Termini e condizioni

I seguenti Termini e condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate su questo sito. Si prega di dedicare un momento a leggerli prima di effettuare una Prenotazione.

In questi Termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Definizioni

Per "Società", "noi", "ci", "nostro/i" si intende ST Services Iberia S.L., una società commerciale limitata esercente nel rispetto della legislazione spagnola e iscritta al Registro Mercantile di Girona, sotto Codice di Identificazione Fiscale ES - B64767627.

Per "Cliente" si intende l'individuo che effettua il pagamento della prenotazione.

Per "Passeggeri" si intendono tutti i passeggeri nominati e non nominati sulla Prenotazione.

Per "Passeggero principale" si intende il primo passeggero nominato sulla Prenotazione.

Con i termini "Lei", "Le", "Suo/a", "Suoi" ci si riferisce al cliente, o a tutti i passeggeri (o alcuni di essi, a seconda dell'occasione) nominati sulla Prenotazione.

Per "Società di Trasporto" si intende il fornitore professionale del servizio che svolgerà il trasferimento.

Per "Prenotazione" si intende la prenotazione del servizio di trasferimento svolto con noi.

Per "Servizio transfer" o "Servizio di trasferimento" si intende qualsiasi servizio offerto da noi per il trasporto di passeggeri per vie stradali e comprende qualsiasi altro servizio da noi fornito, relativo o accidentale a tale trasporto.

Per "Voucher del trasferimento", "Voucher del Transfer", "Voucher della Prenotazione", "Voucher" si intende la conferma scritta della Prenotazione che Le verrà inviata via e-mail.

Per "Contratto" si intende la Prenotazione e i presenti Termini, e tutti gli altri termini e condizioni indicati da applicare alla Prenotazione.

Per "Termini" si intendono i termini e le condizioni.

Per "Sito", "Siti" si intende www.suntransfers.com o qualsiasi altro sito di proprietà o gestione nostra.

2. Informazioni legali

Nome dell'azienda: ST Services IBERIA, S.L.

Sede legale: Ctra de l’Estartit, 143-145, 17257, Torroella de Montgrí, Girona, Spagna

Registrata a: Girona

Numero di identificazione IVA: ES-B64767627

Amministratore Delegato: Nathan Timmins

Sito web: https://www.suntransfers.com/

Telefono: (+34) 931816896

Email: info@suntransfers.com

3. Sistema di prenotazione online

La persona che effettua la Prenotazione deve avere almeno 18 anni di età e ha la responsabilità di seguire il processo di prenotazione online, verificare che tutti i dettagli forniti siano corretti e completi ed effettuare il pagamento totale.

Successivamente allo stipulare accordi con ST Services Iberia S.L. la Società si atterrà all'espletamento delle formalità necessarie per organizzare i servizi richiesti.

Il contratto diventa giuridicamente vincolante solo successivamente all'avvenuta ricezione del voucher della prenotazione via e-mail. Nel caso in cui la Società di Trasporto non sia in grado di fornire i servizi richiesti, si provvederà ad informarLa e rimborsarLe l'intera somma pagata secondo lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, svincolando la nostra parte da ulteriori responsabilità nei Suoi confronti.

Le verrà richiesto di accusare ricevuta di tutte le notifiche da noi inviate. Tuttavia, nel caso in cui non dovesse accusare ricevuta di una e-mail, i registri esistenti sul nostro server di posta elettronica verranno considerati prova di ricezione.

Un nostro invio di conferma di spese e pagamenti da Lei effettuati non deve essere considerato come vincolo a nessun contratto.

I Voucher della prenotazione che devono essere presentati alla Società di Trasporto devono essere stampati in modo che ogni Voucher sia prontamente disponibile per l'ispezione da parte del conducente. L'inosservanza da parte del Passeggero Principale a presentare il Voucher può comportare l'annullamento della fornitura del Servizio di Trasferimento. Si consiglia di stampare e portare con sé tutte le comunicazioni avvenute tra le parti, in aggiunta ai Voucher di Trasferimento.

È severamente vietata ai minori la ricerca di qualsiasi nostro servizio. I loro genitori, tutori legali o altre persone loro responsabili dovranno contattarci immediatamente se un minore dovesse effettuare una Prenotazione con la Società per la fornitura di un servizio, al fine di permetterci di annullarne la registrazione prontamente. I minori non sono autorizzati a viaggiare con noi se non accompagnati da un passeggero adulto.

4. Pagamento

Accettiamo tutti i metodi di pagamento più comuni tra cui carte di credito (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), carte di debito (Visa/Delta, Visa/Electron), bonifico bancario e PayPal. Il pagamento con PayPal è possibile solo per prenotazioni che eccedano un determinato importo e prevede una tassa di amministrazione che verrà addebitata al cliente.

I costi del servizio vengono addebitati in euro e qualsiasi strumento di conversione di valuta viene esclusivamente fornito ai fini di un calcolo approssimativo.

