Algemene voorwaarden

De volgende algemene voorwaarden gelden voor alle reserveringen die op deze website worden gemaakt. Lees deze goed door voordat u reserveert.

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. DEFINITIES

"Bedrijf", "wij", "ons", "onze" staat voor ST Services Iberia S.L., een naamloze vennootschap die handelt onder de huidige Spaanse wetgeving en geregistreerd staat bij het handelsregister van Girona, onder btw-nummer ES-B64767627.

"Klant" betekent de persoon die voor de Reservering betaalt.

"Passagiers" betekent alle passagiers, al dan niet bij naam genoemd, op de Reservering.

"Hoofdpassagier" betekent de eerste passagier die genoemd is op de Reservering.

"U" en "uw" betekent de klant, met inbegrip van alle eventuele passagiers die op de Reservering staan.

"Het vervoerbedrijf" betekent de professionele vervoersmaatschappij die de transfer verzorgt.

"Reservering" betekent de reservering voor de transferservice die bij ons is gemaakt.

"Transferservice" betekent elke door ons geleverde dienst voor het vervoeren van passagiers, met inbegrip van door ons geleverde diensten die betrekking hebben op het desbetreffende vervoer.

“Transfervoucher”, “Reserveringsvoucher”, “Voucher” betekent de schriftelijke bevestiging van de reservering die wij via e-mail versturen.

“Contract” betekent de Reservering en deze Voorwaarden, en elke andere algemene voorwaarden waarin vermeld staat dat deze van toepassing zijn op de Reservering.

"Voorwaarden" betekent algemene voorwaarden.

“Website”, “Websites” betekent www.suntransfers.com of een andere website in ons bezit of door ons beheerd.

2. OVER ONS

Wij leveren vervoersdiensten voor individuen en groepen. Wij handelen ook onder de naam "Suntransfers.com", dat volledige onder ons eigendom valt. Ons geregistreerde kantoor is Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spanje.

Wij doen zaken via telefoonnummer (+34) 931816896, en via de volgende website: www.suntransfers.com met het e-mailadres info@suntransfers.com. Voor andere lokale telefoonnummers kunt u terecht bij de sectie "24 UUR CONTACT" op onze website. Om onze dienst te leveren werken wij samen met vervoersbedrijven die professionele transferservices bieden voor het vervoeren van personen, of we handelen als een bureau met de capaciteit om vervoersdiensten aan te bieden onder de relevante licenties en vergunningen die hiervoor volgens de nationale wetgeving worden vereist.

In geen geval kunnen de vervoersdiensten worden beschouwd als pakketreizen wat betreft de Council Directive 90/314/EEC, van 13 juni 1990, of de Spanish Royal Legislative Decree 1/2007, van 16 december, waarin de herziende tekst voor de algemene wetgeving over de bescherming van klanten en gebruikers en andere regelgevingen zijn goedgekeurd, en het bedrijf kan dus in geen geval als reisbureau worden beschouwd.

Via de websites biedt ST Services Iberia S.L. vervoersdiensten voor individuen en groepen.

Voordat u een dienst op onze website reserveert dient u deze voorwaarden gelezen en begrepen te hebben, aangezien deze voor elk contract gelden. Door een reservering te maken bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en dat u de wettelijke capaciteit heeft om hiermee namens uzelf en alle passagiers akkoord te gaan. Als u een van de voorwaarden van het contract niet heeft begrepen, wordt u sterk aanbevolen contact op te nemen met de Klantenservice voordat u verder gaat met de reservering. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, kunt u helaas geen reservering bij ons maken.

3. ONLINE RESERVERINGSPROCES

De persoon die Reserveert, moet ten minste 18 jaar oud zijn en is ervoor verantwoordelijk om het online reserveringsproces te volgen, om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct en volledig zijn en de volledige betaling te doen.

Wanneer u een contract aangaat met ST Services Iberia S.L. zal het Bedrijf de nodige formaliteiten afhandelen om de gewenste diensten te verzorgen.

Het contract wordt alleen rechtsgeldig wanneer u uw transfervoucher via e-mail heeft ontvangen. Indien het Vervoersbedrijf de gewenste diensten niet kan leveren wordt u hiervan op de hoogte gesteld en wordt het volledige bedrag vergoed, op dezelfde wijze als de betaling is gedaan. Wij hebben dan geen verdere aansprakelijkheid meer voor u.

U dient alle notificaties die wij u sturen te erkennen. In het geval dat u de ontvangst van een e-mail niet erkent, worden de gegevens die op onze e-mailserver staan beschouwd als bewijs van ontvangst beschouwd.

Wanneer wij u een bevestiging van openstaande bedragen en/of betalingen toesturen die u heeft voldaan, wordt dit niet als contractueel bindend beschouwd.

De Transfervouchers die aan het Vervoerbedrijf moeten worden getoond, dienen te worden geprint zodat elke voucher snel geïnspecteerd door de bestuurder kan worden bekeken. Indien de Hoofdpassagier de Voucher op het moment van de transfer niet kan overleggen, kan de Transferservice worden geweigerd. U wordt geadviseerd om naast de Transfervouchers alle berichtgeving die heeft plaatsgevonden tussen de partijen te printen en mee te nemen.

