Ole hyvä ja salli javascriptin käyttö selaimessasi, jotta voit käyttää tätä sivustoa.

Ehdot

Seuraavat käyttöehdot koskevat kaikkia tämän sivuston kautta tehtäviä varauksia. Ole hyvä ja käytä hetki aikaa niiden lukemiseen ennen varauksen tekemistä.

Näissä ehdoissa käytetään seuravia määritelmiä:

1. MÄÄRITELMÄT

Sanoilla ”yritys”, ”me”, ”meidän” jne. viitataan ST Services Iberia S.L. -yhtiöön, joka on Espanjan lainsäädännön alaisesti toimiva osakeyhtiö ja rekisteröity Mercantile Register of Girona -rekisteriin verorekisterinumerolla ES-B64767627.

”Asiakas” on henkilö, joka maksaa varauksen.

”Matkustajia” ovat kaikki varauksen nimetyt ja nimeämättömät matkustajat.

”Päämatkustaja” on ensimmäinen varauksessa nimetty matkustaja.

Sanoilla ”sinä”, ”sinun” jne. tarkoitetaan ketä tahansa asiakasta, mukaan luettuna kaikkia asiakkaita (tai ketä tahansa asiakkaista), jotka on nimetty varauksessa.

”Liikenteenharjoittaja” on kuljetuksen suorittava ammattimainen kuljetuspalvelu.

”Varaus” on kanssamme tehty kuljetuspalveluja koskeva varaus.

”Kuljetuspalvelu” on mikä tahansa tarjoamamme palvelu, joka käsittää matkustajien kuljettamisen maanteitse ja sisältää kaikki muut tarjoamamme palvelut, jotka liittyvät kyseiseen kuljetukseen.

Sanoilla ”kuljetustosite”, ”varaustosite” tai ”tosite” viitataan kirjalliseen varausvahvistukseen, jonka lähetämme sinulle sähköpostitse.

”Sopimus” tarkoittaa varausta ja näitä käyttöehtoja sekä mahdollisia muita ehtoja, joita varaukseen sovelletaan.

”Ehdoilla” tarkoitetaan näitä käyttöehtoja.

”Sivusto” tai ”sivustot” on www.suntransfers.com tai mikä tahansa muu omistamamme tai ylläpitämämme sivusto.

2. TIETOA MEISTÄ

Järjestämme kuljetuspalveluja yksityisille henkilöille ja ryhmille. Käytämme myös kauppanimeä ”Suntransfers.com”, ja olemme sen ainoa omistaja. Rekisteröity kotipaikkamme on Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Espanja.

Kaupallisissa asioissa voit ottaa yhteyttä puhelinnumeroon (+34) 931816896. Verkkosivustomme on www.suntransfers.com ja sähköpostiosoitteemme info@suntransfers.com. Muut paikalliset puhelinnumerot löytyvät sivustomme osiosta ”24H-ASIAKASPALVELU”. Toimimme palveluita tarjotaksemme yhteistyössä liikenteenharjoittajien kanssa, jotka tarjoavat henkilökuljetuspalveluita tai toimivat näitä palveluita tarjoavina välittäjinä ja joilla on tarvittavat kansallisen lainsäädännön edellyttämät luvat ja lisenssit kyseiseen toimintaan.

Näitä kuljetuspalveluja ei missään tapauksessa voida pitää Euroopan unionin neuvoston 13. päivänä kesäkuuta 1990 annetun valmismatkadirektiivin 90/314/ETY tai kuluttajien ja käyttäjien suojasta annetun yleisen lain sekä muiden täydentävien lakien uudelleen laatimisesta 16. päivänä marraskuuta 2007 annetun Espanjan kuninkaallisen lainsäädäntöasetuksen 1/2007 mukaisena matkapakettina, eikä yritystämme siksi voida pitää matkatoimistona.

ST Services Iberia S.L. tarjoaa verkkosivustojensa kautta kuljetushallintapalveluja yksittäisille henkilöille ja ryhmille.

Ennen kuin tilaat Sivustollamme tarjottavan palvelun, sinun tulee varmistaa, että olet lukenut ja ymmärtänyt nämä Ehdot, sillä ne säätelevät mahdollista myöhempää Sopimusta. Tekemällä varauksen vahvistat samalla, että olet lukenut nämä Käyttöehdot ja että sinulla on lainmukainen oikeus hyväksyä ne sekä omasta puolestasi että kaikkien muiden matkustajien puolesta. Jos et ymmärrä jotain Sopimuksen ehtoa, suosittelemme, että otat yhteyttä asiakaspalveluun ennen varauksen tekemistä. Mikäli et halua sitoutua näihin Ehtoihin, et valitettavasti voi tehdä varausta kanssamme.

3. VARAUKSEN TEKEMINEN VERKOSSA

Varauksen tekevän henkilön on oltava vähintään 18 vuoden ikäinen, ja hän on vastuussa verkossa tapahtuvan varausprosessin suorittamisesta, kaikkien annettujen tietojen oikeellisuudesta sekä maksun suorittamisesta.

Kun henkilö tekee sopimuksen ST Services Iberia S.L.:n kanssa, yritys sitoutuu huolehtimaan tarvittavista muodollisuuksista kuljetuspalvelun toteuttamiseksi.

Sopimuksesta tulee laillisesti sitova vasta, kun olet vastaanottanut kuljetustositteen sähköpostitse. Mikäli liikenteenharjoittaja ei pysty toimittamaan tilattua palvelua, sinulle ilmoitetaan asiasta ja maksettu summa hyvitetään kokonaisuudessaan maksun suorittamiseen käytettyä maksutapaa käyttäen, minkä jälkeen et voi kohdistaa meihin muita vaateita.

