Allmänna villkor

Följande villkor gäller för alla bokningar som görs på denna webbplats. Läs igenom dem innan du gör en bokning.

I dessa villkor gäller följande definitioner:

1. Definitioner

"Företaget", "vi", "oss", "vår" och "våra" betyder ST Services Iberia S.L., ett aktiebolag som verkar enligt gällande spansk lagstiftning och är registrerat i Gironas handelsregister under skattenummer ES-B64767627.

"Kund" betyder den person som betalar för bokningen.

"Passagerare" betyder alla passagerare som omfattas av bokningen, med eller utan angivet namn.

"Huvudpassagerare" betyder den första passageraren som namnges i bokningen.

"Du", "din", "ditt" och "er" betyder alla kunder, inklusive alla passagerare (eller någon/några av dem i vissa fall) som namnges i en bokning.

"Transportföretaget" betyder den professionella transportserviceleverantör som kommer att utföra transfern.

"Bokning" betyder den bokning av transfer som gjorts med oss.

"Transferservice” betyder alla tjänster som vi erbjuder för att transportera passagerare på vägnätet, och omfattar alla andra tjänster som tillhandahålls av oss i relation till den transporten.

"Transfervoucher", "bokningsvoucher" och "voucher" betyder den skriftliga bekräftelsen på bokningen som skickas till dig via e-post.

"Kontrakt" betyder bokningen och dessa villkor, och alla andra villkor som anges som gällande för bokningen.

"Villkor" betyder dessa allmänna villkor.

"Webbplats", "webbsida" och "hemsida" betyder www.suntransfers.com eller andra webbplatser som ägs eller drivs av oss.

2. Impressum

Företagsnamn: ST Services IBERIA, S.L.

Registrerat kontor: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spanien

Registrerad i: Girona

Momsregistreringsnummer: ES-B64767627

Verkställande direktör: Nathan Timmins

Hemsida: https://www.suntransfers.com/

Telefon: (+34) 931816896

Email: info@suntransfers.com

3. Bokning online

Den person som gör bokningen måste vara minst 18 år, och har ansvaret för att följa bokningsprocessen, se till att alla de uppgifter som anges är korrekta och fullständiga, samt erlägga full betalning.

När avtal ingås med ST Services Iberia S.L. kommer bolaget att genomföra nödvändiga formaliteter för att organisera de begärda tjänsterna.

Avtalet blir rättsligt bindande först när du har fått din transfervoucher via e-post. Om transportleverantören inte kan tillhandahålla den begärda tjänsten kommer du att informeras, och hela beloppet återbetalas med samma metod som betalningen gjordes. Därefter har vi inga ytterligare skyldigheter gentemot dig.

Du måste bekräfta alla meddelanden vi skickar till dig. Men i händelse av att du inte bekräftar mottagandet av ett e-postmeddelande skall de sändningsbekräftelser som finns på vår e-postserver betraktas som bevis på mottagandet.

Det faktum att vi skickar dig bekräftelse på avgifter och betalningar som du gjort ska inte betraktas som att du är bunden till något kontrakt.

Den transfervoucher som måste visas upp för transportören ska skrivas ut, så att varje voucher finns tillgänglig för föraren att inspektera. Om huvudpassageraren inte kan visa upp vouchern kan detta resultera i att transfertjänsten inte kan tillhandahållas. Förutom transfervouchern rekommenderar vi även att du själv skriver ut och tar med dig all kommunikation mellan parterna.

Minderåriga är strikt förbjudna att boka tjänster från ST Services Iberia S.L. och deras vårdnadshavare – eller andra personer som ansvarar för dem – bör kontakta oss omedelbart om en minderårig beställt någon tjänst hos oss, så att vi har möjlighet att häva beställningen omedelbart. Minderåriga får inte resa med oss utan en vuxen passagerare i sällskapet.

4. Betalning

Vi accepterar alla allmänt använda betalningsmetoder, inklusive kreditkort (American Express, Mastercard/Diners International, Visa), betalkort (Visa/Delta, Visa/Electron), banköverföring och PayPal. Betalning via PayPal är endast möjligt för bokningar som överstiger ett visst belopp, och kunden kommer debiteras en administrationsavgift.

Priserna anges och debiteras i euro och eventuell valutakonvertering är endast en uppskattning.

5. Ändringar

Transfervouchern innehåller din begärda destination/upphämtningsplats och din boendeadress. Eventuella ändringar av denna eller annan information skall skickas skriftligen via e-post till info@suntransfers.com, eller begäras via "Min bokning" på webbplatsen, innan avresedagen. Eventuella ändringar kommer inte att träda i kraft förrän vi har kontrollerat dessa med transportören och bekräftat ändringarna till dig via e-post.

Du är själv ansvarig för eventuella högre priser som tillkommer till följd av den begärda ändringen. Den första ändringen kommer att ske utan avgift, medan ytterligare ändringar kan medföra en administrationsavgift på 15 €. Gold Protection avbeställningsskydd kan läggas till för ankomstresan i en befintlig bokning upp till 48 timmar innan den första transfern. Vi återbetalar inte ändringar som görs inom mindre än 48 timmar.

