Activeer Javascript in uw browser om deze website te gebruiken

Onze Algemene voorwaarden

De volgende algemene voorwaarden gelden voor alle reserveringen die op deze website worden gemaakt. Lees deze goed door voordat u reserveert.

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. DEFINITIES

"Bedrijf", "wij", "ons", "onze" staat voor ST Services Iberia S.L., een naamloze vennootschap die handelt onder de huidige Spaanse wetgeving en geregistreerd staat bij het handelsregister van Girona, onder btw-nummer ES-B64767627.

"Klant" betekent de persoon die voor de Reservering betaalt.

"Passagiers" betekent alle passagiers, al dan niet bij naam genoemd, op de Reservering.

"Hoofdpassagier" betekent de eerste passagier die genoemd is op de Reservering.

"U" en "uw" betekent de klant, met inbegrip van alle eventuele passagiers die op de Reservering staan.

"Het vervoerbedrijf" betekent de professionele vervoersmaatschappij die de transfer verzorgt.

"Reservering" betekent de reservering voor de transferservice die bij ons is gemaakt.

"Transferservice" betekent elke door ons geleverde dienst voor het vervoeren van passagiers, met inbegrip van door ons geleverde diensten die betrekking hebben op het desbetreffende vervoer.

“Transfervoucher”, “Reserveringsvoucher”, “Voucher” betekent de schriftelijke bevestiging van de reservering die wij via e-mail versturen.

“Contract” betekent de Reservering en deze Voorwaarden, en elke andere algemene voorwaarden waarin vermeld staat dat deze van toepassing zijn op de Reservering.

"Voorwaarden" betekent algemene voorwaarden.

“Website”, “Websites” betekent www.suntransfers.com of een andere website in ons bezit of door ons beheerd.

2. OVER ONS

Wij leveren vervoersdiensten voor individuen en groepen. Wij handelen ook onder de naam "Suntransfers.com", dat volledige onder ons eigendom valt. Ons geregistreerde kantoor is Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spanje.

Wij doen zaken via telefoonnummer (+34) 931816896, en via de volgende website: www.suntransfers.com met het e-mailadres info@suntransfers.com. Voor andere lokale telefoonnummers kunt u terecht bij de sectie "24 UUR CONTACT" op onze website. Om onze dienst te leveren werken wij samen met vervoersbedrijven die professionele transferservices bieden voor het vervoeren van personen, of we handelen als een bureau met de capaciteit om vervoersdiensten aan te bieden onder de relevante licenties en vergunningen die hiervoor volgens de nationale wetgeving worden vereist.

In geen geval kunnen de vervoersdiensten worden beschouwd als pakketreizen wat betreft de Council Directive 90/314/EEC, van 13 juni 1990, of de Spanish Royal Legislative Decree 1/2007, van 16 december, waarin de herziende tekst voor de algemene wetgeving over de bescherming van klanten en gebruikers en andere regelgevingen zijn goedgekeurd, en het bedrijf kan dus in geen geval als reisbureau worden beschouwd.

Via de websites biedt ST Services Iberia S.L. vervoersdiensten voor individuen en groepen.

Voordat u een dienst op onze website reserveert dient u deze voorwaarden gelezen en begrepen te hebben, aangezien deze voor elk contract gelden. Door een reservering te maken bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en dat u de wettelijke capaciteit heeft om hiermee namens uzelf en alle passagiers akkoord te gaan. Als u een van de voorwaarden van het contract niet heeft begrepen, wordt u sterk aanbevolen contact op te nemen met de Klantenservice voordat u verder gaat met de reservering. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, kunt u helaas geen reservering bij ons maken.

3. ONLINE RESERVERINGSPROCES

De persoon die Reserveert, moet ten minste 18 jaar oud zijn en is ervoor verantwoordelijk om het online reserveringsproces te volgen, om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct en volledig zijn en de volledige betaling te doen.

Wanneer u een contract aangaat met ST Services Iberia S.L. zal het Bedrijf de nodige formaliteiten afhandelen om de gewenste diensten te verzorgen.

Het contract wordt alleen rechtsgeldig wanneer u uw transfervoucher via e-mail heeft ontvangen. Indien het Vervoersbedrijf de gewenste diensten niet kan leveren wordt u hiervan op de hoogte gesteld en wordt het volledige bedrag vergoed, op dezelfde wijze als de betaling is gedaan. Wij hebben dan geen verdere aansprakelijkheid meer voor u.

U dient alle notificaties die wij u sturen te erkennen. In het geval dat u de ontvangst van een e-mail niet erkent, worden de gegevens die op onze e-mailserver staan beschouwd als bewijs van ontvangst beschouwd.