5. Modifiche

Il Voucher di Trasferimento comprende gli indirizzi del Suo arrivo/prelievo richiesti nonché del Suo alloggio temporaneo. Eventuali modifiche a questi o ad altri dati devono essere inviate per iscritto via e-mail a info@suntransfers.com o richieste sul Sito tramite la sezione "La mia Prenotazione" prima della data del viaggio e non verranno riconosciute valide fino a verifica da parte della Società di Trasporto con annessa conferma via e-mail.

Lei è responsabile per qualsiasi aumento del costo del servizio derivante dalla modifica richiesta. La prima modifica sarà effettuata gratuitamente, ulteriori modifiche potrebbero comportare una tassa amministrativa di 15€. La Gold Protection per la cancellazione del volo può essere aggiunta alla parte di arrivo della prenotazione, fino a 48 ore prima della data del primo servizio di trasferimento. Nessun rimborso sarà dovuto per modifiche richieste meno a di 48.

Una volta che il contratto diventa giuridicamente vincolante, il Cliente è tenuto a informare il nostro Centro Servizio Clienti di ogni eventuale errore almeno 48 ore prima del corrispondente Servizio Transfer. Notifiche effettuate entro le 48 ore dal corrispondente Servizio di Trasferimento ci riservano il diritto di recedere dal Contratto senza penalità o addebiti.

6. Cancellazioni (da parte del cliente)

Qualsiasi cancellazione del Contratto dovrà essere notificata per iscritto via fax o e-mail indirizzata al nostro Centro Assistenza Clienti. È possibile cancellare separatamente Servizi di Trasferimento precedentemente prenotati come annullare l'intera Prenotazione.

Se riceviamo la Sua richiesta di cancellazione più di 48 ore prima dell'orario previsto per il prelievo del Servizio Transfer che si desidera annullare, l'importo versato per questo transfer verrà rimborsato per intero. Non si elargirà alcun rimborso per cancellazioni ricevute meno di 48 ore dall'orario programmato per il Servizio Transfer che si desidera annullare. In tali circostanze Le invieremo una nota di cancellazione via e-mail, che potrà essere usata per richiedere un rimborso al tour operator, compagnia aerea, o al fornitore di assicurazione di viaggio.

7. Prenotazioni last minute

A seconda dei percorsi e della stagione, o di ulteriori fattori in casi eccezionali, il nostro termine ultimo per la libera vendita varia da 0 a 48 ore precedenti all'inizio di un Servizio di Trasferimento. Se suggerito dal Sito internet, La invitiamo a PARLA CON NOI 24/7 per verificare la disponibilità di un veicolo adatto alla sua richiesta di Transfer. Si prega di notare che le nostre politiche di cancellazione sono applicabili a prescindere da data e ora di prenotazione.

8. Modifiche e cancellazioni (da parte nostra)

Se la Società di Trasporto dovesse avere la necessità di apportare un cambiamento significativo alle condizioni del Servizio, o di annullare il Servizio, vi informeremo il prima possibile.

Faremo il possibile per soddisfare la tua preferenza di veicolo, tuttavia potrebbe essere utilizzato un veicolo alternativo per motivi operativi o di sicurezza. Qualora dovessimo avere la necessità di modificare la prenotazione riducendo la categoria o la dimensione del veicolo attribuitoLe, in cambio di uno di tariffa inferiore, Le verrà rimborsata la differenza di prezzo.

In rare circostanze, potremmo dover cancellare la Sua Prenotazione. In tali casi, Le sarà rimborsato per intero l'importo, ma non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei Suoi confronti a seguito di tale annullamento. Faremo tuttavia il possibile per cercare di trovare valide alternative per ogni Prenotazione confermata e successivamente da noi annullata.

9. Seggiolini per bambini

Sia le leggi locali che nazionali in materia dell'uso di seggiolini per neonati e bambini variano da paese a paese. Tuttavia, tutte le società di trasferimento sono conformi alle ultime normative. Se si prenota un transfer privato, raccomandiamo l'uso di seggiolini di rialzo o seggiolini per bambini che non superano i 12 anni di età, o i 135 centimetri, per motivi di sicurezza. Durante il processo di prenotazione nella maggior parte delle destinazioni è data la possibilità di prenotare seggiolini per bambini o neonati.

Il passeggero principale dovrà verificare, sotto il suo/la sua sola responsabilità, che tali dispositivi di ritenuta per bambini siano adatti al veicolo selezionato e vengano utilizzati e installati a bordo correttamente. La società non si assume alcuna responsabilità che derivi da mancato o erroneo utilizzo, installazione, controllo del dispositivo di ritenuta, o derivante da un suo uso scorretto.

Se desidera trasportare il Suo seggiolino, e ha prenotato un transfer privato, dovrà comunicarcelo in data precedente al viaggio. In questo modo potremo assicurarci che il veicolo fornito dalla Società di Trasporto possa ospitare il Suo seggiolino. Servizi di gruppo vengono di solito effettuati da minibus o pullman, e in tali veicoli non è possibile utilizzare un seggiolino per bambini a causa dell'incompatibilità con i sedili.

