Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen auf dieser Webseite. Bitte lesen Sie diese, bevor Sie eine Buchung durchführen.

In den allgemeinen Geschäftsbedingungen werden folgende Definitionen genutzt:

1. Definitionen

"Unternehmen", "wir", "uns", "unsere" bezieht sich auf ST Services Iberia S.  L., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die unter der spanischen Gerichtsbarkeit steht und im Handelsregister von Girona unter der Steueridentifikationsnummer ES-B64767627 eingetragen ist.

"Kunde" ist die Person, die die Buchung bezahlt.

"Fahrgäste" sind alle genannten und nicht genannten Fahrgäste einer Buchung.

"Hauptfahrgast" bezieht sich auf den ersten genannten Fahrgast der Buchung.

"Sie" und "Ihr/e" bezieht sich auf alle Kunden, einschließlich aller genannten und nicht genannten Fahrgäste einer Buchung.

"Das Transportunternehmen" ist der professionelle Transportleistungsanbieter, der den Transport durchführen wird.

"Buchung" bezieht sich auf die Buchung der Transferleistung, die Sie bei uns tätigen.

"Transferleistung" ist jede Leistung zur Personenbeförderung auf der Straße, die durch uns bereitgestellt wird. Sie schließt alle weiteren Leistungen von uns ein, die im Zusammenhang mit dieser Beförderung stehen.

"Transferbeleg", "Buchungsbeleg", "Beleg" bezieht sich auf die schriftliche Bestätigung der Buchung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. 

"Vertrag", "Verträge" bezieht sich auf die Buchung und diese Bedingungen sowie alle weiteren angegebenen Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Buchung.

"Bedingungen" bezieht sich auf diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.

"Webseite", "Webseiten" bezieht sich auf www.suntransfers.com oder andere Webseiten, die uns gehören oder durch uns betrieben werden.

2. Impressum

Firmenname: ST Services IBERIA, S.L.

Registrierte Adresse: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spanien

Registriert in: Girona

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ES-B64767627

Geschäftsführer: Nathan Timmins

Website: https://www.suntransfers.com/

Telefon: (+34) 931816896

Email: info@suntransfers.com

3. Online-buchungsprozess

Die Person, die die Buchung durchführt, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Sie muss dem Online-Buchungsprozess folgen, sicherstellen, dass alle Daten korrekt und vollständig eingegeben werden und die vollständige Zahlung leisten.

Mit Eingehen des Vertrages mit ST Services Iberia S. L. wird das Unternehmen alle notwendigen Formalitäten erledigen, um die geforderte Leistung zu organisieren.

Der Vertrag wird erst rechtlich bindend, wenn Sie den Transferbeleg per E-Mail erhalten haben. Sollte das Transportunternehmen die geforderte Leistung nicht erbringen können, werden Sie informiert und erhalten den Gesamtbetrag auf dem Weg zurück, auf dem Sie gezahlt haben. Damit ist jegliche Haftung unsererseits abgegolten.

Sie sind verpflichtet, alle Mitteilungen, die Sie von uns erhalten, zu bestätigen. Sollten Sie vergessen, den Erhalt einer E-Mail zu bestätigen, dienen die Aufzeichnungen Ihres E-Mail-Servers als Beweis für den Erhalt.

Das Zusenden einer Zahlungsbestätigung unsererseits bedeutet für Sie noch keinen rechtlich gültigen Vertragseingang.

Sie sollten den Transferbeleg, der dem Transportunternehmen vorgelegt werden muss, ausdrucken, damit jeder Beleg bei der Kontrolle durch den Fahrer vorgezeigt werden kann. Kann der Hauptfahrgast den Beleg nicht vorlegen, wird die Transferleistung möglicherweise nicht erbracht. Wir empfehlen Ihnen, außer dem Beleg auch den Schriftverkehr zwischen den Parteien auszudrucken und mitzunehmen.

Minderjährigen ist streng verboten, von uns eine Leistung anzufordern. Eltern, Erziehungsberechtigte oder andere Personen, die für sie verantwortlich sind, sollten uns umgehend benachrichtigen, wenn der oder die Minderjährige eine Buchung bei unserem Unternehmen vornimmt, damit wir die Eintragung unverzüglich stornieren können. Minderjährige dürfen bei uns nur in Begleitung eines oder einer Erwachsenen reisen.

4. Zahlung

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden einschließlich Kreditkarten (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), EC-Karten (Visa/Delta, Visa/Electron), Überweisungen und PayPal. Die Zahlung via PayPal ist nur bei Buchungen möglich, die einen bestimmten Betrag übersteigen. Dem Kunden wird dabei eine Bearbeitungsgebühr berechnet.

Preise werden in Euro in Rechnung gestellt. Bereitgestellte Währungsumrechnungstools gelten nur zur unverbindlichen Information.

5. Änderungen

Der Transferbeleg enthält Ihr gebuchtes Reiseziel/ den Abholort und die Adresse der Unterkunft. Sämtliche Änderungen der Angaben im Transfergutschein oder anderer Angaben müssen per E-Mail an info@suntransfers.com gesendet oder über den Abschnitt "Meine Buchung" auf unserer Webseite vor dem Reisetag angefordert werden. Sie sind erst gültig, wenn sie durch das Transportunternehmen geprüft und Ihnen per E-Mail bestätigt wurden.

