Algemene voorwaarden | Suntransfers.com

Algemene voorwaarden

De volgende algemene voorwaarden gelden voor alle reserveringen die op deze website worden gemaakt. Lees deze goed door voordat u reserveert.

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Definities

"Bedrijf", "wij", "ons", "onze" staat voor ST Services Iberia S.L., een naamloze vennootschap die handelt onder de huidige Spaanse wetgeving en geregistreerd staat bij het handelsregister van Girona, onder btw-nummer ES-B64767627.

"Klant" betekent de persoon die voor de Reservering betaalt.

"Passagiers" betekent alle passagiers, al dan niet bij naam genoemd, op de Reservering.

"Hoofdpassagier" betekent de eerste passagier die genoemd is op de Reservering.

"U" en "uw" betekent de klant, met inbegrip van alle eventuele passagiers die op de Reservering staan.

"Het vervoerbedrijf" betekent de professionele vervoersmaatschappij die de transfer verzorgt.

"Reservering" betekent de reservering voor de transferservice die bij ons is gemaakt.

"Transferservice" betekent elke door ons geleverde dienst voor het vervoeren van passagiers, met inbegrip van door ons geleverde diensten die betrekking hebben op het desbetreffende vervoer.

“Transfervoucher”, “Reserveringsvoucher”, “Voucher” betekent de schriftelijke bevestiging van de reservering die wij via e-mail versturen.

“Contract” betekent de Reservering en deze Voorwaarden, en elke andere algemene voorwaarden waarin vermeld staat dat deze van toepassing zijn op de Reservering.

"Voorwaarden" betekent algemene voorwaarden.

“Website”, “Websites” betekent www.suntransfers.com of een andere website in ons bezit of door ons beheerd.

2. Impressum

Bedrijfsnaam: ST Services IBERIA, S.L.

Geregistreerd kantoor: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spanje

Geregistreerd in: Girona

BTW-identificatienummer: ES-B64767627

Directeur: Nathan Timmins

Website: https://www.suntransfers.com/

Telefoon: (+34) 931816896

Email: info@suntransfers.com

3. Online reserveringsproces

De persoon die Reserveert, moet ten minste 18 jaar oud zijn en is ervoor verantwoordelijk om het online reserveringsproces te volgen, om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct en volledig zijn en de volledige betaling te doen.

Wanneer u een contract aangaat met ST Services Iberia S.L. zal het Bedrijf de nodige formaliteiten afhandelen om de gewenste diensten te verzorgen.

Het contract wordt alleen rechtsgeldig wanneer u uw transfervoucher via e-mail heeft ontvangen. Indien het Vervoersbedrijf de gewenste diensten niet kan leveren wordt u hiervan op de hoogte gesteld en wordt het volledige bedrag vergoed, op dezelfde wijze als de betaling is gedaan. Wij hebben dan geen verdere aansprakelijkheid meer voor u.

U dient alle notificaties die wij u sturen te erkennen. In het geval dat u de ontvangst van een e-mail niet erkent, worden de gegevens die op onze e-mailserver staan beschouwd als bewijs van ontvangst beschouwd.

Wanneer wij u een bevestiging van openstaande bedragen en/of betalingen toesturen die u heeft voldaan, wordt dit niet als contractueel bindend beschouwd.

De Transfervouchers die aan het Vervoerbedrijf moeten worden getoond, dienen te worden geprint zodat elke voucher snel geïnspecteerd door de bestuurder kan worden bekeken. Indien de Hoofdpassagier de Voucher op het moment van de transfer niet kan overleggen, kan de Transferservice worden geweigerd. U wordt geadviseerd om naast de Transfervouchers alle berichtgeving die heeft plaatsgevonden tussen de partijen te printen en mee te nemen.

Het is niet toegestaan voor minderjarigen om een dienst bij ons te reserveren, en indien een minderjarige toch een Reservering heeft gemaakt bij het Bedrijf verzoeken wij zijn/haar ouders, wettelijke voogd of andere om direct contact met ons op te nemen, zodat wij de reservering kunnen annuleren. Minderjarigen mogen niet met ons te reizen zonder begeleiding van een volwassen passagier.

4. Betaling

Wij accepteren alle veelgebruikte betaalmethodes, waaronder creditcard (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), betaalkaart (Visa/Delta, Visa/Electron), bankoverschrijving en PayPal. Gebruik van PayPal is alleen mogelijk bij reserveringen die een bepaald bedrag overschrijden, en er wordt een administratietoeslag in rekening gebracht.

De tarieven worden in euro's in rekening gebracht, en elk hulpmiddel voor het omrekenen van valuta is onder voorbehoud.

5. Wijzigingen

Op de Transfervoucher vindt u uw bestemming, de ophaalplek en het adres van uw accommodatie. Wijzigingen voor deze of andere gegevens dienen schriftelijk via e-mail naar info@suntransfers.com te worden gestuurd of worden aangevraagd via de sectie "Mijn Reservering" op de Website. Dit dient voor uw reis te gebeuren en wordt pas van kracht zijn wanneer het Vervoersbedrijf dit heeft ontvangen en via e-mail heeft bevestigd.

U bent aansprakelijk voor eventuele extra kosten die het gevolg zijn van de aangegeven wijziging. De eerste wijziging is gratis gemaakt. Voor verdere wijzigingen kunnen een administratiekosten van EUR 15 in rekening worden gebracht. De Gold annuleringsbescherming kan tot 48 uur voor de datum van het eerste vervoer aan de heenreis aan een bestaande reservering worden toegevoegd. Voor wijzigingen binnen 48 uur is geen restitutie vereist.

Wanneer het contract wettelijk bindend is geworden, wordt de Klant verzocht onze Klantenservice op de hoogte te stellen van mogelijke fouten die hierin staan, niet minder dan 48 uur voor de bijbehorende Tranfserservice. Wanneer u ons binnen 48 uur voor de bijbehorende transferservice op de hoogte heeft gebracht, kunnen wij het Contract kostenloos beëindigen.

6. Annuleringen door u

Alle annuleringen van Contracten dienen schriftelijk per fax of e-mail naar onze Klantenservice worden gestuurd. U kunt een gereserveerd Transferservice apart annuleren of de hele reservering annuleren.

Indien wij uw annulering meer dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd van de te annuleren Transferservice ontvangen, wordt het bedrag dat hiervoor is betaald volledig vergoed. Er wordt geen vergoeding betaald voor annuleringen die minder dan 48 uur voor de geplande tijd van de te annuleren Transferservice worden ontvangen. In dat geval zullen we u een e-mail sturen met een annuleringsbevestiging, die u kunt gebruiken om de onkosten terug te vragen bij uw reisbureau, luchtvaartmaatschappij of reisverzekering.

7. Last-minute reserveringen

Afhankelijk van de routes en het seizoen, varieert onze freesale-deadline van 0 tot 48 uur, en langer in bijzondere gevallen, voordat een Transferservice begint. Wanneer de website dit aangeeft, neem dan 24/7 CONTACT MET ONS OP zodat wij kunnen controleren of er een geschikt voertuig beschikbaar is voor de gewenste transfer. Houd er rekening mee dat ons annuleringsbeleid van toepassing is, ongeacht de datum en tijd van het reserveren.

8. Wijzigingen en annuleringen door ons

Indien het Vervoersbedrijf genoodzaakt is om de omstandigheden van de Service te wijzigen, of de Service te annuleren, stellen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

We doen tot op redelijke hoogte ons best om te voldoen aan uw voorkeur voor een voertuig, maar we zijn mogelijk genoodzaakt een groter voertuig of meerdere voertuigen in te zetten. Indien wij genoodzaakt zijn om uw reservering om te zetten naar een lagere categorie of een kleiner voertuig waarvoor een lager tarief beschikbaar is, vergoeden wij het verschil tussen de tarieven.