När avtalet blivit rättsligt bindande ska kunden meddela eventuella fel till vår kundtjänst senast 48 timmar innan den bokade transfern. Om eventuella fel meddelas till oss mindre än 48 timmar innan den bokade transfern ger det oss rätt att säga upp avtalet utan påföljd eller avgift.

6. Om du avbokar

Om du vill avbryta avtalet måste detta ske skriftligen via fax eller e-post adresserat till vår kundtjänst. Du kan avboka dina transfers separat eller avboka hela bokningen.

Om vi får din begäran om avbokning tidigare än 48 timmar innan den planerade upphämtningstiden för den transfer du vill avboka, kommer det belopp som betalats för transfern att återbetalas i sin helhet. Inga pengar kommer att återbetalas för avbokningar som görs senare än 48 timmar innan den schemalagda tiden för den transfer du vill avboka. I dessa fall kommer vi att skicka dig en avbokningsbekräftelse som eventuellt kan användas för att begära pengarna tillbaka från din researrangör, ditt flygbolag eller ditt reseförsäkringsbolag.

7. Sista minuten-bokning

Beroende på rutt och säsong varierar vår freesale deadline från 0 till 48 timmar – och i undantagsfall ännu mer – innan transferservicen påbörjas. Om webbplatsen uppmanar dig att kontakta kundtjänst, KONTAKTA OSS DYGNET RUNT så att vi kan kontrollera om vi har ett lämpligt fordon tillgängligt för din transferförfrågan. Observera att våra avbokningsregler gäller oavsett bokningsdatum och -tid.

8. Om vi avbokar eller ändrar

Om transportleverantören måste göra en väsentlig förändring av villkoren för tjänsten, eller måste avboka den, kommer vi att informera dig så snart som möjligt.

Vi kommer göra vad vi kan för att tillgodose dina önskemål gällande transport, men ibland kan det bokade fordonet ersättas av ett med större utrymme eller flera separata fordon beroende på tillgång. Om vi behöver ändra din bokning till en lägre kategori eller ett mindre fordon för vilken/vilket det finns ett lägre pris, kommer vi att återbetala dig prisskillnaden.

I sällsynta fall kan vi behöva avboka din bokning. Under dessa omständigheter kommer du att få full återbetalning, men vi kommer inte bära något ytterligare ansvar gentemot dig till följd av sådan uppsägning. Vi kommer dock att med alla rimliga medel försöka hitta lämpliga alternativ för alla bekräftade bokningar som i efterhand annulleras av oss.

9. Bilbarnstolar

Både lokala och nationella lagar för användning av barnstolar för spädbarn och barn varierar från land till land. Alla transferleverantörer följer dock den gällande lagstiftningen. Om du bokar en privat transfer rekommenderar vi av säkerhetsskäl att du använder en bälteskudde eller barnstol för barn under 12 år, eller under 135 cm. Under bokningsprocessen för de flesta destinationer har du möjlighet att reservera barn- eller babystolar för bil.

Huvudpassageraren måste kontrollera, och detta är helt och hållet hans/hennes ansvar, att bilbarnstolarna är lämpliga för fordonet samt att de används och installeras på rätt sätt. Företaget tar inget ansvar till följd av underlåtenhet att använda, installera eller kontrollera bilbarnstolar, eller till följd av en felaktig användning.

Om du vill ta med din egen bilbarnstol eller bälteskudde och ska åka med privat transfer måste vi meddelas denna information innan du reser. Detta för att säkerställa att det fordon som tillhandahålls av transferleverantören rymmer sätet. Grupper åker oftast minibuss eller turistbuss, och i dessa fordon är det inte möjligt att använda en bilbarnstol eftersom fordonen inte har kompatibla säten.

Vi kommer att göra vårt yttersta för att se till att bilbarnstolar tillhandahålls av våra transportörer där så har bokats. Det kan finnas tillfällen när sådana stolar inte kan tillhandahållas. I dessa fall har du rätt till full återbetalning för de stolar som bokats men inte levererats. Om ingen bilbarnstol är tillgänglig får barn från tre års ålder ändå åka med så länge de använder bilbälte för vuxna. Barn under tre år får transporteras utan säkerhetsanordning så länge de åker i den bakre delen av fordonet.

10. Barnpriser

Alla barn och spädbarn räknas med i fordonets platstillgång oavsett ålder, och därför ska de inkluderas i det totala antalet passagerare vid bokningstillfället.

11. Rullstolar och bokning för funktionshindrade

Transfer för funktionshindrade passagerare måste bokas via vår kundtjänst. Vi kommer göra vårt allra bästa för att uppfylla dina krav, men vi inte är specialister på transfer för funktionshindrade passagerare. Funktionshindrade passagerare måste kunna komma ombord på fordonet på egen hand eller med hjälp av någon i sällskapet. Vi tar bara hopfällbara rullstolar. Vi beklagar att vi för närvarande inte kan garantera den typ av fordon som ska användas för din transfer.

12. Förbokat extrastopp

Under bokningsprocessen kan du förboka extrastopp om du behöver hämta och lämna nycklar eller om din grupp ska bo på mer än en adress. Adressen för extrastoppet måste ligga i samma stad som den huvudsakliga boendeadressen. Extrastoppet har en tidsgräns på 5 minuter.