Het is niet toegestaan voor minderjarigen om een dienst bij ons te reserveren, en indien een minderjarige toch een Reservering heeft gemaakt bij het Bedrijf verzoeken wij zijn/haar ouders, wettelijke voogd of andere om direct contact met ons op te nemen, zodat wij de reservering kunnen annuleren. Minderjarigen mogen niet met ons te reizen zonder begeleiding van een volwassen passagier.

4. BETALING

Wij accepteren alle veelgebruikte betaalmethodes, waaronder creditcard (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), betaalkaart (Visa/Delta, Visa/Electron), bankoverschrijving en PayPal. Gebruik van PayPal is alleen mogelijk bij reserveringen die een bepaald bedrag overschrijden, en er wordt een administratietoeslag in rekening gebracht.

De tarieven worden in euro's in rekening gebracht, en elk hulpmiddel voor het omrekenen van valuta is onder voorbehoud.

5. WIJZIGINGEN

Op de Transfervoucher vindt u uw bestemming, de ophaalplek en het adres van uw accommodatie. Wijzigingen voor deze of andere gegevens dienen schriftelijk via e-mail naar info@suntransfers.com te worden gestuurd of worden aangevraagd via de sectie "Mijn Reservering" op de Website. Dit dient voor uw reis te gebeuren en wordt pas van kracht zijn wanneer het Vervoersbedrijf dit heeft ontvangen en via e-mail heeft bevestigd.

U bent aansprakelijk voor eventuele extra kosten die het gevolg zijn van de aangegeven wijziging. De eerste wijziging is gratis gemaakt. Voor verdere wijzigingen kunnen een administratiekosten van EUR 15 in rekening worden gebracht. De Gold annuleringsbescherming kan tot 48 uur voor de datum van het eerste vervoer aan de heenreis aan een bestaande reservering worden toegevoegd. Voor wijzigingen binnen 48 uur is geen restitutie vereist.

Wanneer het contract wettelijk bindend is geworden, wordt de Klant verzocht onze Klantenservice op de hoogte te stellen van mogelijke fouten die hierin staan, niet minder dan 48 uur voor de bijbehorende Tranfserservice. Wanneer u ons binnen 48 uur voor de bijbehorende transferservice op de hoogte heeft gebracht, kunnen wij het Contract kostenloos beëindigen.

6. ANNULERINGEN DOOR U

Alle annuleringen van Contracten dienen schriftelijk per fax of e-mail naar onze Klantenservice worden gestuurd. U kunt een gereserveerd Transferservice apart annuleren of de hele reservering annuleren.

Indien wij uw annulering meer dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd van de te annuleren Transferservice ontvangen, wordt het bedrag dat hiervoor is betaald volledig vergoed. Er wordt geen vergoeding betaald voor annuleringen die minder dan 48 uur voor de geplande tijd van de te annuleren Transferservice worden ontvangen. In dat geval zullen we u een e-mail sturen met een annuleringsbevestiging, die u kunt gebruiken om de onkosten terug te vragen bij uw reisbureau, luchtvaartmaatschappij of reisverzekering.

7. LAST-MINUTE RESERVERINGEN

Afhankelijk van de routes en het seizoen, varieert onze freesale-deadline van 0 tot 48 uur, en langer in bijzondere gevallen, voordat een Transferservice begint. Wanneer de website dit aangeeft, neem dan 24/7 CONTACT MET ONS OP zodat wij kunnen controleren of er een geschikt voertuig beschikbaar is voor de gewenste transfer. Houd er rekening mee dat ons annuleringsbeleid van toepassing is, ongeacht de datum en tijd van het reserveren.

8. WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN DOOR ONS

Indien het Vervoersbedrijf genoodzaakt is om de omstandigheden van de Service te wijzigen, of de Service te annuleren, stellen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

We doen tot op redelijke hoogte ons best om te voldoen aan uw voorkeur voor een voertuig, maar we zijn mogelijk genoodzaakt een groter voertuig of meerdere voertuigen in te zetten. Indien wij genoodzaakt zijn om uw reservering om te zetten naar een lagere categorie of een kleiner voertuig waarvoor een lager tarief beschikbaar is, vergoeden wij het verschil tussen de tarieven.

In zeldzame gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn om uw Reservering te annuleren. In dat geval wordt het bedrag volledig aan u terugbetaald, maar dragen wij hierna geen verdere aansprakelijkheid. Wel zullen wij ons tot op redelijke hoogte inspannen om passende alternatieven te vinden voor bevestigde Reserveringen die door ons worden geannuleerd.

9. KINDERZITJES

Zowel de lokale als nationale wetgeving wat betreft het gebruik van kinderzitjes voor baby's en kinderen verschillen per land. Toch voldoen alle vervoersbedrijven aan de meest recente wetgeving. Indien u een privé transfer reserveert, adviseren wij wegens veiligheidsredenen het gebruik van een autostoelverhoger of kinderzitje voor kinderen jonger dan 12 jaar, of kleiner dan 135 cm. Bij de meeste bestemmingen heeft u tijdens het reserveringsproces de mogelijkheid om kinder- of babyzitjes te reserveren.

De hoofdpassagier dient onder zijn/haar volledige verantwoordelijkheid te controleren of die kinderzitjes geschikt zijn voor het voertuig en dat deze op juiste wijze worden gebruikt en geïnstalleerd. Het bedrijft draagt geen aansprakelijkheid voor nalatigheid om het kinderzitje te gebruiken, installeren of controleren, of voor verkeerd gebruik.