Erhöhte Kosten, die durch angeforderte Änderungen entstehen, müssen Sie übernehmen. Die erste Änderung ist kostenfrei. Für weitere Änderungen kann eine Bearbeitungsgebühr von 15 € verlangt werden. Die Gold Stornierungsversicherung kann zu einer bestehenden Buchung bis zu 48 Stunden vor dem ersten Transferservice hinzugefügt werden. Bei Änderung innerhalb von weniger als 48 Stunden erfolgt keine Rückerstattung.

Sobald der Vertrag rechtsverbindlich ist, muss der Kunde das Kundendienstzentrum über etwaige Fehler darin bis spätestens 48 Stunden vor der entsprechenden Transferleistung benachrichtigen. Benachrichtigungen innerhalb von 48 Stunden vor der entsprechenden Transferleistung berechtigen uns dazu, den Vertrag ohne Vertragsstrafe oder Gebühren zu stornieren.

6. Stornierungen durch sie

Vertragsstornierungen müssen schriftlich per Fax oder E-Mail an unser Kundendienstzentrum gerichtet werden. Sie können gebuchte Transferleistungen einzeln oder die gesamte Buchung stornieren.

Sofern wir Ihren Stornierungswunsch mehr als 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit der Transferleistung, die Sie stornieren wollen, erhalten, wird Ihnen der Zahlungsbetrag für diesen Transfer vollständig erstattet. Erhalten wir Ihre Stornierung in weniger als 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit der Transferleistung, die Sie stornieren wollen, erfolgt keine Erstattung. In diesen Fällen senden wir Ihnen per E-Mail eine Stornierungsbestätigung, die Sie nutzen können, um sich die Kosten von Ihrem Reiseunternehmen, der Fluglinie oder dem Reiseversicherungsanbieter erstatten zu lassen.

7. Last-minute-buchungen

Abhängig von der Strecke und der Jahreszeit variiert unsere Freesale-Deadline zwischen 0 und 48 Stunden vor Beginn der Transferleistung – in Ausnahmefällen auch länger Wenn Sie auf der Webseite dazu aufgefordert werden, FRAGEN SIE UNS 24/7 an. Dann können wir prüfen, ob ein passendes Fahrzeug für Ihre Transferanfrage verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass unsere Stornierungsbedingungen unabhängig von Buchungsdatum und -zeit gelten.

8. Änderungen und stornierungen durch uns

Sollte das Transportunternehmen eine wesentliche Änderung der Leistungsbedingungen vornehmen oder diese stornieren müssen, informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Wir bemühen uns, Ihrem Fahrzeugwunsch zu entsprechen. Es kann jedoch, nach Verfügbarkeit, vorkommen, dass das Fahrzeug durch ein größeres Fahrzeug oder mehrere Fahrzeuge ersetzt wird. Sollten wir Ihre Buchung auf eine niedrigere Kategorie oder ein kleineres Fahrzeug ändern müssen, für die ein geringerer Preis gilt, erstatten wir Ihnen die Differenz.

In seltenen Fällen könnte es notwendig sein, Ihre Buchung zu stornieren. In diesen Fällen erhalten Sie den Zahlungsbetrag komplett zurück. Darüber hinaus entstehen aus der Stornierung jedoch keine weiteren Ansprüche. Wir werden uns jedoch bemühen, passende Alternativen für alle bestätigten Buchungen zu finden, die von uns storniert wurden.

9. Kindersitze

In Bezug auf Kindersitze für Säuglinge und Kinder variieren lokale und nationale Vorschriften von Land zu Land. Alle Transferunternehmen entsprechen den jeweils aktuellen Vorschriften. Wenn Sie einen privaten Transfer buchen, empfehlen wir aus Sicherheitsgründen die Nutzung eines Kindersitzes für alle Kinder unter 12 Jahren bzw. mit einer Körpergröße unter 135 cm. Während des Buchungsprozesses erhalten Sie bei den meisten Reisezielen die Möglichkeit, einen Kinder- oder Babysitz zu reservieren.

Der Hauptfahrgast muss in eigener Verantwortung prüfen, ob solche Kindersitze in das Fahrzeug passen und richtig eingebaut und genutzt werden. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Fehler bei Nutzung, Einbau oder Überprüfung der Rückhaltesysteme oder durch falschen Gebrauch entstehen.

Wenn Sie Ihren eigenen Kindersitz mitbringen wollen und einen privaten Transfer nutzen, müssen Sie uns vor Ihrer Reise darüber informieren. Dadurch können wir sicherstellen, dass der Kindersitz in dem zur Verfügung gestellten Fahrzeug des Transportunternehmens eingebaut werden kann. Gruppentransfers erfolgen normalerweise in Mini- oder Reisebussen, in denen die Nutzung eines Kindersitzes nicht möglich ist, da diese Fahrzeuge keine kompatiblen Sitze haben.

Wir werden uns darum bemühen, sicherzustellen, dass Kindersitze von den Transportunternehmen bereitgestellt werden, wenn sie gebucht wurden. Es ist jedoch möglich, dass diese Sitze nicht verfügbar sind. In einem solchen Fall wird Ihnen der Betrag für den gebuchten und nicht zur Verfügung gestellten Sitz zurückerstattet. Wenn kein Kindersitz vorhanden ist, können Kinder ab einem Alter von drei Jahren mitfahren, sofern sie einen normalen Sicherheitsgurt nutzen. Kinder unter drei Jahren können ohne Sicherheitssystem im hinteren Teil des Fahrzeuges mitfahren.

10. Preise für kinder

Alle Kinder und Säuglinge zählen ungeachtet ihres Alters als Fahrgast. Dies sollte bei der Angabe der Fahrgastanzahl bei der Buchung berücksichtigt werden.