Wanneer wij u een bevestiging van openstaande bedragen en/of betalingen toesturen die u heeft voldaan, wordt dit niet als contractueel bindend beschouwd.

De Transfervouchers die aan het Vervoerbedrijf moeten worden getoond, dienen te worden geprint zodat elke voucher snel geïnspecteerd door de bestuurder kan worden bekeken. Indien de Hoofdpassagier de Voucher op het moment van de transfer niet kan overleggen, kan de Transferservice worden geweigerd. U wordt geadviseerd om naast de Transfervouchers alle berichtgeving die heeft plaatsgevonden tussen de partijen te printen en mee te nemen.

Het is niet toegestaan voor minderjarigen om een dienst bij ons te reserveren, en indien een minderjarige toch een Reservering heeft gemaakt bij het Bedrijf verzoeken wij zijn/haar ouders, wettelijke voogd of andere om direct contact met ons op te nemen, zodat wij de reservering kunnen annuleren. Minderjarigen mogen niet met ons te reizen zonder begeleiding van een volwassen passagier.

4. BETALING

Wij accepteren alle veelgebruikte betaalmethodes, waaronder creditcard (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), betaalkaart (Visa/Delta, Visa/Electron), bankoverschrijving en PayPal. Gebruik van PayPal is alleen mogelijk bij reserveringen die een bepaald bedrag overschrijden, en er wordt een administratietoeslag in rekening gebracht.

De tarieven worden in euro's in rekening gebracht, en elk hulpmiddel voor het omrekenen van valuta is onder voorbehoud.

5. WIJZIGINGEN

Op de Transfervoucher vindt u uw bestemming, de ophaalplek en het adres van uw accommodatie. Wijzigingen voor deze of andere gegevens dienen schriftelijk via e-mail naar info@suntransfers.com te worden gestuurd of worden aangevraagd via de sectie "Mijn Reservering" op de Website. Dit dient voor uw reis te gebeuren en wordt pas van kracht zijn wanneer het Vervoersbedrijf dit heeft ontvangen en via e-mail heeft bevestigd.

U bent aansprakelijk voor eventuele extra kosten die het gevolg zijn van de aangegeven wijziging. De eerste wijziging is gratis gemaakt. Voor verdere wijzigingen kunnen een administratiekosten van EUR 15 in rekening worden gebracht. De Gold annuleringsbescherming kan tot 48 uur voor de datum van het eerste vervoer aan de heenreis aan een bestaande reservering worden toegevoegd. Voor wijzigingen binnen 48 uur is geen restitutie vereist.

Wanneer het contract wettelijk bindend is geworden, wordt de Klant verzocht onze Klantenservice op de hoogte te stellen van mogelijke fouten die hierin staan, niet minder dan 48 uur voor de bijbehorende Tranfserservice. Wanneer u ons binnen 48 uur voor de bijbehorende transferservice op de hoogte heeft gebracht, kunnen wij het Contract kostenloos beëindigen.

6. ANNULERINGEN DOOR U

Alle annuleringen van Contracten dienen schriftelijk per fax of e-mail naar onze Klantenservice worden gestuurd. U kunt een gereserveerd Transferservice apart annuleren of de hele reservering annuleren.

Indien wij uw annulering meer dan 48 uur voor de geplande ophaaltijd van de te annuleren Transferservice ontvangen, wordt het bedrag dat hiervoor is betaald volledig vergoed. Er wordt geen vergoeding betaald voor annuleringen die minder dan 48 uur voor de geplande tijd van de te annuleren Transferservice worden ontvangen. In dat geval zullen we u een e-mail sturen met een annuleringsbevestiging, die u kunt gebruiken om de onkosten terug te vragen bij uw reisbureau, luchtvaartmaatschappij of reisverzekering.

7. LAST-MINUTE RESERVERINGEN

Afhankelijk van de routes en het seizoen, varieert onze freesale-deadline van 0 tot 48 uur, en langer in bijzondere gevallen, voordat een Transferservice begint. Wanneer de website dit aangeeft, neem dan 24/7 CONTACT MET ONS OP zodat wij kunnen controleren of er een geschikt voertuig beschikbaar is voor de gewenste transfer. Houd er rekening mee dat ons annuleringsbeleid van toepassing is, ongeacht de datum en tijd van het reserveren.

8. WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN DOOR ONS

Indien het Vervoersbedrijf genoodzaakt is om de omstandigheden van de Service te wijzigen, of de Service te annuleren, stellen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.

