Algemene voorwaarden

De volgende algemene voorwaarden gelden voor alle reserveringen die op deze website worden gemaakt. Lees deze goed door voordat u reserveert.

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Definities

"Bedrijf", "wij", "ons", "onze" staat voor ST Services Iberia S.L., een naamloze vennootschap die handelt onder de huidige Spaanse wetgeving en geregistreerd staat bij het handelsregister van Girona, onder btw-nummer ES-B64767627.

"Klant" betekent de persoon die voor de Reservering betaalt.

"Passagiers" betekent alle passagiers, al dan niet bij naam genoemd, op de Reservering.

"Hoofdpassagier" betekent de eerste passagier die genoemd is op de Reservering.

"U" en "uw" betekent de klant, met inbegrip van alle eventuele passagiers die op de Reservering staan.

"Het vervoerbedrijf" betekent de professionele vervoersmaatschappij die de transfer verzorgt.

"Reservering" betekent de reservering voor de transferservice die bij ons is gemaakt.

"Transferservice" betekent elke door ons geleverde dienst voor het vervoeren van passagiers, met inbegrip van door ons geleverde diensten die betrekking hebben op het desbetreffende vervoer.

“Transfervoucher”, “Reserveringsvoucher”, “Voucher” betekent de schriftelijke bevestiging van de reservering die wij via e-mail versturen.

“Contract” betekent de Reservering en deze Voorwaarden, en elke andere algemene voorwaarden waarin vermeld staat dat deze van toepassing zijn op de Reservering.

"Voorwaarden" betekent algemene voorwaarden.

“Website”, “Websites” betekent www.suntransfers.com of een andere website in ons bezit of door ons beheerd.

2. Impressum

Bedrijfsnaam: ST Services IBERIA, S.L.

Geregistreerd kantoor: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spanje

Geregistreerd in: Girona

BTW-identificatienummer: ES-B64767627

Directeur: Nathan Timmins

Website: https://www.suntransfers.com/

Telefoon: (+34) 931816896

Email: info@suntransfers.com

3. Online reserveringsproces

De persoon die Reserveert, moet ten minste 18 jaar oud zijn en is ervoor verantwoordelijk om het online reserveringsproces te volgen, om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct en volledig zijn en de volledige betaling te doen.

Wanneer u een contract aangaat met ST Services Iberia S.L. zal het Bedrijf de nodige formaliteiten afhandelen om de gewenste diensten te verzorgen.

Het contract wordt alleen rechtsgeldig wanneer u uw transfervoucher via e-mail heeft ontvangen. Indien het Vervoersbedrijf de gewenste diensten niet kan leveren wordt u hiervan op de hoogte gesteld en wordt het volledige bedrag vergoed, op dezelfde wijze als de betaling is gedaan. Wij hebben dan geen verdere aansprakelijkheid meer voor u.

U dient alle notificaties die wij u sturen te erkennen. In het geval dat u de ontvangst van een e-mail niet erkent, worden de gegevens die op onze e-mailserver staan beschouwd als bewijs van ontvangst beschouwd.

Wanneer wij u een bevestiging van openstaande bedragen en/of betalingen toesturen die u heeft voldaan, wordt dit niet als contractueel bindend beschouwd.

De Transfervouchers die aan het Vervoerbedrijf moeten worden getoond, dienen te worden geprint zodat elke voucher snel geïnspecteerd door de bestuurder kan worden bekeken. Indien de Hoofdpassagier de Voucher op het moment van de transfer niet kan overleggen, kan de Transferservice worden geweigerd. U wordt geadviseerd om naast de Transfervouchers alle berichtgeving die heeft plaatsgevonden tussen de partijen te printen en mee te nemen.

Het is niet toegestaan voor minderjarigen om een dienst bij ons te reserveren, en indien een minderjarige toch een Reservering heeft gemaakt bij het Bedrijf verzoeken wij zijn/haar ouders, wettelijke voogd of andere om direct contact met ons op te nemen, zodat wij de reservering kunnen annuleren. Minderjarigen mogen niet met ons te reizen zonder begeleiding van een volwassen passagier.

4. Betaling

Wij accepteren alle veelgebruikte betaalmethodes, waaronder creditcard (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), betaalkaart (Visa/Delta, Visa/Electron), bankoverschrijving en PayPal. Gebruik van PayPal is alleen mogelijk bij reserveringen die een bepaald bedrag overschrijden, en er wordt een administratietoeslag in rekening gebracht.

De tarieven worden in euro's in rekening gebracht, en elk hulpmiddel voor het omrekenen van valuta is onder voorbehoud.

5. Wijzigingen

Op de Transfervoucher vindt u uw bestemming, de ophaalplek en het adres van uw accommodatie. Wijzigingen voor deze of andere gegevens dienen schriftelijk via e-mail naar info@suntransfers.com te worden gestuurd of worden aangevraagd via de sectie "Mijn Reservering" op de Website. Dit dient voor uw reis te gebeuren en wordt pas van kracht zijn wanneer het Vervoersbedrijf dit heeft ontvangen en via e-mail heeft bevestigd.

U bent aansprakelijk voor eventuele extra kosten die het gevolg zijn van de aangegeven wijziging. De eerste wijziging is gratis gemaakt. Voor verdere wijzigingen kunnen een administratiekosten van EUR 15 in rekening worden gebracht. De Gold annuleringsbescherming kan tot 48 uur voor de datum van het eerste vervoer aan de heenreis aan een bestaande reservering worden toegevoegd. Voor wijzigingen binnen 48 uur is geen restitutie vereist.