13. Reseförsäkring

Vi rekommenderar starkt att du ser till att ha en reseförsäkring som är tillräcklig för dina behov. Läs alla detaljer i kontraktet och skriv ut dokumentet så att du kan ta det med dig när du reser. En heltäckande reseförsäkring skyddar dig mot många händelser som ligger utanför vår kontroll.

14. Vårt ansvar

Om vi misslyckas med att uppfylla dessa villkor är vi bara ansvariga för den förlust eller skada som du drabbas av som ett förutsebart resultat av vårt brott mot dessa villkor, eller vår vårdslöshet, och endast upp till ett värde av det biljettpris som du betalat. Vi tar inget ansvar för förlust eller skada som inte kan förutses eller som sker som en konsekvens. Vi är inte ansvariga för avtalsbrott som inte kan hänföras direkt till oss, eller som beror på olycka, force majeure eller uppstår på grund av juridiska eller administrativa krav.

Vi kan inte hållas ansvariga för olyckor som kan uppstå under tillhandahållandet av tjänsten, närmare bestämt sjukdomar, personskador eller dödsfall, om de inte orsakats genom vår försumlighet.

Detta innebär att vi, med förbehåll för dessa villkor, kan acceptera ansvaret om du till exempel råkar ut för ett dödsfall eller en personskada, eller om din transferservice inte tillhandahålls såsom utlovats, eller visar sig vara bristfällig på grund av att vi, våra anställda, eller våra transferleverantörer inte använt rimlig kunskap och omsorg i vårt sätt att göra, utföra eller tillhandahålla (såsom tillämpligt) din avtalade transporttjänst. Observera att det är ditt ansvar att visa att rimlig kunskap och omsorg inte har använts om du vill göra en reklamation mot oss.

Dessutom kommer vi bara att vara ansvariga för vad våra anställda och transferleverantörer gör eller inte gör om de vid tidpunkten agerade inom ramen för sin anställning (för anställda) eller utförde arbete som vi hade bett dem att göra (för transferleverantörer).

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar: a. vårt ansvar gentemot dig för dödsfall eller personskada som orsakats av vår försumlighet. b. någon av dina andra lagstadgade konsumenträttigheter som inte kan uteslutas eller begränsas.

Vi är befriade från allt ansvar i de fall där kunden ingår avtal för en annan tjänst direkt med transportleverantören.

Vi kan inte garantera korrektheten och tillförlitligheten i innehållet på denna webbplats. Detta inkluderar även händelser såsom virus och liknande. Dock kommer vi att vidta alla åtgärder för att på kortast möjliga tid rätta till eventuella fel som vi har gjorts uppmärksamma på. Om sådana fel leder till att bokningar görs med felaktig prissättning och kampanjinformation, förbehåller vi oss rätten att säga upp avtalet utan att erbjuda kompensation till kunden.

15. Force majeure

Vi tar inget ansvar och kommer inte att betala någon ersättning om våra eller transportleverantörens skyldigheter förhindras eller påverkas direkt eller indirekt av, eller till följd av, force majeure eller andra omständigheter som ligger utanför vår kontroll. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, extremt ogynnsamma väderförhållanden, naturkatastrofer, andra oförutsägbara fenomen, terrordåd, olyckor som drabbat tredje part utmed transferrutten, poliskontroller, ovanligt mycket trafik eller stridsåtgärder.

16. Kontakt

All kontakt i samband med ändring av bokningsinformationen måste begäras via e-post eller genom "Min bokning" på vår webbplats.

Vid oundvikliga förändringar i avtalet kommer vi att informera dig via e-post, till den adress som du angav när du bokade. Leveransen av detta mejl anses vara bevis för att du mottagit meddelandet. Samma system gäller för alla andra rådgivande och viktiga e-postmeddelanden som vi kan komma att skicka till dig. Det är därför mycket viktigt att du kontrollerar att den e-postadress som du angivit är korrekt, samt säkerställer att du läser alla inkommande mejl fram till tidpunkten för din transfer.

Om din ankomsttransport blir försenad eller flyttas till en annan flygplats, station eller hamn kommer transportleverantören ändra transfertjänsten så att du hämtas upp vid den nya ankomsttiden i mån av tillgång. Om det inte går att boka om på grund av platsbrist återbetalar vi hela beloppet till fullo. Vi använder oss av IATA:s definition av flygförseningar i tillämpningen av dessa villkor.

Om du av någon annan anledning inte är på upphämtningsplatsen inom en rimlig tid efter den planerade uppsamlingstid som anges på din voucher, kommer transferleverantören eller vår kundtjänst att försöka kontakta dig på det mobilnummer som du har angett.

Om det inte går att få tag på dig på grund av att du inte har lämnat ett fungerande mobiltelefonnummer vid bokningstillfället, att mottagningen saknas eller är för dålig, ingen signal går fram, röstbrevlådan aktiveras, eller samtalet inte besvaras, kommer tjänsten inte att kunna levereras. Din leverantör blir då omedelbart befriad från sina skyldigheter, och någon återbetalning kommer inte att ske.

17. Transporttjänster

Vi erbjuder en rad tjänster som transportörerna har gett sitt godkännande. Dessa är privata transfertjänster och delade tjänster eller tjänster med transferbuss.