Sinun on vahvistettava sinulle lähettämämme ilmoitukset. Mikäli et vahvista vastaanottaneesi sähköpostia, sähköpostipalvelimemme arkistoa pidetään todisteena vastaanotosta.

Se, että lähetämme sinulle suorittamiasi maksuja koskevan vahvistuksen, ei sido sinua mihinkään sopimukseen.

Kuljetustositteet on esitettävä liikenteenharjoittajalle ja ne on tulostettava niin, että ne ovat kaikki helposti saatavilla kuljettajan suorittamaa tarkistusta varten. Jos päämatkustaja ei kykene esittämään tositetta, kuljetuspalvelua ei ehkä voida tarjota. Suosittelemme, että tulostat ja pidät kuljetustositteen lisäksi kaiken osapuolten välillä tapahtuneen viestinnän mukanasi.

Alaikäisten pyrkiminen hankkimaan meiltä minkäänlaisia palveluja on ehdottomasti kielletty. Jos alaikäinen tekee varauksen yritykseltämme, on hänen huoltajansa tai muun hänestä vastuussa olevan henkilön välittömästi otettava meihin yhteyttä, jotta voimme peruuttaa rekisteröinnin. Alaikäiset henkilöt eivät voi käyttää palveluamme ilman, että alaikäisen seurassa on aikuinen matkustaja.

4. MAKSAMINEN

Hyväksymme kaikki yleisesti käytössä olevat maksutavat, mukaan lukien luottokortit (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), pankkikortit (Visa/Delta, Visa/Electron), tilisiirrot ja PayPal-maksut. PayPalin kautta maksaminen on mahdollista vain varauksille, joiden arvo ylittää tietyn summan, ja asiakkaalta veloitetaan tällöin käsittelymaksu.

Hinnat veloitetaan euroissa, ja mahdolliset valuuttamuunnossovellukset toimivat vain suuntaa-antavana työkaluna.

5. MUUTOKSET

Kuljetustosite sisältää valitsemasi kohteen/noutopaikan ja majoitusosoitteesi. Mahdolliset muutokset näihin tai muihin tietoihin on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@suntransfers.com tai tehtävä sivuston ”Omat varaukset” -osiossa ennen matkustuspäivää. Muutokset eivät astu voimaan, ennen kuin liikenteenharjoittaja on tarkistanut ne ja olet vastaanottanut vahvistuksen sähköpostitse.

Olet vastuussa tekemäsi muutoksen aiheuttamista ylimääräisistä palvelumaksuista. Ensimmäinen muutos on maksuton, tämän jälkeen tehdyistä muutoksista voidaan veloittaa 15 €:n käsittelymaksu. Kulta-peruutusturva voidaan lisätä olemassaolevan varauksen saapumisosuuteen 48 tuntiin saakka ennen ensimmäisen kuljetuspalvelun ajankohtaa. Maksuja ei palauteta, sillä muutokset on tehty alle 48 tunnin päässä kuljetuksen ajankohdasta.

Kun sopimus on tullut oikeudellisesti sitovaksi, asiakasta pyydetään ilmoittamaan mahdollisista sopimuksessa olevista virheistä asiakaspalveluumme viimeistään 48 tuntia ennen kyseisen kuljetuspalvelun ajankohtaa. Ilmoitus, joka tehdään 48 tunnin sisällä kyseisen kuljetuspalvelun ajankohdasta, oikeuttaa meidät purkamaan sopimuksen ilman seuraamuksia ja maksuvelvoitteita.

6. PERUUTUS SINUN TOIMESTASI

Sopimuksen peruutus on tehtävä kirjallisesti faksilla tai sähköpostilla ja osoitettava asiakaspalveluumme. Voit peruuttaa varatut kuljetuspalvelut erikseen tai perua varauksen kokonaisuudessaan.

Mikäli vastaanotamme peruutuspyyntösi yli 48 tuntia ennen varaamasi kuljetuspalvelun noutoajankohtaa, palautamme kuljetuksesta maksamasi summan kokonaisuudessaan. Rahoja ei palauteta, jos peruutus vastaanotetaan alle 48 tuntia ennen varaamasi kuljetuspalvelun ajankohtaa. Tällaisissa tapauksissa lähetämme sinulle sähköpostitse peruutusilmoituksen, jota voit käyttää pyytäessäsi korvauksia matkatoimistoltasi, lentoyhtiöltäsi tai matkavakuutusyhtiöltäsi.

7. VIIME HETKEN VARAUKSET

Reitistä ja sesongista riippuen vapaan myynnin aikarajamme vaihtelee välillä 0-48 h ennen kuljetuspalvelun alkamista, ja voi poikkeustapauksissa olla enemmänkin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sivuston niin kehottaessa, jotta voimme tarkistaa, onko kuljetustilaukseesi sopivaa ajoneuvoa saatavilla. Huomaa, että peruutusehtojamme sovelletaan riippumatta varauksen päivämäärästä ja ajankohdasta.

8. MUUTOKSET JA PERUUTUKSET MEIDÄN TOIMESTAMME

Jos liikenteenharjoittaja joutuu tekemään merkittäviä muutoksia palvelun ehtoihin tai peruuttamaan palvelun kokonaan, ilmoitamme asiasta sinulle mahdollisimman pian.

Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että ajoneuvo vastaa toivomuksiasi. Voimme kuitenkin saatavuussyistä johtuen vaihtaa ajoneuvon suurempaan ajoneuvoon tai useampiin ajoneuvoihin. Jos joudumme muuttamaan varaustasi alempaan luokkaan tai pienempään ajoneuvoon, jonka hinta on halvempi, korvaamme erotuksen sinulle.