In zeldzame gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn om uw Reservering te annuleren. In dat geval wordt het bedrag volledig aan u terugbetaald, maar dragen wij hierna geen verdere aansprakelijkheid. Wel zullen wij ons tot op redelijke hoogte inspannen om passende alternatieven te vinden voor bevestigde Reserveringen die door ons worden geannuleerd.

9. Kinderzitjes

Zowel de lokale als nationale wetgeving wat betreft het gebruik van kinderzitjes voor baby's en kinderen verschillen per land. Toch voldoen alle vervoersbedrijven aan de meest recente wetgeving. Indien u een privé transfer reserveert, adviseren wij wegens veiligheidsredenen het gebruik van een autostoelverhoger of kinderzitje voor kinderen jonger dan 12 jaar, of kleiner dan 135 cm. Bij de meeste bestemmingen heeft u tijdens het reserveringsproces de mogelijkheid om kinder- of babyzitjes te reserveren.

De hoofdpassagier dient onder zijn/haar volledige verantwoordelijkheid te controleren of die kinderzitjes geschikt zijn voor het voertuig en dat deze op juiste wijze worden gebruikt en geïnstalleerd. Het bedrijft draagt geen aansprakelijkheid voor nalatigheid om het kinderzitje te gebruiken, installeren of controleren, of voor verkeerd gebruik.

Indien u uw eigen autostoelverhoger of kinderzitje wenst mee te nemen en met een privétransfer reist, dient u dit van tevoren aan ons door te geven. Zo kunnen wij controleren of het voertuig dat wordt geleverd door het Vervoersbedrijf geschikt is voor het kinderzitje. Groepsdiensten worden gewoonlijk verzorgd door een minibus of bus, en in deze voertuigen is het niet mogelijk om een kinderzitje te gebruiken.

We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat kinderzitjes worden geleverd door onze Vervoersbedrijven indien deze zijn gereserveerd. Er kunnen gevallen zijn waarin zulke zitjes niet kunnen worden geleverd. In dat geval heeft u recht op volledige terugbetaling van de gereserveerd zitjes die niet zijn geleverd. Indien er geen kinderzitje beschikbaar is, zijn kinderen van drie jaar of ouder toegestaan te reizen zolang zij een veiligheidsriem voor volwassenen dragen. Kinderen jonger dan drie jaar oud, mogen zonder kinderzitje worden vervoerd zolang zij achterin in het voertuig zitten.

10. Tarieven voor kinderen

Alle kinderen en baby's tellen mee voor de bezetting van het voertuig, ongeacht hun leeftijd, en moeten dus tijdens het reseveren worden meegerekend in het totale aantal passagiers.

11. Rolstoelen en reserveringen voor passagiers met een lichamelijke beperking

Transferservices voor passagiers met een lichamelijke beperking dienen te worden aangevraagd bij onze klantenservice. We zullen ons inspannen om aan uw wensen te voldoen, maar zijn niet gespecialiseerd in het vervoer van passagiers met een lichamelijke beperking. Passagiers met een lichamelijke beperking die gebruikmaken van onze diensten dienen in staat te zijn om onafhankelijk, of met de hulp van anderen in hun gezelschap, in het voertuig in te stappen. Wij accepteren alleen opvouwbare rolstoelen. Helaas kunnen wij het type voertuig dat voor uw transfer zal worden gebruikt momenteel niet garanderen.

12. Vooraf gereserveerde extra tussenstop

Tijdens het reserveringsproces krijgt u de mogelijkheid om extra tussenstops te reserveren, voor wanneer u sleutels moet ophalen of afgeven, of wanneer uw groep op meer dan één accommodatieadres verblijft. Het adres van de tussenstop moet bij dezelfde bestemming liggen als het adres van uw hoofdaccommodatie. De duur van een tussenstop is beperkt tot vijf minuten.

13. Reisverzekering

We adviseren u ten zeerste om een reisverzekering af te sluiten welke op uw wensen is afgestemd. Lees alle contractgegevens zorgvuldig door en print de documenten zodat u deze mee kunt nemen tijdens uw reis. Met een uitgebreide reisverzekering bent u voor veel onvoorziene omstandigheden, die buiten uw macht liggen, gedekt.

14. Onze aansprakelijkheid

Indien wij niet aan deze Voorwaarden voldoen, zijn wij alleen aansprakelijk voor verlies of schade die het voorzienbare gevolg zijn van onze schending van deze Voorwaarden of onze nalatigheid, en enkel voor bedragen tot het tarief dat door u is betaald. We zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene of gevolgschade of -verlies. We zijn niet aansprakelijk voor verstoringen die niet direct aan ons kunnen worden toegeschreven, of als gevolg van ongeluk, overmacht of wettelijke of administratieve vereisten ontstaan.

We zijn niet aansprakelijk voor incidenten die zich voordoen tijdens het leveren van de service, in het bijzonder ziekte, lichamelijk letsel of overlijden, tenzij dit door ons nalaten is veroorzaakt.

Dit betekent dat wij volgens deze Voorwaarden mogelijk de verantwoording nemen als u, bijvoorbeeld, bent te komen overlijden of lichamelijk letsel hebt opgelopen, als uw Transferservice niet is verzorgd zoals beloofd of als deze onvoldoende blijkt te zijn doordat wijzelf, onze medewerkers of onze Vervoerbedrijven niet tot op redelijke hoogte de zorg en vaardigheden in hebben gezet om uw gecontracteerde transportservice mogelijk te maken. Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om aan te tonen dat vaardigheden en zorg niet tot op redelijke hoogte zijn getoond wanneer u een claim tegen ons indient.

Daarnaast zijn wij alleen verantwoordelijk voor wat onze medewerkers en Vervoerbedrijven al dan niet doen als zij op dat moment handelden binnen de taken van hun dienstverband (voor medewerkers) of werkzaamheden uitvoerden die wij van hen hebben gevraagd (voor vervoersbedrijven).

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit uit of beperkt: a. onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van ons nalaten. b. eventuele andere grondrechten als klant die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Onze aansprakelijkheid vervalt volledig wanneer de klant een rechtstreeks contract voor een andere dienst is aangegaan met het Vervoerbedrijf.

We staan niet garant voor de juistheid of betrouwbaarheid van de inhoud van deze website. Hieronder vallen eventualiteiten zoals virussen. We zullen ons echter uiterst inspannen om eventuele fouten waarvan we op de hoogte zijn zo snel mogelijk te corrigeren. Indien dit soort fouten ertoe leiden dat reserveringen tegen onjuiste tarieven of aanbiedingen worden gemaakt, behouden we ons het recht voor het contract zonder vergoeding aan de klant te beëindigen.

15. Overmacht

We aanvaren geen aansprakelijkheid en zullen geen vergoedingen betalen wanneer de uitvoering van onze verplichtingen of die van het vervoerbedrijf worden verhinderd of direct of indirect worden beïnvloed door of als gevolg van overmacht of omstandigheden die buiten onze redelijke macht liggen. Dit geldt bijvoorbeeld voor, maar is niet beperkt tot, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, andere gevallen van overmacht, terreurdaden, ongelukken van externe partijen op de transferroute, controlepunten van de politie, ongebruikelijk verkeer of vakbondsacties.

16. Contact

Alle contact wat betreft wijziging van reserveringsgegevens dient te worden aangevraagd via e-mail of de sectie "Mijn Reservering" op onze Website.