Den väg som valts till eller från destinationen kan inte garanteras, och den ruttkarta från Google som visas på vår hemsida är endast där i informationssyfte. Även om rimliga ansträngningar görs för att säkerställa att upphämtningstiderna respekteras, kan de inte garanteras.

I händelse av att du inte kan hitta föraren av din privata transfer eller representanten för transferleverantören, är det ditt ansvar att kontakta oss på våra dygnet runt-öppna telefonnummer som står angivna på din transfervoucher. Om du inte ringer dessa nummer och istället organiserar alternativa researrangemang kan vi inte tillhandahålla tjänsten. Transferleverantören befrias då från sina skyldigheter och återbetalning kommer inte att ske. Om föraren av din privata transfer eller representanten för transferleverantören inte kan hitta dig, kommer någon från vår kundtjänst att ringa det mobiltelefonnummer som angivits i bokningen. Se därför till att du tar med just detta mobiltelefonnummer på resan och att mobilen är påslagen medan du väntar på ditt bagage eller går igenom tullen. Om vi inte kan hitta dig eller nå dig på det nummer som angivits, kommer vi inte att kunna tillhandahålla tjänsten och någon återbetalning kommer inte att ske. Vid upphämtning från andra ställen än en flygplats måste vi ta emot ditt samtal inom 10 minuter från den planerade upphämtningstiden. Ett elektroniskt register över alla mottagna samtal till våra dygnet-runt-öppna nummer hanteras av en tredjeparts telefonleverantör, och kommer att användas som bevis i händelse av att en tvist uppstår gällande huruvida telefonnumren har ringts eller inte. Oanvända transfers återbetalas inte och alternativa transportkostnader kommer inte att ersättas om inte detta godkänts i förväg av någon från vårt team. Om tillstånd ges att ta alternativa transporter, se då till att du får ett kvitto och skicka det till vår kundtjänst för granskning. Ingen betalning kommer att utbetalas för resefordringar som skickas in till oss utan giltiga kvitton.

Du är själv ansvarig för att kontrollera den avtalade upphämtningstiden och för att säkerställa att du anländer till flygplatsen, stationen eller hamnen i god tid för att checka in eller göra andra viktiga förberedelser inför resan.

Transferleverantören hämtar upp och släpper av dig så nära de angivna adresserna som möjligt. I händelse av att framkomlighet via konventionella rutter inte är möjlig på grund av väderförhållanden, trafikolyckor m.m. kommer transferleverantören, på din uttryckliga begäran, att ta en längre rutt för att nå den överenskomna destinationen. I dessa fall kan du bli ansvarig för eventuella merkostnader.

Alla kontrakterade transfertjänster omfattas av paragrafen om offentligt ansvar i transportföretagets, eller deras underleverantörs, försäkring.

Även om vi strävar efter att skicka sms-bekräftelser när detta efterfrågas, är denna tjänst beroende av telefonnät som ligger utanför vår kontroll. Om ett textmeddelande försvinner eller försenas ska kunden förlita sig på den information som tillhandahållits via e-post eller i "Min bokning" på vår webbplats.

18. Bagage och kapacitet

För transfer med delad transferbuss har varje passagerare rätt att medföra 1 x resväska/bagage med en maximal kombinerad storlek om 158 cm (längd + bredd + höjd) samt ett handbagage, till exempel en handväska/mindre väska. Allt bagage måste vara ordentligt märkt med ägarens namn och destinationsadress. Vi ansvarar inte för att lokalisera försvunnet bagage som inte är korrekt märkt.

Privata transferfordon har en bagagekapacitet på minst 1 x resväska eller bagage per passagerarsäte, med en maximal kombinerad storlek om 158 cm (längd + bredd + höjd) per väska. Allt bagage måste anges vid bokningstillfället. Mindre objekt som får plats i passagerarens fotutrymme, till exempel en kameraväska, handväska eller liten axelväska, behöver inte anges. Passageraren är ansvarig för alla extra kostnader om ytterligare fordon krävs för att transportera icke-deklarerat extrabagage.

Ditt godkännande av det föreslagna avtalet och dess villkor anses utgöra en tyst överenskommelse att du under inga omständigheter kommer att medföra något föremål, varken i bagaget eller på dig själv, som strider mot lagstiftningen i det land där transfern utförs (skjutvapen m.m.), eller föremål som kan vara skadliga för tredje part, eller några skrymmande, tunga eller ömtåliga föremål. Inga djur är tillåtna förutom ledarhundar och assistanshundar.

Transport av bagage och andra tillhörigheter sker helt på egen risk och vi kan under inga omständigheter hållas ansvariga för förlust eller skada. Sådan risk för förlust eller skada bör täckas av privata försäkringar som tecknas av dig före avresa.

19. Ditt ansvar

Genom att ingå detta avtal tillkännager du underförstått att: Du är myndig och vid dina sinnens fulla bruk så att du kan uppfylla alla rättsliga skyldigheter rörande denna överenskommelse. Du är medveten om omfattningen av de tjänster som är föremål för detta avtal, om ovan nämnda information gällande oss, samt om innehållet i de allmänna villkoren. De kredit- eller betalkort som du använder tillhör dig själv, och att det finns tillräckliga medel för att täcka kostnaderna för tjänsten. Du förstår att du måste meddela oss så snart som möjligt om några av de uppgifter som du har tillhandahållit skulle ändras.