Indien u uw eigen autostoelverhoger of kinderzitje wenst mee te nemen en met een privétransfer reist, dient u dit van tevoren aan ons door te geven. Zo kunnen wij controleren of het voertuig dat wordt geleverd door het Vervoersbedrijf geschikt is voor het kinderzitje. Groepsdiensten worden gewoonlijk verzorgd door een minibus of bus, en in deze voertuigen is het niet mogelijk om een kinderzitje te gebruiken.

We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat kinderzitjes worden geleverd door onze Vervoersbedrijven indien deze zijn gereserveerd. Er kunnen gevallen zijn waarin zulke zitjes niet kunnen worden geleverd. In dat geval heeft u recht op volledige terugbetaling van de gereserveerd zitjes die niet zijn geleverd. Indien er geen kinderzitje beschikbaar is, zijn kinderen van drie jaar of ouder toegestaan te reizen zolang zij een veiligheidsriem voor volwassenen dragen. Kinderen jonger dan drie jaar oud, mogen zonder kinderzitje worden vervoerd zolang zij achterin in het voertuig zitten.

10. TARIEVEN VOOR KINDEREN

Alle kinderen en baby's tellen mee voor de bezetting van het voertuig, ongeacht hun leeftijd, en moeten dus tijdens het reseveren worden meegerekend in het totale aantal passagiers.

11. ROLSTOELEN EN RESERVERINGEN VOOR PASSAGIERS MET EEN LICHAMELIJKE BEPERKING

Transferservices voor passagiers met een lichamelijke beperking dienen te worden aangevraagd bij onze klantenservice. We zullen ons inspannen om aan uw wensen te voldoen, maar zijn niet gespecialiseerd in het vervoer van passagiers met een lichamelijke beperking. Passagiers met een lichamelijke beperking die gebruikmaken van onze diensten dienen in staat te zijn om onafhankelijk, of met de hulp van anderen in hun gezelschap, in het voertuig in te stappen. Wij accepteren alleen opvouwbare rolstoelen. Helaas kunnen wij het type voertuig dat voor uw transfer zal worden gebruikt momenteel niet garanderen.

12. VOORAF GERESERVEERDE EXTRA TUSSENSTOP

Tijdens het reserveringsproces krijgt u de mogelijkheid om extra tussenstops te reserveren, voor wanneer u sleutels moet ophalen of afgeven, of wanneer uw groep op meer dan één accommodatieadres verblijft. Het adres van de tussenstop moet bij dezelfde bestemming liggen als het adres van uw hoofdaccommodatie. De duur van een tussenstop is beperkt tot vijf minuten.

13. REISVERZEKERING

We adviseren u ten zeerste om een reisverzekering af te sluiten welke op uw wensen is afgestemd. Lees alle contractgegevens zorgvuldig door en print de documenten zodat u deze mee kunt nemen tijdens uw reis. Met een uitgebreide reisverzekering bent u voor veel onvoorziene omstandigheden, die buiten uw macht liggen, gedekt.

14. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

Indien wij niet aan deze Voorwaarden voldoen, zijn wij alleen aansprakelijk voor verlies of schade die het voorzienbare gevolg zijn van onze schending van deze Voorwaarden of onze nalatigheid, en enkel voor bedragen tot het tarief dat door u is betaald. We zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene of gevolgschade of -verlies. We zijn niet aansprakelijk voor verstoringen die niet direct aan ons kunnen worden toegeschreven, of als gevolg van ongeluk, overmacht of wettelijke of administratieve vereisten ontstaan.

We zijn niet aansprakelijk voor incidenten die zich voordoen tijdens het leveren van de service, in het bijzonder ziekte, lichamelijk letsel of overlijden, tenzij dit door ons nalaten is veroorzaakt.

Dit betekent dat wij volgens deze Voorwaarden mogelijk de verantwoording nemen als u, bijvoorbeeld, bent te komen overlijden of lichamelijk letsel hebt opgelopen, als uw Transferservice niet is verzorgd zoals beloofd of als deze onvoldoende blijkt te zijn doordat wijzelf, onze medewerkers of onze Vervoerbedrijven niet tot op redelijke hoogte de zorg en vaardigheden in hebben gezet om uw gecontracteerde transportservice mogelijk te maken. Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om aan te tonen dat vaardigheden en zorg niet tot op redelijke hoogte zijn getoond wanneer u een claim tegen ons indient.

Daarnaast zijn wij alleen verantwoordelijk voor wat onze medewerkers en Vervoerbedrijven al dan niet doen als zij op dat moment handelden binnen de taken van hun dienstverband (voor medewerkers) of werkzaamheden uitvoerden die wij van hen hebben gevraagd (voor vervoersbedrijven).

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit uit of beperkt: a. onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van ons nalaten. b. eventuele andere grondrechten als klant die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Onze aansprakelijkheid vervalt volledig wanneer de klant een rechtstreeks contract voor een andere dienst is aangegaan met het Vervoerbedrijf.

We staan niet garant voor de juistheid of betrouwbaarheid van de inhoud van deze website. Hieronder vallen eventualiteiten zoals virussen. We zullen ons echter uiterst inspannen om eventuele fouten waarvan we op de hoogte zijn zo snel mogelijk te corrigeren. Indien dit soort fouten ertoe leiden dat reserveringen tegen onjuiste tarieven of aanbiedingen worden gemaakt, behouden we ons het recht voor het contract zonder vergoeding aan de klant te beëindigen.