In geval van onvermijdelijke wijzigingen aan het contract, zullen wij u hiervan via e-mail op de hoogte stellen op het adres dat u tijdens het reserveren heeft opgegeven. Het sturen van deze e-mail wordt hierbij als bewijs van uw ontvangst beschouwd. Hetzelfde systeem is van toepassing op alle andere informatieberichten die we u mogelijk sturen. Het is daarom van groot belang dat u controleert of het e-mailadres dat u heeft opgegeven klopt, en dat u alle e-mails die u ontvangt tot het tijdstip van uw Transferservice goed leest.

In het geval dat uw aankomende vlucht vertraagd is of omgeleid wordt naar een andere luchthaven, station of haven, plant het vervoersbedrijf uw transfer opnieuw in en wordt u opgehaald op uw nieuwe aankomsttijd, onder voorbehoud van beschikbaar. Indien er geen beschikbaarheid is, wordt het volledige bedrag gerestitueerd. Voor deze Voorwaarden hanteren wij de definitie van vluchtvertraging zoals gegeven door IATA.

Als u onverhoopt niet op het ophaalpunt bent binnen een redelijke tijd na het geplande ophaaltijdstip zoals vermeld op uw voucher, zal het Vervoerbedrijf of onze Klantenservice proberen contact met u op te nemen via het mobiele telefoonnummer dat u heeft opgegeven.

Als het niet mogelijk is om met u in contact te komen, omdat u tijdens het reserveren geen werkend mobiel telefoonnummer heeft opgegeven, omdat u geen of een slechte verbinding heeft, geen bereik heeft, geen voicemail heeft ingesteld of omdat u niet opneemt, dan wordt de service niet geleverd, worden de verplichtingen van het Vervoerbedrijf kwijtgescholden en is er geen restitutie mogelijk.

17. Vervoerdiensten

We bieden een verscheidenheid aan diensten in samenwerking met de Vervoerbedrijven. Er zijn privétransfers, gedeelde transfers of pendeldiensten mogelijk.

De route naar of vanaf de gekozen bestemming kan niet worden gegarandeerd en de routebeschrijving van Google die op de website wordt getoond is enkel ter informatie. Hoewel wij ons tot op redelijke hoogte inspannen om ervoor te zorgen dat aan de ophaaltijden wordt voldaan, kunnen wij deze niet garanderen.

In het geval dat u de chauffeur van uw privévervoer of de vertegenwoordiger van de pendeldienst niet kunt vinden, is het uw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen via één van 24/7-telefoonnummers die worden weergegeven op uw Transfervoucher. Indien u geen contact met ons opneemt en alternatieve reisplannen maakt, is het voor ons onmogelijk om deze service te leveren, het Vervoerbedrijf ziet in dit geval af van hun verplichtingen en er zal geen restitutie van het betaalde bedrag plaatsvinden. Indien u de chauffeur van uw privévervoer of de vertegenwoordiger van de pendeldienst u niet kan vinden, wordt u door één van de medewerkers van onze klantenservice op één van de door u opgegeven mobiele telefoonnummers gebeld. Zorg ervoor dat u met deze mobiele telefoon reist en dat deze is aan staat op het moment dat u op uw baggage wacht of door de douane gaat. Indien wij u niet kunnen bereiken op het door u opgegeven telefoonnummer, is het voor ons onmogelijk om deze service te leveren en zal er ook geen restitutie van het betaalde bedrag plaatsvinden. Indien u niet op de luchthaven wordt opgehaald, dienen wij uw telefoontje binnen tien minuten na uw geplande ophaaltijdstip te ontvangen. Een elektronisch bestand van alle inkomende gesprekken op deze 24/7-nummers wordt bijgehouden door een externe telefoonmaatschappij. Dit bestand wordt als bewijs gebruikt bij geschillen over of de nummers al dan niet zijn gebeld. Ongebruikte transfers zijn niet restitueerbaar en alternatieve vervoerskosten worden niet vergoed tenzij deze van tevoren door een medewerker van ons team zijn goedgekeurd. Als alternatief vervoer wordt goedgekeurd, zorg er dan voor dat u een betaalbewijs heeft en deze ter controle bij onze Klantenservice indient. Ingediende reiskostenclaims worden zonder geldige betaalbewijzen niet vergoed.

U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van het afgesproken ophaaltijdstip en u dient er zelf voor te zorgen dat u op tijd bij de luchthaven, het station of de haven arriveert om in te checken of andere voorbereidingen voor uw reis te doen.

Het Vervoerbedrijf zal u zo dicht mogelijk bij de opgegeven adressen ophalen en afzetten. Wanneer toegang tot een gebruikelijke route vanwege weersomstandigheden, ongelukken op de weg etc. is afgesloten, dan zal het vervoerbedrijf, na uw nadrukkelijke verzoek, een langere route volgen om de afgesproken bestemming te bereiken. In dat geval bent u aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten.

Alle aangevraagde transferservices vallen binnen de openbare aansprakelijkheidsdekking van de verzekering van het Vervoerbedrijf of hun onderaannemer.

Hoewel we ons best doen om bevestigingen via sms te sturen als hierom wordt gevraagd, is deze dienst afhankelijk van telefoonnetwerken die buiten onze macht liggen. Als een sms is zoekgeraakt of vertraagd, dient de klant de gegevens te raadplegen die zijn verzonden via e-mail of staan vermeld in de sectie Mijn Reservering op onze Website.

18. Toegestane hoeveelheid bagage

Voor pendeltransfers geldt voor iedere passagier een toegestane hoeveelheid bagage van 1 tas of koffer per persoon, met een maximale gecombineerde grootte van 158 cm (lengte + breedte + hoogte) en handbagage zoals handtassen en kleine tassen. Alle bagage dient zorgvuldig te zijn voorzien van een etiket met de naam van de eigenaar en het bestemmingsadres. We kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor het vinden van zoekgeraakte bagage die niet correct is gelabeld.

Voertuigen voor privévervoer hebben bagageruimte voor tenminste 1 tas of koffer per passagiersstoel met een maximale gecombineerde grootte van 158 cm (lengte + breedte + hoogte) per stuk. Alle bagage moet tijdens het reserveren worden aangegeven. Kleine bagage die bij de voeten van de passagiers kunnen worden geplaatst, zoals een cameratas, een handtas of kleine schoudertas, hoeven niet te worden aangegeven. De Passagier is aansprakelijk voor alle gemaakte kosten in het geval dat extra voertuigen moeten worden ingezet om niet-aangegeven, extra stukken bagage te vervoeren.

Als u akkoord gaat met het opgestelde Contract en de Algemene Voorwaarden gaat u er ook stilzwijgend mee akkoord dat u in geen geval in uw bagage of op uw persoon een voorwerp zal dragen dat in overtreding is met de wetgeving van het land waarin de transfers worden aangeboden (bijvoorbeeld vuurwapens) of dat schadelijk kan zijn voor derden. Ook mag u geen voorwerpen vervoeren van overmatige grootte, gewicht, breekbaarheid of bederfelijkheid. Dieren zijn ook niet toegestaan, tenzij het een geleidehond betreft.

Het vervoer van bagage en andere eigendommen vindt enkel op eigen risico plaats, en wij kunnen in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor mogelijk verlies of schade. Het risico voor verlies of schade dient te worden gedekt door een privéverzekering die u voor vertrek heeft afgesloten.