De tjänster som skall levereras är i enlighet med de uppgifter som angivits i e-postbekräftelsen (transfervouchern). Det är ditt ansvar att vid bokningstillfället ange fullständiga och korrekta adresser för upphämtning och avlämning. Därför är det ditt ansvar att skriva ut transfervouchern och kontrollera att den är korrekt. Om uppgifterna i transfervouchern är felaktiga måste du kontakta vår kundtjänst omgående för att korrigera detta. Särskild noggrannhet bör iakttas när du fyller i bokningen så att alla obligatoriska fält som markeras med en asterisk (*) har fyllts i korrekt. Vi är inte ansvariga för eventuella bokningar som är omöjliga att genomföra och du kommer inte att ersättas för sådana bokningar.

Du är ensam ansvarig för att ha med dig den dokumentation som behövs för att korsa gränser mellan länder. Vi fråntar oss härmed allt ansvar och vägrar att drabbas av ytterligare utgifter som orsakats av din underlåtenhet att medföra dessa handlingar, eller för underlåtenhet att följa regler som gäller för tull, polis, skattemyndigheter eller andra administrativa regler som gäller i de länder du behöver resa till. Transfervouchern är inte en giltig dokumentation för att få visum.

I de fall där vi kan komma att behöva betala en deposition eller böter till myndigheter i andra länder till följd av din underlåtenhet att följa de lagar, regler m.m., eller andra resekrav som råder i de länder som du har för avsikt att resa in i, lämna eller passera igenom, kommer du att hållas ensam ansvarig för att ersätta oss, och vi förbehåller oss rätten att innehålla pengar som redan betalats in till oss tills du kan styrka att ersättning erlagts för sådana böter, avgifter m.m.

Vi förbehåller oss rätten, och du ger oss härmed rätt att, debitera ditt kredit- eller betalkort för eventuella skador som uppstått i transferfordonet (inklusive, utan begränsning, specialistrengöring), eller för eventuella föremål som saknas när du lämnat fordonet.

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera framtida bokningar av en kund i händelse av allvarliga eller upprepade incidenter.

20. Rätt att boka/Uppförandekod

I och med att detta avtal ingås godkänner du att vi och transferleverantören har rätt att vägra att transportera alla passagerare som av föraren uppfattas vara påverkade av alkohol eller droger, och de vars beteende kan anses vara en fara för föraren av fordonet, andra passagerare eller för dem själva.

Inga alkoholhaltiga drycker i syfte att konsumeras ombord får transporteras i transferleverantörens fordon. Detta förbud omfattar även narkotika.

Rökning är förbjuden i samtliga fordon eller i dess omedelbara närhet.

Det är inte tillåtet att äta mat i fordonet.

21. Reklamationer

Om tjänsten du fått från transportören inte uppfyller dina förväntningar ska detta omedelbart rapporteras till vår kundtjänst och, om möjligt, vid den tidpunkt då problemet uppstått. Klagomål som mottas efter att transfern har slutförts, och som inte kommit till vår kännedom vid tidpunkten för transfern, kan komma att nekas eftersom vi inte fått möjlighet att ingripa eller på annat sätt ge assistans. Våra kontaktuppgifter finns på din transfervoucher.

Skriftliga klagomål bör vara oss tillhanda senast 28 dagar efter hemkomstdatum och skickas via e-post till info@suntransfers.com.

I händelse av att du vill rapportera ett problem med vår bokningsprocess eller vår kundtjänst ber vi dig skicka ditt klagomål till manager@suntransfers.com.

22. Språk

Våra webbplatser är tillgängliga på flera språk, och vi arbetar kontinuerligt med att utöka med fler språk i framtiden. Vår kundtjänst och e-posthjälp på engelska och spanska är alltid tillgänglig, men vi kommer försöka att erbjuda dig hjälp på det språk du använde när du gjorde din bokning när så är möjligt. Även om vi är mycket noggranna gällande kvaliteten på översättningen av våra webbplatser och allmänna villkor skall, i händelse av avvikelse, den spanska versionen ha företräde.

23. Immateriella rättigheter

Upphovsrätt, varumärken och andra immateriella rättigheter rörande webbplatserna har beviljats på licens för bolaget och skyddas av nationella och internationella bestämmelser som reglerar immateriella rättigheter.

Användning av vårt webbplatsinnehåll av tredje part för något ändamål annat än bokning av transfer är förbjudet. Detta inkluderar ändringar, efterpublicering och hel eller delvis reproduktion eller representation av detsamma utan vårt uttryckliga medgivande.

All olaglig användning av webbplatsen, oavsett syfte, är strikt förbjuden under alla omständigheter.

Allt innehåll på denna webbsida skyddas av både industriella och immateriella rättigheter och ägs uteslutande av Suntransfers.com. Det är uttryckligen förbjudet att använda webbsidan och dess innehåll, samt databaser och den mjukvara som krävs för att den ska synas och fungera, för några kommersiella syften utan skriftligt medgivande från Suntransfers.com.