Cercheremo di garantire che i seggiolini per bambini vengano forniti dalle nostre Società di Trasporto partner dove siano stati prenotati. Tuttavia ci possono essere situazioni in cui tali seggiolini non potranno essere forniti. In simili eventualità, Le verrà autorizzato un rimborso completo per i seggiolini prenotati e successivamente non forniti. Non dovesse essere disponibile alcun seggiolino per bambini, i minori a partire dai tre anni di età possono viaggiare purché indossino la cintura di sicurezza per adulti. I bambini fino ai tre anni di età possono essere trasportati senza ritenuta di sicurezza purché viaggino nella parte posteriore del veicolo.

10. Tariffe bambini

Tutti i bambini e i neonati vengono contati come gli adulti in termini di occupazione del veicolo, indipendentemente dall'età, e quindi devono essere inclusi nel numero totale di passeggeri al momento della prenotazione.

11. Sedie a rotelle e prenotazioni per passeggeri con mobilità ridotta

Servizi Transfer per passeggeri con mobilità ridotta devono essere richiesti contattando il nostro Centro Assistenza Clienti. Faremo del nostro meglio per soddisfare le Sue esigenze, sebbene non siamo specializzati nel trasferimento di passeggeri con mobilità ridotta. I passeggeri con mobilità ridotta che utilizzano i nostri servizi devono essere in grado di salire sul veicolo indipendentemente o con l'assistenza dei membri del gruppo al seguito. Sono ammesse esclusivamente sedie a rotelle pieghevoli. Siamo dispiaciuti di non essere attualmente in grado di garantire il tipo di veicolo che verrà utilizzato per il Suo trasferimento.

12. Fermata addizionale prenotata

Durante il processo di prenotazione Le è data la possibilità di prenotare in anticipo fermate addizionali nel caso dovesse passare a prendere o lasciare chiavi, o se parte del Suo gruppo alloggiasse in diversi indirizzi. L'indirizzo della fermata addizionale deve essere situato nella stessa località di destinazione del Suo indirizzo di arrivo prescelto. La durata della fermata addizionale è limitata a 5 minuti.

13. Assicurazione di viaggio

È fortemente raccomandato contrarre un'assicurazione di viaggio adeguata alle proprie esigenze. Si prega di leggere tutti i dettagli del contratto e stampare la documentazione in modo da poterla portare con sé durante il viaggio. Un'assicurazione di viaggio completa coprirà per molte eventualità che potrebbero esulare dal nostro controllo.

14. La nostra responsabilità

Se non riusciremo a rispettare i presenti Termini, saremo responsabili solo in caso di perdite o danni che siano risultato prevedibile di una nostra violazione dei presenti Termini o di nostra negligenza e solo fino al valore della somma da Lei pagata. Non saremo ritenuti responsabili di nessuna perdita o danno non prevedibile o consequenziale. Non rispondiamo per violazioni che non sono direttamente imputabili a noi, o prodotte da incidenti, forza maggiore, o per obblighi di legge o requisiti amministrativi.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per incidenti che possono verificarsi durante la prestazione del servizio, in particolare malattie, lesioni personali o morte, se non causati da nostra negligenza.

Ciò significa che, soggetto alle presenti Condizioni, possiamo ammettere la nostra responsabilità se, ad esempio, il passeggero subisce la morte o lesioni personali o se il Servizio Transfer non viene fornito come promesso o si rivela inadeguato, come risultato di mancanza da parte nostra, dei nostri dipendenti, o della Società di Trasporto di utilizzare tecniche e attenzioni ragionevoli, nella realizzazione, esecuzione o fornitura, secondo il caso, del Suo servizio di trasporto contrattato. Si prega di notare che è Sua responsabilità dimostrare che non è stata presa in atto pratica e attenzione ragionevoli, se si decidesse di avanzare un reclamo contro di noi.

In più, risponderemo solo delle azioni che i nostri dipendenti e Società di Trasporto Partner intraprendono o non, se stessero agendo, in quel momento, nel corso del loro rapporto di lavoro (per i dipendenti) o svolgendo lavoro che era stato loro richiesto (per le società di trasporto).

Niente in questi Termini e condizioni esclude o limita: a. la nostra responsabilità nei Suoi confronti per qualsiasi morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza b . qualsiasi dei Suoi altri diritti legali in qualità di consumatore che non possono essere esclusi o limitati.

Siamo esonerati da qualsiasi responsabilità qualora il cliente stipuli un contratto per un altro servizio direttamente con la Società di Trasporto.

Non possiamo garantire l'accuratezza o l'affidabilità del contenuto di questo sito internet. Questo include tali evenienze come virus. Tuttavia, faremo del nostro meglio per rettificare nel più breve tempo possibile eventuali errori che saranno portati alla nostra attenzione. Qualora tali errori comportino Prenotazioni effettuate a prezzi alterati e informazioni promozionali fallaci, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto senza offrire compenso al cliente.