We doen tot op redelijke hoogte ons best om te voldoen aan uw voorkeur voor een voertuig, maar we zijn mogelijk genoodzaakt een groter voertuig of meerdere voertuigen in te zetten. Indien wij genoodzaakt zijn om uw reservering om te zetten naar een lagere categorie of een kleiner voertuig waarvoor een lager tarief beschikbaar is, vergoeden wij het verschil tussen de tarieven.

In zeldzame gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn om uw Reservering te annuleren. In dat geval wordt het bedrag volledig aan u terugbetaald, maar dragen wij hierna geen verdere aansprakelijkheid. Wel zullen wij ons tot op redelijke hoogte inspannen om passende alternatieven te vinden voor bevestigde Reserveringen die door ons worden geannuleerd.

9. KINDERZITJES

Zowel de lokale als nationale wetgeving wat betreft het gebruik van kinderzitjes voor baby's en kinderen verschillen per land. Toch voldoen alle vervoersbedrijven aan de meest recente wetgeving. Indien u een privé transfer reserveert, adviseren wij wegens veiligheidsredenen het gebruik van een autostoelverhoger of kinderzitje voor kinderen jonger dan 12 jaar, of kleiner dan 135 cm. Bij de meeste bestemmingen heeft u tijdens het reserveringsproces de mogelijkheid om kinder- of babyzitjes te reserveren.

De hoofdpassagier dient onder zijn/haar volledige verantwoordelijkheid te controleren of die kinderzitjes geschikt zijn voor het voertuig en dat deze op juiste wijze worden gebruikt en geïnstalleerd. Het bedrijft draagt geen aansprakelijkheid voor nalatigheid om het kinderzitje te gebruiken, installeren of controleren, of voor verkeerd gebruik.

Indien u uw eigen autostoelverhoger of kinderzitje wenst mee te nemen en met een privétransfer reist, dient u dit van tevoren aan ons door te geven. Zo kunnen wij controleren of het voertuig dat wordt geleverd door het Vervoersbedrijf geschikt is voor het kinderzitje. Groepsdiensten worden gewoonlijk verzorgd door een minibus of bus, en in deze voertuigen is het niet mogelijk om een kinderzitje te gebruiken.

We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat kinderzitjes worden geleverd door onze Vervoersbedrijven indien deze zijn gereserveerd. Er kunnen gevallen zijn waarin zulke zitjes niet kunnen worden geleverd. In dat geval heeft u recht op volledige terugbetaling van de gereserveerd zitjes die niet zijn geleverd. Indien er geen kinderzitje beschikbaar is, zijn kinderen van drie jaar of ouder toegestaan te reizen zolang zij een veiligheidsriem voor volwassenen dragen. Kinderen jonger dan drie jaar oud, mogen zonder kinderzitje worden vervoerd zolang zij achterin in het voertuig zitten.

10. TARIEVEN VOOR KINDEREN

Alle kinderen en baby's tellen mee voor de bezetting van het voertuig, ongeacht hun leeftijd, en moeten dus tijdens het reseveren worden meegerekend in het totale aantal passagiers.

11. ROLSTOELEN EN RESERVERINGEN VOOR PASSAGIERS MET EEN LICHAMELIJKE BEPERKING

Transferservices voor passagiers met een lichamelijke beperking dienen te worden aangevraagd bij onze klantenservice. We zullen ons inspannen om aan uw wensen te voldoen, maar zijn niet gespecialiseerd in het vervoer van passagiers met een lichamelijke beperking. Passagiers met een lichamelijke beperking die gebruikmaken van onze diensten dienen in staat te zijn om onafhankelijk, of met de hulp van anderen in hun gezelschap, in het voertuig in te stappen. Wij accepteren alleen opvouwbare rolstoelen. Helaas kunnen wij het type voertuig dat voor uw transfer zal worden gebruikt momenteel niet garanderen.

12. VOORAF GERESERVEERDE EXTRA TUSSENSTOP

Tijdens het reserveringsproces krijgt u de mogelijkheid om extra tussenstops te reserveren, voor wanneer u sleutels moet ophalen of afgeven, of wanneer uw groep op meer dan één accommodatieadres verblijft. Het adres van de tussenstop moet bij dezelfde bestemming liggen als het adres van uw hoofdaccommodatie. De duur van een tussenstop is beperkt tot vijf minuten.

13. REISVERZEKERING

We adviseren u ten zeerste om een reisverzekering af te sluiten welke op uw wensen is afgestemd. Lees alle contractgegevens zorgvuldig door en print de documenten zodat u deze mee kunt nemen tijdens uw reis. Met een uitgebreide reisverzekering bent u voor veel onvoorziene omstandigheden, die buiten uw macht liggen, gedekt.

14. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

Indien wij niet aan deze Voorwaarden voldoen, zijn wij alleen aansprakelijk voor verlies of schade die het voorzienbare gevolg zijn van onze schending van deze Voorwaarden of onze nalatigheid, en enkel voor bedragen tot het tarief dat door u is betaald. We zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene of gevolgschade of -verlies. We zijn niet aansprakelijk voor verstoringen die niet direct aan ons kunnen worden toegeschreven, of als gevolg van ongeluk, overmacht of wettelijke of administratieve vereisten ontstaan.

We zijn niet aansprakelijk voor incidenten die zich voordoen tijdens het leveren van de service, in het bijzonder ziekte, lichamelijk letsel of overlijden, tenzij dit door ons nalaten is veroorzaakt.

Dit betekent dat wij volgens deze Voorwaarden mogelijk de verantwoording nemen als u, bijvoorbeeld, bent te komen overlijden of lichamelijk letsel hebt opgelopen, als uw Transferservice niet is verzorgd zoals beloofd of als deze onvoldoende blijkt te zijn doordat wijzelf, onze medewerkers of onze Vervoerbedrijven niet tot op redelijke hoogte de zorg en vaardigheden in hebben gezet om uw gecontracteerde transportservice mogelijk te maken. Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om aan te tonen dat vaardigheden en zorg niet tot op redelijke hoogte zijn getoond wanneer u een claim tegen ons indient.

Daarnaast zijn wij alleen verantwoordelijk voor wat onze medewerkers en Vervoerbedrijven al dan niet doen als zij op dat moment handelden binnen de taken van hun dienstverband (voor medewerkers) of werkzaamheden uitvoerden die wij van hen hebben gevraagd (voor vervoersbedrijven).

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit uit of beperkt: a. onze aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van ons nalaten. b. eventuele andere grondrechten als klant die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Onze aansprakelijkheid vervalt volledig wanneer de klant een rechtstreeks contract voor een andere dienst is aangegaan met het Vervoerbedrijf.

We staan niet garant voor de juistheid of betrouwbaarheid van de inhoud van deze website. Hieronder vallen eventualiteiten zoals virussen. We zullen ons echter uiterst inspannen om eventuele fouten waarvan we op de hoogte zijn zo snel mogelijk te corrigeren. Indien dit soort fouten ertoe leiden dat reserveringen tegen onjuiste tarieven of aanbiedingen worden gemaakt, behouden we ons het recht voor het contract zonder vergoeding aan de klant te beëindigen.

15. OVERMACHT

We aanvaren geen aansprakelijkheid en zullen geen vergoedingen betalen wanneer de uitvoering van onze verplichtingen of die van het vervoerbedrijf worden verhinderd of direct of indirect worden beïnvloed door of als gevolg van overmacht of omstandigheden die buiten onze redelijke macht liggen. Dit geldt bijvoorbeeld voor, maar is niet beperkt tot, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, andere gevallen van overmacht, terreurdaden, ongelukken van externe partijen op de transferroute, controlepunten van de politie, ongebruikelijk verkeer of vakbondsacties.

16. CONTACT

Alle contact wat betreft wijziging van reserveringsgegevens dient te worden aangevraagd via e-mail of de sectie "Mijn Reservering" op onze Website.

In geval van onvermijdelijke wijzigingen aan het contract, zullen wij u hiervan via e-mail op de hoogte stellen op het adres dat u tijdens het reserveren heeft opgegeven. Het sturen van deze e-mail wordt hierbij als bewijs van uw ontvangst beschouwd. Hetzelfde systeem is van toepassing op alle andere informatieberichten die we u mogelijk sturen. Het is daarom van groot belang dat u controleert of het e-mailadres dat u heeft opgegeven klopt, en dat u alle e-mails die u ontvangt tot het tijdstip van uw Transferservice goed leest.

In het geval dat uw aankomende vlucht vertraagd is of omgeleid wordt naar een andere luchthaven, station of haven, plant het vervoersbedrijf uw transfer opnieuw in en wordt u opgehaald op uw nieuwe aankomsttijd, onder voorbehoud van beschikbaar. Indien er geen beschikbaarheid is, wordt het volledige bedrag gerestitueerd. Voor deze Voorwaarden hanteren wij de definitie van vluchtvertraging zoals gegeven door IATA.

Als u onverhoopt niet op het ophaalpunt bent binnen een redelijke tijd na het geplande ophaaltijdstip zoals vermeld op uw voucher, zal het Vervoerbedrijf of onze Klantenservice proberen contact met u op te nemen via het mobiele telefoonnummer dat u heeft opgegeven.