Den förbjudna kommersiella användningen inkluderar, men är inte begränsad till:

Återförsäljning eller distribuering av webbsidan, dess innehåll och/eller dess tjänster via en annan webbplats. I synnerhet "webbskrapnings"-metoder för att komma åt webbsidans innehåll.

Användning av "djuplänknings"-metoder som kan förvirra användaren, t.ex. "framing", och/eller andra metoder som exploaterar innehållet på Suntransfers.com på ett felaktig eller olagligt sätt.

24. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa allmänna villkor styrs av aktuell spansk lag.

Det överenskomna avtalet mellan oss och dig regleras i enlighet med spansk lagstiftning.

Uppgörelse rörande eventuella tvister som kan komma att uppstå mellan dig och oss kommer att omfattas av spansk jurisdiktion i domstolarna i Barcelona.

Ogiltighet eller ogenomförbarhet av någon bestämmelse i dessa villkor ska inte påverka giltigheten eller genomförbarheten av någon annan bestämmelse i dessa villkor, utan dessa förblir giltiga i full kraft och validitet.

25. Erbjudaden

Privacy Policy

Esta política de privacidad se establece de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos" (en adelante, el "Reglamento" o “RGPD”) y está dirigida a los visitantes del sitio web Suntransfers (en adelante, el "Sitio") y a cualquier persona que haya proporcionado sus datos de contacto para una solicitud o para recibir el boletín informativo. Los datos facilitados serán tratados de conformidad con la legislación vigente. Este tratamiento se llevará a cabo de forma lícita y de acuerdo con los principios contemplados en el art. 5 del Reglamento.

Suntransfers desea informarle de manera transparente, a través de la presente Política de Privacidad, sobre todos los tratamientos que realizamos con sus datos, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que como usuario puede ejercer sobre sus datos personales, así como el tiempo durante el cual conservaremos sus datos. La presente Política de privacidad regula el uso del Sitio Web del que Suntransfers es titular.

De conformidad con lo establecido en Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), se informa que todos los datos personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web www.suntransfers.com (en adelante, el “Sitio Web”) serán incorporados y tratados en los ficheros y sistemas de tratamiento titularidad de la compañía Suntransfers con la única finalidad de poder atender sus solicitudes enviadas a través de nuestro Sitio Web, llevar a cabo la prestación de nuestros servicios y poder mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre nuestros servicios.

El término Usuario/s se emplea aquí para referirse a todas las personas mayores de 18 años que accedan al Sitio Web. Como Usuario, declara que dispone de la capacidad legal necesaria para comprender y aceptar en su integridad la Política de Privacidad.

1. El responsable del tratamiento de los datos personales

El titular del tratamiento de los datos personales es ST Services Iberia S.L. (Suntransfers), con domicilio social en Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, España, y NIF B64767627, pudiendo ser contactado en la dirección de correo electrónico info@suntransfers.com (en adelante, el "Responsable del Tratamiento").

2. ¿Qué es un dato de carácter personal y un tratamiento de datos?

Son aquellos datos que identifiquen o permitan identificar a una persona. Por ejemplo, los datos que pueden identificar a una persona directamente son el nombre y apellidos, mientras que el número de D.N.I puede llegar a identificarla de forma indirecta. Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo entre otros. También podría incluirse los identificadores numéricos como la dirección IP de su ordenador, así como la información que se obtiene a través de las cookies.

Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de tus datos.

3. ¿Qué tipo de información recopilamos?

En caso de que el usuario únicamente acceda al Sitio web, sin interactuar con Suntransfers en ninguno de los formularios de contacto o de contratación habilitados, no se recogerán datos de dicho usuario más allá que los que el usuario consienta compartir mediante el uso de cookies. Esto es, utilizamos identificadores de usuario (cookies) en nuestros Sitio Web para recopilar información sobre el uso del sitio web, como el servidor al que está conectado el ordenador del usuario, el tipo de navegador (por ejemplo, Firefox o Internet Explorer) y cómo el cliente potencial tuvo conocimiento de Suntransfers. Utilizamos dicha información únicamente para ayudarnos a mejorar nuestras políticas de marketing, y los datos personales del usuario de Internet no se incluyen en la captura de datos. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

Adicionalmente, cuando el usuario facilite datos en los formularios de recogida de datos, a efectos de poder prestar los servicios que Suntransfers ofrece, podemos recopilar la siguiente información en función de qué acciones lleve usted a cabo en el Sitio Web:

Nombre

Apellidos

Teléfono

E-mail

Datos bancarios para proceder al pago de su servicio.

Estos datos son necesarios para la correcta prestación y ejecución del servicio.

Como usuario garantiza que los datos personales facilitados a Suntransfers son veraces, exactos, completos y actualizados, responsabilizándose de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que facilite a Suntransfers datos de terceros, el Usuario debe contar con el consentimiento de los mismos y comprometerse a trasladarles la información contenida en esta cláusula, eximiendo a Suntransfers de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Suntransfers podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

4. ¿A través de qué vías captamos sus datos personales?

Solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:

1. A través del formulario de contratación de los servicios.

2. A través de los emails que usted pueda enviar a las direcciones de contacto publicadas en el Sitio Web.

5. ¿Qué tratamientos realizamos con sus datos personales y para qué finalidades?

Queremos ser transparentes con usted e informarle sobre las operaciones que llevamos a cabo con sus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos.