15. Forza maggiore

Non ci assumiamo alcuna responsabilità e non pagheremo alcun risarcimento qualora sia impedita o interessata l'esecuzione dei nostri obblighi o degli obblighi della società di trasporto, direttamente o indirettamente da o in conseguenza di forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui, ma non limitate a condizioni estreme meteorologiche avverse, calamità naturali, altre cause di forza maggiore, atti di terrorismo, incidenti subiti da terzi sul percorso di trasferimento, posti di blocco della polizia, livelli di traffico inusuali, o azioni sindacali.

16. Contatti

Tutti i contatti relativi alla modifica delle informazioni di prenotazione devono essere richiesti via e-mail o attraverso la sezione "La Mia Prenotazione" del nostro sito internet.

In caso di alterazioni inevitabili al contratto, La informeremo tramite e-mail agli indirizzi da Lei forniti al momento della prenotazione, l'atto di inviare tale e-mail viene considerato come prova di ricezione da parte Sua. Lo stesso sistema è applicabile a tutte le e-mail informative che possiamo inviarLe. È quindi essenziale che venga controllato che l'indirizzo e-mail a noi fornito sia corretto e che vengano lette tutte le comunicazioni fino al momento dell'esecuzione del servizio Transfer.

In caso di ritardo o dirottamento del volo su un aeroporto, stazione o porto differenti, la Società di Trasporto riprogrammerà il servizio di trasferimento e si presenterà al pick up al nuovo orario di arrivo - dipendendo dalla disponibilità. Nel caso di mancata disponibilità, sarà elargito un rimborso completo. Applichiamo la definizione di ritardi dei voli di IATA, ai fini dei presenti Termini.

Se per qualsiasi altro motivo non riesce ad essere al punto di prelievo entro un termine ragionevole successivo all'ora di incontro prevista specificata sul Suo Voucher, la Società di Trasporto o il nostro Servizio Clienti cercherà di contattarLa al numero di cellulare fornitoci.

Se non è possibile stabilire un contatto per mancata fornitura di un numero di telefono cellulare operativo al momento della prenotazione, mancata o insufficiente connessione, segnale, segreteria telefonica attivata o se la chiamata non riceve risposta, non verrà fornito il servizio, la Società di Trasporto è immediatamente sollevata dai propri obblighi e il rimborso non sarà dovuto.

17. Servizi di trasporto

Offriamo una gamma di servizi per cui le Società di Trasporto hanno espresso il proprio accordo. Si tratta di Servizi di Trasferimento privati ​​e condivisi o servizi navetta.

Il percorso da o verso la destinazione prescelta non può essere garantito e la mappa del percorso di Google presente sul nostro sito è solo a scopo informativo. Faremo il possibile per assicurarLe che gli orari di raccolta siano rispettati, tuttavia non sono garantiti.

Nel caso in cui non riuscissi a individuare l'autista del tuo transfer privato o il rappresentante del servizio navetta, è tua responsabilità contattarci ai numeri di telefono 24/7 indicati sul voucher del transfer. Qualora non riuscisse a contattare questi numeri e organizzasse di conseguenza un viaggio alternativo, ci risulterà impossibile fornire il servizio, la Società di Trasporto sarà sollevata dalle sue responsabilità e nessun rimborso sarà dovuto. Se l'autista del transfer privato o il rappresentante del servizio navetta della Società di Trasporto non riuscirà a trovarla, un membro del nostro Servizio Clienti effettuerà una chiamata al numero di cellulare associato alla prenotazione. È importante che porti con se il cellulare legato alla prenotazione e che questo sia raggiungibile al ritiro bagagli o al passaggio doganale. Se non riusciamo a trovarla o raggiungerla telefonicamente al numero pervenuto ci risulterà impossibile portare a termine il servizio e non avrà diritto a un rimborso. Per servizi di transfer non da aeroporti, è necessaria una telefonata entro 10 minuti dall'orario di prelievo programmato. Un registro elettronico di tutte le chiamate ricevute ai numeri 24/7 è detenuto da un provider di telecomunicazioni di terzi, e potrebbe venire utilizzato come prova in caso di controversia per definire l'avvenuto o il mancato tentativo di contatto. I trasferimenti non utilizzati non sono rimborsabili e le spese per il trasporto alternativo non saranno rimborsate se non precedentemente autorizzate da un membro del nostro team. Se autorizzato a prendere mezzi alternativi, si assicuri di richiedere una ricevuta da inoltrare successivamente al nostro Servizio Clienti. Nessun pagamento sarà elargito per richieste di rimborso spese di viaggio presentate senza valide ricevute annesse.

È responsabilità del passeggero controllare l'orario di prelievo concordato e assicurarsi che l'orario previsto di arrivo all'aeroporto, stazione ferroviaria o porto, lasci il tempo necessario per effettuare il check in o prepararsi adeguatamente per il viaggio.