Wanneer het contract wettelijk bindend is geworden, wordt de Klant verzocht onze Klantenservice op de hoogte te stellen van mogelijke fouten die hierin staan, niet minder dan 48 uur voor de bijbehorende Tranfserservice. Wanneer u ons binnen 48 uur voor de bijbehorende transferservice op de hoogte heeft gebracht, kunnen wij het Contract kostenloos beëindigen.

6. Annuleringen door u

Alle annuleringen van Contracten dienen schriftelijk per fax of e-mail naar onze Klantenservice worden gestuurd. U kunt een gereserveerd Transferservice apart annuleren of de hele reservering annuleren.

Indien wij uw annulering meer dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd van de te annuleren Transferservice ontvangen, wordt het bedrag dat hiervoor is betaald volledig vergoed. Er wordt geen vergoeding betaald voor annuleringen die minder dan 48 uur voor de geplande tijd van de te annuleren Transferservice worden ontvangen. In dat geval zullen we u een e-mail sturen met een annuleringsbevestiging, die u kunt gebruiken om de onkosten terug te vragen bij uw reisbureau, luchtvaartmaatschappij of reisverzekering.

7. Last-minute reserveringen

Afhankelijk van de routes en het seizoen, varieert onze freesale-deadline van 0 tot 48 uur, en langer in bijzondere gevallen, voordat een Transferservice begint. Wanneer de website dit aangeeft, neem dan 24/7 CONTACT MET ONS OP zodat wij kunnen controleren of er een geschikt voertuig beschikbaar is voor de gewenste transfer. Houd er rekening mee dat ons annuleringsbeleid van toepassing is, ongeacht de datum en tijd van het reserveren.

8. Wijzigingen en annuleringen door ons

Indien het Vervoersbedrijf genoodzaakt is om de omstandigheden van de Service te wijzigen, of de Service te annuleren, stellen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

We doen tot op redelijke hoogte ons best om te voldoen aan uw voorkeur voor een voertuig, maar we zijn mogelijk genoodzaakt een groter voertuig of meerdere voertuigen in te zetten. Indien wij genoodzaakt zijn om uw reservering om te zetten naar een lagere categorie of een kleiner voertuig waarvoor een lager tarief beschikbaar is, vergoeden wij het verschil tussen de tarieven.

In zeldzame gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn om uw Reservering te annuleren. In dat geval wordt het bedrag volledig aan u terugbetaald, maar dragen wij hierna geen verdere aansprakelijkheid. Wel zullen wij ons tot op redelijke hoogte inspannen om passende alternatieven te vinden voor bevestigde Reserveringen die door ons worden geannuleerd.

9. Kinderzitjes

Zowel de lokale als nationale wetgeving wat betreft het gebruik van kinderzitjes voor baby's en kinderen verschillen per land. Toch voldoen alle vervoersbedrijven aan de meest recente wetgeving. Indien u een privé transfer reserveert, adviseren wij wegens veiligheidsredenen het gebruik van een autostoelverhoger of kinderzitje voor kinderen jonger dan 12 jaar, of kleiner dan 135 cm. Bij de meeste bestemmingen heeft u tijdens het reserveringsproces de mogelijkheid om kinder- of babyzitjes te reserveren.

De hoofdpassagier dient onder zijn/haar volledige verantwoordelijkheid te controleren of die kinderzitjes geschikt zijn voor het voertuig en dat deze op juiste wijze worden gebruikt en geïnstalleerd. Het bedrijft draagt geen aansprakelijkheid voor nalatigheid om het kinderzitje te gebruiken, installeren of controleren, of voor verkeerd gebruik.

Indien u uw eigen autostoelverhoger of kinderzitje wenst mee te nemen en met een privétransfer reist, dient u dit van tevoren aan ons door te geven. Zo kunnen wij controleren of het voertuig dat wordt geleverd door het Vervoersbedrijf geschikt is voor het kinderzitje. Groepsdiensten worden gewoonlijk verzorgd door een minibus of bus, en in deze voertuigen is het niet mogelijk om een kinderzitje te gebruiken.

We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat kinderzitjes worden geleverd door onze Vervoersbedrijven indien deze zijn gereserveerd. Er kunnen gevallen zijn waarin zulke zitjes niet kunnen worden geleverd. In dat geval heeft u recht op volledige terugbetaling van de gereserveerd zitjes die niet zijn geleverd. Indien er geen kinderzitje beschikbaar is, zijn kinderen van drie jaar of ouder toegestaan te reizen zolang zij een veiligheidsriem voor volwassenen dragen. Kinderen jonger dan drie jaar oud, mogen zonder kinderzitje worden vervoerd zolang zij achterin in het voertuig zitten.

10. Tarieven voor kinderen

Alle kinderen en baby's tellen mee voor de bezetting van het voertuig, ongeacht hun leeftijd, en moeten dus tijdens het reseveren worden meegerekend in het totale aantal passagiers.