19. Uw verantwoordelijkheid

Door dit Contract aan te gaan verklaart u stilzwijgend: U bent meerderjarig en beschikt volledig over uw geestelijke vermogens, waardoor u kunt instemmen met alle juridische verantwoordelijkheden in deze overeenkomst. U bent zich bewust van de omvang van de diensten die in dit contract worden omschreven, van bovengenoemde informatie over ons en van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. De creditcard of pinpassen die u gebruikt behoren aan u toe en u beschikt over voldoende middelen om de kosten voor de dienst te dekken. U begrijpt dat u ons zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte moet stellen van eventuele wijzigingen aan de gegevens die u heeft opgegeven.

De diensten die worden geleverd komen overeen met de gegevens die vermeld staan op de Transfervoucher die per e-mail wordt verstuurd. Het is uw verantwoordelijkheid om tijdens het reserveren de volledige en juiste adressen op te geven van het ophaalpunt en de bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om de Transfervoucher te printen en op juistheid te controleren. Als de gegevens op de Transfervoucher niet kloppen dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze Klantenservice om deze te corrigeren. Bij het afronden van de reservering dient u er extra op te letten of alle verplichte velden met een sterretje (*) juist zijn ingevuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor gemaakte reserveringen die onmogelijk kunnen worden uitgevoerd, en voor dit soort reserveringen is geen restitutie mogelijk.

U bent zelf verantwoordelijk voor het meebrengen van alle benodigde documenten om de landsgrens over te steken. Wij zijn hiervoor niet aansprakelijk en staan niet garant voor eventuele bijkomende kosten die zich voordoen omdat u deze documenten niet heeft meegenomen of omdat u de voorschriften van de douane, politie of belastingdienst of de administratieve regels van het betreffende land niet in acht heeft genomen. De Transfervoucher is geen geldig document waarmee u Inreisvisum kunt krijgen.

In het geval dat wij een borg of boete moeten betalen aan de overheid van een ander land, omdat u de wet- en regelgeving etc. of andere reisvoorschriften van het land die u zich voornam te betreden, verlaten of doorheen te reizen niet in acht heeft genomen, dan bent u zelf verantwoordelijk voor terugbetaling aan ons, en wij behouden ons het recht voor om geld dat reeds aan ons is betaald vast te houden totdat u een bewijs van de terugbetaling van dit soort boetes, kosten etc. kunt overleggen.

Wij behouden ons het recht voor en u machtigt ons hierbij om kosten op uw creditcard of betaalkaart in rekening te brengen voor schade die is aangebracht aan het transfervoertuig (inclusief en zonder beperking van speciale reiniging) of voor voorwerpen die bij uw vertrek ontbreken.

Wij behouden ons het recht voor om toekomstige reserveringen te weigeren in het geval van extreme of herhaaldelijke problemen met betrekking tot een klant.

20. Recht van toegang / Gebruikersgedrag

Door dit contract aan te gaan geeft u ons en het Vervoerbedrijf stilzwijgend het recht om vervoer te weigeren aan elke passagier die, naar indruk van de bestuurder, onder de invloed is van alcohol of drugs en aan passagiers die als gevaarlijk kunnen worden beschouwd voor de bestuurder van het voertuig, andere passagiers of henzelf.

Het is niet toegestaan om in de voertuigen van het Vervoerbedrijf alcoholische dranken te nuttigen. Dit verbod geldt ook voor verdovende middelen.

Roken is verboden in de voertuigen en in de directe omgeving.

Eten in het voertuig is niet toegestaan.

21. Klachten

Als de service van het Vervoerbedrijf niet aan uw verwachtingen voldoet, moet dit onmiddellijk aan onze klantenservice worden gemeld, en, waar mogelijk, op het moment dat probleem zich voordoet. Klachten die ontvangen worden nadat de transferservice is voltooid en die niet onder onze aandacht zijn gebracht op het moment van de transfer worden mogelijk niet behandeld, aangezien wij niet hebben kunnen ingrijpen of op andere wijze hulp hebben kunnen bieden. Onze contactgegevens staan vermeld op uw Transfervoucher.

Geschreven klachten dienen niet later dan 28 dagen na uw retourdatum te worden ontvangen en via e-mail worden gestuurd naar info@suntransfers.com.

Indien u een probleem met ons online reseveringsproces of onze Klantenservice wilt melden, kunt u uw klacht sturen naar manager@suntransfers.com.

22. Talen

Onze Websites zijn beschikbaar in meerdere talen en er wordt aan gewerkt om in de toekomst nog meer talen aan te bieden. De helpdesk en e-mailhulp van onze Klantenservice in Engels en Spaans is te allen tijde beschikbaar, maar waar mogelijk proberen we u te helpen in de taal waarin u de reservering heeft gemaakt. Hoewel we grote aandacht besteden aan de vertaling van onze Website en de Voorwaarden, geldt in geval van tegenstrijdigheden de Spaanse versie.

23. Intellectuele eigendomsrechten

Copyrights, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten van de websites zijn onder licentie toegeschreven aan het Bedrijf en staan onder bescherming van nationale en internationale regelgeving voor intellectueel eigendom.

Het gebruik van de inhoud van onze website door derden voor zaken anders dan het reserveren van transfers is verboden, waaronder ook het wijzigen, opvolgend publiceren en de volledige of gedeeltelijke weergave of representatie van deze inhoud, zonder onze nadrukkelijke toestemming.

Elk onwettig gebruik van onze Website voor wat voor doeleinden dan ook is in alle gevallen strikt verboden.

De totale inhoud van deze website wordt beschermd door zowel industriële en intellectuele eigendomsrechten en is volledig eigendom van Suntransfers.com. Het is uitdrukkelijk verboden om de Website en de inhoud ervan, alsmede databases en de software die nodig is voor de weergave of de exploitatie, voor commerciële doeleinden te gebruiken, behalve in gevallen waarin door Suntransfers.com schriftelijke toestemming is gegeven.

Tot de verboden commerciële toepassingen behoren onder meer:

De wederverkoop of distributie van de Website, de inhoud en/of haar diensten via een andere website. In het bijzonder, "web scraping"-technieken om toegang te krijgen tot de inhoud van de Website.

Het gebruik van "dieplinken' dat de gebruiker in verwarring kan brengen, bijvoorbeeld "framing", en/of degenen die zich bezighouden met onrechtmatige of illegale exploitatie van de inhoud van Suntransfers.com.

24. Wetgeving en jurisdictie

Deze Algemene Voorwaarden gelden onder de huidige Spaanse wetgeving

Het contract dat wordt afgesloten tussen het Bedrijf en u wordt volgens de Spaanse wetgeving onderhouden.

De schikking van eventuele geschillen tussen u en ons vallen onder de Spaanse jurisdictie in de rechtbanken van Barcelona.

Ongeldigheid of onafdwingbaarheid van mogelijke bepalingen in deze Voorwaarden zijn niet van invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van andere bepalingen in deze Voorwaarden, die rechtsgeldig zullen blijven.

25. Aanbiedingen

Slechts beperkt beschikbaar | tot wel 25% korting

Korting op uitgezocht transport geboekt tussen 09/03/2020 en 05/04/2020, waarbij de reisdatums tussen 09/03/2020 en 05/04/2020 liggen, zijn inclusief alle belastingen en brandstoftoeslagen die van toepassing zijn tijdens de publicatie van de aanbieding en kunnen aan verandering onderhevig zijn.

Geadverteerde prijzen zijn inclusief online kortingen. Als u in een later stadium per e-mail of telefonisch betaalt, kunnen de prijzen worden gewijzigd, inclusief de kosten voor geboekte extra's.