La Società di Trasporto La verrà a prendere e La rilascierà il più vicino possibile agli indirizzi indicati. Nel caso in cui l'accesso per un percorso convenzionale è chiuso a causa di condizioni meteorologiche, incidenti stradali ecc, la Società di Trasporto, su richiesta esplicita, seguirà un percorso più lungo per raggiungere la destinazione prestabilita, ma in questi casi Le potrebbero essere attribuiti eventuali costi aggiuntivi.

Tutti i servizi di trasferimento contratti rientrano nell'ambito di applicazione della copertura della responsabilità pubblica della polizza d'assicurazione della Società di Trasporto o quello del loro fornitore.

Nonostante ci impegniamo al massimo ad inviare i messaggi di conferma SMS quando richiesto, il funzionamento del servizio dipende dalle reti telefoniche sulle quali non esercitiamo un controllo. Se un messaggio SMS non viene consegnato o se venisse ritardato il Cliente dovrà fare riferimento alle informazioni fornite via e-mail o nella sezione La Mia Prenotazione del nostro sito.

18. Informazioni/limiti bagagli

Per i trasferimenti navetta, ogni passeggero ha diritto a trasportare un bagaglio o valigia a persona, di cui la dimensione massima combinata deve risultare 158 centimetri (lunghezza + larghezza + altezza) e un articolo di bagaglio a mano, inteso come borsette o piccole tracolle. Tutti i bagagli devono essere etichettati in modo sicuro con il nome e l'indirizzo di destinazione del proprietario. Non possiamo essere ritenuti responsabili dello smarrimento di bagagli non etichettati correttamente.

I veicoli di trasferimento privato hanno la capacità di carico di almeno una valigia o bagaglio per passeggero allocabile ad un sedile, per una dimensione massima di 158 centimetri combinati (lunghezza + larghezza + altezza) per articolo. Tutti i bagagli devono essere dichiarati al momento della prenotazione. Non occorre dichiarare il trasporto di oggetti più piccoli collocabili ai piedi del passeggero, come ad esempio portamacchina fotografica, borsetta o piccolo zaino. Il Passeggero è responsabile di tutte le spese sostenute qualora sia necessario ricorrere ad ulteriori veicoli per integrare il trasporto dei bagagli in eccesso non dichiarati.

L'accettazione del Contratto proposto e dei suoi Termini e condizioni è considerata come tacito accordo e dichiarazione che in nessun caso verrà introdotto nel bagaglio, o indossato, alcun oggetto in violazione alla legislazione del paese in cui avverranno i servizi di trasferimento (armi da fuoco, ecc), né oggetti che possano essere dannosi a terzi, né qualsiasi altro elemento di dimensioni, peso, fragilità o deperibilità eccessive. Ad eccezione di cani guida o da assistenza, non é permesso trasportare animali.

Il trasporto di bagagli e altri oggetti viene effettuato esclusivamente a Suo rischio e in nessun caso possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi perdita o danno. Tale rischio di perdita o danno dovrebbe essere oggetto delle assicurazioni private richieste dal passeggero prima della partenza.

19. Le sue responsabilità

Con la sottoscrizione del presente Contratto si dichiara implicitamente che: Ha l'età legale e nel pieno uso delle facoltà mentali da poter rispettare tutte le responsabilità legali riguardo a questo accordo. Lei è consapevole della portata dei servizi che sono oggetto del presente contratto, delle informazioni di cui sopra che ci riguardano, del contenuto di questi Termini e condizioni. Le carte di credito o di debito utilizzate appartengono a Lei e ci sono fondi sufficienti a coprire il costo del servizio. Ha compreso che dovrà informarci appena sia ragionevolmente possibile, riguardo eventuali alterazioni ai dettagli in precedenza comunicati.

I servizi che verranno forniti sono in conformità con le indicazioni di cui il Voucher della Prenotazione, inviato via e-mail. È Sua responsabilità fornire, al momento della prenotazione indirizzi completi e precisi per i luoghi di prelievo e destinazione. È quindi Sua responsabilità stampare e controllare il Voucher della prenotazione per maggior accuratezza. Se i dettagli del Voucher della prenotazione non sono corretti è necessario contattare immediatamente il nostro Centro Servizio Clienti per rettificare tali imprecisioni. Particolare attenzione dovrebbe essere rivolta al momento in cui si compila la prenotazione, per assicurarsi che tutti i campi obbligatori, come indicato da un asterisco (*) vengano compilati accuratamente. Noi non siamo responsabili di nessuna prenotazione effettuata che sia impossibile da svolgere e non Le verrà rimborsata alcuna somma pagata per tali prenotazioni

Lei dovrà assicurarsi di avere con sè la documentazione necessaria all'attraversamento doganale per il quale sarà unico responsabile. Con la presente rifiutiamo ogni responsabilità e ci neghiamo di sostenere eventuali spese supplementari causate da mancata osservanza di avere con sè tali documenti o noncuranza di dogane, polizia, autorità fiscali o norme amministrative dei paesi in cui è necessario l'ingresso. Il Voucher della prenotazione non è considerato documentazione valida per ottenere visti.