11. Rolstoelen en reserveringen voor passagiers met een lichamelijke beperking

Transferservices voor passagiers met een lichamelijke beperking dienen te worden aangevraagd bij onze klantenservice. We zullen ons inspannen om aan uw wensen te voldoen, maar zijn niet gespecialiseerd in het vervoer van passagiers met een lichamelijke beperking. Passagiers met een lichamelijke beperking die gebruikmaken van onze diensten dienen in staat te zijn om onafhankelijk, of met de hulp van anderen in hun gezelschap, in het voertuig in te stappen. Wij accepteren alleen opvouwbare rolstoelen. Helaas kunnen wij het type voertuig dat voor uw transfer zal worden gebruikt momenteel niet garanderen.

12. Vooraf gereserveerde extra tussenstop

Tijdens het reserveringsproces krijgt u de mogelijkheid om extra tussenstops te reserveren, voor wanneer u sleutels moet ophalen of afgeven, of wanneer uw groep op meer dan één accommodatieadres verblijft. Het adres van de tussenstop moet bij dezelfde bestemming liggen als het adres van uw hoofdaccommodatie. De duur van een tussenstop is beperkt tot vijf minuten.

13. Reisverzekering

We adviseren u ten zeerste om een reisverzekering af te sluiten welke op uw wensen is afgestemd. Lees alle contractgegevens zorgvuldig door en print de documenten zodat u deze mee kunt nemen tijdens uw reis. Met een uitgebreide reisverzekering bent u voor veel onvoorziene omstandigheden, die buiten uw macht liggen, gedekt.

14. Onze aansprakelijkheid

Indien wij niet aan deze Voorwaarden voldoen, zijn wij alleen aansprakelijk voor verlies of schade die het voorzienbare gevolg zijn van onze schending van deze Voorwaarden of onze nalatigheid, en enkel voor bedragen tot het tarief dat door u is betaald. We zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene of gevolgschade of -verlies. We zijn niet aansprakelijk voor verstoringen die niet direct aan ons kunnen worden toegeschreven, of als gevolg van ongeluk, overmacht of wettelijke of administratieve vereisten ontstaan.

We zijn niet aansprakelijk voor incidenten die zich voordoen tijdens het leveren van de service, in het bijzonder ziekte, lichamelijk letsel of overlijden, tenzij dit door ons nalaten is veroorzaakt.

Dit betekent dat wij volgens deze Voorwaarden mogelijk de verantwoording nemen als u, bijvoorbeeld, bent te komen overlijden of lichamelijk letsel hebt opgelopen, als uw Transferservice niet is verzorgd zoals beloofd of als deze onvoldoende blijkt te zijn doordat wijzelf, onze medewerkers of onze Vervoerbedrijven niet tot op redelijke hoogte de zorg en vaardigheden in hebben gezet om uw gecontracteerde transportservice mogelijk te maken. Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om aan te tonen dat vaardigheden en zorg niet tot op redelijke hoogte zijn getoond wanneer u een claim tegen ons indient.

Daarnaast zijn wij alleen verantwoordelijk voor wat onze medewerkers en Vervoerbedrijven al dan niet doen als zij op dat moment handelden binnen de taken van hun dienstverband (voor medewerkers) of werkzaamheden uitvoerden die wij van hen hebben gevraagd (voor vervoersbedrijven).

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit uit of beperkt: a. onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van ons nalaten. b. eventuele andere grondrechten als klant die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Onze aansprakelijkheid vervalt volledig wanneer de klant een rechtstreeks contract voor een andere dienst is aangegaan met het Vervoerbedrijf.

We staan niet garant voor de juistheid of betrouwbaarheid van de inhoud van deze website. Hieronder vallen eventualiteiten zoals virussen. We zullen ons echter uiterst inspannen om eventuele fouten waarvan we op de hoogte zijn zo snel mogelijk te corrigeren. Indien dit soort fouten ertoe leiden dat reserveringen tegen onjuiste tarieven of aanbiedingen worden gemaakt, behouden we ons het recht voor het contract zonder vergoeding aan de klant te beëindigen.

15. Overmacht

We aanvaren geen aansprakelijkheid en zullen geen vergoedingen betalen wanneer de uitvoering van onze verplichtingen of die van het vervoerbedrijf worden verhinderd of direct of indirect worden beïnvloed door of als gevolg van overmacht of omstandigheden die buiten onze redelijke macht liggen. Dit geldt bijvoorbeeld voor, maar is niet beperkt tot, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, andere gevallen van overmacht, terreurdaden, ongelukken van externe partijen op de transferroute, controlepunten van de politie, ongebruikelijk verkeer of vakbondsacties.

16. Contact

Alle contact wat betreft wijziging van reserveringsgegevens dient te worden aangevraagd via e-mail of de sectie "Mijn Reservering" op onze Website.

In geval van onvermijdelijke wijzigingen aan het contract, zullen wij u hiervan via e-mail op de hoogte stellen op het adres dat u tijdens het reserveren heeft opgegeven. Het sturen van deze e-mail wordt hierbij als bewijs van uw ontvangst beschouwd. Hetzelfde systeem is van toepassing op alle andere informatieberichten die we u mogelijk sturen. Het is daarom van groot belang dat u controleert of het e-mailadres dat u heeft opgegeven klopt, en dat u alle e-mails die u ontvangt tot het tijdstip van uw Transferservice goed leest.

In het geval dat uw aankomende vlucht vertraagd is of omgeleid wordt naar een andere luchthaven, station of haven, plant het vervoersbedrijf uw transfer opnieuw in en wordt u opgehaald op uw nieuwe aankomsttijd, onder voorbehoud van beschikbaar. Indien er geen beschikbaarheid is, wordt het volledige bedrag gerestitueerd. Voor deze Voorwaarden hanteren wij de definitie van vluchtvertraging zoals gegeven door IATA.