Als het niet mogelijk is om met u in contact te komen, omdat u tijdens het reserveren geen werkend mobiel telefoonnummer heeft opgegeven, omdat u geen of een slechte verbinding heeft, geen bereik heeft, geen voicemail heeft ingesteld of omdat u niet opneemt, dan wordt de service niet geleverd, worden de verplichtingen van het Vervoerbedrijf kwijtgescholden en is er geen restitutie mogelijk.

17. VERVOERDIENSTEN

We bieden een verscheidenheid aan diensten in samenwerking met de Vervoerbedrijven. Er zijn privétransfers, gedeelde transfers of pendeldiensten mogelijk.

De route naar of vanaf de gekozen bestemming kan niet worden gegarandeerd en de routebeschrijving van Google die op de website wordt getoond is enkel ter informatie. Hoewel wij ons tot op redelijke hoogte inspannen om ervoor te zorgen dat aan de ophaaltijden wordt voldaan, kunnen wij deze niet garanderen.

In het geval dat u de chauffeur van uw privévervoer of de vertegenwoordiger van de pendeldienst niet kunt vinden, is het uw verantwoordelijkheid om contact met ons op te nemen via één van 24/7-telefoonnummers die worden weergegeven op uw Transfervoucher. Indien u geen contact met ons opneemt en alternatieve reisplannen maakt, is het voor ons onmogelijk om deze service te leveren, het Vervoerbedrijf ziet in dit geval af van hun verplichtingen en er zal geen restitutie van het betaalde bedrag plaatsvinden. Indien u de chauffeur van uw privévervoer of de vertegenwoordiger van de pendeldienst u niet kan vinden, wordt u door één van de medewerkers van onze klantenservice op één van de door u opgegeven mobiele telefoonnummers gebeld. Zorg ervoor dat u met deze mobiele telefoon reist en dat deze is aan staat op het moment dat u op uw baggage wacht of door de douane gaat. Indien wij u niet kunnen bereiken op het door u opgegeven telefoonnummer, is het voor ons onmogelijk om deze service te leveren en zal er ook geen restitutie van het betaalde bedrag plaatsvinden. Indien u niet op de luchthaven wordt opgehaald, dienen wij uw telefoontje binnen tien minuten na uw geplande ophaaltijdstip te ontvangen. Een elektronisch bestand van alle inkomende gesprekken op deze 24/7-nummers wordt bijgehouden door een externe telefoonmaatschappij. Dit bestand wordt als bewijs gebruikt bij geschillen over of de nummers al dan niet zijn gebeld. Ongebruikte transfers zijn niet restitueerbaar en alternatieve vervoerskosten worden niet vergoed tenzij deze van tevoren door een medewerker van ons team zijn goedgekeurd. Als alternatief vervoer wordt goedgekeurd, zorg er dan voor dat u een betaalbewijs heeft en deze ter controle bij onze Klantenservice indient. Ingediende reiskostenclaims worden zonder geldige betaalbewijzen niet vergoed.

U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van het afgesproken ophaaltijdstip en u dient er zelf voor te zorgen dat u op tijd bij de luchthaven, het station of de haven arriveert om in te checken of andere voorbereidingen voor uw reis te doen.

Het Vervoerbedrijf zal u zo dicht mogelijk bij de opgegeven adressen ophalen en afzetten. Wanneer toegang tot een gebruikelijke route vanwege weersomstandigheden, ongelukken op de weg etc. is afgesloten, dan zal het vervoerbedrijf, na uw nadrukkelijke verzoek, een langere route volgen om de afgesproken bestemming te bereiken. In dat geval bent u aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten.

Alle aangevraagde transferservices vallen binnen de openbare aansprakelijkheidsdekking van de verzekering van het Vervoerbedrijf of hun onderaannemer.

Hoewel we ons best doen om bevestigingen via sms te sturen als hierom wordt gevraagd, is deze dienst afhankelijk van telefoonnetwerken die buiten onze macht liggen. Als een sms is zoekgeraakt of vertraagd, dient de klant de gegevens te raadplegen die zijn verzonden via e-mail of staan vermeld in de sectie Mijn Reservering op onze Website.

18. TOEGESTANE HOEVEELHEID BAGAGE

Voor pendeltransfers geldt voor iedere passagier een toegestane hoeveelheid bagage van 1 tas of koffer per persoon, met een maximale gecombineerde grootte van 158 cm (lengte + breedte + hoogte) en handbagage zoals handtassen en kleine tassen. Alle bagage dient zorgvuldig te zijn voorzien van een etiket met de naam van de eigenaar en het bestemmingsadres. We kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor het vinden van zoekgeraakte bagage die niet correct is gelabeld.