11. Rollstühle und buchungen für behinderte fahrgäste

Transferleistungen für behinderte Fahrgäste müssen über das Kundendienstzentrum angefordert werden. Wir werden unser Möglichstes tun, Ihren Anforderungen zu entsprechen, obwohl wir keine Spezialisten für den Transfer von behinderten Fahrgästen sind. Behinderte Fahrgäste, die unsere Leistungen nutzen, müssen in der Lage sein, selbstständig oder mit der Unterstützung von Mitreisenden ein- und auszusteigen. Wir transportieren nur faltbare Rollstühle. Wir bedauern, dass wir momentan keine Garantie für den Fahrzeugtyp, der für Ihren Transfer zur Verfügung steht, geben können.

12. Im voraus gebuchte extrastopps

Während des Buchungsprozesses haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Stopps im Voraus zu buchen, wenn Sie noch jemanden mitnehmen, Schlüssel abgeben müssen oder Ihre Gruppe an verschiedenen Adressen untergebracht ist. Die Adressen dieser zusätzlichen Stopps müssen sich am selben Reiseziel befinden wie Ihre Hauptadresse. Zusätzliche Stopps sind auf 5 Minuten begrenzt.

13. Reiseversicherung

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Reiseversicherung entsprechend Ihren Bedürfnissen abzuschließen. Bitte lesen Sie alle Vertragsdetails und drucken Sie die Unterlagen aus, sodass Sie sie bei der Reise immer bei sich haben. Umfassende Reiseversicherungen decken viele Eventualitäten ab, die außerhalb Ihrer Kontrolle stehen.

14. Unsere haftung

Sollten wir diesen Bedingungen nicht entsprechen, haften wir nur für erlittenen Verlust oder Schaden, der ein vorhersehbares Resultat unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Fahrlässigkeit ist und nur bis zu dem Wert des von Ihnen gezahlten Fahrpreises. Wir haften nicht für Verlust oder Schaden, der nicht vorhersehbar war oder als Folge auftritt. Wir haften nicht für Verletzungen, die uns nicht direkt zuzuschreiben sind oder die versehentlich, durch höhere Gewalt oder infolge rechtlicher oder administrativer Anforderungen entstehen.

Wir können nicht für Fälle verantwortlich gemacht werden, die möglicherweise während der Leistungserbringung auftreten, insbesondere Krankheit, Körperverletzungen oder Tod, sofern diese nicht durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Das bedeutet, dass wir - gemäß diesen Bedingungen - ggf. die Haftung übernehmen, beispielsweise bei Tod oder Körperverletzung, oder wenn Ihre Transferleistung nicht wie vereinbart durchgeführt wird oder sich als unzureichend erweist. Die Verantwortung übernehmen wir jedoch nur bei Versäumnissen in der Anwendung angemessener Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit bei der Bereitstellung und Durchführung Ihrer vertraglichen Transportleistung durch uns, unsere Mitarbeiter oder das Transportunternehmen. Wenn Sie Ansprüche gegen uns geltend machen wollen, beachten Sie bitte, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Versäumnisse bei der Anwendung angemessener Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit nachzuweisen.

Darüber hinaus sind wir nur verantwortlich dafür, was unsere Mitarbeiter oder Transferunternehmen tun oder unterlassen, wenn sie in dieser Zeit im Rahmen Ihrer Anstellung tätig waren (für Angestellte) oder Tätigkeiten in unserem Auftrag durchgeführt haben (für Transferunternehmen).

Diese Geschäftsbedingungen schließen nicht aus: a. unsere Haftungen Ihnen gegenüber für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit b. Ihre gesetzlichen Ansprüche als Kunde, die nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden können.

Wir sind jeglicher Haftung entbunden, wenn der Kunde vertraglich andere Dienstleistungen direkt mit dem Transportunternehmen vereinbart.

Wir können die Genauigkeit und Verlässlichkeit des Inhalts dieser Webseite nicht garantieren. Dies schließt solche Eventualitäten wie Viren ein. Wir unternehmen jedoch jegliche Anstrengungen, bekannte Fehler schnellstmöglich zu beheben. Sollten solche Fehler in Buchungen resultieren, die aufgrund fehlerhafter Preis- und Werbeinformationen getätigt wurden, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu stornieren, ohne dem Kunden Entschädigung anzubieten.

15. Höhere gewalt

Wir übernehmen keine Haftung und zahlen keine Entschädigung, wenn die Übernahme unserer Verpflichtungen oder die Verpflichtungen des Transportunternehmens direkt oder indirekt infolge höherer Gewalt verhindert oder beeinträchtigt wurde oder durch Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. extrem widrige Wetterbedingungen, Naturkatastrophen und sonstige Ereignisse höherer Gewalt, Terrorakte, Unfälle durch Dritte auf der Transferstrecke, Polizeikontrollen, ungewöhnlich hoher Verkehr oder Arbeitskampfmaßnahmen.

16. Kontakt

Jeder Kontakt bezüglich einer Änderung der Buchungsinformationen muss per E-Mail oder im Abschnitt "Meine Buchung" auf unserer Webseite erfolgen.

Sollten Vertragsänderungen nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail unter der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Die Absendung dieser E-Mail gilt als Beweis des Erhalts durch Sie. Dies gilt ebenso bei allen anderen E-Mails, die wir Ihnen möglicherweise senden. Daher ist es notwendig, dass Sie überprüfen, ob die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben, korrekt ist, und dass Sie alle eingehenden E-Mails bis zum Zeitpunkt Ihrer Transferleistung lesen.