Als u onverhoopt niet op het ophaalpunt bent binnen een redelijke tijd na het geplande ophaaltijdstip zoals vermeld op uw voucher, zal het Vervoerbedrijf of onze Klantenservice proberen contact met u op te nemen via het mobiele telefoonnummer dat u heeft opgegeven.

Als het niet mogelijk is om met u in contact te komen, omdat u tijdens het reserveren geen werkend mobiel telefoonnummer heeft opgegeven, omdat u geen of een slechte verbinding heeft, geen bereik heeft, geen voicemail heeft ingesteld of omdat u niet opneemt, dan wordt de service niet geleverd, worden de verplichtingen van het Vervoerbedrijf kwijtgescholden en is er geen restitutie mogelijk.

17. Vervoerdiensten

We bieden een verscheidenheid aan diensten in samenwerking met de Vervoerbedrijven. Er zijn privétransfers, gedeelde transfers of pendeldiensten mogelijk.

De route naar of vanaf de gekozen bestemming kan niet worden gegarandeerd en de routebeschrijving van Google die op de website wordt getoond is enkel ter informatie. Hoewel wij ons tot op redelijke hoogte inspannen om ervoor te zorgen dat aan de ophaaltijden wordt voldaan, kunnen wij deze niet garanderen.

In het geval dat u de chauffeur van uw privévervoer of de vertegenwoordiger van de pendeldienst niet kunt vinden, is het uw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen via één van 24/7-telefoonnummers die worden weergegeven op uw Transfervoucher. Indien u geen contact met ons opneemt en alternatieve reisplannen maakt, is het voor ons onmogelijk om deze service te leveren, het Vervoerbedrijf ziet in dit geval af van hun verplichtingen en er zal geen restitutie van het betaalde bedrag plaatsvinden. Indien u de chauffeur van uw privévervoer of de vertegenwoordiger van de pendeldienst u niet kan vinden, wordt u door één van de medewerkers van onze klantenservice op één van de door u opgegeven mobiele telefoonnummers gebeld. Zorg ervoor dat u met deze mobiele telefoon reist en dat deze is aan staat op het moment dat u op uw baggage wacht of door de douane gaat. Indien wij u niet kunnen bereiken op het door u opgegeven telefoonnummer, is het voor ons onmogelijk om deze service te leveren en zal er ook geen restitutie van het betaalde bedrag plaatsvinden. Indien u niet op de luchthaven wordt opgehaald, dienen wij uw telefoontje binnen tien minuten na uw geplande ophaaltijdstip te ontvangen. Een elektronisch bestand van alle inkomende gesprekken op deze 24/7-nummers wordt bijgehouden door een externe telefoonmaatschappij. Dit bestand wordt als bewijs gebruikt bij geschillen over of de nummers al dan niet zijn gebeld. Ongebruikte transfers zijn niet restitueerbaar en alternatieve vervoerskosten worden niet vergoed tenzij deze van tevoren door een medewerker van ons team zijn goedgekeurd. Als alternatief vervoer wordt goedgekeurd, zorg er dan voor dat u een betaalbewijs heeft en deze ter controle bij onze Klantenservice indient. Ingediende reiskostenclaims worden zonder geldige betaalbewijzen niet vergoed.

U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van het afgesproken ophaaltijdstip en u dient er zelf voor te zorgen dat u op tijd bij de luchthaven, het station of de haven arriveert om in te checken of andere voorbereidingen voor uw reis te doen.

Het Vervoerbedrijf zal u zo dicht mogelijk bij de opgegeven adressen ophalen en afzetten. Wanneer toegang tot een gebruikelijke route vanwege weersomstandigheden, ongelukken op de weg etc. is afgesloten, dan zal het vervoerbedrijf, na uw nadrukkelijke verzoek, een langere route volgen om de afgesproken bestemming te bereiken. In dat geval bent u aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten.

Alle aangevraagde transferservices vallen binnen de openbare aansprakelijkheidsdekking van de verzekering van het Vervoerbedrijf of hun onderaannemer.

Hoewel we ons best doen om bevestigingen via sms te sturen als hierom wordt gevraagd, is deze dienst afhankelijk van telefoonnetwerken die buiten onze macht liggen. Als een sms is zoekgeraakt of vertraagd, dient de klant de gegevens te raadplegen die zijn verzonden via e-mail of staan vermeld in de sectie Mijn Reservering op onze Website.

18. Toegestane hoeveelheid bagage

Voor pendeltransfers geldt voor iedere passagier een toegestane hoeveelheid bagage van 1 tas of koffer per persoon, met een maximale gecombineerde grootte van 158 cm (lengte + breedte + hoogte) en handbagage zoals handtassen en kleine tassen. Alle bagage dient zorgvuldig te zijn voorzien van een etiket met de naam van de eigenaar en het bestemmingsadres. We kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor het vinden van zoekgeraakte bagage die niet correct is gelabeld.