Poikkeustapauksissa voimme joutua perumaan varauksesi. Tällaisessa tilanteessa hyvitämme maksamasi summan kokonaisuudessaan, mutta emme ole muulla tavalla vastuussa sinulle tällaisesta peruutuksesta aiheutuvista seuraamuksista. Käytämme kuitenkin kaikkia kohtuullisia keinoja löytääksemme peruuttamamme varauksen tilalle sopivan vaihtoehdon.

9. LASTENISTUIMET

Lasteistuimia koskevat paikalliset ja kansalliset lait vaihtelevat maittain. Kaikki liikenteenharjoittajat noudattavat voimassa olevaa lainsäädäntöä. Jos olet varaamassa yksityistä kuljetusta, suosittelemme turvallisuusyistä korokeistumen tai lastenistuimen käyttämistä alle 12-vuotiaille tai alle 135 cm:n pituisille lapsille. Useimmissa kohteissa sinulla on mahdollisuus varata lastenistuin tai turvakaukalo varausprosessin aikana.

On päämatkustajan yksinomaisella vastuulla tarkastaa, että lasten turvavarusteet soveltuvat käyttöön ajoneuvossa, että ne on asennettu asianmukaisesti ja että niitä käytetään oikein. Yritys ei vastaa vahingoista, jotka ovat seurausta lasten turvavarusteen asentamisen, tarkistamisen tai käyttämisen laiminlyönnistä tai virheellisestä käytöstä.

Jos haluat käyttää omaa lastenistuintasi tai korokesistuintasi, sinun on ilmoitettava siitä meille ennen matkaa. Näin varmistetaan, että istuimen käyttö liikenteenharjoittajan ajoneuvossa on mahdollista. Kuljetuspalvelut ryhmille tapahtuvat tavallisesti minibussilla tai linja-autolla, ja näissä ajoneuvoissa lastenistuinten käyttö ei istuinten mallista johtuen ole mahdollista.

Pyrimme varmistamaan, että liikenteenharjoittajamme tarjoaa lastenistuimen varauksen mukaisesti. Joissain tilanteissa tällaisten istuinten tarjoaminen ei ole mahdollista. Näissä tapauksissa hyvitämme täyden hinnan puuttuvista istuimista. Jos lastenistuinta ei ole käytettävissä, kolmevuotiaat ja sitä vanhemmat lapset saavat matkustaa, kunhan he käyttävät aikuisten turvavyötä. Alle kolmevuotiaita lapsia voidaan kuljettaa ilman turvavarusteita edellyttäen, että he matkustavat ajoneuvon takaosassa.

10. LASTEN HINNAT

Kaikki lapset ja vauvat iästä riippumatta lasketaan ajoneuvossa matkustavien kokonaismäärään, ja tämän vuoksi heidät on laskettava matkustajien kokonaismäärään myös varaushetkellä.

11. PYÖRÄTUOLIT JA VARAUKSET VAMMAISILLE MATKUSTAJILLE

Vammaisille matkustajille tarkoitetut kuljetuspalvelut on tilattava ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan vastaamaan tarpeisiisi, vaikka emme ole varsinaisesti erikoistuneet vammaisille tarkoitettuihin kuljetuspalveluihin. Palvelujamme käyttävien vammaisten matkustajien on kyettävä nousemaan ajoneuvoon joko yksin tai ryhmänsä jäsenten avustamana. Voimme kuljettaa vain kokoontaitettavia pyörätuoleja. Valitettavasti emme voi tällä hetkellä taata kuljetukseesi käytettävän ajoneuvon tyyppiä.

12. ETUKÄTEEN VARATTU YLIMÄÄRÄINEN PYSÄHDYS

Varausprosessin yhteydessä on mahdollisuus varata etukäteen ylimääräisiä pysähdyksiä, jos on esimerkiksi haettava tai palautettava avaimia tai jos seurueesi majoittuu useammassa kuin yhdessä osoitteessa. Ylimääräisen pysähdyksen on oltava samassa kaupungissa kuin pääasiallisen majoituksen osoite. Pysähdyksen kesto on rajattu 5 minuuttiin.

13. MATKAVAKUUTUS

Suosittelemme, että otat vaatimuksiasi vastaavan matkavakuutuksen. Lue kaikki sopimuksen yksityiskohdat huolellisesti ja tulosta asiakirjat, jotta voit ottaa ne mukaasi matkalle. Laaja matkavakuutus kattaa useita sellaisia tilanteita, jotka eivät ole hallinnassamme.

14. VASTUUMME

Jos emme noudata näitä käyttöehtoja, olemme vastuussa ainoastaan sellaisista sinulle aiheutuvista vahingoista, jotka ovat näiden ehtojen laiminlyömisen osalta ennakoitavissa, ja enintään suorittamasi maksun summaan asti. Emme ole vastuussa mistään vahingosta tai menetyksestä, joka ei ole ennakoitavissa tai on välillinen. Emme ole vastuussa rikkomuksista, jotka eivät välittömästi johdu meistä, emmekä onnettomuuksista, force majeure -syistä tai oikeudellisista tai hallinnollisista syistä johtuvista vahingoista tai menetyksistä.

Meitä ei voida pitää vastuussa tapahtumista, joita voi esiintyä palveluntuottamisen aikana, tarkemmin sanottuna sairauksista, henkilövahingoista tai kuolemasta, elleivät ne johdu huolimattomuudestamme.

Tämä tarkoittaa, että näiden käyttöehtojen mukaisesti voimme ottaa vastuun esimerkiksi henkilövahingosta tai kuolemantapauksesta, tai jos sovittua kuljetuspalvelua ei järjestetä tai jos palvelu on puutteellinen, kun syynä on meidän, työntekijöidemme tai liikenteenharjoittajiemme kohtuullisen huolellisuuden ja kyvykkyyden puute tilatun kuljetuspalvelun toimittamisessa, suorittamisessa tai tarjoamisessa. Huomaa, että on sinun vastuullasi osoittaa, että kohtuullista huolellisuutta ja kyvykkyyttä ei ole käytetty, jos haluat esittää meihin kohdistuvan vaatimuksen.