Im Falle einer Verspätung Ihrer Ankunft oder Umleitung an einen anderen Flughafen, Bahnhof oder Hafen verschiebt das Transportunternehmen den Transferservice und Sie werden bei Verfügbarkeit zur neuen Ankunftszeit abgeholt. Bei Nichtverfügbarkeit erhalten Sie die volle Rückerstattung. Dazu beziehen wir uns auf die Definition für Flugverspätungen der IATA.

Sollten Sie es aus irgendeinem anderen Grund versäumen, innerhalb einer angemessenen Zeit nach der in Ihrem Buchungsbeleg vereinbarten Abholzeit am Abholort zu erscheinen, wird das Transportunternehmen oder unser Kundendienst versuchen, Sie über die von Ihnen angegebene Handynummer zu erreichen

Falls es nicht möglich ist, Sie telefonisch zu kontaktieren, weil Sie bei der Buchung keine funktionierende Handynummer angegeben, keine oder nur eine schlechte Verbindung oder keinen Empfang haben, die Mailbox antwortet oder der Anruf nicht entgegengenommen wird, wird die Leistung nicht erbracht und das Transportunternehmen ist sofort von seinen Verpflichtungen entbunden und keine Erstattung wird fällig.

17. Transportleistungen

Wir bieten verschiedene Leistungen mit dem Einverständnis der Transportunternehmen an. Diese umfassen private Transferleistungen sowie geteilte oder Shuttle-Transferleistungen.

Die Strecke zum oder vom gewählten Reiseziel kann nicht garantiert werden. Der Routenplan von Google auf unserer Webseite dient lediglich informativen Zwecken. Trotz unserer Bemühungen, die Abholzeiten einzuhalten, werden diese nicht garantiert.

Sollten Sie den Fahrer Ihres privaten Transfers oder den Vertreter des Shuttle-Transportunternehmens bei der Ankunft am Flughafen nicht finden, liegt es in Ihrer Verantwortung, uns über die 24-Stunden-Telefonnummern, die auf dem Transferbeleg aufgeführt sind, zu kontaktieren Versäumen Sie es, diese Nummern anzurufen, und vereinbaren stattdessen alternative Reisearrangements, wird die Leistung nicht erbracht, das Transportunternehmen wird von seinen Verpflichtungen entbunden und eine Erstattung wird nicht fällig. Sollte der Fahrer Ihres privaten Transfers oder der Vertreter des Shuttle-Transportunternehmens Sie nicht finden, wird ein Mitarbeiter des Kundendiensts unter der Telefonnummer, die Sie bei der Buchung angegeben haben, anrufen Bitte vergewissern Sie sich, das Sie dieses Mobiltelefon mit sich führen und es angeschaltet ist, während Sie auf Ihr Gepäck oder am Zoll warten. Falls wir Sie nicht erreichen können, können wir den Service nicht erbringen und keine Rückerstattung wird fällig. Für Abholorte, die sich nicht an einem Flughafen befinden, benötigen wir Ihren Telefonanruf innerhalb von 10 Minuten nach Ihrer vereinbarten Abholzeit. Eine elektronische Aufzeichnung aller eingehenden Anrufe bei den 24-Stunden-Hotlines wird bei einem dritten Telefonanbietet aufbewahrt und im Falle eines Streits darüber, ob ein Anruf erfolgt ist oder nicht, als Beweis genutzt. Ungenutzte Transfers und alternative Transportkosten werden nicht erstattet, sofern sie nicht durch ein Mitglied unseres Teams im Voraus autorisiert wurden. Wenn es genehmigt wurde, einen alternativen Transport in Anspruch zu nehmen, senden Sie die entsprechende Rechnung an unser Kundenbetreuungsteam zur Prüfung. Ohne gültige Quittung erfolgt keine Zahlung von eingereichten Reisekostenansprüchen.

Sie sind dafür verantwortlich, die vereinbarte Abholzeit zu überprüfen, und sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig am Flughafen, Bahnhof oder Hafen eintreffen, um den Check-in durchzuführen oder andere Vorbereitungen zu treffen.

Das Transportunternehmen fährt sowohl beim Abholen als auch bei Ihrer Zieladresse so nah wie möglich zu den angegebenen Adressen Sollte der Zugang über eine normale Strecke aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsunfällen etc. gesperrt sein, nutzt das Transportunternehmen auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin eine längere Strecke, um das vereinbarte Reiseziel zu erreichen. In diesen Fällen können zusätzliche Kosten für Sie anfallen.

Alle vereinbarten Transferleistungen sind durch den Versicherungsschutz der Berufshaftpflichtversicherung des Transportunternehmens oder deren Subunternehmer abgedeckt.

Wir bemühen uns, auf Wunsch Bestätigungen per SMS zu senden. Diese Dienstleistung hängt jedoch vom Telefonnetzwerk ab, welches sich außerhalb unseres Einflussbereichs befindet. Wenn eine Textnachricht verloren geht oder sich verzögert, sollte sich der Kunde auf die Informationen beziehen, die per E-Mail gesendet wurden oder die im Abschnitt "Meine Buchung" auf unserer Webseite einzusehen sind.

18. Freigepäck / kapazität

Beim Shuttle-Transfer ist jeder Fahrgast berechtigt, einen Koffer oder eine Reisetasche mit einer maximalen Größe von 158 cm (Länge + Höhe + Breite) sowie Handgepäck, wie Handtaschen und kleine Beutel, mitzunehmen. Das gesamte Gepäck muss mit dem Namen des Besitzers und der Adresse des Reiseziels sicher gekennzeichnet sein. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Ortung von verlorenen gegangenem Gepäck, welches nicht richtig beschriftet ist.