15. OVERMACHT

We aanvaren geen aansprakelijkheid en zullen geen vergoedingen betalen wanneer de uitvoering van onze verplichtingen of die van het vervoerbedrijf worden verhinderd of direct of indirect worden beïnvloed door of als gevolg van overmacht of omstandigheden die buiten onze redelijke macht liggen. Dit geldt bijvoorbeeld voor, maar is niet beperkt tot, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, andere gevallen van overmacht, terreurdaden, ongelukken van externe partijen op de transferroute, controlepunten van de politie, ongebruikelijk verkeer of vakbondsacties.

16. CONTACT

Alle contact wat betreft wijziging van reserveringsgegevens dient te worden aangevraagd via e-mail of de sectie "Mijn Reservering" op onze Website.

In geval van onvermijdelijke wijzigingen aan het contract, zullen wij u hiervan via e-mail op de hoogte stellen op het adres dat u tijdens het reserveren heeft opgegeven. Het sturen van deze e-mail wordt hierbij als bewijs van uw ontvangst beschouwd. Hetzelfde systeem is van toepassing op alle andere informatieberichten die we u mogelijk sturen. Het is daarom van groot belang dat u controleert of het e-mailadres dat u heeft opgegeven klopt, en dat u alle e-mails die u ontvangt tot het tijdstip van uw Transferservice goed leest.

In het geval dat uw aankomende vlucht vertraagd is of omgeleid wordt naar een andere luchthaven, station of haven, plant het vervoersbedrijf uw transfer opnieuw in en wordt u opgehaald op uw nieuwe aankomsttijd, onder voorbehoud van beschikbaar. Indien er geen beschikbaarheid is, wordt het volledige bedrag gerestitueerd. Voor deze Voorwaarden hanteren wij de definitie van vluchtvertraging zoals gegeven door IATA.

Als u onverhoopt niet op het ophaalpunt bent binnen een redelijke tijd na het geplande ophaaltijdstip zoals vermeld op uw voucher, zal het Vervoerbedrijf of onze Klantenservice proberen contact met u op te nemen via het mobiele telefoonnummer dat u heeft opgegeven.

Als het niet mogelijk is om met u in contact te komen, omdat u tijdens het reserveren geen werkend mobiel telefoonnummer heeft opgegeven, omdat u geen of een slechte verbinding heeft, geen bereik heeft, geen voicemail heeft ingesteld of omdat u niet opneemt, dan wordt de service niet geleverd, worden de verplichtingen van het Vervoerbedrijf kwijtgescholden en is er geen restitutie mogelijk.

17. VERVOERDIENSTEN

We bieden een verscheidenheid aan diensten in samenwerking met de Vervoerbedrijven. Er zijn privétransfers, gedeelde transfers of pendeldiensten mogelijk.

De route naar of vanaf de gekozen bestemming kan niet worden gegarandeerd en de routebeschrijving van Google die op de website wordt getoond is enkel ter informatie. Hoewel wij ons tot op redelijke hoogte inspannen om ervoor te zorgen dat aan de ophaaltijden wordt voldaan, kunnen wij deze niet garanderen.

In het geval dat u de chauffeur van uw privévervoer of de vertegenwoordiger van de pendeldienst niet kunt vinden, is het uw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen via één van 24/7-telefoonnummers die worden weergegeven op uw Transfervoucher. Indien u geen contact met ons opneemt en alternatieve reisplannen maakt, is het voor ons onmogelijk om deze service te leveren, het Vervoerbedrijf ziet in dit geval af van hun verplichtingen en er zal geen restitutie van het betaalde bedrag plaatsvinden. Indien u de chauffeur van uw privévervoer of de vertegenwoordiger van de pendeldienst u niet kan vinden, wordt u door één van de medewerkers van onze klantenservice op één van de door u opgegeven mobiele telefoonnummers gebeld. Zorg ervoor dat u met deze mobiele telefoon reist en dat deze is aan staat op het moment dat u op uw baggage wacht of door de douane gaat. Indien wij u niet kunnen bereiken op het door u opgegeven telefoonnummer, is het voor ons onmogelijk om deze service te leveren en zal er ook geen restitutie van het betaalde bedrag plaatsvinden. Indien u niet op de luchthaven wordt opgehaald, dienen wij uw telefoontje binnen tien minuten na uw geplande ophaaltijdstip te ontvangen. Een elektronisch bestand van alle inkomende gesprekken op deze 24/7-nummers wordt bijgehouden door een externe telefoonmaatschappij. Dit bestand wordt als bewijs gebruikt bij geschillen over of de nummers al dan niet zijn gebeld. Ongebruikte transfers zijn niet restitueerbaar en alternatieve vervoerskosten worden niet vergoed tenzij deze van tevoren door een medewerker van ons team zijn goedgekeurd. Als alternatief vervoer wordt goedgekeurd, zorg er dan voor dat u een betaalbewijs heeft en deze ter controle bij onze Klantenservice indient. Ingediende reiskostenclaims worden zonder geldige betaalbewijzen niet vergoed.

U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van het afgesproken ophaaltijdstip en u dient er zelf voor te zorgen dat u op tijd bij de luchthaven, het station of de haven arriveert om in te checken of andere voorbereidingen voor uw reis te doen.