Lisäksi otamme ainoastaan vastuun siitä, mitä työntekijämme tai liikenteenharjoittajat tekevät tai jättävät tekemättä, jos he sillä hetkellä suorittavat työhönsä liittyviä tehtäviä (työntekijät) tai suorittavat meidän tilaamiamme tehtäviä (liikenteenharjoittajat).

Mikään näissä käyttöehdoissa ei rajoita tai sulje pois: a. vastuutamme sinulle henkilövahingoissa tai kuolemantapauksissa, jotka ovat seurausta laiminlyönnistämme b. sellaisia kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, joita ei voida rajoittaa tai sulkea pois.

Vapaudumme kaikesta vastuusta siiinä tapauksessa, että asiakas tekee toisen sopimuksen suoraan liikenteenharjoittajan kanssa.

Emme voi taata tämän verkkosivuston sisällön oikeellisuutta tai luotettavuutta. Emme voi myöskään sulkea pois virusten mahdollisuutta. Teemme kuitenkin kaikkemme oikaistaksemme mahdollisimman nopeasti tietoomme tuodut virheet. Jos tällaiset virheet johtavat varauksiin, jotka on tehty virheellisiin hintoihin ja myynninedistämistietoon perustuen, pidätämme itsellämme oikeuden irtisanoa sopimus tarjoamatta asiakkaalle hyvitystä.

15. FORCE MAJEURE

Emme ota vastuuta emmekä maksa korvauksia siinä tapauksessa, että velvollisuuksiemme tai liikenteenharjoittajan velvollisuuksien suorittaminen estyy tai häiriintyy suoraan tai välillisesti force majeure -syistä tai muista syistä, jotka eivät ole hallinnassamme. Näihin kuuluvat niihin rajoittumatta seuraavat: erittäin epäsuotuisat sääolot, luonnonkatastrofit, muut luonnonmullistukset, terroriteot, kolmanteen osapuoleen kohdistuneet onnettomuudet kuljetusreitillä, poliisin tarkistuspisteet, epätavalliset liikennemäärät ja työtaistelutoimenpiteet.

16. YHTEYDENOTTO

Kaikki varauksiin tehtäviin muutoksiin liittyvät yhteydenottopyynnöt on tehtävä sähköpostitse tai sivustomme ”Omat varaukset” -osion kautta.

Jos sopimukseen on välttämättä tehtävä muutoksia, ilmoitamme sinulle asiasta lähettämällä sähköpostia varauksen yhteydessä ilmoittamaasi osoitteeseen. Sähköpostin lähettämistä pidetään todisteena siitä, että olet vastaanottanut sen. Sama pätee kaikkiin ilmoitusluontoisiin sähköposteihin, joita voimme sinulle lähettää. Siksi on tärkeää, että antamasi sähköpostiosoite on varmasti oikea, ja että luet saapuvat sähköpostit aina kuljetuspalvelusi ajankohtaan asti.

Jos saapuva lentosi on myöhässä tai uudelleenreititetään toiselle lentoasemalle, asemalle tai satamaan, liikenteenharjoittaja huolehtii kuljetuspalvelun uudesta ajankohdasta ja sinut noudetaan uutena saapumisaikana kulkuvälineiden saatavuuden mukaan. Mikäli paikkoja ei ole saatavilla, maksusi palautetaan kokonaisuudessaan. Sovellamme näihin ehtoihin IATA:n lentojen myöhästymistä koskevaa määritelmää.

Jos jostain muusta syystä et ole noutopisteessä kohtuullisen ajan sisällä tositteessasi olevasta sovitusta noutoajankohdasta, liikenteenharjoittaja tai asiakaspalvelumme pyrkii ottamaan sinuun yhteyttä soittamalla antamaasi matkapuhelinnumeroon.

Jos puhuminen kanssasi ei onnistu, koska et ole antanut matkapuhelinnumeroa varauksen yhteydessä, yhteys on heikko tai sitä ei ole, signaali puuttuu, puhelu menee vastaajaan tai puheluun ei vastata, palvelua ei toimiteta, liikenteenharjoittaja vapautuu velvoitteistaan, eikä rahoja palauteta.

17. KULJETUSPALVELUT

Tarjoamme erilaisia palveluja liikenteenharjoittajien kanssa tehtyyn sopimukseen perustuen. Nämä ovat yksityisiä kuljetuspalveluja ja jaettuja tai shuttle-kuljetuspalveluja.

Reittiä valittuun kohteeseen tai valitusta kohteesta ei voida taata, ja Googlen kartan piirtämä reitti verkkosivustollamme on vain tiedoksi. Vaikka noutoaikoja pyritään noudattamaan kohtuullisin keinoin, niitä ei voida taata.