Private Transferfahrzeuge haben eine Gepäckkapazität von wenigstens einem Koffer oder einer Reisetasche pro Fahrgastsitz mit einer Maximalgröße (Höhe + Breite + Länge) von 158 cm pro Gepäckstück. Das gesamte Gepäck muss bei der Buchung angegeben werden. Kleinere Gegenstände, wie Kamerataschen, Handtaschen oder kleine Umhängetaschen, die im Fußbereich der Passagiere mitgeführt werden können, müssen nicht angegeben werden. Der Fahrgast trägt sämtliche Kosten, die anfallen, wenn zusätzliche Fahrzeuge benötigt werden, um nicht angegebenes zusätzliches Gepäck zu transportieren.

Ihre Zustimmung zu dem vorliegenden Vertrag und seinen allgemeinen Geschäftsbedingungen wird als stillschweigende Zusage betrachtet, dass Sie unter keinen Umständen in Ihrem Gepäck Gegenstände mitführen oder bei sich tragen, die gegen die Gesetzgebung des Landes, in dem der Transfer durchgeführt wird, verstoßen (z. B. Waffen), noch Gegenstände, die Dritte schädigen könnten, noch jegliche Gegenstände von außergewöhnlicher Größe, Gewicht, Zerbrechlichkeit oder Verderblichkeit. Außer im Falle von Führhunden sind Tiere nicht gestattet.

Der Transport des Gepäcks und sonstigen persönlichen Gegenständen geschieht auf eigenes Risiko. Wir übernehmen unter keinen Umständen die Verantwortung für Verlust oder Schaden. Risiken wie Verlust oder Schaden sollten durch eine private Versicherung abgedeckt sein, die Sie vor der Abreise abschließen.

19. Ihre verantwortung

Durch den Vertragsabschluss erklären Sie implizit, dass Sie volljährig und im vollen Besitz Ihrer geistigen Fähigkeiten sind, um Ihrer Verantwortung gemäß dieser Vereinbarung in vollem Umfang zu entsprechen. Ihnen ist der Umfang der Leistung dieses Vertrages, die uns betreffenden vorgenannten Informationen sowie der Inhalt der allgemeinen Geschäftsbedingungen bewusst. Die Kredit- oder Bankkarte, die Sie nutzen, gehört Ihnen und ist entsprechend gedeckt, um die Leistungen zu bezahlen. Sie wissen, dass Sie uns so schnell wie möglich von jeder Änderung der von Ihnen gemachten Angaben in Kenntnis setzen müssen.

Die bereitgestellten Leistungen entsprechen den Angaben auf Ihrem Transferbeleg, den Sie per E-Mail erhalten haben. Es unterliegt Ihrer Verantwortung, zum Zeitpunkt der Reservierung die vollständigen und genauen Adressen für den Abholort und den Reisezielort anzugeben. Es liegt weiterhin in Ihrer Verantwortung, den Transferbeleg auszudrucken und auf seine Richtigkeit zu überprüfen. Sollten die Angaben auf dem Transferbeleg fehlerhaft sein, müssen Sie umgehend unser Kundendienstzentrum kontaktieren, um diese zu berichtigen. Besondere Aufmerksamkeit sollte darauf gelegt werden, dass bei der Beendigung der Reservierung alle Pflichtfelder, die mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, vollständig ausgefüllt sind. Wir haften nicht für getätigte Reservierungen, die nicht durchgeführt werden können. Für solche Reservierungen erhalten Sie keine Erstattung.

Sie sind allein verantwortlich dafür, alle notwendigen Dokumente für Grenzübertritte mit sich zu führen. Wir schließen hiermit jegliche Haftung aus und verweigern die Übernahme zusätzlicher Kosten, die durch die Nichtmitführung dieser Dokumente oder der Missachtung von Zoll-, Polizei-, Steuer- oder Verwaltungsbestimmungen der Länder entstehen, in die die Einreise beabsichtigt ist. Der Transferbeleg ist kein gültiges Dokument, um ein Einreisevisum zu erhalten.

Sollten wir eine Kaution oder Strafe an die Behörden anderer Länder infolgedessen zahlen müssen, dass Sie die Gesetze, Bestimmungen usw. oder andere Reiseanforderungen der Länder missachten, in die Sie ein- oder ausreisen oder die Sie durchqueren wollen, sind Sie allein dafür verantwortlich, uns die Kosten zu erstatten. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen bereits gezahlte Beträge zurückzuhalten, bis Sie uns nachweisen können, dass Sie uns derartige Strafen, Gebühren usw. zurückgezahlt haben.

Wir behalten uns das Recht vor und Sie autorisieren uns hiermit, Ihre Kredit- oder Bankkarte für Schäden am Transferfahrzeug (einschließlich Spezialreinigung) oder für fehlenden Gegenstände nach Verlass des Fahrzeugs, zu belasten.

Wir behalten uns vor, weitere Buchungen im Falle von ernsten oder wiederholten Zwischenfällen mit darin verwickelten Fahrgästen nicht zu akzeptieren.

20. Zugangsrecht / Nutzerverhalten

Mit Abschluss dieses Vertrages gewähren Sie uns und dem Transportunternehmen stillschweigend das Recht, Fahrgästen den Transport zu verweigern, die - nach Ermessen des Fahrers - möglicherweise unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen und deren Verhalten für den Fahrer des Fahrzeuges, für andere Fahrgäste oder für sich selbst gefährlich erscheint.