We behouden ons het recht voor om bepaalde datums van deze aanbieding uit te sluiten. Alle aanbiedingen zijn voor nieuwe boekingen en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op basis van de standaardvoorwaarden van Suntransfers.com.

Deze aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere speciale aanbiedingen, acties of kortingen.

De aanbieding is geldig voor boekingen gedaan op de website van Suntransfers.com en het Suntransfers Agency-systeem. Ga voor meer informatie naar suntransfers.com.

September verkoop | tot wel 25% korting

Korting op uitgezocht transport geboekt tussen 02/09/2020 en 04/10/2020, waarbij de reisdatums tussen 02/09/2020 en 04/10/2021 liggen, zijn inclusief alle belastingen en brandstoftoeslagen die van toepassing zijn tijdens de publicatie van de aanbieding en kunnen aan verandering onderhevig zijn.

Geadverteerde prijzen zijn inclusief online kortingen. Als u in een later stadium per e-mail of telefonisch betaalt, kunnen de prijzen worden gewijzigd, inclusief de kosten voor geboekte extra's.

We behouden ons het recht voor om bepaalde datums van deze aanbieding uit te sluiten. Alle aanbiedingen zijn voor nieuwe boekingen en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op basis van de standaardvoorwaarden van Suntransfers.com.

Deze aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere speciale aanbiedingen, acties of kortingen.

De aanbieding is geldig voor boekingen gedaan op de website van Suntransfers.com en het Suntransfers Agency-systeem. Ga voor meer informatie naar suntransfers.com.

Black Friday | Cyber Monday

Korting prijzen op geselecteerde routes hebben alle correcte toepasselijke belasting en brandstoftoeslagen inbegrepen en kunnen blootgesteld zijn aan variaties.

Geadverteerde prijzen zijn inclusief online kortingen. Als u in een later stadium per e-mail of telefonisch betaalt, kunnen de prijzen worden gewijzigd, inclusief de kosten voor geboekte extra's.

Oudejaarsavond en eerste kerstdag zijn uitgesloten van deze aanbieding. Alle aanbiedingen zijn voor nieuwe boekingen en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op basis van de standaardvoorwaarden van Suntransfers.com.

Deze aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere speciale aanbiedingen, acties of kortingen.

De aanbieding is geldig voor boekingen gedaan op de website van Suntransfers.com en het Suntransfers Agency-systeem. Ga voor meer informatie naar suntransfers.com.

Voorjaarsuitverkoop

Korting prijzen op geselecteerde routes hebben alle correcte toepasselijke belasting en brandstoftoeslagen inbegrepen en kunnen blootgesteld zijn aan variaties.

Geadverteerde prijzen zijn inclusief online kortingen. Als u in een later stadium per e-mail of telefonisch betaalt, kunnen de prijzen worden gewijzigd, inclusief de kosten voor geboekte extra's.

Alle aanbiedingen zijn voor nieuwe boekingen en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op basis van de standaardvoorwaarden van Suntransfers.com.

Deze aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere speciale aanbiedingen, acties of kortingen.

De aanbieding is geldig voor boekingen gedaan op de website van Suntransfers.com en het Suntransfers Agency-systeem. Ga voor meer informatie naar suntransfers.com.

Promotie 15-jarig bestaan

Korting prijzen op geselecteerde routes hebben alle correcte toepasselijke belasting en brandstoftoeslagen inbegrepen en kunnen blootgesteld zijn aan variaties.

Geadverteerde prijzen zijn inclusief online kortingen. Als u in een later stadium per e-mail of telefonisch betaalt, kunnen de prijzen worden gewijzigd, inclusief de kosten voor geboekte extra's.

Alle aanbiedingen zijn voor nieuwe boekingen en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op basis van de standaardvoorwaarden van Suntransfers.com.

Deze aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere speciale aanbiedingen, acties of kortingen.

De aanbieding is geldig voor boekingen gedaan op de website van Suntransfers.com en het Suntransfers Agency-systeem. Ga voor meer informatie naar suntransfers.com.

15 Anniversary Social Media Giveaway

Terms and conditions described here

World Tourism Day Sale

Korting op uitgezocht transport geboekt tussen 27/09/2023 en 04/10/2023, zijn inclusief alle belastingen en brandstoftoeslagen die van toepassing zijn tijdens de publicatie van de aanbieding en kunnen aan verandering onderhevig zijn.

Geadverteerde prijzen zijn inclusief online kortingen. Als u in een later stadium per e-mail of telefonisch betaalt, kunnen de prijzen worden gewijzigd, inclusief de kosten voor geboekte extra's.

Alle aanbiedingen zijn voor nieuwe boekingen en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op basis van de standaardvoorwaarden van Suntransfers.com.

Deze aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere speciale aanbiedingen, acties of kortingen.

De aanbieding is geldig voor boekingen gedaan op de website van Suntransfers.com en het Suntransfers Agency-systeem. Ga voor meer informatie naar suntransfers.com.

Black Friday & Cyber Week 2023

Korting op uitgezocht transport geboekt tussen 24/11/2023 en 04/12/2023, zijn inclusief alle belastingen en brandstoftoeslagen die van toepassing zijn tijdens de publicatie van de aanbieding en kunnen aan verandering onderhevig zijn.

Geadverteerde prijzen zijn inclusief online kortingen. Als u in een later stadium per e-mail of telefonisch betaalt, kunnen de prijzen worden gewijzigd, inclusief de kosten voor geboekte extra's.

Alle aanbiedingen zijn voor nieuwe boekingen en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op basis van de standaardvoorwaarden van Suntransfers.com.

Deze aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere speciale aanbiedingen, acties of kortingen.

De aanbieding is geldig voor boekingen gedaan op de website van Suntransfers.com en het Suntransfers Agency-systeem. Ga voor meer informatie naar suntransfers.com.

January Sale 2024

Korting op uitgezocht transport geboekt tussen 29/01/2024 en 02/02/2024, zijn inclusief alle belastingen en brandstoftoeslagen die van toepassing zijn tijdens de publicatie van de aanbieding en kunnen aan verandering onderhevig zijn.

Geadverteerde prijzen zijn inclusief online kortingen. Als u in een later stadium per e-mail of telefonisch betaalt, kunnen de prijzen worden gewijzigd, inclusief de kosten voor geboekte extra's.

Alle aanbiedingen zijn voor nieuwe boekingen en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op basis van de standaardvoorwaarden van Suntransfers.com.

Deze aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere speciale aanbiedingen, acties of kortingen.

De aanbieding is geldig voor boekingen gedaan op de website van Suntransfers.com en het Suntransfers Agency-systeem. Ga voor meer informatie naar suntransfers.com.

March Sale 2024

Korting op uitgezocht transport geboekt tussen 18/03/2024 en 22/03/2024, zijn inclusief alle belastingen en brandstoftoeslagen die van toepassing zijn tijdens de publicatie van de aanbieding en kunnen aan verandering onderhevig zijn.

Geadverteerde prijzen zijn inclusief online kortingen. Als u in een later stadium per e-mail of telefonisch betaalt, kunnen de prijzen worden gewijzigd, inclusief de kosten voor geboekte extra's.

Alle aanbiedingen zijn voor nieuwe boekingen en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op basis van de standaardvoorwaarden van Suntransfers.com.

Deze aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere speciale aanbiedingen, acties of kortingen.

De aanbieding is geldig voor boekingen gedaan op de website van Suntransfers.com en het Suntransfers Agency-systeem. Ga voor meer informatie naar suntransfers.com.

Spring Sale 2024

Korting op uitgezocht transport geboekt tussen 28/04/2024 en 07/05/2024, zijn inclusief alle belastingen en brandstoftoeslagen die van toepassing zijn tijdens de publicatie van de aanbieding en kunnen aan verandering onderhevig zijn.