Voertuigen voor privévervoer hebben bagageruimte voor tenminste 1 tas of koffer per passagiersstoel met een maximale gecombineerde grootte van 158 cm (lengte + breedte + hoogte) per stuk. Alle bagage moet tijdens het reserveren worden aangegeven. Kleine bagage die bij de voeten van de passagiers kunnen worden geplaatst, zoals een cameratas, een handtas of kleine schoudertas, hoeven niet te worden aangegeven. De Passagier is aansprakelijk voor alle gemaakte kosten in het geval dat extra voertuigen moeten worden ingezet om niet-aangegeven, extra stukken bagage te vervoeren.

Als u akkoord gaat met het opgestelde Contract en de Algemene Voorwaarden gaat u er ook stilzwijgend mee akkoord dat u in geen geval in uw bagage of op uw persoon een voorwerp zal dragen dat in overtreding is met de wetgeving van het land waarin de transfers worden aangeboden (bijvoorbeeld vuurwapens) of dat schadelijk kan zijn voor derden. Ook mag u geen voorwerpen vervoeren van overmatige grootte, gewicht, breekbaarheid of bederfelijkheid. Dieren zijn ook niet toegestaan, tenzij het een geleidehond betreft.

Het vervoer van bagage en andere eigendommen vindt enkel op eigen risico plaats, en wij kunnen in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor mogelijk verlies of schade. Het risico voor verlies of schade dient te worden gedekt door een privéverzekering die u voor vertrek heeft afgesloten.

19. Uw verantwoordelijkheid

Door dit Contract aan te gaan verklaart u stilzwijgend: U bent meerderjarig en beschikt volledig over uw geestelijke vermogens, waardoor u kunt instemmen met alle juridische verantwoordelijkheden in deze overeenkomst. U bent zich bewust van de omvang van de diensten die in dit contract worden omschreven, van bovengenoemde informatie over ons en van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. De creditcard of pinpassen die u gebruikt behoren aan u toe en u beschikt over voldoende middelen om de kosten voor de dienst te dekken. U begrijpt dat u ons zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte moet stellen van eventuele wijzigingen aan de gegevens die u heeft opgegeven.

De diensten die worden geleverd komen overeen met de gegevens die vermeld staan op de Transfervoucher die per e-mail wordt verstuurd. Het is uw verantwoordelijkheid om tijdens het reserveren de volledige en juiste adressen op te geven van het ophaalpunt en de bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om de Transfervoucher te printen en op juistheid te controleren. Als de gegevens op de Transfervoucher niet kloppen dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze Klantenservice om deze te corrigeren. Bij het afronden van de reservering dient u er extra op te letten of alle verplichte velden met een sterretje (*) juist zijn ingevuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor gemaakte reserveringen die onmogelijk kunnen worden uitgevoerd, en voor dit soort reserveringen is geen restitutie mogelijk.

U bent zelf verantwoordelijk voor het meebrengen van alle benodigde documenten om de landsgrens over te steken. Wij zijn hiervoor niet aansprakelijk en staan niet garant voor eventuele bijkomende kosten die zich voordoen omdat u deze documenten niet heeft meegenomen of omdat u de voorschriften van de douane, politie of belastingdienst of de administratieve regels van het betreffende land niet in acht heeft genomen. De Transfervoucher is geen geldig document waarmee u Inreisvisum kunt krijgen.

In het geval dat wij een borg of boete moeten betalen aan de overheid van een ander land, omdat u de wet- en regelgeving etc. of andere reisvoorschriften van het land die u zich voornam te betreden, verlaten of doorheen te reizen niet in acht heeft genomen, dan bent u zelf verantwoordelijk voor terugbetaling aan ons, en wij behouden ons het recht voor om geld dat reeds aan ons is betaald vast te houden totdat u een bewijs van de terugbetaling van dit soort boetes, kosten etc. kunt overleggen.

Wij behouden ons het recht voor en u machtigt ons hierbij om kosten op uw creditcard of betaalkaart in rekening te brengen voor schade die is aangebracht aan het transfervoertuig (inclusief en zonder beperking van speciale reiniging) of voor voorwerpen die bij uw vertrek ontbreken.

Wij behouden ons het recht voor om toekomstige reserveringen te weigeren in het geval van extreme of herhaaldelijke problemen met betrekking tot een klant.

20. Recht van toegang / Gebruikersgedrag

Door dit contract aan te gaan geeft u ons en het Vervoerbedrijf stilzwijgend het recht om vervoer te weigeren aan elke passagier die, naar indruk van de bestuurder, onder de invloed is van alcohol of drugs en aan passagiers die als gevaarlijk kunnen worden beschouwd voor de bestuurder van het voertuig, andere passagiers of henzelf.

Het is niet toegestaan om in de voertuigen van het Vervoerbedrijf alcoholische dranken te nuttigen. Dit verbod geldt ook voor verdovende middelen.

Roken is verboden in de voertuigen en in de directe omgeving.

Eten in het voertuig is niet toegestaan.

21. Klachten

Als de service van het Vervoerbedrijf niet aan uw verwachtingen voldoet, moet dit onmiddellijk aan onze klantenservice worden gemeld, en, waar mogelijk, op het moment dat probleem zich voordoet. Klachten die ontvangen worden nadat de transferservice is voltooid en die niet onder onze aandacht zijn gebracht op het moment van de transfer worden mogelijk niet behandeld, aangezien wij niet hebben kunnen ingrijpen of op andere wijze hulp hebben kunnen bieden. Onze contactgegevens staan vermeld op uw Transfervoucher.

Geschreven klachten dienen niet later dan 28 dagen na uw retourdatum te worden ontvangen en via e-mail worden gestuurd naar info@suntransfers.com.