In caso in cui dovessimo pagare una caparra o una multa alle Autorità di altri paesi a causa della Sua mancata osservanza delle leggi, regolamenti, ecc o di altri requisiti di viaggio dei paesi in cui si intende entrare, uscire o attraversare, sarà ritenuto l'unico responsabile a rimborsarci, e ci riserviamo il diritto di ritenere una somma già corrispostaci finchè non sarà possibile fornire prova di rimborso di tali multe, spese ecc.

Ci riserviamo il diritto,e con la presente ci autorizziamo, ad addebitare la Sua carta di credito o debito in seguito ad eventuali danni subiti al veicolo di trasferimento (includendo senza alcuna limitazione pulizia professionale) o per gli accessori mancanti una volta lasciato il veicolo.

Ci riserviamo la facoltà di non accettare Prenotazioni future in caso di gravi o ripetuti incidenti che coinvolgono qualsiasi Cliente.

20. Diritto di ammissione / Condotta dell'utente

Entrando in questo contratto, Lei tacitamente riconosce a noi e alla Società di Trasporto il diritto di rifiutare il trasporto di qualsiasi passeggero che, a discrezione dell'autista, può essere sotto effetto di alcool o droghe, e di coloro il cui comportamento può essere considerato pericoloso per il conducente del veicolo, per altri passeggeri o per se stessi.

Nessuna bevanda alcolica può essere trasportata sui veicoli della Società di Trasporto ai fini del consumo a bordo. Tale divieto si estende anche a stupefacenti.

È vietato fumare all'interno dei veicoli o nelle immediate vicinanze.

Non è consentito mangiare all'interno del veicolo.

21. Reclami

Se il servizio ricevuto dalla Società di Trasporto non soddisfa le Sue aspettative, ciò deve essere tempestivamente comunicato al nostro Centro Servizio Clienti, ove possibile, nel momento stesso in cui il problema si verifica. Reclami ricevuti al completamento del servizio di trasferimento, senza essere stati portati alla nostra attenzione durante il trasferimento non possono essere accolti, non essendoci stata pervenuta l'opportunità di intervenire o almeno fornire assistenza. I nostri recapiti sono disponibili sul Suo Voucher del Transfer.

I reclami scritti devono pervenire entro e non oltre 28 giorni successivi alla data di rientro e inviati via e-mail a info@suntransfers.com.

Nel caso in cui si desidera segnalare un problema circa il nostro sistema di prenotazione online o il nostro Centro Servizio Clienti, si prega di inviare il reclamo via e-mail all'indirizzo: manager@suntransfers.com.

22. Lingue

I nostri siti internet sono disponibili in numerose lingue, e stiamo lavorando intensamente per includere nuove lingue in futuro. Il nostro Servizio Clienti per assistenza telefonica e via e-mail è disponibile in ogni momento nelle lingue inglese e spagnola, ma ove possibile cercheremo di offrire assistenza nella lingua utilizzata per effettuare la prenotazione. Nonostante prestiamo grande attenzione alla qualità della traduzione dei nostri Siti e Termini, in caso di discrepanza la versione spagnola prevarrà.

23. Diritti di proprietà intellettuale

Copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale dei siti internet sono stati concessi in licenza alla Società e sono protetti dalle norme nazionali ed internazionali che disciplinano la proprietà intellettuale.

È vietato l'uso del contenuto del nostro sito da parte di terzi per scopi diversi dalla prenotazione di transfer, compresa la modifica, la pubblicazione successiva e la riproduzione totale o parziale o la rappresentazione dello stesso senza il nostro esplicito consenso.

È severamente proibito, in qualsiasi circostanza, l'uso illecito del nostro sito, qualunque sia lo scopo.

Il contenuto totale di questo sito è protetto da entrambi i diritti di proprietà industriale e intellettuale ed è di proprietà esclusiva di Suntransfers.com. È espressamente vietato utilizzare il sito web e il suo contenuto, così come i database e il software necessario per la sua visualizzazione o il suo funzionamento per scopi commerciali, senza un consenso scritto da parte di Suntransfers.com .

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Uso di tecniche di "deep linking" che possono confondere l'utente, ad esempio il "framing", e/o di tecniche che presuppongono uno sfruttamento illecito o illegale del contenuto di Suntransfers.com

24. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla normativa vigente spagnola.

Il contratto stipulato tra Lei e la Società è regolato dalla legislazione spagnola.

La risoluzione di eventuali controversie che possono sorgere tra le nostre parti e le Sue sarà sottoposta alla giurisdizione spagnola, presso i tribunali di Barcellona.

L'invalidità o inapplicabilità di qualsiasi disposizione di questi Termini non pregiudica la validità o l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione di questi Termini, che rimarrà in vigore a tutti gli effetti.