Geadverteerde prijzen zijn inclusief online kortingen. Als u in een later stadium per e-mail of telefonisch betaalt, kunnen de prijzen worden gewijzigd, inclusief de kosten voor geboekte extra's.

Alle aanbiedingen zijn voor nieuwe boekingen en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op basis van de standaardvoorwaarden van Suntransfers.com.

Deze aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met een andere speciale aanbiedingen, acties of kortingen.

De aanbieding is geldig voor boekingen gedaan op de website van Suntransfers.com en het Suntransfers Agency-systeem. Ga voor meer informatie naar suntransfers.com.

Privacy Policy

Esta política de privacidad se establece de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos" (en adelante, el "Reglamento" o “RGPD”) y está dirigida a los visitantes del sitio web Suntransfers (en adelante, el "Sitio") y a cualquier persona que haya proporcionado sus datos de contacto para una solicitud o para recibir el boletín informativo. Los datos facilitados serán tratados de conformidad con la legislación vigente. Este tratamiento se llevará a cabo de forma lícita y de acuerdo con los principios contemplados en el art. 5 del Reglamento.

Suntransfers desea informarle de manera transparente, a través de la presente Política de Privacidad, sobre todos los tratamientos que realizamos con sus datos, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que como usuario puede ejercer sobre sus datos personales, así como el tiempo durante el cual conservaremos sus datos. La presente Política de privacidad regula el uso del Sitio Web del que Suntransfers es titular.

De conformidad con lo establecido en Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), se informa que todos los datos personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web www.suntransfers.com (en adelante, el “Sitio Web”) serán incorporados y tratados en los ficheros y sistemas de tratamiento titularidad de la compañía Suntransfers con la única finalidad de poder atender sus solicitudes enviadas a través de nuestro Sitio Web, llevar a cabo la prestación de nuestros servicios y poder mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre nuestros servicios.

El término Usuario/s se emplea aquí para referirse a todas las personas mayores de 18 años que accedan al Sitio Web. Como Usuario, declara que dispone de la capacidad legal necesaria para comprender y aceptar en su integridad la Política de Privacidad.

1. El responsable del tratamiento de los datos personales

El titular del tratamiento de los datos personales es ST Services Iberia S.L. (Suntransfers), con domicilio social en Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, España, y NIF B64767627, pudiendo ser contactado en la dirección de correo electrónico info@suntransfers.com (en adelante, el "Responsable del Tratamiento").

2. ¿Qué es un dato de carácter personal y un tratamiento de datos?

Son aquellos datos que identifiquen o permitan identificar a una persona. Por ejemplo, los datos que pueden identificar a una persona directamente son el nombre y apellidos, mientras que el número de D.N.I puede llegar a identificarla de forma indirecta. Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo entre otros. También podría incluirse los identificadores numéricos como la dirección IP de su ordenador, así como la información que se obtiene a través de las cookies.

Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de tus datos.

3. ¿Qué tipo de información recopilamos?

En caso de que el usuario únicamente acceda al Sitio web, sin interactuar con Suntransfers en ninguno de los formularios de contacto o de contratación habilitados, no se recogerán datos de dicho usuario más allá que los que el usuario consienta compartir mediante el uso de cookies. Esto es, utilizamos identificadores de usuario (cookies) en nuestros Sitio Web para recopilar información sobre el uso del sitio web, como el servidor al que está conectado el ordenador del usuario, el tipo de navegador (por ejemplo, Firefox o Internet Explorer) y cómo el cliente potencial tuvo conocimiento de Suntransfers. Utilizamos dicha información únicamente para ayudarnos a mejorar nuestras políticas de marketing, y los datos personales del usuario de Internet no se incluyen en la captura de datos. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

Adicionalmente, cuando el usuario facilite datos en los formularios de recogida de datos, a efectos de poder prestar los servicios que Suntransfers ofrece, podemos recopilar la siguiente información en función de qué acciones lleve usted a cabo en el Sitio Web:

Nombre

Apellidos

Teléfono

E-mail

Datos bancarios para proceder al pago de su servicio.

Estos datos son necesarios para la correcta prestación y ejecución del servicio.

Como usuario garantiza que los datos personales facilitados a Suntransfers son veraces, exactos, completos y actualizados, responsabilizándose de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que facilite a Suntransfers datos de terceros, el Usuario debe contar con el consentimiento de los mismos y comprometerse a trasladarles la información contenida en esta cláusula, eximiendo a Suntransfers de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Suntransfers podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

4. ¿A través de qué vías captamos sus datos personales?

Solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:

1. A través del formulario de contratación de los servicios.

2. A través de los emails que usted pueda enviar a las direcciones de contacto publicadas en el Sitio Web.

5. ¿Qué tratamientos realizamos con sus datos personales y para qué finalidades?

Queremos ser transparentes con usted e informarle sobre las operaciones que llevamos a cabo con sus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos.

A continuación, le exponemos todos los tratamientos u operaciones que llevamos a cabo con sus datos personales:

1. Contratación y prestación de los servicios ofertados por Suntransfers

Dicho tratamiento de sus datos se efectúa con la finalidad poder prestar el servicio de transporte ofrecido por Suntransfers.

2. Gestiones tendentes a finalizar la contratación de los servicios.

Es decir, en aquellos casos en que el usuario haya mostrado un interés en contratar los servicios de Suntransfers pero no haya finalizado el proceso de contratación. En concreto:

Reserva abandonada: le enviaremos un correo electrónico para recordarle que tiene un proceso de contratación iniciado y no finalizado por si es de su interés finalizar la contratación. Tenga en cuenta que los precios pueden variar en función de la disponibilidad de los servicios, por ello se le enviará un único recordatorio y se le bloquea el precio consultado inicialmente durante un plazo de 30 días.

Error en el pago: cuando se produzca alguna incidencia en el proceso de pago, le enviaremos un correo electrónico para advertirle tal situación y, en su caso, el usuario pueda repetir el proceso de pago para ejecutar la contratación del servicio.

Pago abandonado: le enviaremos un correo electrónico para recordarle que tiene un proceso de contratación iniciado y no finalizado por si es de su interés finalizar la contratación. Tenga en cuenta que los precios pueden variar en función de la disponibilidad de los servicios, por ello se le enviará un único recordatorio y se le bloquea el precio consultado inicialmente durante un plazo de 30 días.

3. Comunicaciones comerciales.

Trataremos tus datos con la finalidad de mantenerle informado sobre posibles novedades en relación con los servicios de Suntransfers así como eventuales promociones que le puedan interesar. Lo anterior, únicamente en caso de que usted así lo haya consentido o bien se haya prestado ya un servicio anteriormente por parte de Suntransfers.

4. Cookies.

El sitio web dispone de tecnología para la implantación de archivos denominados cookies en el equipo del usuario. Las cookies se utilizan para mejorar su experiencia de navegación en nuestra web, analizar la navegación de los usuarios y poder ofrecerle contenidos personalizados. En cualquier caso, pueden ser bloqueadas o deshabilitadas a través de las opciones de configuración del navegador. Si desea más información puede consultar nuestra Política de Cookies.