Voertuigen voor privévervoer hebben bagageruimte voor tenminste 1 tas of koffer per passagiersstoel met een maximale gecombineerde grootte van 158 cm (lengte + breedte + hoogte) per stuk. Alle bagage moet tijdens het reserveren worden aangegeven. Kleine bagage die bij de voeten van de passagiers kunnen worden geplaatst, zoals een cameratas, een handtas of kleine schoudertas, hoeven niet te worden aangegeven. De Passagier is aansprakelijk voor alle gemaakte kosten in het geval dat extra voertuigen moeten worden ingezet om niet-aangegeven, extra stukken bagage te vervoeren.

Als u akkoord gaat met het opgestelde Contract en de Algemene Voorwaarden gaat u er ook stilzwijgend mee akkoord dat u in geen geval in uw bagage of op uw persoon een voorwerp zal dragen dat in overtreding is met de wetgeving van het land waarin de transfers worden aangeboden (bijvoorbeeld vuurwapens) of dat schadelijk kan zijn voor derden. Ook mag u geen voorwerpen vervoeren van overmatige grootte, gewicht, breekbaarheid of bederfelijkheid. Dieren zijn ook niet toegestaan, tenzij het een geleidehond betreft.

Het vervoer van bagage en andere eigendommen vindt enkel op eigen risico plaats, en wij kunnen in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor mogelijk verlies of schade. Het risico voor verlies of schade dient te worden gedekt door een privéverzekering die u voor vertrek heeft afgesloten.

19. UW VERANTWOORDELIJKHEID

Door dit Contract aan te gaan verklaart u stilzwijgend: U bent meerderjarig en beschikt volledig over uw geestelijke vermogens, waardoor u kunt instemmen met alle juridische verantwoordelijkheden in deze overeenkomst. U bent zich bewust van de omvang van de diensten die in dit contract worden omschreven, van bovengenoemde informatie over ons en van de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. De creditcard of pinpassen die u gebruikt behoren aan u toe en u beschikt over voldoende middelen om de kosten voor de dienst te dekken. U begrijpt dat u ons zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte moet stellen van eventuele wijzigingen aan de gegevens die u heeft opgegeven.

De diensten die worden geleverd komen overeen met de gegevens die vermeld staan op de Transfervoucher die per e-mail wordt verstuurd. Het is uw verantwoordelijkheid om tijdens het reserveren de volledige en juiste adressen op te geven van het ophaalpunt en de bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om de Transfervoucher te printen en op juistheid te controleren. Als de gegevens op de Transfervoucher niet kloppen dient u onmiddellijk contact op te nemen met onze Klantenservice om deze te corrigeren. Bij het afronden van de reservering dient u er extra op te letten of alle verplichte velden met een sterretje (*) juist zijn ingevuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor gemaakte reserveringen die onmogelijk kunnen worden uitgevoerd, en voor dit soort reserveringen is geen restitutie mogelijk.

U bent zelf verantwoordelijk voor het meebrengen van alle benodigde documenten om de landsgrens over te steken. Wij zijn hiervoor niet aansprakelijk en staan niet garant voor eventuele bijkomende kosten die zich voordoen omdat u deze documenten niet heeft meegenomen of omdat u de voorschriften van de douane, politie of belastingdienst of de administratieve regels van het betreffende land niet in acht heeft genomen. De Transfervoucher is geen geldig document waarmee u Inreisvisum kunt krijgen.

In het geval dat wij een borg of boete moeten betalen aan de overheid van een ander land, omdat u de wet- en regelgeving etc. of andere reisvoorschriften van het land die u zich voornam te betreden, verlaten of doorheen te reizen niet in acht heeft genomen, dan bent u zelf verantwoordelijk voor terugbetaling aan ons, en wij behouden ons het recht voor om geld dat reeds aan ons is betaald vast te houden totdat u een bewijs van de terugbetaling van dit soort boetes, kosten etc. kunt overleggen.

Wij behouden ons het recht voor en u machtigt ons hierbij om kosten op uw creditcard of betaalkaart in rekening te brengen voor schade die is aangebracht aan het transfervoertuig (inclusief en zonder beperking van speciale reiniging) of voor voorwerpen die bij uw vertrek ontbreken.

Wij behouden ons het recht voor om toekomstige reserveringen te weigeren in het geval van extreme of herhaaldelijke problemen met betrekking tot een klant.