25. Promozioni

Privacy Policy

Esta política de privacidad se establece de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos" (en adelante, el "Reglamento" o “RGPD”) y está dirigida a los visitantes del sitio web Suntransfers (en adelante, el "Sitio") y a cualquier persona que haya proporcionado sus datos de contacto para una solicitud o para recibir el boletín informativo. Los datos facilitados serán tratados de conformidad con la legislación vigente. Este tratamiento se llevará a cabo de forma lícita y de acuerdo con los principios contemplados en el art. 5 del Reglamento.

Suntransfers desea informarle de manera transparente, a través de la presente Política de Privacidad, sobre todos los tratamientos que realizamos con sus datos, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que como usuario puede ejercer sobre sus datos personales, así como el tiempo durante el cual conservaremos sus datos. La presente Política de privacidad regula el uso del Sitio Web del que Suntransfers es titular.

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El término Usuario/s se emplea aquí para referirse a todas las personas mayores de 18 años que accedan al Sitio Web. Como Usuario, declara que dispone de la capacidad legal necesaria para comprender y aceptar en su integridad la Política de Privacidad.

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Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre tus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de tus datos.

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Queremos ser transparentes con usted e informarle sobre las operaciones que llevamos a cabo con sus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos.

A continuación, le exponemos todos los tratamientos u operaciones que llevamos a cabo con sus datos personales:

6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de sus datos tengamos una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar su información personal nos basamos en distintas bases legales en función de cuál sea la finalidad que motiva el tratamiento de sus datos. En este sentido, trataremos sus datos en base a:

1. Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Esta base aplicará a la finalidad 1 indicada en la sección anterior. Esto es, cuando el usuario contrate los servicios ofrecidos por Suntransfers.
2. Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted. Ello aplicará para las finalidades previstas en el punto 2 de la sección anterior. Es decir, enviarle comunicaciones transaccionales para finalizar la contratación del servicio cuando haya habido alguna incidencia con el pago, así como cuando usted no haya finalizado el proceso de compra, pero sí lo haya iniciado.
3. Consentimiento del usuario. Para tratar sus datos con la finalidad 3 de la sección anterior, es decir, enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios de Suntransfers, le solicitaremos el consentimiento de forma expresa. Tal y como luego se expondrá, el usuario puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
4. Interés legítimo de Suntransfers. Cuando usted sea cliente de Suntransfers por haber contratado sus servicios con anterioridad, podremos enviarle comunicaciones comerciales vinculadas con su anterior contratación. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos fácilmente, tal y como se indica en las propias comunicaciones comerciales.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Suntransfers conservará sus datos personales por el tiempo imprescindible para lograr la finalidad para la que fueron recabados, así como por el tiempo necesario a efectos de poder acreditar que su tratamiento es lícito y/o acreditar la adecuada prestación del servicio. A tal efecto, le exponemos los plazos de conservación de sus datos en función de cuál sea su finalidad:

1. Contratación y prestación de los servicios ofertados por Suntransfers. Sus datos serán conservados durante un plazo prudencial de 6 años tras el fin de la prestación del servicio, a efectos de que Suntransfers pueda defenderse ante eventuales reclamaciones derivadas de la ejecución del servicio.
2. Gestiones tendentes a finalizar la contratación de los servicios.Sus datos serán conservados serán conservados únicamente hasta que le enviemos las comunicaciones transaccionales descritas en la sección 5. Luego, en caso de que usted finalice el proceso de transacción, se conservarán según lo dispuesto en el subapartado 1 anterior.
3. Comunicaciones comerciales.Sus datos serán conservados mientras usted no retire el consentimiento prestado para recibir dichas comunicaciones comerciales o, en cualquier caso, los mismos no serán conservados por un plazo superior a 2 años.

Cuando sus datos se traten en base a un interés legítimo de Suntransfers, a raíz de una contratación anterior, sus datos serán conservados mientras usted no se oponga a la recepción de comunicaciones comerciales.

8. ¿Recogemos datos de menores?

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

9. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

A continuación, le facilitamos los derechos que como usuario del sitio web puede ejercitar:

10. ¿A quién comunicamos sus datos personales?

Suntransfers no revela la información personal que usted nos proporciona, salvo que sea necesario para la prestación del servicio contratado o bien para el cumplimiento de obligaciones legales. A tal efecto, le informamos que en caso de contratación de los servicios ofrecidos por Suntransfers, sus datos podrán ser comunicados a:

Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta, así como otras entidades vinculadas a cualquier otro método de pago facilitados en el Sitio web.

Instituciones que prestan servicios de investigación, descubrimiento y prevención del fraude, así como la minimización del riesgo de su comisión, en base al interés legítimo reconocido por la normativa vigente.

A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

A aquellas empresas de servicio de transporte de personas que deban ejecutar el servicio de transporte que usted ha contratado.

En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad así como a las autoridades judiciales cuando así corresponda.