6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de sus datos tengamos una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar su información personal nos basamos en distintas bases legales en función de cuál sea la finalidad que motiva el tratamiento de sus datos. En este sentido, trataremos sus datos en base a:

  1. Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Esta base aplicará a la finalidad 1 indicada en la sección anterior. Esto es, cuando el usuario contrate los servicios ofrecidos por Suntransfers.
  2. Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted. Ello aplicará para las finalidades previstas en el punto 2 de la sección anterior. Es decir, enviarle comunicaciones transaccionales para finalizar la contratación del servicio cuando haya habido alguna incidencia con el pago, así como cuando usted no haya finalizado el proceso de compra, pero sí lo haya iniciado.
  3. Consentimiento del usuario. Para tratar sus datos con la finalidad 3 de la sección anterior, es decir, enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios de Suntransfers, le solicitaremos el consentimiento de forma expresa. Tal y como luego se expondrá, el usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
  4. Interés legítimo de Suntransfers. Cuando usted sea cliente de Suntransfers por haber contratado sus servicios con anterioridad, podremos enviarle comunicaciones comerciales vinculadas con su anterior contratación. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos fácilmente, tal y como se indica en las propias comunicaciones comerciales.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Suntransfers conservará sus datos personales por el tiempo imprescindible para lograr la finalidad para la que fueron recabados, así como por el tiempo necesario a efectos de poder acreditar que su tratamiento es lícito y/o acreditar la adecuada prestación del servicio. A tal efecto, le exponemos los plazos de conservación de sus datos en función de cuál sea su finalidad:

  1. Contratación y prestación de los servicios ofertados por Suntransfers. Sus datos serán conservados durante un plazo prudencial de 6 años tras el fin de la prestación del servicio, a efectos de que Suntransfers pueda defenderse ante eventuales reclamaciones derivadas de la ejecución del servicio.
  2. Gestiones tendentes a finalizar la contratación de los servicios.Sus datos serán conservados serán conservados únicamente hasta que le enviemos las comunicaciones transaccionales descritas en la sección 5. Luego, en caso de que usted finalice el proceso de transacción, se conservarán según lo dispuesto en el subapartado 1 anterior.
  3. Comunicaciones comerciales.Sus datos serán conservados mientras usted no retire el consentimiento prestado para recibir dichas comunicaciones comerciales o, en cualquier caso, los mismos no serán conservados por un plazo superior a 2 años.

Cuando sus datos se traten en base a un interés legítimo de Suntransfers, a raíz de una contratación anterior, sus datos serán conservados mientras usted no se oponga a la recepción de comunicaciones comerciales.

8. ¿Recogemos datos de menores?

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

A continuación, le facilitamos los derechos que como usuario del sitio web puede ejercitar:

Derechos¿Qué significa?
Derecho de acceso Tiene derecho a que Suntransfers le confirme si está tratando o no tus datos personales, y en tal caso, derecho a conocer qué datos trata.
Derecho de rectificación Consiste en la posibilidad de que pueda modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos, debiendo en la solicitud de rectificación indicar qué datos desea que se modifiquen.
Derecho de oposición Puedes oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que te conciernan sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo de Suntransfers. Suntransfers dejará de tratar los datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de supresión Este derecho permite la supresión de sus datos personales. Los datos se conservarán bloqueados de manera que impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido del tratamiento durante su plazo de prescripción.
Derecho a la portabilidad de los datos Tiene derecho a copiar y transferir datos desde nuestra base de datos a otro responsable del tratamiento. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
Derecho a la limitación del tratamiento

Este derecho le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando:

Impugne la exactitud de los datos, mientras Suntransfers verifica dicha exactitud.

Haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de Suntransfers prevalecen sobre los suyos como interesado.

Igualmente, este derecho le permite solicitar a Suntransfers que conserve sus datos personales cuando:

El tratamiento de datos sea ilícito y como interesado se oponga a la supresión de tus datos y solicite en su lugar una limitación de su uso.

Suntransfers ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.

¿Cómo ejercitar estos derechos?

Podrá ejercer sus derechos, mandándonos su petición a la siguiente dirección de correo electrónico privacy@suntransfers.com o bien por correo postal, mediante solicitud escrita y firmada, acompañando datos identificativos suficientes para identificarle, dirigida a la siguiente dirección: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, España - Ref. Protección de datos.

Asimismo, te informamos de que, cuando Suntransfers no haya satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si quieres conocer más información sobre este derecho y como ejercerlo puedes dirigirte a la AEPD:

http://www.agpd.es

10. ¿A quién comunicamos sus datos personales?

Suntransfers no revela la información personal que usted nos proporciona, salvo que sea necesario para la prestación del servicio contratado o bien para el cumplimiento de obligaciones legales. A tal efecto, le informamos que en caso de contratación de los servicios ofrecidos por Suntransfers, sus datos podrán ser comunicados a:

Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta, así como otras entidades vinculadas a cualquier otro método de pago facilitados en el Sitio web.

Instituciones que prestan servicios de investigación, descubrimiento y prevención del fraude, así como la minimización del riesgo de su comisión, en base al interés legítimo reconocido por la normativa vigente.

A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

A aquellas empresas de servicio de transporte de personas que deban ejecutar el servicio de transporte que usted ha contratado.

En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad así como a las autoridades judiciales cuando así corresponda.

A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

En cualquier caso, los datos a que tengan acceso los terceros con los que intermediamos para prestar nuestro servicio se realizarán en estricto cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD LOPDGDD y demás normativa aplicable en cada momento.

11. Medidas de seguridad

Suntransfers adopta los niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien Suntransfers pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

12. ¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Los datos personales que conservemos del Usuario se tratarán exclusivamente en estados miembros de la UE o del Espacio Económico Europeo, respectivamente. No obstante, en caso de llevarse a cabo tratamientos por un proveedor situado en un país sin las correspondientes leyes de protección de datos, el tratamiento estará protegido por contratos internacionales de acuerdo con los requisitos europeos.

13. ¿Puedo revocar mi consentimiento?

Si usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocar este consentimiento en cualquier momento en el futuro. Puede enviar su revocación a privacy@suntransfers.com.

Tenga en cuenta que, a pesar de cualquier oposición o revocación realizada, es posible que estemos legalmente obligados a almacenar los datos. Por supuesto, puede oponerse y revocar su consentimiento en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios. Los datos de contacto puede encontrarlos en el Punto 1.

14. Redes sociales

Hemos configurado iconos de redes sociales en nuestro sitio web. Con un simple clic de ratón puede acceder a las siguientes plataformas de redes sociales: Facebook y X.

Al visitar nuestra página web, no se transmiten datos personales a los proveedores. Puede reconocer al proveedor de la plataforma por el logotipo. Le ofrecemos la oportunidad de ir directamente a las publicaciones de Suntransfers en cada red social a través del icono. No tenemos ninguna influencia sobre los datos recogidos y los procedimientos de tratamiento de datos en dichas redes sociales, ni somos conscientes del alcance total de la recogida de datos, los fines del tratamiento y los períodos de conservación. Tampoco tenemos información sobre la supresión de los mismos.

En caso de que los seguidores de nuestros perfiles se pongan en contacto con Suntransfers a través de dichas redes o publiquen imágenes o información en nuestro perfil que contenga datos de carácter personal, será exclusiva responsabilidad del Usuario y/o seguidor, quedando Suntransfers exento de toda responsabilidad en cuenta al contenido que el Usuario y el seguidor incorpore en nuestros perfiles públicos. Debido a que el perfil de Suntransfers en las redes sociales es público, Suntransfers no es responsable de ninguna acción directa o indirecta realizada por terceros derivada de la publicación del Usuario de sus datos personales en nuestros perfiles. Por ello, le pedimos encarecidamente que no comparta información de carácter personal ni sensible y que lea atentamente las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de dichas plataformas sociales para configurar su perfil con el grado de privacidad que desee. Cualquiera que no desee seguir siendo seguidor de Suntransfers en las redes sociales en las que está presente, puede dejar de seguir dicho perfil según lo dispuesto en los Términos y Condiciones de la plataforma social correspondiente.