Siinä tapauksessa, että et löydä yksityisen kuljetuspalvelun kuljettajaa tai shuttle-kuljetuksen liikennöijää saavuttuasi lentokentälle, velvollisuutesi on ottaa meihin yhteyttä soittamalla kuljetustositteessasi annettuun 24/7-puhelinnumeroon. Jos et soita numeroihin ja tee vaihtoehtoista matkustusjärjestelyä, palvelua ei tarjota, liikenteenharjoittaja vapautuu vastuustaan eikä maksua hyvitetä. Jos yksityisen kuljetuspalvelun kuljettaja tai shuttle-kuljetuspalvelun edustaja ei löydä sinua, asiakaspalvelutiimimme jäsen soittaa varauksen yhteydessä antamaasi puhelinnumeroon. Varmista, että tämä matkapuhelin on mukanasi matkalla ja että se on päällä, kun odotat matkatavaroitasi tai kuljet tullin läpi. Jos emme löydä sinua tai saa sinuun yhteyttä antamassasi matkapuhelinnumerossa, emme voi tarjota palvelua emmekä hyvittää suorittamaasi maksua. Kuljetuksissa, joissa nouto ei tapahdu lentokentältä, meidän on vastaanotettava puhelusi 10 minuutin kuluessa sovitusta noutoajankohdasta. Kaikista 24/7-numeroihin vastaanotetuista puheluista pidetään sähköistä kirjaa kolmannen osapuolen toimesta, ja sitä voidaan riitatilanteessa käyttää todisteena siitä, soitettiinko numeroihin vai ei. Käyttämättömiä kuljetuksia ei hyvitetä eikä vaihtoehtoisesta kuljetuksesta aiheutuneita kustannuksia hyvitetä, ellei tiimimme jäseneltä saada siihen valtuutusta etukäteen. Jos vaihtoehtoisen kuljetuksen käyttäminen valtuutetaan, ole hyvä ja varmista, että saat kuitin palvelusta ja että lähetät sen asiakaspalveluumme tarkistettavaksi. Matkakustannuksia ei korvata ilman asianmukaisia kuitteja.

Olet vastuussa sovitun noutoajan tarkistamisesta sekä sen varmistamisesta, että saavut lentoasemalle, asemalle tai satamaan riittävän ajoissa ehtiäksesi tekemään check-inin ja muut matkaan liittyvät järjestelyt.

Liikenteenharjoittaja noutaa ja vie sinut mahdollisimman lähelle antamiasi osoitteita. Siinä tapauksessa, että tavanomainen reitti on suljettu sääolosuhteiden, liikenneonnettumuuksien tms. vuoksi, liikenteenharjoittaja voi asiakkaan pyynnöstä käyttää pidempää reittiä määränpäähän, mutta siitä mahdollisesti aiheutuvat lisäkustannukset ovat sinun vastuullasi.

Kaikki sopimuksen mukaiset kuljetuspalvelut kuuluvat liikenteenharjoittajan tai alihankkijan vakuutusturvaan kuuluvan pakollisen vastuuvakuutuksen piiriin.

Pyrimme lähettämään vahvistusviestit tekstiviestitse aina, kun se on mahdollista. Tämä palvelu on kuitenkin riippuvainen puhelinverkoista, jotka eivät ole hallinnassamme. Jos tekstiviesti katoaa tai viivästyy, asiakkaan tulee tarkistaa tiedot sähköpostitse lähetetystä ilmoituksesta tai sivustomme ”Omat varaukset” -osiosta.

18. MATKATAVARAN SALLITTU MÄÄRÄ / KAPASITEETTI

Shuttle-kuljetuksissa jokaisella matkustajalla voi olla yksi kassi tai matkalaukku, yhteismitoiltaan enintään 158 cm (pituus + leveys + korkeus), sekä käsimatkatavara, kuten käsilaukku tai pieni laukku. Kaikissa matkatavaroissa on oltava omistajan nimi ja määränpään osoite. Emme ole vastuussa kadonneista matkatavaroista, joita ei ole merkitty asianmukaisesti.

Yksityisten kuljetusajoneuvojen matkatavarakapasiteetti on vähintään 1 kassi tai matkalaukku matkustajalle varattua istuinta kohden. Yhden laukun koko voi olla yhteismitoiltaan enintään 158 cm (pituus + leveys + korkeus). Kaikki matkatavara on ilmoitettava varauksen yhteydessä. Matkustajan jalkatilassa kuljetettavia pieniä matkatavaroita, kuten kameralaukkuja, käsilaukkuja, pieniä olkalaukkuja tms., ei tarvitse ilmoittaa. Matkustaja on vastuussa ylimääräisten ajoneuvojen käytöstä johtuvista kustannuksista, jotka johtuvat ilmoittamatta jätetystä ylimääräisestä matkatavarasta.

Sopimuksen ja sen käyttöehtojen hyväksymistä pidetään samalla hyväksyntänä sille, että et missään tapauksessa kuljeta matkalaukussasi tai ylläsi mitään laitonta esinettä (aseita tms.), et kolmannelle osapuolelle vahingollisia esineitä, etkä eläimiä, ellei siitä ole etukäteen sovittu ja niitä kuljetetaan siihen tarkoitetussa laatikossa, etkä mitään liian suurta, painavaa, särkyvää tai pilaantuvaa. Mikäli et matkusta opas- tai avustajakoiran kanssa, eläimet eivät ole sallittuja.

Matkatavaroiden ja muun omaisuuden kuljetus tapahtuu yksinomaan omalla vastuullasi, emmekä ole missään tapauksessa vastuussa mahdollisista menetyksistä tai vahingoittumisesta. Tällaiset menetyksen ja vahingoittumisen riskit kuuluvat ennen lähtöä otettavan henkilökohtaisen vakuutuksen piiriin.

19. SINUN VASTUUSI

Hyväksymällä tämän sopimuksen hyväksyt implisiittisesti, että: Olet täysi-ikäinen ja henkiset kykysi ovat täysin hallinnassasi, minkä myötä kykenet täyttämään kaikki tästä sopimuksesta aiheutuvat lailliset velvollisuutesi. Olet tietoinen tämän sopimuksen kohteena olevien palvelujen laajuudesta, edellä mainituista meitä koskevista tiedoista sekä näiden käyttöehtojen sisällöstä. Käyttämäsi luotto- tai maksukortit ovat omiasi ja sinulla on tarpeeksi varoja kattamaan palvelun kustannukset. Ymmärrät, että sinun on ilmoitettava meille kaikista mahdollisista muutoksista antamiisi tietoihin niin pian kuin kohtuuden nimissä on mahdollista.