Het Vervoerbedrijf zal u zo dicht mogelijk bij de opgegeven adressen ophalen en afzetten. Wanneer toegang tot een gebruikelijke route vanwege weersomstandigheden, ongelukken op de weg etc. is afgesloten, dan zal het vervoerbedrijf, na uw nadrukkelijke verzoek, een langere route volgen om de afgesproken bestemming te bereiken. In dat geval bent u aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten.

Alle aangevraagde transferservices vallen binnen de openbare aansprakelijkheidsdekking van de verzekering van het Vervoerbedrijf of hun onderaannemer.

Hoewel we ons best doen om bevestigingen via sms te sturen als hierom wordt gevraagd, is deze dienst afhankelijk van telefoonnetwerken die buiten onze macht liggen. Als een sms is zoekgeraakt of vertraagd, dient de klant de gegevens te raadplegen die zijn verzonden via e-mail of staan vermeld in de sectie Mijn Reservering op onze Website.

18. TOEGESTANE HOEVEELHEID BAGAGE

Voor pendeltransfers geldt voor iedere passagier een toegestane hoeveelheid bagage van 1 tas of koffer per persoon, met een maximale gecombineerde grootte van 158 cm (lengte + breedte + hoogte) en handbagage zoals handtassen en kleine tassen. Alle bagage dient zorgvuldig te zijn voorzien van een etiket met de naam van de eigenaar en het bestemmingsadres. We kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor het vinden van zoekgeraakte bagage die niet correct is gelabeld.

Voertuigen voor privévervoer hebben bagageruimte voor tenminste 1 tas of koffer per passagiersstoel met een maximale gecombineerde grootte van 158 cm (lengte + breedte + hoogte) per stuk. Alle bagage moet tijdens het reserveren worden aangegeven. Kleine bagage die bij de voeten van de passagiers kunnen worden geplaatst, zoals een cameratas, een handtas of kleine schoudertas, hoeven niet te worden aangegeven. De Passagier is aansprakelijk voor alle gemaakte kosten in het geval dat extra voertuigen moeten worden ingezet om niet-aangegeven, extra stukken bagage te vervoeren.

Als u akkoord gaat met het opgestelde Contract en de Algemene Voorwaarden gaat u er ook stilzwijgend mee akkoord dat u in geen geval in uw bagage of op uw persoon een voorwerp zal dragen dat in overtreding is met de wetgeving van het land waarin de transfers worden aangeboden (bijvoorbeeld vuurwapens) of dat schadelijk kan zijn voor derden. Ook mag u geen voorwerpen vervoeren van overmatige grootte, gewicht, breekbaarheid of bederfelijkheid. Dieren zijn ook niet toegestaan, tenzij het een geleidehond betreft.

Het vervoer van bagage en andere eigendommen vindt enkel op eigen risico plaats, en wij kunnen in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor mogelijk verlies of schade. Het risico voor verlies of schade dient te worden gedekt door een privéverzekering die u voor vertrek heeft afgesloten.

19. UW VERANTWOORDELIJKHEID

Door dit Contract aan te gaan verklaart u stilzwijgend: U bent meerderjarig en beschikt volledig over uw geestelijke vermogens, waardoor u kunt instemmen met alle juridische verantwoordelijkheden in deze overeenkomst. U bent zich bewust van de omvang van de diensten die in dit contract worden omschreven, van bovengenoemde informatie over ons en van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. De creditcard of pinpassen die u gebruikt behoren aan u toe en u beschikt over voldoende middelen om de kosten voor de dienst te dekken. U begrijpt dat u ons zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte moet stellen van eventuele wijzigingen aan de gegevens die u heeft opgegeven.

De diensten die worden geleverd komen overeen met de gegevens die vermeld staan op de Transfervoucher die per e-mail wordt verstuurd. Het is uw verantwoordelijkheid om tijdens het reserveren de volledige en juiste adressen op te geven van het ophaalpunt en de bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om de Transfervoucher te printen en op juistheid te controleren. Als de gegevens op de Transfervoucher niet kloppen dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze Klantenservice om deze te corrigeren. Bij het afronden van de reservering dient u er extra op te letten of alle verplichte velden met een sterretje (*) juist zijn ingevuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor gemaakte reserveringen die onmogelijk kunnen worden uitgevoerd, en voor dit soort reserveringen is geen restitutie mogelijk.

U bent zelf verantwoordelijk voor het meebrengen van alle benodigde documenten om de landsgrens over te steken. Wij zijn hiervoor niet aansprakelijk en staan niet garant voor eventuele bijkomende kosten die zich voordoen omdat u deze documenten niet heeft meegenomen of omdat u de voorschriften van de douane, politie of belastingdienst of de administratieve regels van het betreffende land niet in acht heeft genomen. De Transfervoucher is geen geldig document waarmee u Inreisvisum kunt krijgen.

In het geval dat wij een borg of boete moeten betalen aan de overheid van een ander land, omdat u de wet- en regelgeving etc. of andere reisvoorschriften van het land die u zich voornam te betreden, verlaten of doorheen te reizen niet in acht heeft genomen, dan bent u zelf verantwoordelijk voor terugbetaling aan ons, en wij behouden ons het recht voor om geld dat reeds aan ons is betaald vast te houden totdat u een bewijs van de terugbetaling van dit soort boetes, kosten etc. kunt overleggen.