A continuación, se muestran las direcciones de las plataformas de redes sociales en las que encontrará información sobre la protección de datos.

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; www.facebook.com/policy.php.

“X” (Twitter International Unlimited Company. One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND.); https://twitter.com/es/privacy#x-privacy-10.

15. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre Suntransfers y los Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose Suntransfers a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

16. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web también utiliza características de otros proveedores de servicios. Para utilizarlos, se le redirigirá al sitio web real del proveedor del servicio para su uso y se le informará antes de la redirección. Puede ver las respectivas declaraciones de privacidad en sus sitios web.

Por tanto, este sitio web también contiene enlaces o vínculos a otros sitios webs no gestionados por Suntransfers, por lo que Suntransfers no ejerce ningún control sobre los mismos, ni responde de la información a la que se acceda. Le pedimos que visite estos sitios web directamente para obtener información de su Política de Privacidad en la que se proporciona información respecto a la protección de datos, la seguridad, la obtención de datos y las disposiciones relativas a la transmisión de datos mediante. Suntransfers no será responsable de ninguna acción adoptada por, o de los contenidos de, estos sitios web.

Salvo que Suntransfers así lo hubiera autorizado de forma previa y por escrito, no se podrá insertar un link, hyperlink, framing o vínculo similar en el Sitio Web.

17. Cambios en la presente política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. Suntransfers se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

18. Cookies

Suntransfers únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (“Cookies”) cuando el Usuario haya dado su consentimiento previo para ello de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del usuario cuando accede por primera vez al Sitio Web y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies que todo usuario debe conocer.

19. Contacto

Si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre tus datos personales, escríbenos a privacy@suntransfers.com.

Última versión: Abril 2024.

Cookie Policy

ST SERVICES IBERIA, S.L. reports the use of cookies on its website: www.suntransfers.com

What are cookies?

Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

Type of cookies

There are two types of cookies depending on which entity manages the domain from which the cookies are sent and handles the data:

First-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain managed by the publisher who is providing the service requested by the user.

Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

Analysis cookies: these allow the party responsible for the cookies to track and analyse the behaviour of website users when enabled. The information collected through this type of cookies is used to measure activity on websites, applications or platforms and to prepare browsing profiles for the users of those sites, applications and platforms in order to develop improvements based on analysis of usage data from service users.

Advertising cookies: these are used to ensure the most efficient management of advertising spaces.

Advertising behavioural cookies: these store user behaviour information that is obtained by continuously observing their browsing habits. This helps develop a specific profile to display relevant advertising.

External social media cookies: these are used so that visitors can interact with the content via social media (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) and are generated solely for users of this social media. The conditions for use of these cookies and the information gathered is covered in the privacy policy of the respective platform.

Deactivating and deleting cookies

You can choose to allow, block or delete cookies installed on your device by changing your browser settings. When deactivating cookies, some services available may no longer work. The method to deactivate cookies is different for each browser, but can normally be done in the Settings or Options menu. The Help menu of your browser will also contain instructions. Users may choose which cookies they want to work on this website at any time.

You can allow, block or delete cookies installed on your device by changing the settings in the browser installed on your device:

Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

You can also manage storage of cookies in your browser using tools such as:

Ghostery: www.ghostery.com/

Your online choices: www.youronlinechoices.com/

Cookies used on www.suntransfers.com

Below we identify the most relevant cookies used on this portal, as well as their classification and purpose. We may use other cookies, to see the full list you can go to: www.cookiebot.com

_ga

Duration: 2 years

Description: Used to distinguish between users. Generated by Google Analytics. Google stores information collected by cookies on services located in the United States of America. Google complies with European data protection legislation and promises not to share it with third parties, except when required by the law or when necessary for the functioning of the system. Google does not associate your IP address with any other information it holds. If you wish to read more about the cookies used by Google Analytics, please see: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw=1

Type: Third party

Purpose: Analytical

_gid

Duration: 1 year

Description: Generated by Google Analytics. Google stores information collected by cookies on services located in the United States of America. Google complies with European data protection legislation and promises not to share it with third parties, except when required by the law or when necessary for the functioning of the system. Google does not associate your IP address with any other information it holds. If you wish to read more about the cookies used by Google Analytics, please see: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

__cfduid

Duration: 5 years

Description: 'cfduid' cookies are provided by CloudFlare to monitor trusted website traffic. The application does not match any user ID or store any identifiable personal data. https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-What-does-the-CloudFlare-cfdu

Type: Third party

Purpose: Technical

__zlcmid

Duration: Persistent

Description: Stores a user ID to enable chat sessions.

Type: Third party

Purpose: Technical

APISID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

CJ_DATA

Duration: 1 month

Description: Conversant works with advertisers and advertising agencies to help brands communicate with the people through online display advertising campaigns. They execute sophisticated, flexible online display strategies on a global scale. They’ve been at the cutting edge of online marketing since 1998 and they are a world leader in online marketing.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

eid

Duration: 6 months

Description: Criteo.com. Collects anonymous data related to the user's visits to the website, such as the number of visits, average time spent on the website and what pages have been loaded, with the purpose of displaying targeted ads.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

IDE

Duration: 1 year

Description: Used by Google DoubleClick to register and report the website user's actions after viewing or clicking one of the advertiser's ads with the purpose of measuring the efficacy of an ad and to present targeted ads to the user.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

HSID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

mp_hj_mixpanel

Duration: 1 year

Description: Hotjar is a all-in-one analysis and feedback tool that reveals the online behaviour and feedback of website visitors. Hotjar enables us to improve the website user experience and the website's overall performance

Type: Third party

Purpose: Analytical

NID

Duration: 6 months

Description: The purpose of this cookie is to store information on your preferences.

Type: Third party

Purpose: Customisation

SAPISID

Duration: 2 years

Description: On some pages of our website we have videos embedded in YouTube. This is a Google service. Its use requires this cookie to be sent, in addition to the cookies that Google requires if you maintain the session active with your account, in order to view embedded videos, estimate bandwidth and display the view count.

Type: Third party

Purpose: Analytical

sc.ASP.NET_SESSIONID

Duration: session

Description: Description: SessionCam is a product that has been developed by SessionCam LTD. SessionCam may record mouse clicks, mouse movements, page scrolling and any text keyed into website forms. The information collected does not include bank details or any sensitive personal data. Data collected by SessionCam from Suntransfers.com website is for St Services iberia SL’s internal use only. The information collected is used to improve our website usability and is stored and used for aggregated and statistical reporting. If you wish to disable this cookie, please go to: https://sessioncam.com/choose-for-form-data-not-to-be-recorded/

Type: Third party

Purpose: Analytical

SID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience. https://sessioncam.com/choose-for-form-data-not-to-be-recorded/

Type: Third party

Purpose: Analytical

SSID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

MUID

Duration: 1 year

Description: This cookie allows us to synchronise user ID tracking across many Microsoft domains.

Type: Third party

Purpose: Analytical

Acceptance of the Cookie Policy

www.suntransfers.com assumes that you accept the use of cookies. However, information on our Cookie Policy is displayed in the bottom or top part of our website portal each time you log-in so that you are aware of it.

You can take the following actions with regard to this information:

Accept cookies: You will not see this notice again when you access any page on our site during this session.

Close: The notice is hidden on this page.

Change your settings: Please see section: “Deactivating and deleting cookies”.

- Datum laatste versie: 23/05/2018 -