Die Mitnahme von alkoholischen Getränken in das Fahrzeug des Transportunternehmens zum Zwecke des dortigen Konsums ist nicht gestattet. Dieses Verbot gilt auch für Drogen.

Im Fahrzeug sowie in dessen unmittelbarer Nähe ist Rauchen verboten.

Das Essen im Fahrzeug ist nicht gestattet.

21. Beschwerden

Sollte die erhaltene Leistung des Transportunternehmens nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, ist dies umgehend und, falls möglich, zu dem Zeitpunkt, an dem das Problem auftritt, unserem Kundendienstzentrum mitzuteilen. Beschwerden, die wir nach Beendigung der Transferleistung erhalten und die uns nicht während der Zeit des Transfers mitgeteilt wurden, werden möglicherweise nicht akzeptiert, da wir nicht die Möglichkeit erhalten haben, einzuschreiten oder anderweitig Unterstützung anzubieten. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf Ihrem Transferbeleg.

Schriftliche Beschwerden senden Sie bitte innerhalb von 28 Tagen (Eingangsdatum) nach dem Rückkehrdatum per E-Mail an info@suntransfers.com.

Wenn Sie ein Problem mit unserem Online-Buchungsprozess oder unserem Kundendienstzentrum melden wollen, senden Sie bitte Ihre Beschwerde an manager@suntransfers.com.

22. Sprachen

Unsere Webseiten sind in verschiedenen Sprachen zugänglich. Künftig werden weitere Sprachen folgen. Unser Kundendienst-Helpdesk und die Unterstützung per E-Mail in Englisch und Spanisch sind rund um die Uhr verfügbar. Wir bemühen uns jedoch soweit möglich, Sie in der Sprache, in der Sie Buchungen durchgeführt haben, zu unterstützen. Wir legen großen Wert auf die Qualität der Übersetzung unserer Webseiten und Geschäftsbedingungen. Im Falle von Diskrepanzen gilt jedoch immer die spanische Version.

23. Recht an geistigem eigentum

Urheberrechte, Markenrechte und andere geistigen Eigentumsrechte unserer Webseiten wurden dem Unternehmen in Lizenz gewährt und sind durch nationale und internationale Bestimmungen zum geistigen Eigentumsrecht geschützt.

Die Nutzung des Inhalts unserer Webseite durch Dritte für andere Zwecke als Transferbuchungen ist nicht gestattet. Dies umfasst die Veränderung, spätere Veröffentlichung und die vollständige oder partielle Vervielfältigung oder Darstellung desselben.

Jede rechtswidrige Nutzung unserer Webseite, aus welchem Grund auch immer, ist unter allen Umständen streng verboten.

Der gesamte Inhalt dieser Webseite ist sowohl gewerblich als auch urheberrechtlich geschützt und ausschließliches Eigentum von Suntransfers.com. Es ist ausdrücklich untersagt, die Webseite und ihren Inhalt sowie die Datenbanken und die zur Wiedergabe und Betreibung genutzte Software für jedwede kommerzielle Nutzung zu verwenden, außer im Falle einer schriftlichen Einwilligung von Suntransfers.com

Die untersagte kommerzielle Nutzung schließt unter anderem ein:

Den Weiterverkauf oder die Weitergabe der Webseite, ihres Inhalts und/oder ihrer Services durch andere Webseiten. Insbesondere "Web Scraping"-Verfahren, um auf den Inhalt der Webseite zuzugreifen.

Die Verwendung von "Deep Links", welche die Nutzer verwirren können, wie zum Beispiel "Framing" und/ oder solche, die eine unrechtmäßige oder illegale Nutzung des Inhalts von Suntransfers.com vermuten lassen.

24. Anwendbares recht und gerichtsbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem aktuellen spanischen Recht.

Der Vertrag zwischen dem Unternehmen und Ihnen unterliegt der spanischen Rechtsprechung.

Die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns unterliegt der spanischen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Barcelona.

Die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit einer Bestimmung dieser Bedingungen berührt nicht die Wirksamkeit oder Durchführbarkeit anderer Bestimmungen dieser Bedingungen, die uneingeschränkt in Kraft bleiben.

25. Förderungen

Privacy Policy

Esta política de privacidad se establece de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos" (en adelante, el "Reglamento" o “RGPD”) y está dirigida a los visitantes del sitio web Suntransfers (en adelante, el "Sitio") y a cualquier persona que haya proporcionado sus datos de contacto para una solicitud o para recibir el boletín informativo. Los datos facilitados serán tratados de conformidad con la legislación vigente. Este tratamiento se llevará a cabo de forma lícita y de acuerdo con los principios contemplados en el art. 5 del Reglamento.

Suntransfers desea informarle de manera transparente, a través de la presente Política de Privacidad, sobre todos los tratamientos que realizamos con sus datos, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que como usuario puede ejercer sobre sus datos personales, así como el tiempo durante el cual conservaremos sus datos. La presente Política de privacidad regula el uso del Sitio Web del que Suntransfers es titular.

De conformidad con lo establecido en Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), se informa que todos los datos personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web www.suntransfers.com (en adelante, el “Sitio Web”) serán incorporados y tratados en los ficheros y sistemas de tratamiento titularidad de la compañía Suntransfers con la única finalidad de poder atender sus solicitudes enviadas a través de nuestro Sitio Web, llevar a cabo la prestación de nuestros servicios y poder mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre nuestros servicios.

El término Usuario/s se emplea aquí para referirse a todas las personas mayores de 18 años que accedan al Sitio Web. Como Usuario, declara que dispone de la capacidad legal necesaria para comprender y aceptar en su integridad la Política de Privacidad.