Palvelut suoritetaan sähköpostitse lähetetyssä kuljetustositteessa annettujen tietojen mukaisesti. On sinun vastuullasi antaa varauksen yhteydessä noutopaikan ja määränpään täydelliset ja oikeat osoitteet. Siksi on myös sinun vastuullasi tulostaa ja tarkastaa kuljetustositteen tietojen oikeellisuus. Jos kuljetustositteessa olevat tiedot ovat virheelliset, sinun on otettava välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme tietojen korjaamiseksi. Varausta tehdessä on noudatettava erityistä huolellisuutta sen varmistamiseksi, että kaikki pakolliset tähdellä (*) merkityt kentät on täytetty. Emme ole vastuussa sellaisista tehdyistä varauksista, jotka on mahdoton toteuttaa, eikä sinulle hyvitetä maksuja tällaisista varauksista.

Olet yksin vastuussa omista rajanylityspaikoilla tarvittavista asiakirjoistasi. Kiistämme täten kaiken vastuun ja kieltäydymme korvaamasta ylimääräisiä kustannuksia, jotka johtuvat näiden asiakirjojen puuttumisesta tai tullin, poliisin, veroviranomaisten tai hallinnollisten sääntöjen noudattamatta jättämisestä matkustusmaissa. Kuljetustosite ei ole käypä asiakirja maahantuloviisumin saamiseen.

Jos joudumme maksamaan vakuusmaksun tai sakon muiden maiden viranomaisille johtuen lakien, sääntöjen tai muiden matkavaatimusten noudattamatta jättämisestä sinun toimestasi saapuessasi kyseiseen maahan, lähtiessäsi maasta tai kulkiessasi maan kautta, olet yksin vastuussa summan hyvittämisestä meille, ja varaamme oikeuden pidättää itsellämme sinun jo meille maksamasi summat, kunnes olet todistettavasti hyvittänyt tällaiset sakot, kustannukset jne.

Pidätämme oikeuden ja valtuutat meidät veloittamaan luotto- tai maksukortiltasi mahdolliset kuljetusajoneuvoon kohdistuneet vahingot (mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, siivouspalvelut) tai mahdolliset puuttuvat esineet, joiden puuttuminen ilmenee lähtösi jälkeen.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tulevia varauksia asiakkaalta vakavien tai toistuvien rikkomusten vuoksi.

20. PÄÄSYOIKEUS / KÄYTTÄJÄN TOIMINTA

Tämän sopimuksen myötä hyväksyt samalla meidän ja liikenteenharjoittajan oikeuden kieltäytyä kuljettamasta alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena olevia matkustajia sekä sellaisia matkustajia, joiden käyttäytymistä voidaan pitää vaarallisena ajoneuvon kuljettajalle, toisille matkustajille tai matkustajalle itselleen.

Mukana kuljetettavia alkoholijuomia ei saa nauttia liikenteenharjoittajan ajoneuvoissa. Tämä kielto koskee myös huumausaineita.

Tupakointi ajoneuvoissa tai niiden välittömässä läheisyydessä on kielletty.

Ajoneuvon sisällä syöminen ei ole sallittua.

21. VALITUKSET

Jos liikenteenharjoittajalta saamasi palvelu ei vastaa odotuksiasi, sinun on ilmoitettava asiasta välittömästi asiakaspalveluumme, mahdollisuuksien mukaan heti, kun ongelma ilmenee. Valituksia, jotka on tuotu tietoomme kuljetuspalvelun suorittamisen jälkeen ja joista ei ilmoitettu meille kuljetuksen aikana, ei mahdollisesti voida hyväksyä, koska meillä ei ole ollut tilaisuutta puuttua asiaan tai tarjota muunlaista apua. Yhteystietomme ovat kuljetustositteessasi.

Kirjalliset valitukset on vastaanotettava viimeistään 28 päivän kuluttua paluupäivästäsi, ja ne on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@suntransfers.com.

Jos haluat tehdä valituksen verkossa tapahtuvaan varausprosessiimme liittyvästä ongelmasta tai asiakaspalvelustamme, ole hyvä ja lähetä valituksesi osoitteeseen manager@suntransfers.com.

22. KIELET

Sivustomme ovat saatavilla useilla eri kielillä, ja pyrimme lisäämään kieliä tulevaisuudessa. Tukea on saatavilla englannin ja espanjan kielillä asiakaspalvelumme neuvontapisteessä ja sähköpostitse kaikkina aikoina, mutta aina kun mahdollista pyrimme tarjoamaan sinulle tukea kielellä, jolla teit varauksen. Vaikka kiinnitämme erityistä huomiota sivustomme ja käyttöehtojemme käännöksiin, mahdollisessa ristiriitatilanteessa on espanjankielinen versio etusijalla.

23. IMMATERIAALIOIKEUDET

Sivustojen tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut immateriaalioikeudet on myönnetty lisenssillä yritykselle ja ne on suojattu kansallisilla ja kansainvälisillä immateriaalioikeussäännöillä.

Sivustomme sisällön käyttö kolmansien osapuolten toimesta muuhun kuin kuljetusten varaamiseen on kielletty, mukaan lukien sen muuttaminen, jälkeenpäin tapahtuva julkaiseminen sekä kopiointi tai esittäminen kokonaan tai osittain ilman nimenomaista suostumustamme.

Sivustomme lainvastainen käyttö mitä tahansa tarkoitusta varten on ehdottomasti kielletty kaikissa olosuhteissa.

