su uso y se le informará antes de la redirección. Puede ver las respectivas declaraciones de privacidad en sus sitios web.

Por tanto, este sitio web también contiene enlaces o vínculos a otros sitios webs no gestionados por Suntransfers, por lo que Suntransfers no ejerce ningún control sobre los mismos, ni responde de la información a la que se acceda. Le pedimos que visite estos sitios web directamente para obtener información de su Política de Privacidad en la que se proporciona información respecto a la protección de datos, la seguridad, la obtención de datos y las disposiciones relativas a la transmisión de datos mediante. Suntransfers no será responsable de ninguna acción adoptada por, o de los contenidos de, estos sitios web.

Salvo que Suntransfers así lo hubiera autorizado de forma previa y por escrito, no se podrá insertar un link, hyperlink, framing o vínculo similar en el Sitio Web.

17. Cambios en la presente política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. Suntransfers se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

18. Cookies

Suntransfers únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (“Cookies”) cuando el Usuario haya dado su consentimiento previo para ello de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del usuario cuando accede por primera vez al Sitio Web y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies que todo usuario debe conocer.

19. Contacto

Si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre tus datos personales, escríbenos a privacy@suntransfers.com.

Última versión: Abril 2024.

Cookie Policy

ST SERVICES IBERIA, S.L. reports the use of cookies on its website: www.suntransfers.com

What are cookies?

Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

Type of cookies

There are two types of cookies depending on which entity manages the domain from which the cookies are sent and handles the data:

First-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain managed by the publisher who is providing the service requested by the user.

Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

Analysis cookies: these allow the party responsible for the cookies to track and analyse the behaviour of website users when enabled. The information collected through this type of cookies is used to measure activity on websites, applications or platforms and to prepare browsing profiles for the users of those sites, applications and platforms in order to develop improvements based on analysis of usage data from service users.

Advertising cookies: these are used to ensure the most efficient management of advertising spaces.

Advertising behavioural cookies: these store user behaviour information that is obtained by continuously observing their browsing habits. This helps develop a specific profile to display relevant advertising.

External social media cookies: these are used so that visitors can interact with the content via social media (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) and are generated solely for users of this social media. The conditions for use of these cookies and the information gathered is covered in the privacy policy of the respective platform.

Deactivating and deleting cookies

You can choose to allow, block or delete cookies installed on your device by changing your browser settings. When deactivating cookies, some services available may no longer work. The method to deactivate cookies is different for each browser, but can normally be done in the Settings or Options menu. The Help menu of your browser will also contain instructions. Users may choose which cookies they want to work on this website at any time.

You can allow, block or delete cookies installed on your device by changing the settings in the browser installed on your device:

Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

You can also manage storage of cookies in your browser using tools such as:

Ghostery: www.ghostery.com/

Your online choices: www.youronlinechoices.com/

Cookies used on www.suntransfers.com

Below we identify the most relevant cookies used on this portal, as well as their classification and purpose. We may use other cookies, to see the full list you can go to: www.cookiebot.com

Acceptance of the Cookie Policy

www.suntransfers.com assumes that you accept the use of cookies. However, information on our Cookie Policy is displayed in the bottom or top part of our website portal each time you log-in so that you are aware of it.

You can take the following actions with regard to this information:

Accept cookies: You will not see this notice again when you access any page on our site during this session.

Close: The notice is hidden on this page.

Change your settings: Please see section: “Deactivating and deleting cookies”.

- Siste gjennomgangsdato: 23/05/2018 -