Indien u een probleem met ons online reseveringsproces of onze Klantenservice wilt melden, kunt u uw klacht sturen naar manager@suntransfers.com.

22. Talen

Onze Websites zijn beschikbaar in meerdere talen en er wordt aan gewerkt om in de toekomst nog meer talen aan te bieden. De helpdesk en e-mailhulp van onze Klantenservice in Engels en Spaans is te allen tijde beschikbaar, maar waar mogelijk proberen we u te helpen in de taal waarin u de reservering heeft gemaakt. Hoewel we grote aandacht besteden aan de vertaling van onze Website en de Voorwaarden, geldt in geval van tegenstrijdigheden de Spaanse versie.

23. Intellectuele eigendomsrechten

Copyrights, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten van de websites zijn onder licentie toegeschreven aan het Bedrijf en staan onder bescherming van nationale en internationale regelgeving voor intellectueel eigendom.

Het gebruik van de inhoud van onze website door derden voor zaken anders dan het reserveren van transfers is verboden, waaronder ook het wijzigen, opvolgend publiceren en de volledige of gedeeltelijke weergave of representatie van deze inhoud, zonder onze nadrukkelijke toestemming.

Elk onwettig gebruik van onze Website voor wat voor doeleinden dan ook is in alle gevallen strikt verboden.

De totale inhoud van deze website wordt beschermd door zowel industriële en intellectuele eigendomsrechten en is volledig eigendom van Suntransfers.com. Het is uitdrukkelijk verboden om de Website en de inhoud ervan, alsmede databases en de software die nodig is voor de weergave of de exploitatie, voor commerciële doeleinden te gebruiken, behalve in gevallen waarin door Suntransfers.com schriftelijke toestemming is gegeven.

Tot de verboden commerciële toepassingen behoren onder meer:

De wederverkoop of distributie van de Website, de inhoud en/of haar diensten via een andere website. In het bijzonder, "web scraping"-technieken om toegang te krijgen tot de inhoud van de Website.

Het gebruik van "dieplinken' dat de gebruiker in verwarring kan brengen, bijvoorbeeld "framing", en/of degenen die zich bezighouden met onrechtmatige of illegale exploitatie van de inhoud van Suntransfers.com.

24. Wetgeving en jurisdictie

Deze Algemene Voorwaarden gelden onder de huidige Spaanse wetgeving

Het contract dat wordt afgesloten tussen het Bedrijf en u wordt volgens de Spaanse wetgeving onderhouden.

De schikking van eventuele geschillen tussen u en ons vallen onder de Spaanse jurisdictie in de rechtbanken van Barcelona.

Ongeldigheid of onafdwingbaarheid van mogelijke bepalingen in deze Voorwaarden zijn niet van invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van andere bepalingen in deze Voorwaarden, die rechtsgeldig zullen blijven.

25. Aanbiedingen

Privacy Policy

This privacy policy is established in accordance with Articles 13 and 14 of Regulation (EU) 2016/679 for the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data" (hereinafter, the "Regulation" or "GDPR") and is addressed to visitors of the Suntransfers website (hereinafter, the "Site") and to anyone who has provided their contact details for an inquiry or to receive any newsletters. The data provided will be processed lawfully and in accordance with the principles set out in Article 5 of the Regulation.

With the help of this Privacy Policy, Suntransfers hopes to openly and honestly notify you about all the processing we do with your data, the reasons we do so, the user rights you have over your personal data, and how long we will keep it on file.

The usage of Suntransfers' website is governed by this privacy statement. In accordance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 General Data Protection Regulation (hereinafter, “RGPD”), all personal data that the User provides through the website www.suntransfers.com (hereinafter, the "Website") will be incorporated and processed in the files and processing systems owned by the company Suntransfers for the sole purpose of being able to handle your requests sent through our Website, provide our services, and keep you informed electronically about our services.

The term User/s is used here to refer to all persons over 18 years of age who access the Website. As a User, you declare that you have the necessary legal capacity to understand and accept in its entirety the Privacy Policy.

1. The data processing controller

The controller of the processing of personal data is ST Services Iberia S.L. (Suntransfers), with the registered office at Ctra de l'Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spain, and NIF B64767627, and can be contacted via our email address info@suntransfers.com (hereinafter, the "Data Controller").

2. What is personal data and data processing?

These are data that identify or allow the identification of a person. For example, data that can directly identify a person includes their name and surname, while the ID number can indirectly identify them. Personal data includes information such as mobile phone number, email address, date of birth, and gender, among others.It could also include numerical identifiers such as your computer's IP address, as well as information obtained through cookies.

A processing of personal data is any operation or set of operations that we carry out on your personal data, such as collection, recording, storage, use, and communication of your data.

3. What type of information do we collect?

If the user only accesses the website without interacting with Suntransfers in any of the contacts or hiring forms enabled, no data will be collected from the said user beyond what the user consents to share using cookies. That is, we use user identifiers (cookies) on our Website to collect information about the use of the website, such as the server to which the user's computer is connected, the type of browser (for example, Firefox or Internet Explorer), and how the potential customer became aware of Suntransfers. We use this information solely to help us improve our marketing policies, and the internet user's personal data is not included in the data capture. For more information about the cookies we use, please see our Cookie Policy.