Verkkosivuston koko sisältö on suojattu sekä teollisuus- että immateriaalioikeuksilla ja sen omistaa yksinomaisesti Suntransfers.com. Sivuston ja sen sisällön sekä sen näyttämiseen tai toimintaan vaadittujen tietokantojen ja ohjelmistojen käyttäminen mihinkään kaupallisiin tarkoituksiin on ehdottomasti kielletty lukuun ottamatta tapauksia, joissa Suntransfers.com on antanut asiaa koskevan kirjallisen suostumuksen.

Kielletty kaupallinen käyttö kattaa muun muassa seuraavat:

Verkkosivuston, sen sisällön tai sen palveluiden jälleenmyynti tai -jakelu minkä tahansa muun verkkosivuston kautta. Erityisesti ”tiedon louhinta” verkosta verkkosivuston sisällön käyttämiseksi.

Sellaisten ”syvälinkitystekniikoiden” käyttäminen, jotka voivat hämätä käyttäjää: esim. ”kehystäminen” ja tekniikat, jotka edellyttävät Suntransfers.comin sisällön luvatonta tai laitonta käyttöä.

24. SOVELLETTAVA LAKI JA TUOMIOVALTA

Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Espanjan nykyistä lainsäädäntöä.

Yrityksen ja sinun välilläsi tehtyyn sopimukseen sovelletaan Espanjan lainsäädäntöä.

Mahdolliset sinun ja meidän välillemme syntyvät ristiriidat ratkaistaan Barcelonan tuomioistuimissa Espanjan lainsäädäntöä noudattaen.

Jonkin näiden ehtojen osan mitättömyys täi pätemättömyys ei vaikuta minkään muun näiden ehtojen osan lainvoimaisuuteen tai pätevyyteen, vaan niiden voimassaolo jatkuu kaikilta osin.

Privacy Policy

The internet user accessing the Suntransfers.com website does so anonymously and is not registered by us for any online service. The user remains anonymous throughout his search through all information on the Website, and at no point are his personal details registered for any online service.

We do, however, use user identifiers (cookies) on our websites to collect information on the website use, such as the server to which the user’s computer is connected, the browser type (e.g. Firefox or Internet Explorer) and how the potential customer became aware of ST Services Iberia S.L. We use such information solely to assist us in improving our marketing policies, and the personal details of the Internet user are not included in the data capture.

To learn more about the cookies we use, please check our Cookie Policy.

At Suntransfers.com we collect some personal information such as the name, email address, or mobile number of the person making the booking and the people using our transfer services.

By entering into a contract with us and accepting our Terms & Conditions and Privacy Policy you tacitly authorise ST Services Iberia S.L. to use your personal information to carry out the requested service and to ensure accurate billing for the service.

The details that we collect are necessary for us to be able to perform our contract with you. We may need to contact you regarding your transfer, send your booking confirmation via SMS (if you requested it) and send you a payment confirmation email and booking voucher.

We may also need to request more information about your travel plans in order to ensure a smooth service, send you updates with instructions about where to meet your driver, inform you about any necessary changes (particularly in the event of modifications to the service you booked with us), or share helpful information with you during your trip.

Your flight, train or ship number and accommodation address are are also necessary details we need from you in order to be able to carry out your transfer service. We also need to know the exact address for your pickup and dropoff.

In regards to payments, your card details are entered into a highly secure payments page and we never see or store them.

If you have booked via a Suntransfers.com affiliate site, then the affiliate has the right to request and receive your booking data, but not your payment data.

In order to process and perform your booking we may share your information with the transport operators or other involved third party. We will provide only the necessary information to ensure the successful fulfilment of your transfer service.

Depending on the country you’re travelling to, by using Suntransfers.com, you may consent to the transfer of your personal information outside of the European Economic Area (where the service you book requires a non-EEA transport operator to provide it).

In response to a potential request for a transfer quote, we may ask the you to provide personal details, including email address. We may also use such details to contact you with offers which may be of interest.

Once the interlocutor of our website becomes a customer, we may use the details provided during the booking process to offer appropriate future promotions and offers.

The details provided aid us in targeting further services of possible interest to you. Such offers would be sent to your email address and may be based on the information provided to us in the initial operation, in surveys, from information that may specify purchase preferences and lifestyle as well as information available from authorised external sources such as Transport Operators and marketing companies.

You will be asked for your consent before we use your personal details for marketing purposes, for example to send you information and/or offers for products, services, discounts or promotions that we think may be of interest to you.

These email offers come directly from us and are sent in a format which is compatible to the information recovered from the customer’s email address (HTML, enriched graphics etc.).

Your personal information may also be used for the general purpose of measuring consumer response to and satisfaction with the services offered, therefore we sometimes send satisfaction surveys in order to obtain feedback about our website and services. We don’t share your comments or any personal data entered in the surveys with anyone, if we don’t have specific authorisation from you.

We keep a record of your booking history in order to provide you with better customer support.

The personal details captured are stored in automated files safeguarded by us. These records are declared to the Spanish Data Protection Office (Agencia Española de Protección de Datos).

All information will be stored in our database but at any point you can request to unsubscribe from our emails by contacting us at privacy@suntransfers.com. Unsubscription would exclude any communications related to transfer services should be necessary for the delivery of the transfer service.

You may at any time exercise the rights of access, opposition, rectification or cancellation recognized in the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and the Council of the 27th of April of 2016, relating to the protection of people in regards to the processing of personal data and its free circulation.

If you believe that the information held by us is in any way incorrect or incomplete, or you want us to delete your personal data, you should send a request by email to privacy@suntransfers.com. We will comply with any request in accordance with current legislation (GDPR).