1. El responsable del tratamiento de los datos personales

El titular del tratamiento de los datos personales es ST Services Iberia S.L. (Suntransfers), con domicilio social en Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, España, y NIF B64767627, pudiendo ser contactado en la dirección de correo electrónico info@suntransfers.com (en adelante, el "Responsable del Tratamiento").

2. ¿Qué es un dato de carácter personal y un tratamiento de datos?

Son aquellos datos que identifiquen o permitan identificar a una persona. Por ejemplo, los datos que pueden identificar a una persona directamente son el nombre y apellidos, mientras que el número de D.N.I puede llegar a identificarla de forma indirecta. Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo entre otros. También podría incluirse los identificadores numéricos como la dirección IP de su ordenador, así como la información que se obtiene a través de las cookies.

Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de tus datos.

3. ¿Qué tipo de información recopilamos?

En caso de que el usuario únicamente acceda al Sitio web, sin interactuar con Suntransfers en ninguno de los formularios de contacto o de contratación habilitados, no se recogerán datos de dicho usuario más allá que los que el usuario consienta compartir mediante el uso de cookies. Esto es, utilizamos identificadores de usuario (cookies) en nuestros Sitio Web para recopilar información sobre el uso del sitio web, como el servidor al que está conectado el ordenador del usuario, el tipo de navegador (por ejemplo, Firefox o Internet Explorer) y cómo el cliente potencial tuvo conocimiento de Suntransfers. Utilizamos dicha información únicamente para ayudarnos a mejorar nuestras políticas de marketing, y los datos personales del usuario de Internet no se incluyen en la captura de datos. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

Adicionalmente, cuando el usuario facilite datos en los formularios de recogida de datos, a efectos de poder prestar los servicios que Suntransfers ofrece, podemos recopilar la siguiente información en función de qué acciones lleve usted a cabo en el Sitio Web:

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Apellidos

Teléfono

E-mail

Datos bancarios para proceder al pago de su servicio.

Estos datos son necesarios para la correcta prestación y ejecución del servicio.

Como usuario garantiza que los datos personales facilitados a Suntransfers son veraces, exactos, completos y actualizados, responsabilizándose de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que facilite a Suntransfers datos de terceros, el Usuario debe contar con el consentimiento de los mismos y comprometerse a trasladarles la información contenida en esta cláusula, eximiendo a Suntransfers de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Suntransfers podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

4. ¿A través de qué vías captamos sus datos personales?

Solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:

1. A través del formulario de contratación de los servicios.

2. A través de los emails que usted pueda enviar a las direcciones de contacto publicadas en el Sitio Web.

5. ¿Qué tratamientos realizamos con sus datos personales y para qué finalidades?

Queremos ser transparentes con usted e informarle sobre las operaciones que llevamos a cabo con sus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos.

A continuación, le exponemos todos los tratamientos u operaciones que llevamos a cabo con sus datos personales:

6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de sus datos tengamos una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar su información personal nos basamos en distintas bases legales en función de cuál sea la finalidad que motiva el tratamiento de sus datos. En este sentido, trataremos sus datos en base a:

1. Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Esta base aplicará a la finalidad 1 indicada en la sección anterior. Esto es, cuando el usuario contrate los servicios ofrecidos por Suntransfers.
2. Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted. Ello aplicará para las finalidades previstas en el punto 2 de la sección anterior. Es decir, enviarle comunicaciones transaccionales para finalizar la contratación del servicio cuando haya habido alguna incidencia con el pago, así como cuando usted no haya finalizado el proceso de compra, pero sí lo haya iniciado.
3. Consentimiento del usuario. Para tratar sus datos con la finalidad 3 de la sección anterior, es decir, enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios de Suntransfers, le solicitaremos el consentimiento de forma expresa. Tal y como luego se expondrá, el usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
4. Interés legítimo de Suntransfers. Cuando usted sea cliente de Suntransfers por haber contratado sus servicios con anterioridad, podremos enviarle comunicaciones comerciales vinculadas con su anterior contratación. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos fácilmente, tal y como se indica en las propias comunicaciones comerciales.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Suntransfers conservará sus datos personales por el tiempo imprescindible para lograr la finalidad para la que fueron recabados, así como por el tiempo necesario a efectos de poder acreditar que su tratamiento es lícito y/o acreditar la adecuada prestación del servicio. A tal efecto, le exponemos los plazos de conservación de sus datos en función de cuál sea su finalidad:

1. Contratación y prestación de los servicios ofertados por Suntransfers. Sus datos serán conservados durante un plazo prudencial de 6 años tras el fin de la prestación del servicio, a efectos de que Suntransfers pueda defenderse ante eventuales reclamaciones derivadas de la ejecución del servicio.
2. Gestiones tendentes a finalizar la contratación de los servicios.Sus datos serán conservados serán conservados únicamente hasta que le enviemos las comunicaciones transaccionales descritas en la sección 5. Luego, en caso de que usted finalice el proceso de transacción, se conservarán según lo dispuesto en el subapartado 1 anterior.
3. Comunicaciones comerciales.Sus datos serán conservados mientras usted no retire el consentimiento prestado para recibir dichas comunicaciones comerciales o, en cualquier caso, los mismos no serán conservados por un plazo superior a 2 años.

Cuando sus datos se traten en base a un interés legítimo de Suntransfers, a raíz de una contratación anterior, sus datos serán conservados mientras usted no se oponga a la recepción de comunicaciones comerciales.