Additionally, when the user provides data in the data collection forms, for the purpose of being able to provide the services that Suntransfers offers, we may collect the following information depending on the actions performed on the Website:

Name

Surname

Phone number

Email

Bank details to proceed with the payment of your services.

This data is necessary for the correct provision and execution of the service.

As a user, you guarantee that the personal data provided to Suntransfers are truthful, accurate, complete, and up to date, being responsible for any direct or indirect damage or harm that may arise as a result of non-compliance with this obligation. If you provide Suntransfers with data of third parties, the User must have the consent of such third parties and undertake to transmit to them the information contained in this clause, exempting Suntransfers from any liability in this regard. However, Suntransfers may carry out verifications to verify this fact, adopting the due diligence measures that correspond, in accordance with data protection regulations.

4. Through what channels do we collect your personal data?

We only capture and process information that you provide to us through the following channels:

1. Through the service hiring form.

2. Through the emails that you may send to the contact addresses published on the Website.

5. What processing do we perform with your personal data and for what purposes?

We want to be open and honest with you, providing you with information about the actions we take with your data and the reasons for our processing of it.

Below, we outline all the processing or operations that we carry out with your personal data:

6. What is the legitimacy for the processing of your data?

Compliance with data protection regulations necessitates a valid legal basis for processing your data. Consequently, we rely on different legal grounds depending on the specific purpose of data processing. In this context, we process your data based on the following:

1. Execution of a Contract: When you engage Suntransfers’ services, we process your data as part of the contractual agreement.
2. Pre-contractual measures are taken at your request. These measures serve the purposes outlined in point 2 of the previous section. Specifically, they involve sending you transactional communications to finalise the service contract in cases where there has been a payment issue or when you have initiated the purchase process but not completed it.
3. User consent. To facilitate the processing of your data for purpose 3, which involves sending you commercial communications about Suntransfers services, we will seek your clear and direct consent. Please note that this consent can be withdrawn at any point.
4. Legitimate interest of Suntransfers. This involves sending you commercial communications related to your previous contract as an existing customer. If you wish to object to the processing of your date, you can do so directly through the commercial communications.

7. How long do we keep your data?

Suntransfers retains your personal data for the duration required to fulfil the purpose for which it was collected. Additionally, this retention period serves to demonstrate the lawful processing of data and the proper delivery of services. Here are the data retention periods based on their purposes.

1. Contracting and provision of the services offered by Suntransfers. Your data will be retained for up to six years following the conclusion of service provision. This duration allows Suntransfers to safeguard itself against any potential claims arising from the service execution.
2. Management efforts on completing service contracts. Your data will be retained solely until we despatch the transactional communications outlined in section 5. Subsequently, if you finalise the transaction process, this will be preserved as provided as indicated in the previous subsection.
3. Commercial communications. Regarding commercial communications, your data will be retained until you choose to withdraw the consent you’ve given to receive such communications. In any case, data retention will not exceed a period of 2 years.

Additionally, when your date is processed based on Suntransfers legitimate interest arising from a previous contract. it will be kept until you express an objection to receiving commercial communications.

8. Do we collect data from minors?

Individuals below the legal age of majority are not permitted to use the services offered through the Website without prior authorization from their parents, guardians, or legal representatives. These authorised parties will assume sole responsibility for any actions taken by minors under their care on the Website, including the submission of forms containing personal data and the selection of relevant options on the checkboxes.

9. What are your rights when you provide us with your data?

Below, we detail the rights that you, as a user of the website, can exercise:

10. To whom do we disclose your personal data?

Suntransfers refrains from disclosing the personal information you provide unless it is essential for delivering contracted services or complying with legal obligations. In the context of availing Suntransfers’ services, your data may be shared with the following entities.

Banking entities for processing card payments and other payment methods available on the Website.

Institutions that provide fraud investigation, detection, and prevention services, as well as the minimization of the risk of its commission, based on the legitimate interest recognized by current regulations.

Consumer and user offices in case of any claims.

Companies providing passenger transportation services that are responsible for fulfilling the transportation services you’ve contracted.

In cases legally established, including Security Forces and Bodies as well as Judicial Authorities when appropriate.

Public administrations to which we must provide information for the fulfilment of our legal obligations.

In all circumstances, any data accessed by third parties with whom we collaborate to deliver our services will be handled in strict accordance with the provisions outlined in the GDPR, LOPDGDD, and other relevant regulations.

11. Security measures

Suntransfers adheres to the security levels required by the GDPR appropriate to the nature of the data being always processed. However, whilst technical security measures are in place, the internet always remains vulnerable to malicious actions by third parties. Suntransfers makes every effort to prevent such actions.

12. Do we perform international data transfers?

The personal data that we retain from the User will be processed exclusively in EU member states or the European Economic Area, respectively. However, in cases where processing occurs by a provider located in a country lacking the corresponding data protection laws, the processing will be protected by international contracts in accordance with European requirements.

13. Can i revoke my consent?

If you have previously granted consent for the processing of your data, you retain the right to revoke this consent at any point in the future. To do so, you can send your revocation notice to privacy@suntransfers.com.

It’s important to be aware that even if you choose to oppose or revoke your consent, there might be legal obligations that require us to retain your data. However, you still have the right to object to and withdraw your consent specifically for the processing of your personal data related to advertising purposes. For detailed contact information, please refer to Section 1.

14. Social media

We have configured social media icons on our website. With a simple click, users can access the following social media platforms: Facebook and X.