Wij behouden ons het recht voor en u machtigt ons hierbij om kosten op uw creditcard of betaalkaart in rekening te brengen voor schade die is aangebracht aan het transfervoertuig (inclusief en zonder beperking van speciale reiniging) of voor voorwerpen die bij uw vertrek ontbreken.

Wij behouden ons het recht voor om toekomstige reserveringen te weigeren in het geval van extreme of herhaaldelijke problemen met betrekking tot een klant.

20. RECHT VAN TOEGANG / GEBRUIKERSGEDRAG

Door dit contract aan te gaan geeft u ons en het Vervoerbedrijf stilzwijgend het recht om vervoer te weigeren aan elke passagier die, naar indruk van de bestuurder, onder de invloed is van alcohol of drugs en aan passagiers die als gevaarlijk kunnen worden beschouwd voor de bestuurder van het voertuig, andere passagiers of henzelf.

Het is niet toegestaan om in de voertuigen van het Vervoerbedrijf alcoholische dranken te nuttigen. Dit verbod geldt ook voor verdovende middelen.

Roken is verboden in de voertuigen en in de directe omgeving.

Eten in het voertuig is niet toegestaan.

21. KLACHTEN

Als de service van het Vervoerbedrijf niet aan uw verwachtingen voldoet, moet dit onmiddellijk aan onze klantenservice worden gemeld, en, waar mogelijk, op het moment dat probleem zich voordoet. Klachten die ontvangen worden nadat de transferservice is voltooid en die niet onder onze aandacht zijn gebracht op het moment van de transfer worden mogelijk niet behandeld, aangezien wij niet hebben kunnen ingrijpen of op andere wijze hulp hebben kunnen bieden. Onze contactgegevens staan vermeld op uw Transfervoucher.

Geschreven klachten dienen niet later dan 28 dagen na uw retourdatum te worden ontvangen en via e-mail worden gestuurd naar info@suntransfers.com.

Indien u een probleem met ons online reseveringsproces of onze Klantenservice wilt melden, kunt u uw klacht sturen naar manager@suntransfers.com.

22. TALEN

Onze Websites zijn beschikbaar in meerdere talen en er wordt aan gewerkt om in de toekomst nog meer talen aan te bieden. De helpdesk en e-mailhulp van onze Klantenservice in Engels en Spaans is te allen tijde beschikbaar, maar waar mogelijk proberen we u te helpen in de taal waarin u de reservering heeft gemaakt. Hoewel we grote aandacht besteden aan de vertaling van onze Website en de Voorwaarden, geldt in geval van tegenstrijdigheden de Spaanse versie.

23. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Copyrights, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten van de websites zijn onder licentie toegeschreven aan het Bedrijf en staan onder bescherming van nationale en internationale regelgeving voor intellectueel eigendom.

Het gebruik van de inhoud van onze website door derden voor zaken anders dan het reserveren van transfers is verboden, waaronder ook het wijzigen, opvolgend publiceren en de volledige of gedeeltelijke weergave of representatie van deze inhoud, zonder onze nadrukkelijke toestemming.

Elk onwettig gebruik van onze Website voor wat voor doeleinden dan ook is in alle gevallen strikt verboden.

De totale inhoud van deze website wordt beschermd door zowel industriële en intellectuele eigendomsrechten en is volledig eigendom van Suntransfers.com. Het is uitdrukkelijk verboden om de Website en de inhoud ervan, alsmede databases en de software die nodig is voor de weergave of de exploitatie, voor commerciële doeleinden te gebruiken, behalve in gevallen waarin door Suntransfers.com schriftelijke toestemming is gegeven.

Tot de verboden commerciële toepassingen behoren onder meer:

De wederverkoop of distributie van de Website, de inhoud en/of haar diensten via een andere website. In het bijzonder, "web scraping"-technieken om toegang te krijgen tot de inhoud van de Website.

Het gebruik van "dieplinken' dat de gebruiker in verwarring kan brengen, bijvoorbeeld "framing", en/of degenen die zich bezighouden met onrechtmatige of illegale exploitatie van de inhoud van Suntransfers.com.

24. WETGEVING EN JURISDICTIE

Deze Algemene Voorwaarden gelden onder de huidige Spaanse wetgeving

Het contract dat wordt afgesloten tussen het Bedrijf en u wordt volgens de Spaanse wetgeving onderhouden.

De schikking van eventuele geschillen tussen u en ons vallen onder de Spaanse jurisdictie in de rechtbanken van Barcelona.

Ongeldigheid of onafdwingbaarheid van mogelijke bepalingen in deze Voorwaarden zijn niet van invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van andere bepalingen in deze Voorwaarden, die rechtsgeldig zullen blijven.

Privacy Policy

The internet user accessing the Suntransfers.com website does so anonymously and is not registered by us for any online service. The user remains anonymous throughout his search through all information on the Website, and at no point are his personal details registered for any online service.

We do, however, use user identifiers (cookies) on our websites to collect information on the website use, such as the server to which the user’s computer is connected, the browser type (e.g. Firefox or Internet Explorer) and how the potential customer became aware of ST Services Iberia S.L. We use such information solely to assist us in improving our marketing policies, and the personal details of the Internet user are not included in the data capture.

To learn more about the cookies we use, please check our Cookie Policy.