8. ¿Recogemos datos de menores?

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

A continuación, le facilitamos los derechos que como usuario del sitio web puede ejercitar:

10. ¿A quién comunicamos sus datos personales?

Suntransfers no revela la información personal que usted nos proporciona, salvo que sea necesario para la prestación del servicio contratado o bien para el cumplimiento de obligaciones legales. A tal efecto, le informamos que en caso de contratación de los servicios ofrecidos por Suntransfers, sus datos podrán ser comunicados a:

Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta, así como otras entidades vinculadas a cualquier otro método de pago facilitados en el Sitio web.

Instituciones que prestan servicios de investigación, descubrimiento y prevención del fraude, así como la minimización del riesgo de su comisión, en base al interés legítimo reconocido por la normativa vigente.

A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

A aquellas empresas de servicio de transporte de personas que deban ejecutar el servicio de transporte que usted ha contratado.

En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad así como a las autoridades judiciales cuando así corresponda.

A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

En cualquier caso, los datos a que tengan acceso los terceros con los que intermediamos para prestar nuestro servicio se realizarán en estricto cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD LOPDGDD y demás normativa aplicable en cada momento.

11. Medidas de seguridad

Suntransfers adopta los niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien Suntransfers pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

12. ¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Los datos personales que conservemos del Usuario se tratarán exclusivamente en estados miembros de la UE o del Espacio Económico Europeo, respectivamente. No obstante, en caso de llevarse a cabo tratamientos por un proveedor situado en un país sin las correspondientes leyes de protección de datos, el tratamiento estará protegido por contratos internacionales de acuerdo con los requisitos europeos.

13. ¿Puedo revocar mi consentimiento?

Si usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocar este consentimiento en cualquier momento en el futuro. Puede enviar su revocación a privacy@suntransfers.com.

Tenga en cuenta que, a pesar de cualquier oposición o revocación realizada, es posible que estemos legalmente obligados a almacenar los datos. Por supuesto, puede oponerse y revocar su consentimiento en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios. Los datos de contacto puede encontrarlos en el Punto 1.

14. Redes sociales

Hemos configurado iconos de redes sociales en nuestro sitio web. Con un simple clic de ratón puede acceder a las siguientes plataformas de redes sociales: Facebook y X.

Al visitar nuestra página web, no se transmiten datos personales a los proveedores. Puede reconocer al proveedor de la plataforma por el logotipo. Le ofrecemos la oportunidad de ir directamente a las publicaciones de Suntransfers en cada red social a través del icono. No tenemos ninguna influencia sobre los datos recogidos y los procedimientos de tratamiento de datos en dichas redes sociales, ni somos conscientes del alcance total de la recogida de datos, los fines del tratamiento y los períodos de conservación. Tampoco tenemos información sobre la supresión de los mismos.

En caso de que los seguidores de nuestros perfiles se pongan en contacto con Suntransfers a través de dichas redes o publiquen imágenes o información en nuestro perfil que contenga datos de carácter personal, será exclusiva responsabilidad del Usuario y/o seguidor, quedando Suntransfers exento de toda responsabilidad en cuenta al contenido que el Usuario y el seguidor incorpore en nuestros perfiles públicos. Debido a que el perfil de Suntransfers en las redes sociales es público, Suntransfers no es responsable de ninguna acción directa o indirecta realizada por terceros derivada de la publicación del Usuario de sus datos personales en nuestros perfiles. Por ello, le pedimos encarecidamente que no comparta información de carácter personal ni sensible y que lea atentamente las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de dichas plataformas sociales para configurar su perfil con el grado de privacidad que desee. Cualquiera que no desee seguir siendo seguidor de Suntransfers en las redes sociales en las que está presente, puede dejar de seguir dicho perfil según lo dispuesto en los Términos y Condiciones de la plataforma social correspondiente.

A continuación, se muestran las direcciones de las plataformas de redes sociales en las que encontrará información sobre la protección de datos.

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; www.facebook.com/policy.php.

“X” (Twitter International Unlimited Company. One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND.); https://twitter.com/es/privacy#x-privacy-10.

15. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre Suntransfers y los Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose Suntransfers a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

16. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web también utiliza características de otros proveedores de servicios. Para utilizarlos, se le redirigirá al sitio web real del proveedor del servicio para su uso y se le informará antes de la redirección. Puede ver las respectivas declaraciones de privacidad en sus sitios web.

Por tanto, este sitio web también contiene enlaces o vínculos a otros sitios webs no gestionados por Suntransfers, por lo que Suntransfers no ejerce ningún control sobre los mismos, ni responde de la información a la que se acceda. Le pedimos que visite estos sitios web directamente para obtener información de su Política de Privacidad en la que se proporciona información respecto a la protección de datos, la seguridad, la obtención de datos y las disposiciones relativas a la transmisión de datos mediante. Suntransfers no será responsable de ninguna acción adoptada por, o de los contenidos de, estos sitios web.

Salvo que Suntransfers así lo hubiera autorizado de forma previa y por escrito, no se podrá insertar un link, hyperlink, framing o vínculo similar en el Sitio Web.

17. Cambios en la presente política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. Suntransfers se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

18. Cookies

Suntransfers únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (“Cookies”) cuando el Usuario haya dado su consentimiento previo para ello de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del usuario cuando accede por primera vez al Sitio Web y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies que todo usuario debe conocer.

19. Contacto

Si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre tus datos personales, escríbenos a privacy@suntransfers.com.

Última versión: Abril 2024.

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- Letzte überprüfung: 23/05/2018 -