A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

En cualquier caso, los datos a que tengan acceso los terceros con los que intermediamos para prestar nuestro servicio se realizarán en estricto cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD LOPDGDD y demás normativa aplicable en cada momento.

11. Medidas de seguridad

Suntransfers adopta los niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien Suntransfers pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

12. ¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Los datos personales que conservemos del Usuario se tratarán exclusivamente en estados miembros de la UE o del Espacio Económico Europeo, respectivamente. No obstante, en caso de llevarse a cabo tratamientos por un proveedor situado en un país sin las correspondientes leyes de protección de datos, el tratamiento estará protegido por contratos internacionales de acuerdo con los requisitos europeos.

13. ¿Puedo revocar mi consentimiento?

Si usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocar este consentimiento en cualquier momento en el futuro. Puede enviar su revocación a privacy@suntransfers.com.

Tenga en cuenta que, a pesar de cualquier oposición o revocación realizada, es posible que estemos legalmente obligados a almacenar los datos. Por supuesto, puede oponerse y revocar su consentimiento en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios. Los datos de contacto puede encontrarlos en el Punto 1.

14. Redes sociales

Hemos configurado iconos de redes sociales en nuestro sitio web. Con un simple clic de ratón puede acceder a las siguientes plataformas de redes sociales: Facebook y X.

Al visitar nuestra página web, no se transmiten datos personales a los proveedores. Puede reconocer al proveedor de la plataforma por el logotipo. Le ofrecemos la oportunidad de ir directamente a las publicaciones de Suntransfers en cada red social a través del icono. No tenemos ninguna influencia sobre los datos recogidos y los procedimientos de tratamiento de datos en dichas redes sociales, ni somos conscientes del alcance total de la recogida de datos, los fines del tratamiento y los períodos de conservación. Tampoco tenemos información sobre la supresión de los mismos.

En caso de que los seguidores de nuestros perfiles se pongan en contacto con Suntransfers a través de dichas redes o publiquen imágenes o información en nuestro perfil que contenga datos de carácter personal, será exclusiva responsabilidad del Usuario y/o seguidor, quedando Suntransfers exento de toda responsabilidad en cuenta al contenido que el Usuario y el seguidor incorpore en nuestros perfiles públicos. Debido a que el perfil de Suntransfers en las redes sociales es público, Suntransfers no es responsable de ninguna acción directa o indirecta realizada por terceros derivada de la publicación del Usuario de sus datos personales en nuestros perfiles. Por ello, le pedimos encarecidamente que no comparta información de carácter personal ni sensible y que lea atentamente las Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones de dichas plataformas sociales para configurar su perfil con el grado de privacidad que desee. Cualquiera que no desee seguir siendo seguidor de Suntransfers en las redes sociales en las que está presente, puede dejar de seguir dicho perfil según lo dispuesto en los Términos y Condiciones de la plataforma social correspondiente.

A continuación, se muestran las direcciones de las plataformas de redes sociales en las que encontrará información sobre la protección de datos.

Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; www.facebook.com/policy.php.

“X” (Twitter International Unlimited Company. One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 IRELAND.); https://twitter.com/es/privacy#x-privacy-10.

15. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre Suntransfers y los Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose Suntransfers a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

16. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web también utiliza características de otros proveedores de servicios. Para utilizarlos, se le redirigirá al sitio web real del proveedor del servicio para su uso y se le informará antes de la redirección. Puede ver las respectivas declaraciones de privacidad en sus sitios web.

Por tanto, este sitio web también contiene enlaces o vínculos a otros sitios webs no gestionados por Suntransfers, por lo que Suntransfers no ejerce ningún control sobre los mismos, ni responde de la información a la que se acceda. Le pedimos que visite estos sitios web directamente para obtener información de su Política de Privacidad en la que se proporciona información respecto a la protección de datos, la seguridad, la obtención de datos y las disposiciones relativas a la transmisión de datos mediante. Suntransfers no será responsable de ninguna acción adoptada por, o de los contenidos de, estos sitios web.

Salvo que Suntransfers así lo hubiera autorizado de forma previa y por escrito, no se podrá insertar un link, hyperlink, framing o vínculo similar en el Sitio Web.

17. Cambios en la presente política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos por la autoridad de control competente en materia de protección de datos en cada momento. Suntransfers se reserva por tanto el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

18. Cookies

Suntransfers únicamente utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (“Cookies”) cuando el Usuario haya dado su consentimiento previo para ello de acuerdo con lo que se indica en la ventana emergente del navegador del usuario cuando accede por primera vez al Sitio Web y en los demás términos y condiciones que se indican en la Política de Cookies que todo usuario debe conocer.

19. Contacto

Si tienes alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre tus datos personales, escríbenos a privacy@suntransfers.com.

Última versión: Abril 2024.

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Lastly, there is another classification with five types of cookies depending on the purpose for which the data obtained is processed:

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- Data dell'ultima revisione: 23/05/2018 -