Cookie Policy

ST SERVICES IBERIA, S.L. reports the use of cookies on its website: www.suntransfers.com

What are cookies?

Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

Type of cookies

There are two types of cookies depending on which entity manages the domain from which the cookies are sent and handles the data:

First-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain managed by the publisher who is providing the service requested by the user.

Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

Analysis cookies: these allow the party responsible for the cookies to track and analyse the behaviour of website users when enabled. The information collected through this type of cookies is used to measure activity on websites, applications or platforms and to prepare browsing profiles for the users of those sites, applications and platforms in order to develop improvements based on analysis of usage data from service users.

Advertising cookies: these are used to ensure the most efficient management of advertising spaces.

Advertising behavioural cookies: these store user behaviour information that is obtained by continuously observing their browsing habits. This helps develop a specific profile to display relevant advertising.

External social media cookies: these are used so that visitors can interact with the content via social media (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) and are generated solely for users of this social media. The conditions for use of these cookies and the information gathered is covered in the privacy policy of the respective platform.

Deactivating and deleting cookies

You can choose to allow, block or delete cookies installed on your device by changing your browser settings. When deactivating cookies, some services available may no longer work. The method to deactivate cookies is different for each browser, but can normally be done in the Settings or Options menu. The Help menu of your browser will also contain instructions. Users may choose which cookies they want to work on this website at any time.

You can allow, block or delete cookies installed on your device by changing the settings in the browser installed on your device:

Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

You can also manage storage of cookies in your browser using tools such as:

Ghostery: www.ghostery.com/

Your online choices: www.youronlinechoices.com/

Cookies used on www.suntransfers.com

Below we identify the most relevant cookies used on this portal, as well as their classification and purpose. We may use other cookies, to see the full list you can go to: www.cookiebot.com

_ga

Duration: 2 years

Description: Used to distinguish between users. Generated by Google Analytics. Google stores information collected by cookies on services located in the United States of America. Google complies with European data protection legislation and promises not to share it with third parties, except when required by the law or when necessary for the functioning of the system. Google does not associate your IP address with any other information it holds. If you wish to read more about the cookies used by Google Analytics, please see: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw=1

Type: Third party

Purpose: Analytical

_gid

Duration: 1 year

Description: Generated by Google Analytics. Google stores information collected by cookies on services located in the United States of America. Google complies with European data protection legislation and promises not to share it with third parties, except when required by the law or when necessary for the functioning of the system. Google does not associate your IP address with any other information it holds. If you wish to read more about the cookies used by Google Analytics, please see: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

__cfduid

Duration: 5 years

Description: 'cfduid' cookies are provided by CloudFlare to monitor trusted website traffic. The application does not match any user ID or store any identifiable personal data. https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-What-does-the-CloudFlare-cfdu

Type: Third party

Purpose: Technical

__zlcmid

Duration: Persistent

Description: Stores a user ID to enable chat sessions.

Type: Third party

Purpose: Technical

APISID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

CJ_DATA

Duration: 1 month

Description: Conversant works with advertisers and advertising agencies to help brands communicate with the people through online display advertising campaigns. They execute sophisticated, flexible online display strategies on a global scale. They’ve been at the cutting edge of online marketing since 1998 and they are a world leader in online marketing.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

eid

Duration: 6 months

Description: Criteo.com. Collects anonymous data related to the user's visits to the website, such as the number of visits, average time spent on the website and what pages have been loaded, with the purpose of displaying targeted ads.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

IDE

Duration: 1 year

Description: Used by Google DoubleClick to register and report the website user's actions after viewing or clicking one of the advertiser's ads with the purpose of measuring the efficacy of an ad and to present targeted ads to the user.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

HSID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

mp_hj_mixpanel

Duration: 1 year

Description: Hotjar is a all-in-one analysis and feedback tool that reveals the online behaviour and feedback of website visitors. Hotjar enables us to improve the website user experience and the website's overall performance

Type: Third party

Purpose: Analytical

NID

Duration: 6 months

Description: The purpose of this cookie is to store information on your preferences.

Type: Third party

Purpose: Customisation

SAPISID

Duration: 2 years

Description: On some pages of our website we have videos embedded in YouTube. This is a Google service. Its use requires this cookie to be sent, in addition to the cookies that Google requires if you maintain the session active with your account, in order to view embedded videos, estimate bandwidth and display the view count.

Type: Third party

Purpose: Analytical

sc.ASP.NET_SESSIONID

Duration: session

Description: SessionCam is a product that has been developed by SessionCam LTD. SessionCam may record mouse clicks, mouse movements, page scrolling and any text keyed into website forms. The information collected does not include bank details or any sensitive personal data. Data collected by SessionCam from Suntransfers.com website is for St Services iberia SL’s internal use only. The information collected is used to improve our website usability and is stored and used for aggregated and statistical reporting. If you wish to disable this cookie, please go to: https://sessioncam.com/choose-for-form-data-not-to-be-recorded/

Type: Third party

Purpose: Analytical

SID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience. https://sessioncam.com/choose-for-form-data-not-to-be-recorded/

Type: Third party

Purpose: Analytical

SSID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

MUID

Duration: 1 year

Description: This cookie allows us to synchronise user ID tracking across many Microsoft domains.

Type: Third party

Purpose: Analytical

Acceptance of the Cookie Policy

www.suntransfers.com assumes that you accept the use of cookies. However, information on our Cookie Policy is displayed in the bottom or top part of our website portal each time you log-in so that you are aware of it.

You can take the following actions with regard to this information:

Accept cookies: You will not see this notice again when you access any page on our site during this session.

Close: The notice is hidden on this page.

Change your settings: Please see section: “Deactivating and deleting cookies”.

- LAST REVIEW DATE: 23/05/2018 -