At Suntransfers.com we collect some personal information such as the name, email address, or mobile number of the person making the booking and the people using our transfer services.

By entering into a contract with us and accepting our Terms & Conditions and Privacy Policy you tacitly authorise ST Services Iberia S.L. to use your personal information to carry out the requested service and to ensure accurate billing for the service.

The details that we collect are necessary for us to be able to perform our contract with you. We may need to contact you regarding your transfer, send your booking confirmation via SMS (if you requested it) and send you a payment confirmation email and booking voucher.

We may also need to request more information about your travel plans in order to ensure a smooth service, send you updates with instructions about where to meet your driver, inform you about any necessary changes (particularly in the event of modifications to the service you booked with us), or share helpful information with you during your trip.

Your flight, train or ship number and accommodation address are are also necessary details we need from you in order to be able to carry out your transfer service. We also need to know the exact address for your pickup and dropoff.

In regards to payments, your card details are entered into a highly secure payments page and we never see or store them.

If you have booked via a Suntransfers.com affiliate site, then the affiliate has the right to request and receive your booking data, but not your payment data.

In order to process and perform your booking we may share your information with the transport operators or other involved third party. We will provide only the necessary information to ensure the successful fulfilment of your transfer service.

Depending on the country you’re travelling to, by using Suntransfers.com, you may consent to the transfer of your personal information outside of the European Economic Area (where the service you book requires a non-EEA transport operator to provide it).

In response to a potential request for a transfer quote, we may ask the you to provide personal details, including email address. We may also use such details to contact you with offers which may be of interest.

Once the interlocutor of our website becomes a customer, we may use the details provided during the booking process to offer appropriate future promotions and offers.

The details provided aid us in targeting further services of possible interest to you. Such offers would be sent to your email address and may be based on the information provided to us in the initial operation, in surveys, from information that may specify purchase preferences and lifestyle as well as information available from authorised external sources such as Transport Operators and marketing companies.

You will be asked for your consent before we use your personal details for marketing purposes, for example to send you information and/or offers for products, services, discounts or promotions that we think may be of interest to you.

These email offers come directly from us and are sent in a format which is compatible to the information recovered from the customer’s email address (HTML, enriched graphics etc.).

Your personal information may also be used for the general purpose of measuring consumer response to and satisfaction with the services offered, therefore we sometimes send satisfaction surveys in order to obtain feedback about our website and services. We don’t share your comments or any personal data entered in the surveys with anyone, if we don’t have specific authorisation from you.

We keep a record of your booking history in order to provide you with better customer support.

The personal details captured are stored in automated files safeguarded by us. These records are declared to the Spanish Data Protection Office (Agencia Española de Protección de Datos).

All information will be stored in our database but at any point you can request to unsubscribe from our emails by contacting us at privacy@suntransfers.com. Unsubscription would exclude any communications related to transfer services should be necessary for the delivery of the transfer service.

You may at any time exercise the rights of access, opposition, rectification or cancellation recognized in the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and the Council of the 27th of April of 2016, relating to the protection of people in regards to the processing of personal data and its free circulation.

If you believe that the information held by us is in any way incorrect or incomplete, or you want us to delete your personal data, you should send a request by email to privacy@suntransfers.com. We will comply with any request in accordance with current legislation (GDPR).

Cookie Policy

ST SERVICES IBERIA, S.L. reports the use of cookies on its website: www.suntransfers.com

What are cookies?

Cookies are files that may be downloaded to your device through web pages. They are essential tools to provide various information society services. This includes allowing a website to store and recover information on a user's or device’s browsing habits and, depending on the information obtained, using this information to recognise the user and improve the service offered.

Type of cookies

There are two types of cookies depending on which entity manages the domain from which the cookies are sent and handles the data:

First-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain managed by the publisher who is providing the service requested by the user.

Third-party cookies: these are sent to the user’s terminal equipment from a machine or domain that is not managed by the publisher themselves, but rather by an entity that processes data obtained through cookies.

If cookies are installed from a machine or domain managed by the publisher themselves but the information collected through these is managed by a third party, they cannot be considered first-party cookies.

There is also a second classification depending on the period of time for which the cookies are stored in the client’s browser, either:

Session cookies: designed to collect and store data while the user is accessing the website. They tend to be used to store information that is only of interest to maintain the service requested by the user on a single occasion (e.g. a list of products purchased).

Persistent cookies: data is stored on the terminal and can be accessed and processed for a specific period defined by the party responsible for the cookie, ranging from a few minutes to several years.

Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

Technical cookies: these allow the user to browse a web page, platform or application and use different options or services on those such as to control traffic and communication of data, identify the session, access restricted sections, record parts of an order, process purchase of an order, process registration or participation forms for an event, use security devices during browsing, store content to broadcast videos or audio, or share content through social media

Customisation cookies: these allow the user to access a service with certain general predefined characteristics depending on a series of criteria in the user terminal such as language, type of browser used to access the service, configuration for the region from which the service is accessed, etc.

Analysis cookies: these allow the party responsible for the cookies to track and analyse the behaviour of website users when enabled. The information collected through this type of cookies is used to measure activity on websites, applications or platforms and to prepare browsing profiles for the users of those sites, applications and platforms in order to develop improvements based on analysis of usage data from service users.

Advertising cookies: these are used to ensure the most efficient management of advertising spaces.