A continuación, le exponemos todos los tratamientos u operaciones que llevamos a cabo con sus datos personales:

6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de sus datos tengamos una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar su información personal nos basamos en distintas bases legales en función de cuál sea la finalidad que motiva el tratamiento de sus datos. En este sentido, trataremos sus datos en base a:

1. Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Esta base aplicará a la finalidad 1 indicada en la sección anterior. Esto es, cuando el usuario contrate los servicios ofrecidos por Suntransfers.
2. Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted. Ello aplicará para las finalidades previstas en el punto 2 de la sección anterior. Es decir, enviarle comunicaciones transaccionales para finalizar la contratación del servicio cuando haya habido alguna incidencia con el pago, así como cuando usted no haya finalizado el proceso de compra, pero sí lo haya iniciado.
3. Consentimiento del usuario. Para tratar sus datos con la finalidad 3 de la sección anterior, es decir, enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios de Suntransfers, le solicitaremos el consentimiento de forma expresa. Tal y como luego se expondrá, el usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
4. Interés legítimo de Suntransfers. Cuando usted sea cliente de Suntransfers por haber contratado sus servicios con anterioridad, podremos enviarle comunicaciones comerciales vinculadas con su anterior contratación. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos fácilmente, tal y como se indica en las propias comunicaciones comerciales.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Suntransfers conservará sus datos personales por el tiempo imprescindible para lograr la finalidad para la que fueron recabados, así como por el tiempo necesario a efectos de poder acreditar que su tratamiento es lícito y/o acreditar la adecuada prestación del servicio. A tal efecto, le exponemos los plazos de conservación de sus datos en función de cuál sea su finalidad:

1. Contratación y prestación de los servicios ofertados por Suntransfers. Sus datos serán conservados durante un plazo prudencial de 6 años tras el fin de la prestación del servicio, a efectos de que Suntransfers pueda defenderse ante eventuales reclamaciones derivadas de la ejecución del servicio.
2. Gestiones tendentes a finalizar la contratación de los servicios.Sus datos serán conservados serán conservados únicamente hasta que le enviemos las comunicaciones transaccionales descritas en la sección 5. Luego, en caso de que usted finalice el proceso de transacción, se conservarán según lo dispuesto en el subapartado 1 anterior.
3. Comunicaciones comerciales.Sus datos serán conservados mientras usted no retire el consentimiento prestado para recibir dichas comunicaciones comerciales o, en cualquier caso, los mismos no serán conservados por un plazo superior a 2 años.

Cuando sus datos se traten en base a un interés legítimo de Suntransfers, a raíz de una contratación anterior, sus datos serán conservados mientras usted no se oponga a la recepción de comunicaciones comerciales.

8. ¿Recogemos datos de menores?

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

A continuación, le facilitamos los derechos que como usuario del sitio web puede ejercitar:

10. ¿A quién comunicamos sus datos personales?

Suntransfers no revela la información personal que usted nos proporciona, salvo que sea necesario para la prestación del servicio contratado o bien para el cumplimiento de obligaciones legales. A tal efecto, le informamos que en caso de contratación de los servicios ofrecidos por Suntransfers, sus datos podrán ser comunicados a:

Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta, así como otras entidades vinculadas a cualquier otro método de pago facilitados en el Sitio web.

Instituciones que prestan servicios de investigación, descubrimiento y prevención del fraude, así como la minimización del riesgo de su comisión, en base al interés legítimo reconocido por la normativa vigente.

A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

A aquellas empresas de servicio de transporte de personas que deban ejecutar el servicio de transporte que usted ha contratado.

En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad así como a las autoridades judiciales cuando así corresponda.

A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

En cualquier caso, los datos a que tengan acceso los terceros con los que intermediamos para prestar nuestro servicio se realizarán en estricto cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD LOPDGDD y demás normativa aplicable en cada momento.

11. Medidas de seguridad

Suntransfers adopta los niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien Suntransfers pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

12. ¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Los datos personales que conservemos del Usuario se tratarán exclusivamente en estados miembros de la UE o del Espacio Económico Europeo, respectivamente. No obstante, en caso de llevarse a cabo tratamientos por un proveedor situado en un país sin las correspondientes leyes de protección de datos, el tratamiento estará protegido por contratos internacionales de acuerdo con los requisitos europeos.

13. ¿Puedo revocar mi consentimiento?

Si usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocar este consentimiento en cualquier momento en el futuro. Puede enviar su revocación a privacy@suntransfers.com.

Tenga en cuenta que, a pesar de cualquier oposición o revocación realizada, es posible que estemos legalmente obligados a almacenar los datos. Por supuesto, puede oponerse y revocar su consentimiento en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios. Los datos de contacto puede encontrarlos en el Punto 1.

14. Redes sociales

Hemos configurado iconos de redes sociales en nuestro sitio web. Con un simple clic de ratón puede acceder a las siguientes plataformas de redes sociales: Facebook y X.