When browsing our website, no personal data is shared with other providers. You can recognize the platform provider by its logo. We offer you the opportunity to go directly to Suntransfers' posts on each social network through the icon. We have no influence on the data collected and the data processing procedures on these social networks, nor are we aware of the full extent of data collection, the purposes of processing, and the retention periods. Furthermore, we do not possess information regarding data collection.

If followers of Suntransfers’ profiles contact the company through social networks or publish images or information containing personal data, it will be the exclusive responsibility of the User and/or follower, with Suntransfers being exempt from any liability regarding the content that the User and the follower incorporate into our public profiles. Since Suntransfers' profile on social networks is public, the company is not responsible for any direct or indirect actions taken by third parties resulting from the User's publication of their personal data on our profiles. Therefore, we strongly urge you not to share personal or sensitive information and to carefully read the Privacy Policies and Terms and Conditions of such social platforms to configure your profile with the desired level of privacy. If anyone no longer wishes to follow Suntransfers on the social networks where it is present, they can unfollow the profile according to the provisions of the corresponding social platform´s Terms and Conditions.

Below are the addresses of the social media platforms where you will find information about data protection:

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; www.facebook.com/policy.php.

“X” (Twitter International Unlimited Company. One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND.); https://twitter.com/es/privacy#x-privacy-10.

15. Confidentiality and professional secrecy

All private communications between Suntransfers and Users are handled with utmost confidentiality. Suntransfers is committed to maintaining the secrecy of personal data and takes necessary precautions to prevent any unauthorised processing, alteration, loss or access in accordance with relevant data protection regulations.

Any information shared between the parties, agreed to have such nature, or simply related to the content of such information, will be treated as confidential. Accessing data over the Internet will not automatically grant access to it unless express consent is provided by the owner on each occasion.

16. Links to other websites

Our website also uses features from other service providers. To utilise them, you will be redirected to the actual service provider’s website, and you will be informed before redirection. You can view the respective privacy statements on their websites.

The Suntransfers website includes links to other websites that are not managed by Suntransfers. As a result, Suntransfers does not have control over these external sites, nor does it assume responsibility for the information they contain. We recommend that you visit these websites directly to learn about their Privacy Policy, which covers data protection, security, data collection, and data transmission provisions. Suntransfers will not be held accountable for any actions taken or the content found on these websites.

Unless authorized in writing by Suntransfers, no link, hyperlink, framing, or similar link may be inserted on the Website.

17. Changes in this privacy policy

This Privacy Policy is subject to potential changes based on changing criteria set by the relevant data protection authority at any given time. Suntransfers reserves the right to modify this Privacy Policy to align with such criteria, as well as any jurisprudential or legislative novelties. La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. Suntransfers se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

18. Cookies

Suntransfers will utilise data storage and retrieval devices ("Cookies") in accordance with the User’s consent which is obtained during the user’s initial visit to the Website as indicated in the browser pop-up window. Additionally, users are expected to familiarise themselves with the terms and conditions outlined in the Cookies Policy.

19. Contacto

If you need further clarification regarding the management of your personal data, please feel free to contact us via email at privacy@suntransfers.com.

Last review date: April 2024.

Cookie Policy

ST SERVICES IBERIA, S.L. reports the use of cookies on its website: www.suntransfers.com

What are cookies?

Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

Type of cookies

There are two types of cookies depending on which entity manages the domain from which the cookies are sent and handles the data:

First-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain managed by the publisher who is providing the service requested by the user.

Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

Analysis cookies: these allow the party responsible for the cookies to track and analyse the behaviour of website users when enabled. The information collected through this type of cookies is used to measure activity on websites, applications or platforms and to prepare browsing profiles for the users of those sites, applications and platforms in order to develop improvements based on analysis of usage data from service users.

Advertising cookies: these are used to ensure the most efficient management of advertising spaces.

Advertising behavioural cookies: these store user behaviour information that is obtained by continuously observing their browsing habits. This helps develop a specific profile to display relevant advertising.

External social media cookies: these are used so that visitors can interact with the content via social media (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) and are generated solely for users of this social media. The conditions for use of these cookies and the information gathered is covered in the privacy policy of the respective platform.

Deactivating and deleting cookies

You can choose to allow, block or delete cookies installed on your device by changing your browser settings. When deactivating cookies, some services available may no longer work. The method to deactivate cookies is different for each browser, but can normally be done in the Settings or Options menu. The Help menu of your browser will also contain instructions. Users may choose which cookies they want to work on this website at any time.

You can allow, block or delete cookies installed on your device by changing the settings in the browser installed on your device:

Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

You can also manage storage of cookies in your browser using tools such as:

Ghostery: www.ghostery.com/

Your online choices: www.youronlinechoices.com/

Cookies used on www.suntransfers.com

Below we identify the most relevant cookies used on this portal, as well as their classification and purpose. We may use other cookies, to see the full list you can go to: www.cookiebot.com

Acceptance of the Cookie Policy

www.suntransfers.com assumes that you accept the use of cookies. However, information on our Cookie Policy is displayed in the bottom or top part of our website portal each time you log-in so that you are aware of it.

You can take the following actions with regard to this information:

Accept cookies: You will not see this notice again when you access any page on our site during this session.

Close: The notice is hidden on this page.

Change your settings: Please see section: “Deactivating and deleting cookies”.

- Datum laatste versie: 23/05/2018 -