20. RECHT VAN TOEGANG / GEBRUIKERSGEDRAG

Door dit contract aan te gaan geeft u ons en het Vervoerbedrijf stilzwijgend het recht om vervoer te weigeren aan elke passagier die, naar indruk van de bestuurder, onder de invloed is van alcohol of drugs en aan passagiers die als gevaarlijk kunnen worden beschouwd voor de bestuurder van het voertuig, andere passagiers of henzelf.

Het is niet toegestaan om in de voertuigen van het Vervoerbedrijf alcoholische dranken te nuttigen. Dit verbod geldt ook voor verdovende middelen.

Roken is verboden in de voertuigen en in de directe omgeving.

Eten in het voertuig is niet toegestaan.

21. KLACHTEN

Als de service van het Vervoerbedrijf niet aan uw verwachtingen voldoet, moet dit onmiddellijk aan onze klantenservice worden gemeld, en, waar mogelijk, op het moment dat probleem zich voordoet. Klachten die ontvangen worden nadat de transferservice is voltooid en die niet onder onze aandacht zijn gebracht op het moment van de transfer worden mogelijk niet behandeld, aangezien wij niet hebben kunnen ingrijpen of op andere wijze hulp hebben kunnen bieden. Onze contactgegevens staan vermeld op uw Transfervoucher.

Geschreven klachten dienen niet later dan 28 dagen na uw retourdatum te worden ontvangen en via e-mail worden gestuurd naar info@suntransfers.com.

Indien u een probleem met ons online reseveringsproces of onze Klantenservice wilt melden, kunt u uw klacht sturen naar manager@suntransfers.com.

22. TALEN

Onze Websites zijn beschikbaar in meerdere talen en er wordt aan gewerkt om in de toekomst nog meer talen aan te bieden. De helpdesk en e-mailhulp van onze Klantenservice in Engels en Spaans is te allen tijde beschikbaar, maar waar mogelijk proberen we u te helpen in de taal waarin u de reservering heeft gemaakt. Hoewel we grote aandacht besteden aan de vertaling van onze Website en de Voorwaarden, geldt in geval van tegenstrijdigheden de Spaanse versie.

23. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Copyrights, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten van de websites zijn onder licentie toegeschreven aan het Bedrijf en staan onder bescherming van nationale en internationale regelgeving voor intellectueel eigendom.

Het gebruik van de inhoud van onze website door derden voor zaken anders dan het reserveren van transfers is verboden, waaronder ook het wijzigen, opvolgend publiceren en de volledige of gedeeltelijke weergave of representatie van deze inhoud, zonder onze nadrukkelijke toestemming.

Elk onwettig gebruik van onze Website voor wat voor doeleinden dan ook is in alle gevallen strikt verboden.

De totale inhoud van deze website wordt beschermd door zowel industriële en intellectuele eigendomsrechten en is volledig eigendom van Suntransfers.com. Het is uitdrukkelijk verboden om de Website en de inhoud ervan, alsmede databases en de software die nodig is voor de weergave of de exploitatie, voor commerciële doeleinden te gebruiken, behalve in gevallen waarin door Suntransfers.com schriftelijke toestemming is gegeven.

Tot de verboden commerciële toepassingen behoren onder meer:

De wederverkoop of distributie van de Website, de inhoud en/of haar diensten via een andere website. In het bijzonder, "web scraping"-technieken om toegang te krijgen tot de inhoud van de Website.

Het gebruik van "dieplinken' dat de gebruiker in verwarring kan brengen, bijvoorbeeld "framing", en/of degenen die zich bezighouden met onrechtmatige of illegale exploitatie van de inhoud van Suntransfers.com.

24. WETGEVING EN JURISDICTIE

Deze Algemene Voorwaarden gelden onder de huidige Spaanse wetgeving

Het contract dat wordt afgesloten tussen het Bedrijf en u wordt volgens de Spaanse wetgeving onderhouden.

De schikking van eventuele geschillen tussen u en ons vallen onder de Spaanse jurisdictie in de rechtbanken van Barcelona.

Ongeldigheid of onafdwingbaarheid van mogelijke bepalingen in deze Voorwaarden zijn niet van invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van andere bepalingen in deze Voorwaarden, die rechtsgeldig zullen blijven.

25. PRIVACYBELEID

De internetgebruiker die de website Suntransfers.com bezoekt doet dit anoniem en wordt door ons niet voor een online service geregistreerd. De gebruiker blijft anoniem tijdens zijn/haar zoekopdrachten door alle gegevens die de Website bevat, en zijn/haar persoonsgegevens worden nooit geregistreerd voor een online service.