Advertising behavioural cookies: these store user behaviour information that is obtained by continuously observing their browsing habits. This helps develop a specific profile to display relevant advertising.

External social media cookies: these are used so that visitors can interact with the content via social media (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) and are generated solely for users of this social media. The conditions for use of these cookies and the information gathered is covered in the privacy policy of the respective platform.

Deactivating and deleting cookies

You can choose to allow, block or delete cookies installed on your device by changing your browser settings. When deactivating cookies, some services available may no longer work. The method to deactivate cookies is different for each browser, but can normally be done in the Settings or Options menu. The Help menu of your browser will also contain instructions. Users may choose which cookies they want to work on this website at any time.

You can allow, block or delete cookies installed on your device by changing the settings in the browser installed on your device:

Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

You can also manage storage of cookies in your browser using tools such as:

Ghostery: www.ghostery.com/

Your online choices: www.youronlinechoices.com/

Cookies used on www.suntransfers.com

Below we identify the most relevant cookies used on this portal, as well as their classification and purpose. We may use other cookies, to see the full list you can go to: www.cookiebot.com

_ga

Duration: 2 years

Description: Used to distinguish between users. Generated by Google Analytics. Google stores information collected by cookies on services located in the United States of America. Google complies with European data protection legislation and promises not to share it with third parties, except when required by the law or when necessary for the functioning of the system. Google does not associate your IP address with any other information it holds. If you wish to read more about the cookies used by Google Analytics, please see: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw=1

Type: Third party

Purpose: Analytical

_gid

Duration: 1 year

Description: Generated by Google Analytics. Google stores information collected by cookies on services located in the United States of America. Google complies with European data protection legislation and promises not to share it with third parties, except when required by the law or when necessary for the functioning of the system. Google does not associate your IP address with any other information it holds. If you wish to read more about the cookies used by Google Analytics, please see: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

__cfduid

Duration: 5 years

Description: 'cfduid' cookies are provided by CloudFlare to monitor trusted website traffic. The application does not match any user ID or store any identifiable personal data. https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-What-does-the-CloudFlare-cfdu

Type: Third party

Purpose: Technical

__zlcmid

Duration: Persistent

Description: Stores a user ID to enable chat sessions.

Type: Third party

Purpose: Technical

APISID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

CJ_DATA

Duration: 1 month

Description: Conversant works with advertisers and advertising agencies to help brands communicate with the people through online display advertising campaigns. They execute sophisticated, flexible online display strategies on a global scale. They’ve been at the cutting edge of online marketing since 1998 and they are a world leader in online marketing.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

eid

Duration: 6 months

Description: Criteo.com. Collects anonymous data related to the user's visits to the website, such as the number of visits, average time spent on the website and what pages have been loaded, with the purpose of displaying targeted ads.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

IDE

Duration: 1 year

Description: Used by Google DoubleClick to register and report the website user's actions after viewing or clicking one of the advertiser's ads with the purpose of measuring the efficacy of an ad and to present targeted ads to the user.

Type: Third party

Purpose: Behavioural advertising

HSID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

mp_hj_mixpanel

Duration: 1 year

Description: Hotjar is a all-in-one analysis and feedback tool that reveals the online behaviour and feedback of website visitors. Hotjar enables us to improve the website user experience and the website's overall performance

Type: Third party

Purpose: Analytical

NID

Duration: 6 months

Description: The purpose of this cookie is to store information on your preferences.

Type: Third party

Purpose: Customisation

SAPISID

Duration: 2 years

Description: On some pages of our website we have videos embedded in YouTube. This is a Google service. Its use requires this cookie to be sent, in addition to the cookies that Google requires if you maintain the session active with your account, in order to view embedded videos, estimate bandwidth and display the view count.

Type: Third party

Purpose: Analytical

sc.ASP.NET_SESSIONID

Duration: session

Description: SessionCam is a product that has been developed by SessionCam LTD. SessionCam may record mouse clicks, mouse movements, page scrolling and any text keyed into website forms. The information collected does not include bank details or any sensitive personal data. Data collected by SessionCam from Suntransfers.com website is for St Services iberia SL’s internal use only. The information collected is used to improve our website usability and is stored and used for aggregated and statistical reporting. If you wish to disable this cookie, please go to: https://sessioncam.com/choose-for-form-data-not-to-be-recorded/

Type: Third party

Purpose: Analytical

SID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience. https://sessioncam.com/choose-for-form-data-not-to-be-recorded/

Type: Third party

Purpose: Analytical

SSID

Duration: 2 years

Description: When creating or initiating a session in a Google account, this cookie is stored on your device so that your Google account stays connected when you visit their services again. While your session is still active and you use add-ons on other websites such as ours, Google will use these cookies to improve your user experience.

Type: Third party

Purpose: Analytical

MUID

Duration: 1 year

Description: This cookie allows us to synchronise user ID tracking across many Microsoft domains.

Type: Third party

Purpose: Analytical

Acceptance of the Cookie Policy

www.suntransfers.com assumes that you accept the use of cookies. However, information on our Cookie Policy is displayed in the bottom or top part of our website portal each time you log-in so that you are aware of it.

You can take the following actions with regard to this information:

Accept cookies: You will not see this notice again when you access any page on our site during this session.

Close: The notice is hidden on this page.

Change your settings: Please see section: “Deactivating and deleting cookies”.

- LAST REVIEW DATE: 23/05/2018 -