Al visitar nuestra página web, no se transmiten datos personales a los proveedores. Puede reconocer al proveedor de la plataforma por el logotipo. Le ofrecemos la oportunidad de ir directamente a las publicaciones de Suntransfers en cada red social a través del icono. No tenemos ninguna influencia sobre los datos recogidos y los procedimientos de tratamiento de datos en dichas redes sociales, ni somos conscientes del alcance total de la recogida de datos, los fines del tratamiento y los períodos de conservación. Tampoco tenemos información sobre la supresión de los mismos.

En caso de que los seguidores de nuestros perfiles se pongan en contacto con Suntransfers a través de dichas redes o publiquen imágenes o información en nuestro perfil que contenga datos de carácter personal, será exclusiva responsabilidad del Usuario y/o seguidor, quedando Suntransfers exento de toda responsabilidad en cuenta al contenido que el Usuario y el seguidor incorpore en nuestros perfiles públicos. Debido a que el perfil de Suntransfers en las redes sociales es público, Suntransfers no es responsable de ninguna acción directa o indirecta realizada por terceros derivada de la publicación del Usuario de sus datos personales en nuestros perfiles. Por ello, le pedimos encarecidamente que no comparta información de carácter personal ni sensible y que lea atentamente las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de dichas plataformas sociales para configurar su perfil con el grado de privacidad que desee. Cualquiera que no desee seguir siendo seguidor de Suntransfers en las redes sociales en las que está presente, puede dejar de seguir dicho perfil según lo dispuesto en los Términos y Condiciones de la plataforma social correspondiente.

A continuación, se muestran las direcciones de las plataformas de redes sociales en las que encontrará información sobre la protección de datos.

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; www.facebook.com/policy.php.

“X” (Twitter International Unlimited Company. One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND.); https://twitter.com/es/privacy#x-privacy-10.

15. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre Suntransfers y los Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose Suntransfers a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

16. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web también utiliza características de otros proveedores de servicios. Para utilizarlos, se le redirigirá al sitio web real del proveedor del servicio para su uso y se le informará antes de la redirección. Puede ver las respectivas declaraciones de privacidad en sus sitios web.

Por tanto, este sitio web también contiene enlaces o vínculos a otros sitios webs no gestionados por Suntransfers, por lo que Suntransfers no ejerce ningún control sobre los mismos, ni responde de la información a la que se acceda. Le pedimos que visite estos sitios web directamente para obtener información de su Política de Privacidad en la que se proporciona información respecto a la protección de datos, la seguridad, la obtención de datos y las disposiciones relativas a la transmisión de datos mediante. Suntransfers no será responsable de ninguna acción adoptada por, o de los contenidos de, estos sitios web.

Salvo que Suntransfers así lo hubiera autorizado de forma previa y por escrito, no se podrá insertar un link, hyperlink, framing o vínculo similar en el Sitio Web.

17. Cambios en la presente política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. Suntransfers se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

18. Cookies

Suntransfers únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (“Cookies”) cuando el Usuario haya dado su consentimiento previo para ello de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del usuario cuando accede por primera vez al Sitio Web y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies que todo usuario debe conocer.

19. Contacto

Si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre tus datos personales, escríbenos a privacy@suntransfers.com.

Última versión: Abril 2024.

Cookie Policy

ST SERVICES IBERIA, S.L. reports the use of cookies on its website: www.suntransfers.com

What are cookies?

Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

Type of cookies

There are two types of cookies depending on which entity manages the domain from which the cookies are sent and handles the data:

First-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain managed by the publisher who is providing the service requested by the user.

Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

Analysis cookies: these allow the party responsible for the cookies to track and analyse the behaviour of website users when enabled. The information collected through this type of cookies is used to measure activity on websites, applications or platforms and to prepare browsing profiles for the users of those sites, applications and platforms in order to develop improvements based on analysis of usage data from service users.

Advertising cookies: these are used to ensure the most efficient management of advertising spaces.

Advertising behavioural cookies: these store user behaviour information that is obtained by continuously observing their browsing habits. This helps develop a specific profile to display relevant advertising.

External social media cookies: these are used so that visitors can interact with the content via social media (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) and are generated solely for users of this social media. The conditions for use of these cookies and the information gathered is covered in the privacy policy of the respective platform.

Deactivating and deleting cookies

You can choose to allow, block or delete cookies installed on your device by changing your browser settings. When deactivating cookies, some services available may no longer work. The method to deactivate cookies is different for each browser, but can normally be done in the Settings or Options menu. The Help menu of your browser will also contain instructions. Users may choose which cookies they want to work on this website at any time.

You can allow, block or delete cookies installed on your device by changing the settings in the browser installed on your device:

Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

You can also manage storage of cookies in your browser using tools such as:

Ghostery: www.ghostery.com/

Your online choices: www.youronlinechoices.com/

Cookies used on www.suntransfers.com

Below we identify the most relevant cookies used on this portal, as well as their classification and purpose. We may use other cookies, to see the full list you can go to: www.cookiebot.com

Acceptance of the Cookie Policy

www.suntransfers.com assumes that you accept the use of cookies. However, information on our Cookie Policy is displayed in the bottom or top part of our website portal each time you log-in so that you are aware of it.

You can take the following actions with regard to this information:

Accept cookies: You will not see this notice again when you access any page on our site during this session.

Close: The notice is hidden on this page.

Change your settings: Please see section: “Deactivating and deleting cookies”.

- Senast uppdaterad: 23/05/2018 -