Wel gebruiken we gebruikersidentificatie (cookies) op onze website om informatie te verzamelen over het websitegebruik, zoals de server waaraan de computer van de gebruiker verbonden is, het type browser (bijvoorbeeld Firefox of Internet Explorer) en hoe de potentiële klant kennis heeft genomen van ST Services Iberia S.L. We gebruiken deze informatie alleen om ons te helpen ons marketingbeleid te verbeteren, en de persoonsgegevens van de internetgebruiker maken geen onderdeel uit van de gegevensverzameling.

Wanneer een potentiële klant een prijsopgave voor een transfer aanvraagt kunnen wij de klant vragen om persoonsgegevens te leveren, waaronder een e-mailadres en creditcardgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor correspondentie, registratie op de website en eventuele betaling van de afgesproken tarieven. We kunnen deze gegevens ook gebruiken om de klant te contacteren met aanbiedingen die hem/haar mogelijk interesseren. Wanneer de bezoeker van onze website een klant is geworden kunnen wij de gegevens die tijdens het reserveringsproces zijn aangeleverd gebruiken om in de toekomst passende aanbiedingen te doen.

Door met ons een contract aan te gaan geeft u ST Services Iberia S.L. toestemming om uw persoonsgegevens te gebruiken om de gevraagde service te leveren, te zorgen voor juiste betaling voor deze service en om de gegevens die zijn aangeboden te gebruiken om passende verdere diensten vast te stellen die u mogelijk interesseren. Deze aanbiedingen worden gestuurd naar uw e-mailadres en kunnen gebaseerd zijn op de informatie die aan ons geleverd werd tijdens het initiële proces, enquêtes, gegevens die aankoopvoorkeuren en levensstijl aantonen en informatie die beschikbaar is vanuit geautoriseerde, externe bronnen, zoals vervoer- en marketingbedrijven. Deze e-mailaanbiedingen zijn rechtstreeks afkomstig van ons en worden gestuurd in een formaat dat geschikt is aan de informatie uit het e-mailadres van de klant (html, verrijkte afbeeldingen, etc.) De verzamelde persoonsgegevens worden in automatische bestanden opgeslagen en veiliggesteld door ons. Deze gegevens worden verklaard aan het Spaanse Bureau voor gegevensbescherming (Agencia Española de Protección de Datos). We kunnen dit soort gegevens ook algemeen gebruiken om de klantreactie op en tevredenheid over de aangeboden diensten te meten.

Hoewel wij het e-mailadres van een klant niet doorspelen aan Vervoerbedrijven, handelen we mogelijk als tussenpersoon door e-mailaanbiedingen van die derden door te sturen. In het geval dat een persoon klant wordt bij een dergelijke derde, kan het desbetreffende Vervoerbedrijf de persoon onafhankelijk informatie over zijn aanbiedingen sturen. Indien de persoon wenst niet langer dat soort e-mails te ontvangen, dan moet hij/zij hierover rechtstreeks contact opnemen met de derde partij. Ons doel is om ontvangst te bewerkstelligen van aanbiedingen van een extern Vervoerbedrijf die de klant specifiek interesseren, en dat dergelijk contact onderhevig is aan de striktste controles wat betreft de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens van de klant. Indien wenselijk zorgt een simpel verzoek aan het Bedrijf via e-mail ervoor dat deze activiteit wordt gestaakt. U kunt ook de procedure volgen die vermeld staat op de website en op alle aanbiedingen die zijn verzonden via e-mail.

In navolging van de huidige wetgeving leveren wij op elk verzoek gedetailleerde informatie over eventuele persoonsgegevens die door ons worden opgeslagen. Als u denkt dat de informatie die bij ons bekend is op welke manier dan ook onjuist of onvolledig is, kunt u een schriftelijk bericht sturen naar ST Services Iberia S.L., Customer Care, Ctra de l’Estartit 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spanje. Onjuistheden worden door het Bedrijf direct gecorrigeerd. Ook kunt u een schriftelijk verzoek sturen voor annulering of om een bezwaar in te dienen.

Wij willen onder uw aandacht brengen dat andere internetsites die via onze website kunnen worden bereikt mogelijk voorwaarden voor vertrouwelijkheid hanteren die verschillen van de voorwaarden van dit bedrijf. We zijn niet aansprakelijk voor de inhoud of voorwaarden van andere aangesloten websites.

Indien we wijzigingen doen in ons internetbeleid over vertrouwelijkheid voor klanten, worden deze wijzigingen vermeld in deze Voorwaarden, zodat u volledig op de hoogte bent en dienovereenkomstig kunt handelen.

- Datum laatste versie: 07-08-2015 -